第18章 使用策反策略：转变顾客需求(1)

如果我们的生命真有无限长的话，即使把所有的路都走一遍都无所谓，但事实是生命有限，人生苦短，人生真正能够做事的时间不过是短短的几十年。

本书告诉您◆如何把握衰退与繁荣的节奏：当一场大萧条几乎无可避免的时候。我们既要看到挑战，也要看到机遇。艰难时世不过是我们为下一轮经济的崛起所必须付出的代价，智者永远懂得在危机中寻找机遇。◆为什么信心比黄金更重要：一切都是金融危机惹的祸，可任何人都没有必要染上危机恐惧症。那些无处不在的消息，伴随着你在股市、基市里的钱大幅缩水，职业前景变得若明若暗，于是心中的恐惧不断扩大，心情变得越发糟糕。◆怎样在熊市中潜伏。在牛市中爆发：没有经历过大的牛熊转换的投资者很难真正成熟起来，投资是一项漫长而艰辛的历程，它绝对超出大部分新股民的想象。

试错，并不是倡导明知故犯，而是鼓励发现和创新，以一种更加积极的心态和巧妙的方式应对错误。看似一种放任式的野蛮化生长管理法，却蕴含被忽略的丰富智慧。本书跳出“零缺陷”等制度管理、人本管理的误区，从允许试错、鼓励试错、绿灯思维等角度，揭示企业推行试错文化的必要性和价值。书中精辟的观点和案例，能帮助企业和员工正确审视错误，化解制度和人心的对抗，降低企业管理成本，改善个人工作思路，最终实现企业和员工的共同成长和利益双赢。

作者重点挑出三家有代表性的公司：零售巨头乐购（Tesco）、糖果饮料集团吉百利公司（Cadbury Schweppers）以及英国老牌医疗设备公司施乐辉（Smith & Nephew）。这三家公司不仅在长达20年的时间内表现出色，并且在改变经营策略和更换高级管理层的同时也保持了出色的业绩。然后，几位作者着手寻访相关过程的目击者，他们采访了三家公司的前管理人员，还通过挖掘公司的档案来寻找种种蛛丝马迹，研究这些公司如何做到这一点，以及他们为什么比类似行业的三家对应企业更为成功。

卓越店长能力升级的阶梯，打造黄金门店的实战指南。金牌店长提升教程。该书适合于传统超市、电器卖场、服装卖场、玩具卖场、珠宝卖场、IT卖场，各类专卖店等店长、储备店长以及致力于未来成为店长的有志之士兵自我提高之用。零售终端是矩兵相接、刺刀相向的主战场，面店长则是现场指挥官，带领自己的部队，占领别人的高地。一线店长专用实战宝典一流店长精英训练手册一级店铺成功运作指南。

初见，我是君，他是臣。他进言，我反驳。再见，他成王，我却成为了他的阶下囚，他把我物品进贡给番王又把我夺回，还把我囚禁在暗无天日的地方，只为报复我对她的利用之心。可是，裴琇，你知道么？我对你的爱才铺就了你成为王的道路。

“本书精选了作者74篇小小说，题材宽泛，内容涉及亲情、友情、爱情、成长、励志等，语言鲜活，富有灵性。透过这些篇杂，可以让读者触摸到真善美，触摸到一种大爱情怀。作者的笔触立足鄂北本土，倾向于底层，善于在生活中发现被人忽视的东西。在塑造小说人物时，用引人入胜的情节、细致入微的描写和朴实真挚的语言，不经意间戳中人们心底那处柔软，让人回味无穷。”

好心营救遭家暴闺蜜来家中养伤，没想到却亲手引狼入室。面对丈夫跟好友的双重背叛，该防守，还是进攻？她相信婚姻要经营，想要坚守住自己的幸福，于是努力设法挽回。谁知人心难测，真心错付，原以为的爱情早已变了质，他与她的婚姻终究成了一场互相折磨的闹剧。深陷局中，无法自拔，眼看自己的世界轰然倒塌，她恨他入骨。离婚以后，她努力让自己活的更好，接近向她示好的男人，原想借他之力报复寡情前夫，可人心险恶，又岂是她可以轻易掌控？是谁在谁悲伤之际，给谁温暖？是谁在谁无法忍受之时，给谁力量？早已远去的前夫强硬插入一脚，一个接一个未知的人物陆续登场······

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有一个脑筋急转弯智力的游戏：一个哑巴到杂货店里买一把剪刀，伸出右手的二个手指比划了半天才使店员知道他要买剪刀。后面来了一个聋子，他想买一把锤子，想想聋子该怎么表达？很多人都会脱口而出说聋子可以握紧拳头，锤锤打打地比划，店员一定会明白！其实没有这么复杂，聋子又不是哑巴，直接说自己要一把锤子不就可以了嘛！企业管理也是如此，它并不是什么特别复杂的问题，企业成功的重要因素就是保持简单化，管理者只需做三件事就足矣！哪三件事呢？画饼、画圈、画叉。简单解释一下。画饼，其中心是策略，它包含：定战略、划目标，给下属指明前景，干好了大饼可以充饥，企业文化和精神等内容。

一些故事，一些文字。愿能给予一些感觉。也许是摘抄，也许是实情，只为那一丝丝心动。

我们只有知道一个国家人民生活的乐趣，才会真正了解这个国家，正如我们只有知道一个人怎样利用闲暇时光，才会真正了解这个人一样。只有当一个人歇下他手头不得不干的事情，开始做他所喜欢做的事情时，他的个性才会显露出来。只有当社会与公务的压力消失，金钱、名誉和野心的刺激离去，精神可以随心所欲地游荡之时，我们才会看到一个内在的人，看到他真正的自我。

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你是我生命中的永恒之痕——许慕宸那一年，她情窦初开；那一年，他年少轻狂；那一年，他们相遇……她爱的张扬而又自卑，他爱的内敛而又热烈。他们的相遇是缘分的降临，还是命运的擦肩而过……花开的季节，爱的种子已悄然种下……

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