在人际交往中,具有高度自信的积极心态是获得成功的条件之一。人与人之间确实存在着许许多多的差别,有些差别还是难以改变的,比如性别、年龄、容貌等,而有些差别是能够改变和缩小的。俗语说“人比人得死,货比货得扔”,这话从积极意义上理解,说明人与人之间的可比性不大,不要机械地对比。若从消极方面理解,则是一种典型的心理障碍,实质上是缺乏自信心的表现。与他人面对面沟通能否顺利进行,关键要铲除不想交往、不敢交往、不会交往等心理障碍。
(1)克服自卑心理
在现实生活中,确实存在着职务比你高、收入比你多、能力比你强、学问比你大、事业比你顺的人,与之相比,容易产生自愧不如、自暴自弃、丧失信心的自卑心理和胆怯行为。
自卑属于性格上的缺点,是过低的自我评价,是交际成功的心理障碍。造成自卑心理的原因很多,最主要的是不能正确认识自己和对待自己,往往是把别人看成一朵花,把自己看成豆腐渣。事实上,人无完人,别人不会一切都好,自己也不会一切都不好,而且好和不好也是相对的、可变的。
闻名美国乃至世界的成人教育家卡耐基幼年平平,青年时也无惊人之处,可是他经过多年刻苦学习和实践,竟成为举世瞩目的公共关系专家、人际交往大师。他所以成长、成熟、成名,是必胜的信心帮助了他。人缘好可以成尧、舜,只要具备足够的条件、时间、环境等多种因素。而其中最基本的一个条件就是要有信心,要有积极的心态。否则,莫说交往成功,就是与人正常接触都难以进行。
(2)克服恐惧心理
社会是个万花筒,既存在着无数赏心悦目的好事,也存在着不少丑恶奇怪的坏事。中国传统文化留下的“人情冷暖,世态炎凉”等警世格言还普遍适用。由于曾受过“朋友”欺骗、玩弄甚至出卖,在一些人心中出现了社交恐惧症,觉得与人交往,耗费时间、精力尚属小事,弄不好会带来威胁自己的后患,所以,他们时时抱着“害人之心不可有,防人之心不可无”的心理为人处世。
与人交往之前,做好一定的心理准备是应该的,这也是使交往顺利进行的前提,但不能心中如临大敌,与对方接触就像赴“鸿门宴”一样。应该掌握的一个基本常识是:社会上有好人有坏人,还是好人多。在正常的交往中,不会有嘲笑、欺骗、冷漠以至暴力,恐惧又从何而来呢?说到底,还是需要有“我能行”、“我能和你交流”的积极心态。
(3)克服畏难心理
社会人际交往,商品经营推销,确实是件不太容易的事。这不太容易体现在两个方面:一是不易了解对方心理,俗话说“人心隔肚皮”,需要经过一定的观察思考,才能真正了解其需求;二是不易控制社会舆论,比如,与比你强的人交往,有攀高附贵之嫌;与领导、上司交往,有溜须拍马之嫌;与异性谈笑风生,又可能有“轻浮”、“居心不良”的微词。
对此,有三条解决办法:明确交往动机,自信、自尊、自强,把交往当做增长才干、丰富人生的良机;适应外界刺激,从刺激中激发勇气,提高观察、解决问题的能力;去掉虚荣心,脚正不怕鞋歪,落落大方,心胸坦荡,走自己的路。
世界上任何国家或地区,任何一个时代,任何一个行业,都有成功者,如果仔细观察,我们就会发现成功者都有一个共同的特点,那就是这些人有信心、有抱负。不少元帅是从当士兵开始的,不少经理、董事长也有过推销员的经历,既然别人都能去干,能干好,你就不想试试吗?