第17章 用什么方法能够留住顾客

本书主要内容包括：企业和谐治理源起、企业股东与经理间的利益冲突及其治理、企业股东之间的利益冲突及其治理、企业资方与劳方之间的利益冲突与治理等。

本书着重讲述销售员如何掌握客户的心理，进而通过对客户心理的把握，促成交易。书中案例丰富，点评精彩，具有很强的可读性，对销售工作会有很大的帮助，让你在销售道路上走得更顺畅，让你的销售业绩一路飘红！

销售就是一场心理战，销售就是心与心的较量。销售界流传一句名言：“成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。”一个成功的销售员往往不是因为有一副三寸不烂之舌，而是因为他精通销售心理学！如果你想钓到鱼，就得像鱼那样思考，而不是像渔夫那样思考。

品牌的成功塑造会使消费者形成一定的忠诚度、信任度、追随度；品牌可以利用其市场扩展的能力，带动企业进入新的市场；品牌可以通过资本运营等形式进行扩张。总之，品牌作为市场竞争的武器，常常会为企业还来意想不到的收获。本书精选汇集了世界上22家著名跨国公司的品牌战略，通过对其品牌战略的历史、发展、运用、定位等各个方面的详细讲解、分析、揭示了世界著名企业成功的奥秘。

一个人什么事都为自己的利益着想，叫做自私；什么事都为了别人的利益着想，叫做无私；无私即是最大的自私。当你做别人做不了的工作，你才会有价值！你今天是什么不重要，重要的是你未来是什么，而且最重要的是你已经知道你未来是什么。一个人超越痛苦的速度有多快，成功的速度就有多快！做事没有抓住命脉，你很快就会被人——要你“命”！遇到问题就说是别人的问题，立刻原地踏步，简称“自杀”；遇到问题找借口，找的借口越完美，死得越惨、越彻底！

“新旧党争，你方唱罢，我方登场”，使大宋王朝内部争执不断，江山不稳。宋徽宗听信蔡京之言铸九鼎，鼎裂又误信为“辽国死亡之兆”，萌生灭辽想法。徽宗联金灭辽，收复幽云十六州，但紧接而来的是更大的危机，宋辽金三国鼎立变成了宋金对峙。金兵第二次伐宋，徽钦二帝被俘，金人立张邦昌为傀儡皇帝并占据东京汴梁，北宋亡国，地分南北，江山崩裂。

“啪！”把东西扔到他面前，居高临下的某女冷冷地开口：“签字！”“我不要……”某男抬起头来，弱弱地说。“嗯？”某女故作阴沉地哼出一个字，“你想白吃不成？”“感觉，这是个坑……”--情节虚构，请勿模仿

夏季多雨，天空风吹过，飘荡着雨，雨下得很大，啪啪的落着，打在房顶，击在地面上，砰砰的直响。天空很阴沉，沉沉的一团团的乌云遮在头上，笼罩下来，随着风，一直不散，趋走了热意，刮得人浸凉，让热意带来的烦躁消褪，尤其是带着冰凉的空气和雨滴袭来，整个人透凉，很是舒服，轻松。不再那么烦闷。S市最繁华的商业大道上，来来去去的车辆在雨幕中飞驰着，两边街边的行人行色匆匆避着雨，最……

林平之、曲非烟夫妇作恶多端去世，自此江湖太平，总书完

在最美的年华，邂逅最好的你。在芙蓉、海棠、荼蘼、水仙、虞美人……的次第花开中，在诗意与古典的流淌中，在那些红颜旧事、古老传奇里，情感之花悄然绽放，一如前世的传说。爱无言，千回百转；情无声，寂然欢喜。春去春回，岁月离失，有多少故事，化为唐诗里的幽怨，宋词里的咏叹。走过人间风情万千，此情仍不渝。惟愿花开不败，你我永在。

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《陶行知谈教育（名家谈教育）》一书分为两个部分，共收录陶行知关于教育和人生的文章33篇。主要收录了能够代表陶行知教育思想的全部重要文章，如《教学合一》《生活教育之特质》《活的教育》《行是知之始》等；第二部分的文章是陶行知所写其他方面的文章，包括回忆育才学校办学的历史和教育宣言等方面的文章。

小时候，我住在红色草原牧场，从没出过远门。牧场南面有一条路，每当有汽车或牛群经过，路上总是尘土飞扬。当时我常常想，路的另外一端会是什么样子。很多年以后，我正是从路的另一端走回来的，回到了阔别已久的故乡。然而，童年早已不在，故乡又变得如此的陌生。往事纷纷落进时光的水晶球内，在我张望的目光里，通往故乡的路又一次尘土飞扬。追忆往事，每次总是从那个明净的夏天开始。七八月份，烟火花、打碗花和牛奶花相继开放，麦子熟了，随风起伏的碧浪里漾着甜丝丝的味道，召唤着人们去收割，等割完小麦也就到了下草甸子的季节。

说话是门大学问，是门最实用且可赏可鉴的大俗大雅的真正的艺术。同样表达一个意思，但说的方式方法不同，其结果也大相径庭，一个人能否把事情办成，很多时候不在于作了多少，而在于说了多少和怎么去说，台湾著名的成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为它不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！”