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第2章 敏锐的洞察力——卓有成效管理者的重要素质(1)

一名卓越的决策者,必定是一个能力全面发展的领导者、管理者,他不仅具备敏锐的洞察力、科学的统筹力,还要具备超强的决策力、坚决的执行力以及灵活的应变力。决策者只有提高了这些基本的能力和素质,才能使自己成为强大的市场竞争者,成为优秀的领导者。

卓有成效管理者要有超强的洞察力

洞察力是决策者的一种特定能力。洞察力往往体现在决策者对行业现有状况的分析能力、对行业发展前景的预测能力。决策者大多是领导者,因此洞察力还包括对领导关系和下属关系以及他们之间关系状况的敏锐性等等。

我们每个人都有不同程度的洞察力,这是一个人在逻辑分析能力、知识技能、行业熟悉程度等方面综合作用下构造的能力。什么是洞察力?洞察力是指人的感觉灵敏、眼光锐利、反应迅捷,它往往是在某一刻突然间的茅塞顿开,障眼物全部消失,只剩下自己惊奇地站在那里,意识到一直以来结论就清楚地摆在自己面前。这并不像是找到了某种东西,而更像是完善,超越预先形成的概念。

对卓有成效的管理者而言,洞察力就是能够敏锐地发现利于利润增长的有意义、有新意的变革及其征兆,同时能够提出实现这一变革的设想、战略和切实可行的计划,也就是说要有战略思维。洞察力对管理者而言是难能可贵的,是复杂的现代领导活动对管理者的素质提出的一条起码的要求,也是确保管理活动获得圆满成功的一个先决条件。

管理者洞察力的大小、正确程度取决于逻辑分析能力、知识技能、行业熟悉程度等能力的高低,有时这些因素也会因某一种相对较强而产生特有的洞察力。如逻辑性强的人往往更善于理清各种事务间的复杂关系,从而确定一条正确的关系作为发展线索;知识技能强的人则习惯站在更高的技术层次上把握技术走向;行业熟悉者可以从市场发展的角度看待问题。只要是具备强烈洞察力的人往往会对外界事物进行深入细致地了解,掌握最可靠、最直接的第一手资料,从而更好地实现企业竞争目标。

决策者需要有敏锐的洞察力,这并非意味着匆忙地下结论和对一些微不足道的小事做出过敏的反应,更不是捕风捉影,无中生有,而是通过对对方言行举止的观察,分析和探询他内心世界的真实意图,来确定自己的思考和行动。

面对同样的情况,处理同样的问题,有的人往往能见微知著,料事在先,果断决策,防患未然;而有的人却见事迟、行动慢,处处被动,贻误商机。这并不是因为前者的天赋高于后者,生来就拥有敏锐洞察力的管理者在生活中是凤毛麟角,但敏锐的洞察力是可以通过后天来培养的。

大约40年前,史蒂夫·乔布斯的灵敏嗅觉让他意识到,个人电脑会改变整个世界。于是,他毅然放弃大学学业去追求梦想,从此也造就了全球个人电脑行业和曾经是全球第二大的电脑公司——苹果公司。苹果电脑成功后,由于在公司发展远景方面与董事会的冲突,乔布斯被迫出售股份离开苹果,但他仍没有放弃自己的梦想,凭着对IT行业灵敏的洞察力,在几乎耗光了自己所有积蓄的情况下,终于创造出了一系列全新的电脑技术平台和商业模式,并在十年后成功挽救了当时濒临破产的苹果电脑。或许乔布斯不是一个最成功的企业家,但没有人可以否认他是全球最有洞察力的企业家之一,正是他的敏锐创造了苹果电脑,也是他的敏锐挽救了苹果,更是他的敏锐带领苹果始终走在潮流的前端。

可见,管理者的洞察力在企业的目标确立和发展过程中起着十分关键的作用,洞察力应用于领导企业的方方面面,观察业界的发展方向,发现竞争突破点,树立独树一帜的组织风格,确立产品的发展方向和服务范围,每一项改革和创新都是一次对管理者洞察力的检验。如果管理者不能依靠敏锐的洞察力发现机会,就无法把握形势,也无法形成有效的发展战略,更无法处理好企业发展的内在问题和外在矛盾。

那些具备敏锐洞察力的决策者头脑中所想的往往是上乘的新产品、没有满足的巨大需求、不断变化的潮流、巨大的发展机会……因为他们看得清清楚楚,他们感到自己确切地知道必须通过做些什么来取得成功。这些存在于头脑中的洞察力使肯·奥尔森掌握到了如何生产比IBM便宜得多的计算机的办法,从而创造了数据设备公司;这也使梅里特·谢尔建造了小而新的“购物区”,使那些因为郊外大型购物中心而黯然失色的小专卖店得以兴旺发展;这也让奥斯卡影帝罗伯特·德尼罗把布鲁克林海军造船厂变成东海岸成功的电影制片厂。

