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第6章 无为无不为(1)

正如庄子在《逍遥游》中所说的:马,蹄可以践霜雪;毛可以御风寒。吃草喝水,奋蹄跳跃,这是马的天性。即使有高堂豪宅,对于马来说没有什么用。等到世人出了个伯乐说:“我善于驯马。”于是,他为马剪毛,削蹄,打烙印,戴马笼头,扎马缰绳,接着再鞭进马厩,如此一来,马中死亡的数目已经有十分之二三了;让马饥饿,不让它喝水,鞭策他们,使它们变得整齐;前面有马嚼的约束,后面还有皮鞭的威吓,这样一来,马中死亡的数目就超过一半了。因为这是天性使然,不顺应天性,就只能受到挫折。

1.不做越俎代庖的事

庄子《逍遥游》有一章,讲述上古时期,黄河部落的首领尧把天下治理得井井有条,但当他听说隐士许由有贤才,便认为自己的才能不如许由,想要把王位禅让给他。许由回答说;“您治理天下,已经治理得很好了。我如果再来代替你,不是沽名钓誉吗?我现在自食其力,要那些虚名干什么?鹪鹩在森林里筑巢,也不过占一棵树枝;鼹鼠喝黄河里的水,不过喝饱自己的肚皮。天下对我又有什么用呢?算了吧,厨师就是不做祭祀用的饭菜,管祭祀的人也不能越位来代替他下厨房做菜。”

于是,后人便将这种超越自己职权范围去管别人的事的行为,称为越俎代庖。庄子崇尚自然,追求逍遥自在的生活。但作为现代企业的员工,面对老板时不时地越俎代庖,可就没有那么轻松了。

在日常管理中,下属常常对这样的老板头疼不已。那就是有时候,上级或者老板,也会不干分内的事情,而是越俎代庖,干起下属或者专业人员的事情来。一些老板会突然冒出一些“奇思妙想”,不仅不专业,而且还会弄出一些笑话,一旦出了问题,老板表现得若无其事,但却苦了下属还要为他们一时的心血来潮而背黑锅。

王先生是某公司市场科的科长,而小李是他的下属。王科长资历深,但是能力一般,不能适应新的商务时代的变化,对于电子商务尤其陌生。一次,王先生让小李往全国各分公司发一份销售通知,小李领命后群发电子邮件,很快就把事情搞定了。但王科长不放心地说:“假如有个别分公司没有开机或开了机但没有收到怎么办?”小李一再保证邮箱有及时回复的功能,但王科长却仍不放心,于是自己用传真机、打电话通知各个分公司,把销售通知用传真发过去后再传回来。他认为这样再出了差错就是分公司的责任,而不能说自己没通知到。

小李与王科长就因为这样的小事,经常发生激烈的争吵。最后小李终于愤而辞职,转往别的企业发展。在另一个公司里,小李表现得很出色,很快被提拔为主管。可见,并非小李没有能力,而是王科长没有容人之量。

一个管理者,之所以能够坐在主管的位置,往往不在于他个人的能力有多么突出,而在于他有着全局的意识、长远的价值观、敏锐的洞察力以及卓越的管理者能力。古人云:“海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。”一个普通员工可以只站在自己的利益上去思考问题,但作为一个管理者,绝对不可以在具体细节上斤斤计较,尤其忌讳猜忌下属,搞不清自己的职权,对员工指手画脚。管理者要有一种开放的心态,要多给普通员工指导和沟通,多向普通员工提供帮助和培训。只有这样,整个企业才能凝聚起来,否则,企业就像一盘散沙,最终受害的不仅是企业,还有自己。

中国人喜欢以史为鉴,通过历史上一些人、事的比较,可以发现许多勤奋的帝王往往适得其反,为过度集权和越俎代庖付出了代价。秦朝统一天下后,秦始皇每天都要读够120斤的竹简,不看完就不休息,这样勤奋的帝王,却仍然不能避免秦朝二世而亡。明朝崇祯皇帝也是出了名的勤奋,常常宵衣旰食、事必躬亲,但在政事上却屡屡失误,还中了敌人的反间计,亲手扼杀了大将袁崇焕,造成了不可挽回的结局。

刘备曾三顾茅庐,最终感动了诸葛亮,辅助刘备建立了蜀汉政权,成就了当时三国鼎立局面。诸葛亮为了报答刘备知遇之恩,常常事必躬亲,政事上不论大小都要小心校对,军队中只要超过20人以上刑罚就要亲自处理。每日里夙夜忧虑,寝不安席,食不甘味,真称得上是鞠躬尽瘁,死而后已了。甚至他的敌人知道了也嘲笑他的做法。一日,司马懿亲自审问被俘蜀国军士:你们丞相平时都干什么?军士答:丞相每天吃得很少,但事无巨细,都要亲自过问,很是劳累。司马懿听后哈哈大笑:诸葛亮命不久矣!

