决策者大多是领导者、管理者,是一个企业的大脑,是企业运营发展的指挥者,是重大决定的“拍板”者。正确的决策会把企业带向高峰,错误的决策会导致企业产生危机乃至破产倒闭。因此,决策者对于一个企业的发展壮大起着不可代替的重要作用。
企业决策是一个企业的核心工作,决策工作做好了,企业的发展才会有可靠的保证。美国学者P·马文曾经做过这样一个调查,他向一些著名企业的高层领导者提出以下三个问题:“你认为你每天最重要的事情是什么?”“你每天在哪些方面花的时间最多?”“你在履行你的职责时感到最困难的是什么事?”结果90%以上的回答都是决策。
世界上1000家破产倒闭的企业中,有850家是因为决策失误造成的。新希望集团董事长刘永好在接受记者采访时,谈及中国一些企业失败的原因时曾坦言:“70%~80%是在于投资失败,而投资失败源于决策失败。”
决策关乎企业的盛衰成败,是“死生之地,存亡之道”。
“二战”后,美国有两份销量最大的商业报纸,《商业日报》和《华尔街日报》,在发行量和影响力两个方面,两家报纸不相上下。然而,到了1951年,《商业日报》的决策者错误地认为,在报纸上刊登每天的股市行情,制作成本很高,同时没有多少读者,决定不再刊登股市行情,以便集中资源搞好商业报道。《华尔街日报》不改初衷,依旧每天刊登股市行情。由于美国参与股市的人越来越多,结果很多人都不再看不登股市行情的《商业日报》,而改看《华尔街日报》。如今,《华尔街日报》的日发行量已经达到175万份,而《商业日报》只有17000份。
不同的决策导致了不同的结果。对于管理者来说,决策绝不只是一句话、一个命令或一份文件。做决策需要科学的分析,不能依靠雄厚的资本,更不能只凭直觉和一时冲动。
巨人集团兴建巨人大厦时从18层一直加到70层,投资额由起初的2亿一直增加到12亿。这一系列决策的变化完全是凭史玉柱的个人感觉做出的。大厦由54层加高到64层时,史玉柱决策的依据只是设计单位的一句话“由54层加到64层对下面基础影响不大”。当决定由64层加高到70层时也未经过严密的论证,只是凭感觉认为应该没问题。结果施工时,发现巨人大厦处在三条断裂带上,为解决断裂带积水问题,大厦支柱必须穿越40~50米的沙土而到达岩石层,再打进岩石层30米。如此一来,便多投资了3000多万元,使建筑工程耽误了10个月。
由于未料到地基出了问题,当70层的地基打完时,所筹资金已经用尽,巨人想从银行借贷,但当时的宏观调控政策使得银行对巨人集团过于吝啬。巨人集团只好从自己生物工程方面抽取资金,由于过量抽血,使得维持生物工程正常运作的基本费用和广告费用无法到位,生物工程这个产业开始萎缩。到1996年7月以后,保健品销量急剧下降。史玉柱发动了一场秋季攻势,力图挽救颓势,也未奏效。
巨人大厦抽干了巨人集团的血,当生物工程一度停产时,巨人大厦终于断了资金供给,不得不停工,一场危机就全面爆发了。
巨人大厦建设过程中的决策看来就像一场儿戏,对资金筹措缺乏周详的考虑,施工前也没有一个完整的可行性方案。巨人集团给决策者们上了惨烈的一课。
不可否认,优秀决策者的直觉可能会有很高的科学性,也许他在一念之间得出的结论需要许多理论工作者进行大量的推理论证才能得出。但是,直觉未必“百发百中”,直觉判断不可能都正确,很多曾辉煌一时的企业家最后栽就栽在自己的一个错误判断上。其实,即使是正确的决策,也要进行理性科学的论证和评估,做好每一个细节。
做出决策的方法和形式往往与决策者的能力、心态、思维以及做事风格有着很大的关系。心态决定一切,思路决定出路。一个好的领导者、管理者不仅要有一定的决策能力、还要有良好的心态、科学的思维意识和管理策略。为了提高每一位领导者的决策和管理水平,我们特编写此书,希望通过本书,能够让每一位领导者、管理者时刻保持一种积极的心态、灵活的思维,做出正确决策,最终从优秀走向卓越!