第12章 管理素养：向班组管理要效益(1)

本丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书紧紧围绕电话销售人员的职位要求，按照电话销售工作的七个流程：前期准备、“说”好开场白、识别客户需求、成功进行产品推介、适时跟进、顺利成交和做好售后服务，详细阐述了在电话销售过程中电话销售人员必须掌握的销售技巧。

《团队第一:团结、服从、协作、沟通》写了：这个时代，已经不是一个个人英雄主义盛行的时代了，我们不需要特立独行的英雄，而是需要富有团队合作精神的集体。成功靠朋友，跋涉的险选中离不开支持与鼓励；成长靠对手，困难与挫折能给予你亨炭的经验；成就靠团队，完美无缺的台作才能让你登上理想高峰!

随着西方一些先进管理理念的渗透，随着中国企业家越来越热衷于搞理论“研究”，有一种危险的趋势正在席卷着整个中国经济舞台。可以说，这种趋势对一个企业乃至整个国家经济的负面影响，是致命的。这种趋势，就是脱离了实践，片面强调管理理论，甚至于“只刮风不下雨”的管理行为。

“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上，每次销售人员从一开始找到一个客户直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和顾客进行心理上的交战，所以从这个角度看销售人员也必须要懂得一定的顾客心理才能更好地完成自己的工作。

狼能够适应环境，这一点非常重要，不论是人类还是动物，都是环境的适应者，而不是环境的创造者。物竞天择、适者生存是自然界的生存规律，狼之所以能成为自然界中的强者，是因为狼对残酷的生存环境有着极强的适应性。商海大潮，变幻无常，商人只有及时掌握商业信息，并根据经商环境的变化不断转换原有的思维模式，不断创新，才能在竞争激烈的商战中立于不败之地。

炎之皇者重临世间，战鬼魔，斗邪恶。以帝之身，破除黑暗，还三界以太平

上一世，她是尊贵的丞相千金，内定皇后。他执着另一个女人的手对她说：你不配！于是，她转头嫁给了他人。却不料，错把狼人当良人，把仇人当姐妹，害得父亲被斩，家门被灭，她才发现，一切都是阴谋她咬碎牙齿，撞墙而死！再次睁眼，回到过去。护亲人，保家门。为了不重蹈覆辙，她步步算计。后宫暗处冷箭不断，女人？一个个丢到男人床上朝堂上世家暗伤，干脆碎了你们的命根！而他？人不犯我，我不犯人，若他动手，斗之！风雨血腥，到底是谁在背后翻云覆雨？这一次，轮到她来送那些人下地狱！今生，她势必翻手为云，覆手为雨，逆天而行！【情节虚构，请勿模仿】

读一本好书，犹如和一个优秀的人成为朋友，本书将让你和100个成功的人成为朋友。100位名人的成长经历，犹如100个锦囊妙计，在你需要的时候，一一打开，人生的道路就会越走越开阔。

他经常自嘲“没脑子”，却总是主意新奇；他最喜欢贪吃蜂蜜，却也时刻关注朋友所需；他时不时犯点小傻，可伙伴们还是喜欢他；他已经86岁“高龄”，却依然活跃在全世界小朋友的心里。他是谁？他就是小熊维尼。

本书收录了李慕渊已发表的《我的雪候鸟女孩》《红豆生南国》《如果雪知道答案》等经典作品，也收录了她未曾发表过的其他独家作品《猫的报恩》《南棠》《一千步和鱼丸店少年》《九溪迷烟》等。

新坑《锦鲤农妃：捡个夫君来种田》，努力连载中！【你有一个霸道总裁，请注意查收。】【你有一个无情皇上，请注意查收。】【你有一个傲娇司令，请注意查收。】【你……女主你能不能专心点？谁让你去赚钱升职加薪迎娶高富帅走上人生巅峰了？】“报告系统，本女主有一个小目标，先赚它个几百亿。”【你收到一个新的系统，名叫“几百亿”，请注意查收。】“感性女主，在线发财，虽然不好意思，但女主真的独得系统恩宠。”

对不起，俺不知俺编辑是谁，即将修改到VIP处，请记得帮俺解禁，谢了！本书正在全面修改。但凡改过之后，都有章节显示。请诸位大大们注意。新人不易，希望大大们能给予适当的支持！本书索引：一个穷得连老婆都娶不上的穷小子，因试图改变命运被骗入异时空，发现自己的另一世出现巨大危急。于是乎，无奈的融合，神秘的前世、看不见的大手、神秘的帝府、迷失的百年……一个个谜团如迷雾一般。穿越、转世、传承、融合……以及一个个传说，构造一个特别的故事：圣莲变妖莲有道是男儿当自强，少年血方刚。却看我们主角如何在异世这方天地挥洒激情、闯荡天地。附：心头傲啸九天，世事变化万千。一人游荡尘世，一笑千山万峦！上四句是偶写本书感言，请诸位赏之。另再附本人对书中男女感情的感慨：纷纷尘世，豪气冲九宵；茫茫人海，谁能令我恼？除他［她］有谁！情余悲，痛未了，英雄泪，儿女娇，瞬间永恒，天荒地老，又有几人能做到，又有几人能得到！另再求票票！

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（梨花的花语：纯情、纯真的爱、一辈子的守侯）孤苦无依，无人理，便叫离儿。她本以为自己会在李府里安度一生，无奈为了对自己百般好的小姐，代她出选秀女。什么都过人的她不想要去争什么，也不愿当什么妃嫔美人，只想像小姐一样守着一个人度过一生。但在勾心斗角的皇宫里是做不到你不范人，别人就不范你的。往往你越是越什么都不在乎的话，就要被人利用陷害了。离儿她有着自己心中一个简单的愿望，忍受所有的风暴，只想等到期满之时，出了这深宫，找个所爱之人共度此生。但她这个小小的愿望都不能实现，她稀里糊涂就失身了，却不想自己居然失身给个公公！这要她怎么办？如何是好啊……身虽无缎络绸衣，素雅青衣更显柔美；发虽无银钿金钗，清素木簪难掩青丝；杨柳细腰尽显娇，夜伴水声暗香自来；未见其面心已动，不知女子是美是丑？一个阴谋套着另一个阴谋，这到底又是谁的阴谋？当答案揭晓的那一刻，改变的是什么？—————————————————————————————————————————————好友宝贝要幸福——《穿越之美男要嫁我》搞笑轻松小文文~~~http://m.wkkk.net/a/83795/漫落群号：50761847（加时请写一个漫落的小说名）

新书指引→《不良臣》，作家主页可见~宋宓一睁开眼，发现自己穿成了御史府唯一“嫡子”，但这位“嫡子”——不带把。老御史做了一辈子奸佞，临走前两腿一蹬老泪纵横：“我儿啊，你也要继续奸佞，如此才能护我御史府无虞！”宋宓欲哭无泪，她怎么奸佞啊！有个不靠谱的小皇帝，硬生生把她掰成了谄臣？！佞难为呐佞难为，谄臣就谄臣吧……但是，京都那些流言是怎么一回事？谄臣宋宓好像把当今圣上掰弯了啊喂！圣上好像还是……下面的那个？！群臣齐齐哀嚎：“皇上不要啊——”宋宓：“……？！”我是女的！