诸葛亮的部下虽然敬服于他的作为,却也对此甚为忧虑。主簿杨颙就曾经劝谏诸葛亮:“我常见丞相亲自校对簿书,以为没有这个必要。治理军国,自有体统,上下不可相互混淆。譬如治家之道,必然是仆人耕田,婢女做饭,这样都有事情可做,也都有所收获,一家之主则从容自在,高枕无忧。如果主人亲自劳作,必然形神皆惫,终一事无成。难道主人的智力不如仆人、婢女吗?当然不是,而是这样做的话便失去了主人应有的身份。古人云:坐而论道,谓之三公;作而行之,谓之士大夫。”诸葛亮听完后,不由得泪流满面,说:“我不是不知道这些,但我受先帝托孤之重任,怕别人不像我这样忠心啊!”

即使如此殚精竭虑,诸葛亮死后,蜀国还是变成了“蜀中无大将,廖化做先锋”的状态。将相们以往觉得任何事都有丞相的锦囊妙计可以化解,因此养成了没有主见只知服从的惰性,一旦没了丞相,国家就只能任人宰割了。

由此可见,越俎代庖不仅是不切实际的做法,还会不利于人才的培养,对国家的长远发展产生极大的危害。不论是一个国家,还是企业,都是作为一个整体而存在,而组成整体的各个部分之间也并非是独立存在,而是依靠构建合理的联系而产生价值的。主管需要确保的就是企业发展方向的正确,各个部分明确自身的职责。这是组织分工的重要原则。不管一个组织是大还是小,都必须遵循这个原则,才能保证企业的有序发展。

比起诸葛亮,汉朝的皇帝们可要轻松多了。汉朝崇尚道家无为而治的管理思想,并把这种思想具体运用到行军治国当中。西楚霸王项羽手下精兵良将无数,却自视甚高,嫉贤妒能,逼走了唯一看出刘邦野心的范增。反观刘邦出身卑微,却仅仅依靠手下几个文臣武将,却能最终战胜项羽,取得了天下,建立了万世不朽之功业。这与他知人善任,尊重贤才不无关系。刘邦曾说:“谈到运筹帷幄之中,决胜千里之外,我不如张良;镇守国家,安抚百姓,供给粮饷,保持运粮道路畅通无阻,我不如萧何;统帅百万大军,战必胜,攻必克,我不如韩信。这三位都是人中豪杰,而我能任用他们,这就是我所以能取得天下的原因。”刘邦的做法显示了他深谙道家无为而治的道理,虽然沿用了秦朝的政体和制度,但却废除了严刑峻法,使人民能够休养生息,使社会经济从战乱的破坏中逐渐恢复过来,时间不长就收到了预期效果,出现了政治清明,社会稳定,经济日趋繁荣,百姓丰衣足食的初治景象。

西汉初期,汉文帝刘恒任命陈平为左丞相。一日,刘恒随口询问部下:全国一年审决了多少案件,全国一年的财政收支有多少?右相周勃答不出来,刘恒不禁有些生气。这时,左相陈平道:“这些事都有人主管。”刘恒问:“谁在主管?”陈平答道:“陛下要了解司法问题,可以问廷尉;陛下要了解财政收支,应该问治粟内史。”刘恒又追问道:“如果所有工作都有人主管,那么你管什么?”陈平答:“宰相是为了辅佐天子,理清天地间阴阳变化的规律,顺应四时的变化,对下则给予百姓发展的便利;对外帮助天子震慑四夷、安抚诸侯,对内则使您亲近百姓,并且让朝中的大臣都能胜任自己的职位。”文帝听罢,连连称赞陈平说得有道理。汉文帝运用这种方法治理国家,出现了堪为后世典范的“文景之治”的治世局面。

