第18章 使用策反策略：转变顾客需求(1)

自从21世纪中国加入WTO以来，中国的经济形势和制度环境发生翻天覆地的变化。作为一系列契约集合体的上市公司在我国的经济当中所具有的影响力日趋变大。上市公司高管作为公司治理的主要参与者，在此当中发挥着重要的作用，这会直接影响公司治理的效果，进而影响公司所处的行业的发展。

杰克·韦尔奇有一句名言：“管得少就是管得好。”管理的精髓在于三分管事七分管人，对于管理者来说，要想让管理更简单，管理更轻松有效，就要学会擅长管理手下的主要得力干将，而不是事事亲力而为，如此才能最大限度地激发的团队的潜能，提升组织的绩效。作为管理者，如何提升自己？如何用人留人驭人？如何与员工有效沟通？如何以薪酬激励人，以情感凝聚人？如何以细节取胜？本书《三分管理七分管人》结合真实、生动的实例，将管理的精髓一一展示，引导管理者在强化自身能力，找到管人的有效途径，管好人带好队伍，提升团队执行力和战斗力，开创卓越的管理局面。

本书以腾讯的企业发展史为主轴，将马化腾的成功管理思维一一加以剖析展示，以让读者全面了解他是如何修身、用人、经营、创新、开拓、竞争、打造品牌的。由此，也希望为创业者、管理者和职场经理人走向成功提供一个样本，并让自己的理念得到洗礼、思想得到升华、境界得到提升。阅读马化腾，更能学到“具有中国特色”的商业智慧。

在市场竞争日益激烈的今天，谈判技术已经发展成集社会学、语言学、心理学、逻辑学、行为学、传播学、公关关系学等诸多学科为一体的综合性现代科学。现代企业的经理人，如果不能在商务活动中把握谈判的技巧和艺术，就不可能做好经理，获得成功。经理人成功的谈判，是平衡和创造有效的结合，既维护客户的需要与利益，又能使企业与客户之间通过彼此合作创造更大的整体价值和利润。经理人成功的谈判，是当双方离开谈判桌时，彼此都是赢家。

这是一本关于马云马化腾两人的书。随着互联网的发展，从原来的PC电脑端到现在的手机支付端，我们的生活正因为互联网在渐渐发生变化，而马云马化腾作为互联网两大巨头，他们的一个决定或许就会改变我们的生活方式。在马年开年之际，“二马”在发红包，打车软件领域如火如荼的开展争夺，随后在互联网区域各种“圈地，强强联合”，比如腾讯牵手京东，阿里牵手360等等一系列事件，因此我们相信马云马化腾他们一定是在“谋划”着做大事，了解他们的思想，了解他们的作为，我们才能深入的获悉身边的世界在如何改变。

暴打？那就陪你们练练手！恶人先告状？不过小小离间计就让她们狗咬狗。正当她小小得意之时，一场惊天阴谋扑面而来……身份曝光，宝藏现世之时，某庄主却在旁边看大戏？混蛋！还不快帮忙！【情节虚构，请勿模仿】

孟游来到西游世界，获得拥有混元金仙修为的法体。孟游：我是与三清等量齐观的人物？那岂不是逆天了？我终于可以随心所欲啦……脑海中，梦游道君的声音泼下来一盆冷水：天意会有令，十年之内做出一道乾坤菜，否则形神俱灭，永不超生！”孟游：乾坤菜？那是啥？识海中的声音：乾坤菜材料齐全，只缺一味九转金蝉唐僧肉。孟游：……唐僧肉，要我抓唐僧？！我……市坊顺口溜曰：你修仙问道，他拜佛求真，到头来，终归是人力胜天。

《做最好的员工》共分为五个大章：好员工才会成功，好员工擅长合作，好员工明白事理，好员工掌握规律，好员工知进识退。书中案例经典、论述深刻，是优秀员工的思想准则和行动指南。

说起骗来，新近一件事让人听了似乎是天方夜谭。在北方一座城市的西南角，有两家银行。某一天，在两家银行中间开张了第三家银行。这个地方原先是个小铺，因为经营不景气空闲了半年。银行开业后，就有人跑来储蓄。很简单，有开业的就有买卖。这家银行里面的设施样样具备，也有铁栅栏，也有电视监视器。几个业务娴熟的营业员打理储蓄手续，而且储户填写的各种单子都是标准型的，没有谁产生过怀疑。一个月后，突然银行消失了。所有的营业员上班时，发现储户储蓄的一百多万元不翼而飞。公安人员破案时了解到，有一个神秘的人租用了这间小铺，然后就到处招兵买马，几天后挂牌开业。

《英美文学经典作品赏析与导读》（美国篇）分21个单元，历述了从18世纪末富兰克林及其《自传》作为美国第一部成功的传记体作品及美国民族文学的早期代表作问世以来直到20世纪，美国文学史上最具典型性的作家作品。每一单元专章论述某一代表作家及其代表作。既有作者简介、内容提要、赏析，又有原文节选、思考问题及注释。实现了文学理论与文学赏析的有机结合。为读者奉上原汁原味的人文阅读精华。

她本是财神爷座下的小仙，因为善心大发犯了错被财神爷气的一脚踢下凡。下凡无所谓，可她是堂堂善财小仙啊，竟然被那个人人闻之色变的冰山暴君请进宫当皇后？她才不要当皇后呢，可天帝有旨，让她引导暴君向善……她只是擅长理财啊，可不擅长理后宫！世事无常，因果轮回，她不知道……原来他早在千百年前，就是她命中注定的夫君！冥夜篇——《异世邪妃：魔君太勾魂》

惠小幽本和师傅在山里轮回观过着惬意的生活,一场暴雨引发的意外让她回到六十年前的农村,贫困的生活,自私势力的亲戚,让她和家人一贫如洗生活更加雪上加霜,越是压迫她,她越是要奋起反抗,且看她如何同她的小伙伴们摆脱欺辱,自力更生,在田野里自由的撒欢.

半夜王杰打完游戏，关掉电脑沉沉的睡去，醒来后发现来到了另一个世界，“哎呦我去”这是啥情况！佣兵、骑士、贵族、国家、战争，从此在这片战乱的战群雄，成大帝

星火夜总会，是H市最大的娱乐城，入夜，这里火爆全场，音乐声躁动漫天。大厅里面，有男有女，大多衣着果露，伸手摇头的跟着舞曲摆动，也有人坐在吧台畅饮，眼睛四处瞄着寻找自己的猎物。这时，有几个人夜总会的后门由一队保安护着上了门口的电梯，所有人的眼睛都亮了起来。那几个人为首的是一个略微秃顶的男人，四十岁左右。而他身后跟着的几个女人都是二十余岁，穿着时尚，身材火辣，面容姣好。……

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