第16章 颗粒归仓，不拿企业一针一线

中国正处在一个至关重要的十字路口上。制造廉价产品已使中国有了很大的发展，但上升的劳动力成本、环境问题以及对创新的需求都意味着重要的不是制造更廉价的产品，而是更好地进行产品营销。只有这样，中国才能赚更多的钱，才能在员工收入、环境保护和其他方面进行更大的投入。这意味着中国需要更好地掌握如何在顾客和潜在顾客的心智中建立品牌和认知，如何应对国内及国际上无处不在的竞争。

本书47个催款绝招是商场催款高手的经验总结！催款这份差使是足够苦的，但催款人也并不是催告无门。俗话说：“上有政策，下有对策。”欠债人这几招虽然够狠，但也不至于坚不可催，仔细揣摸，倒是处处有机可乘，有隙可钻。只要对症下药，找准突破口，全力攻之，还怕欠债人不乖乖就范？

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

什么是高效工作？高效工作就是利用有限的资源（如时间、精力、物力等），取得最大的收益，达到投入与产出的正比。也可以这样认为，所谓高效，指在相同的时间里完成比其他人更多的任务，而且质量与其他人一样，甚至更好。简而言之，高效工作就是效率和效果的完美结合。市场的竞争，其实就是高效能人才的竞争。对于职场人士来说，如何成为高效能人才是一个亟须解决的问题。

不是每个人都能成为理财的高手。理财高手是需要从多方面进行培养的。首先要懂得思维决定财富的道理，理财中一定要知道“你可以跑不赢刘翔，但你必须跑赢CPI（居民价格消费指数）”的道理；要善于把握理财技巧，让自己真正品尝到经济增长给我们带来的果实；要想成为理财高手就不能懒惰，懒惰的人只能是第三个仆人，永远发不了大财；想做掌握了80％的财富的那20％的人中的一分子吗？那就要学会理财；要懂得让钱生钱，不要让钱躺在银行里睡大觉。

日本最受大众欢迎的历史小说家司马辽太郎，讲述战国第一出人头地之人丰臣秀吉传奇的一生。自幼出身寒微、少年饱尝苦难的丰臣秀吉，得到织田信长赏识，在战国乱世大放异彩。墨股“一夜城”，金崎退却战，粮困鸟取城，水攻高松城。中国大反攻，平息光秀叛乱；决战贱岳岭，消灭胜家势力；安抚毛利，怀柔家康，最终结束战国乱世，统一日本全国，完成称霸天下大业。

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本书从心灵、言行、仪态、肌肤、秀发、装扮等几方面，结合最新女性时尚个人形象设计潮流，由内至外地诠释女人锻造优雅所涉及的各个层面。引领自我完善的女性朋友一步一步开启美丽的人生。

主角简介：我叫印阳琰，听上去好像是“阴阳眼”。其实，我真的有阴阳眼，只是有时灵，有时不灵而已。职业：灵媒，但是性别为男！特点：自认为是绝色美男！但是在别人的眼中，只不过是一个记不住别人名字，经常会倒霉的吃货而已。

在我们生活的这个世界上，沧桑的岁月冲逝了多少陈年旧事，历史的尘埃淹没了多少远古文明，厚重的黄土尘封了多少悠久文化，古城遗迹中又隐藏了多少千古秘密，没有人能说得清楚。凭着考古学者手中的铁铲，人们试图破解历史的密码。

“兵王”唐海林服役期满，为了实现深藏于心的教师梦，毅然放弃高薪聘请，几经周折回到母校白云中学。从特区到内地，从军营到学校，从后勤到前勤，“傻大兵”唐海林无悔选择。他创设的学习法受欢迎吗？他开创的管理模式能成功吗？他的母校会发生哪些天翻地覆的变化？他和初恋情人郑丽君又将擦出怎样的情感火花？融军人气质和教师品质于一身，挟浩然正气与无私爱心于一体，校园版《士兵突击》演绎别样人生。看！新时代退伍军人的楷模唐海林正大步流星走来……

你听见过花开的声音吗？你看见过日落的山海吗？你见过你自己哭泣的样子吗？，我想要回去找到我一直认为的，做一个普普通通的梦想，001，你做好准备了没？去看看你梦里的样子，启程吧！

一个来自城西的无名小村的小武加入了逐月学院学习成为五行师。他在这里开始了他自己的真正人生。渐渐被乌云笼盖的谜团，像一个巨大的堡垒一样，向他砸来。当他拨开云雾之后，又会看见怎么一片世界。

一场为了买买买而引发的动乱:～艾小艾，女，大二学生，爱好买买买。墨西宥，男，大三学生，爱好打游戏。～某一天，艾小艾发现自己的钱包空了，为了让自己继续能够买买买，于是听了室友的建议，把一些自己不要的东西挂上了闲鱼。某一天，墨西宥经过室友背后，发现室友手机里的闲鱼页面竟然有人在出售自己找了很久的东西，于是下了单。～墨西宥：“这个卖家卖假货，大家不要上当。”艾小艾：“我不是，我没有，别胡说。”

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