因此,一个想要在竞争中获胜的决策者、管理者,要注意培养自己的洞察力,要依靠敏锐的洞察力把事业做大做强。

(1)细心观察,用心感受。培养洞察力要依靠决策者自身的体会、感受、心得,决策者要用心体会生活,感受世界,认真学习、细心观察、勤于探索,用心去体验。

(2)经验和阅历必不可少。洞察力与决策者的经验和阅历密不可分,往往是成正比的,如果以为坐在办公室里打打电话、写写文章,凭借自己聪明的头脑、较强的学习能力,洞察力就可以自然提高,那是不现实的,因为洞察力是从实践中感悟出来的。

(3)向别人请教。任何人都不是万能的,因此我们必须向别人学习。决策者的身边有许多人因为长期的实践,对市场认识很深,对问题有独到的见解,如果注意向他们请教经验,这对提高自身的洞察力是非常有益的。

(4)善于积累,不断总结,增强自己的观察力和思辨力。决策者还可以通过生活中的方方面面来提高自己的洞察力,包括看电视、阅读报刊、通过网络教学学习、与各行各业的人士交流、学习专业知识等等。这些方式都能很好的培养洞察力。

(5)坚持。培养洞察力贵在坚持,千万不能自我放弃,而是应保持旺盛的精力,从而坚持下来。当遭遇了挫折和困难时,不断总结经验教训,并将其迅速转化为自己的知识和财富。

对于决策者来讲,敏锐的洞察力是必不可少的,而提高自身的洞察力,你所能依靠的只有你自己。

做个“先知先觉”的卓有成效管理者

如今存在的任何一种产业,在一开始都只是一种很偶然的现象,当先知先觉的决策者、领导者发现了这个机会后它才逐渐形成为一种行业,进而发展为一种产业。“先知先觉”者在其中发现机会,而“后知后觉”者则跟随而动,不知不觉者便成为消费的主体。

机会总是在不知不觉中出现的,但是“先知先觉”者却能在此之前就发现它们,并抓住它们。微软的比尔·盖茨早在20多年前就看准了电脑软件市场的发展,在全球第一个推出了Windows软件,不仅成功建立起了自己的微软王国,更引领了世界潮流的发展方向。卓越的领导者都是先知,面对时代的发展趋势,在机会一闪即逝之间他们就能发现其中所蕴藏的契机,从而攫取每一次商机,成为时代的弄潮儿,竞争中的胜者。而平庸的管理者则恰恰相反,他们中的大部分只能是“后知后觉”的跟随者,追随着卓越的先知领导者的脚步。

这个世界从来都是“先知先觉”者领导“后知后觉”者,再开发“不知不觉”者。“在趋势和潮流面前,谁先改变观念,谁就把握先机;谁先帮别人改变观念,谁就拥有市场。”先知先觉者在竞争中获胜的关键就在于一个“先”,他们能比别人更先一步发现商机,更先一步行动,也就必然能更先一步获得回报。

因此,决策者就要让自己成为一个先知者,让自己更灵敏一点,知道哪里有商机;让自己更锐利一点,从繁杂的信息里捕捉到商机;让自己更透彻一点,看到别人看不到的商机;也让自己更果断一点,抓住稍纵即逝的商机。

没有人是天生的“先知先觉”者,所有“先知先觉”的决策者都是通过不断的自我修炼实现的。只有勇于面对自己的弱点,勇敢地挑战舒适的现状,才能成就一个“先知先觉”的卓越领导。躲在自我的“舒适区”内,抗拒改变,只能成为一个平庸的管理者,最后被竞争所淘汰。

人是善变的,同时也惧怕改变,这是因为我们害怕破坏现有的一切。我们习惯于躲在“舒适区”里自我保护,以防御伤害。或是因为某些陈旧的方法仍然可行,我们就不愿去寻找新方法,创造新思维,超越既有的经验。但这样是不对的,尤其对于一个管理者而言,如果想成为一个“先知先觉”的先行者,就必须去面对改变,主动寻求改变。

⑴主动改变

人愿意主动改变无非是出于下面两种情形:第一,讨厌现状到了无法忍受的地步,决定离开;第二,改变后的境界是自己衷心期盼的,所以决定改变。大部分人都更喜欢第二种境界,但遗憾的是,我们大多因为第一种原因而改变自我。所以人们抗拒改变,因为改变会为他们带来不快的回忆。但事实呢?如果我们能放大自我的格局,就会发现改变并没有什么可怕的。如果我们坚持的是某种使命感——帮助每一个人实现人生理想,我们便会不断地调整脚步、求新求变、全力以赴。

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