这就是道家无为而治的妙处了。庄子曾言:相濡以沫,不如相忘于江湖。越俎代庖又有何用?管理者不如以一种潇洒的态度,让部下放手去做,说不定会取得意想不到的效果。

仔细分析,管理者喜欢越俎代庖的原因不外乎以下几种。第一,主管外行,一些主管明明对某些具体的业务并不熟悉,但为了在下属面前显示权威,却还要不懂装懂。这样做其实是过强的自尊心作祟,不如放心交给下属去做,这样不仅保住了颜面,还能赢得尊重和信赖。第二,轻视下属工作能力,或者以为省时间而亲力亲为。面对新人做事的笨手笨脚,有些主管宁愿自己加班加点,也不愿意把工作交给下属去完成。一个项目经理谈了自己的想法:“教会部下怎么做,得花上好几个小时,甚至是几个星期。如果自己做的话,不到半小时或半天时间就做好了。有那个闲工夫教他们,还不如自己做更爽快些。”但这样做也许短时期内能提高效率,但长久来看不利于人才的培养,最终还会压垮主管。第三,害怕大权旁落。主管在竞争惨烈的市场中栉风沐雨,殚精竭虑,兢兢业业,经过长时间的拼搏终于提到了管理者的职位。面对能干的新人,主管越来越害怕自己会被取代。这块心病发展成了对部下工作的无理干预,甚至越俎代庖,什么事情都要管。嫉妒是人的一种本性,但是身为管理者嫉妒下属,则会影响下属积极性,甚至企业大局的发展。永远记住,身为管理者,并非总是最优秀的人才,而是那些最有远见和最有容人之量的管理者。

再谈谈,主管越俎代庖的后果是什么呢?

首先,下属第一反应就是——主管一定不信任我。这种想法会极大地影响他做事的积极性,久而久之就会养成消极的工作状态。对于布置的任务不再全力以赴。其次,主管越俎代庖的次数多了,作为下属可能会产生隔岸观火的心态,索性什么也不做,等到你不堪重负了,我再来收拾烂摊子。这种情况可能会产生一些尖刻的矛盾,就看主管有没有醒悟之心了。最糟糕的情况是,主管顽固不化,下属冷眼旁观,整个团队消极怠工,上下级之间关系紧张,造成企业内部消耗严重,更加谈不上提高效率和扩大发展了。

因此,作为一个聪明的主管,越俎代庖这种费力不讨好的事,是绝不会去做的。无为而治,才是明智的选择。

日本的企业管理非常崇尚老子无为而治的管理思想。日本最大的电器企业——松下公司的创建者松下幸之助认为,个人的能量是有限的,只有让每个人各司其职,充分施展才能,公司的经营才能搞好。因此,从创业之初,松下就将公司的经营业务按照适当的规模划分为一个个相对独立的事业部。各事业部有极大的经营管理自主权,在规定资金使用范围内,对下辖产品的开发以及人力财力物力等资源有权自主安排,全面管理。总公司不干预事业部部长的正常工作,这样就大大激发了各事业部的积极性,各部门积极制订有效的发展计划,均获得了丰厚的利润。

《道德经》中曾写道:知人者智,自知者明;胜人者力,自胜者强。能够成为管理者的人,往往都是具备杰出才能的人。然而,成功的管理者总是能清醒地认识自己定位的人,善于把握企业发展方向的人,绝不会越俎代庖,多管闲事。一个组织的管理者干预下属的工作,就好比一个打鱼的人要代替木匠去砍木头,可能会砍伤自己手脚。反之,木匠代替渔人捕鱼,也可能会一无所获。一个组织必须分工明确,管理者与被管理者各司其职,才能保证组织的完整性与稳定性。

给部下一点自由的空间,那么你收获的将不仅是更多的时间和精力,还有整个团队出色的成果,以及未来更加辉煌的职业人生。

2.让下属舒心,你也舒心

在现代企业管理生活中,常常出现这样的情况:一、部门经理授权部下做一个方案,但部下刚做到一半,经理就打电话来追问案子的进程,所有的细节都要过问,并提出各种建议和要求;二、经理一方面对客户承诺三天之内完成任务,另一方面要求员工超时加班,在短期内完成超高额指标,既不给加薪也没有鼓励;三、经理无法控制自己火爆的脾气,常常在办公室内毫无顾忌地大喊大叫,使得办公室的气氛长期笼罩在高压之下,让员工紧张不已。四、经理私下里搜集员工工作及言行的不是,然后作为指责管理员工的证据,并让员工互相举报,以提高办公室效率。

这些行为都是企业管理中最不得人心的恶习,不仅大大降低了员工做事的积极性,而且恶化了经理和部下的关系。很多员工不是消极怠工,就是一走了之,更不用提团队氛围和工作效率了,结果往往是两败俱伤。

这时,聪明的你不妨退一步海阔天空,效法道家无为而治的管理哲学。

“无为而治”,乍一听,似乎是说无所作为才能天下太平,其实这四个字蕴含着更深刻的哲理。“无为”并非“不为”,而是不妄为、不乱为的意思。老子认为,道是万物的起源,只有顺应道的要求行事,不背离自然规律,一切工作才能够通过道的运行而达到圆满成功,这就叫做“无为而无不为”。

反映在企业管理中,就是不干预,不责难,不争执,不监工,为员工提供一个宽松的工作环境,做一个低调的管理者。

老子《道德经》中曾提出四种不同的管理境界:“太上,不知有之;其次,亲而誉之;其次,畏之;其次,侮之。信不足也,有不信焉。悠兮,其贵言。功成事遂,百姓皆谓:‘我自然’。”

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