第36章 解决战后问题：售后服务问题(4)

在担任企业管理顾问的过程中，时常会有一些管理者问我这样一个问题：“德鲁克的著作那么多，我们应该读哪一本呢？有没有一本著作能够将德鲁克的管理思想与我们面对的现实结合起来？”还有一些管理者则直截了当地表达了自己的意见：德鲁克的管理思想很好，但需要掌握系统的管理学知识，能否介绍一本类似于德鲁克管理思想实践指南的书给我们？

沃伦·巴菲特是当今股票市场最著名的投资大师，他在股市中创造了永不破灭的神话，成为全世界投资人仰慕的财富之神。他从小就极具投资意识，11岁的巴菲特购买了平生第一张股票。1947年，巴菲特进入宾夕法尼亚大学攻读财务和商业管理。两年后，巴菲特考入哥伦比亚大学金融系，拜师于著名投资理论学家本杰明·格雷厄姆。在格雷厄姆门下，巴菲特如鱼得水。1956年，他回到家乡创办“巴菲特有限公司”。1964年，巴菲特的个人财富达至400万美元，而此时他掌管的资金已高达2200万美元。

本书不仅是一本金融投资领域的典籍，同时也是一部关于人类愚行的总记录：荷兰人为了郁金香球茎而神魂颠倒；法国人为了一个虚假的“密西西比计划”而陷入投机狂潮；以理智著称的英国人陶醉在“南海泡沫”中无力自拔；女巫、炼金术士、圣物崇拜纷纷登场……人类群体中永不缺乏癫狂情绪或莫名其妙的群体不理智行为，而这一切都源于人性中无法抑制的贪婪欲望。

本书主要从零售业的经营模式和销售策略出发，通过引用大量真实案例，深入分析零售业各种业态模式的优缺点，提出如何运营，如何向消费者传递商品的各种信息、如何吸引甚至说服消费者购买商品的方法，从而为自己使每一位商家都能找到最合适自己的方案，从而达到最好的销售效果，在市场竞争中立于不败之地。

本书为中国科技大学研究生教改立项项目，国家自然科学基金项目研究成果。全书分四篇，共11章，主要内容为战略概述、管理控制概述、组织结构与控制意图、集团治理与总部建设、责任中心、转移定价、战略计划、预算管理、业绩管理、激励机制、构建管理控制系统。本书秉承罗伯特·安东尼的写作风格，依托多项国家基金研究项目，突出案例作用，以国内外典型情境案例为每章引入案例，行文中穿插实例以说明问题，章后有大型自编综合案例以启迪思考。读者可在华信教育资源网免费下载电子课件、视频材料等教学资源。

本书收入作者21世纪以来撰写的关于戏曲理论与美学的文章22篇。第二辑6篇，概述了中国古代到当代戏曲理论的发展历程；第二辑5篇，论述了欧阳予倩、阿甲、张庚、郭汉城等当代戏剧家对戏曲理论研究的贡献；第三辑7篇，阐述了作者关于20世纪中国戏剧的现代化与民族化的观点，以及关于中国现代戏曲理论的构成、建设的构想，论述了“关目”、“程式”、“行当”等戏曲概念的意义；第四辑4篇，通过论述戏曲美学与中国诗歌、绘画、书法、音乐等民族艺术美学的密切联系，探讨了形神、虚实、内外、功法等美学范畴的意义。书末附有对作者的访谈一篇，记述了作者的学术研究经历和今后的研究设想。

她也不晓得自己是发哪一门子的花痴，莫名其妙被电梯内的那个男人煞到，但还没来得及找侦探便已得知他是何方神圣。原来他正是她时常挂在嘴上咒骂的变态老总！这个顽固的恐龙其实与她一点也不搭轧，而且他似乎因前车之鉴对婚姻心生恐惧。她偏要坚持只交老公的原则勉强配合他。超级无敌大散仙经过造形终于有点像淑女，密集训练下煮出来的咖啡连入口都困难，像二次大战后的小套房从来不敢让他进入。却因他看穿她的真实面貌而将她三振出局。她不相信自己耗费心力竟得到这种下场，决定赌一赌他其实对她是真的有感情，亲口向他解释她所做的一切都是为了爱……

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一位平凡父亲以16年的实践经历，用苦水和泪水探索出的“教子经”。主人公以生命求证：没有不成功的孩子！每个智商平平的孩子都可以考上名牌大学。主人公库金会父子被中央电视台特邀为专题节目嘉宾，本文将为您详细介绍一个普通父亲所创造的教子“神话”：告诉你每个孩子都能跳级的秘密，告诉你每个孩子都能上重点大学的秘密，告诉你使不听话的孩子听话的秘密，告诉你做一个成功家长的秘密。

涩风卷十里流火，拂过一池春水黄昏渐染，霞光万道之上，天人舞晕，瑞彩千条镜湖澄澈摘繁星，放入怀中，星河点点，寥廓寂远苍茫天地间，斗牛相遇，参商不见。红尘扬袂一晃，十年辗转里，烟火冷、人事分捻去眉间雪，试问珠帘亭楼，当年杏花微雨，琵琶弦上生风月，如今可还有数？兰舟催发，镜心点绛唇，却盼染秋霜流光韶年如梦去，未能与君把酒三千世，温柔醉写红颜老，青丝又与谁绾？信笺经年泛黄，字亦不辨，唯清风明月与这一纸情谊长存，故人已青山绿水长留记得那年杏花弦外微雨，白衣舞剑，星辰长伴，天地与其皆入梦自朝来，随暮去，山川万古作伴，少年杏花唱游，寻寻觅觅一佳人，从此与卿共尝晦朔春秋，共书锦绣山河——————————————————不要管上面的东西，这就是个江湖客和权臣的故事，以第一人称写，1v1，女主不脑残，故事尽量不狗血。相逢即是缘，来了就别走叭

希望就似黑暗中的一丝光亮。无尽的星空里，追逐光是我们的本能。

初见，她是高高在上的云家九小姐，他是灰头土脸的无名乞丐男，她讽他四肢健全却好吃懒做；再见，她还是那个云家九小姐，他却变成了蛊惑众生的月仙国第一美男，她冷嗤：“要勾三搭四到香满楼去，别影响我做生意！”后来，她家族败落，受尽屈辱，而他却摇身一变，变成了权倾一国的摄政王，实力护妻。

本文1v1,男强女强。夜芊羽身为神魔位面超级大反派，人人诛之，又诛不掉的大魔女，可因阻止位面的自然运转，被女配逆袭系统557捉捕，后期可能发展为。。。那么请期待本文吧！作者是新人一枚哟。 ［黑历史］

《九章算术》是中国古代第一部数学专著，是算经十书中最重要的一种。该书内容十分丰富，系统总结了战国、秦、汉时期的数学成就。同时，《九章算术》在数学上还有其独到的成就，不仅最早提到分数问题，也首先记录了盈不足等问题。

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