第16章 顾客体验良好，就是销售成功的一大半(1)

人力资源是最宝贵的财富，打好识人、用人和培养造就人才的硬仗是领导的首要任务。能否让下属的能力得到前所未有的提升，从而提高企业整体绩效，是衡量这场人才之仗胜负的关键。本书提供的100条铁律则为您的人力资源管理保驾护航……

要想获得销售的成功，就得像成功的销售人员那样思考，像成功的销售人员那样行动。那么，成功的销售人员是如何思考，是怎样行动的呢？失败的销售人员在思想和行动上又存在哪些错误，犯了哪些禁忌呢？这也正是本书与各位读者一起分享的销售制胜秘诀，以及规避禁忌之法。

中国经济已走到全球化发展的关键时刻。中国经济如何在战略大调整中保持旺盛生命力，中国企业如何才能与世界500强企业比肩，中国品牌如何在国际道路上披荆斩棘，中国企业如何应对经济危机？中国复关及入世谈判的首席谈判代表，原国家外经贸部副部长、博鳌亚洲论坛理事、秘书长龙永图先生对上述问题提供了自己见解。

《鬼谷子》这部两千多年的谋略学巨著，是中国传统文化中的奇葩。它集中了国人心理揣摩，演说技巧，政治谋略的精华，为当代政界人士，企业界人士，商业经营者，管理人员，公关人必读。《鬼谷子》是谋略权术、神机妙算的百变圣经。在今天这个商战频仍的时代，它仍具有非常现实的意义，对经商以及处理人际关系等方面具有广泛的指导作用。

这是一部关于中国企业百年成败的MBA式教案，深入细述中国企业从无到有、从弱到强的百年成长史。经济形势风云变幻，中国企业从百年历史风涛中一路坎坷走来。商业战场血雨腥风，企业如何在时代变革中破局而出。

【新作《宴风》连载中，请多支持】那一夜，冰冷的湖水吞没她的身体，她僵硬的手抚摩着扁平的肚子，想着那个未能足月便离开的孩子，心痛不已，这一世，她爱得太卑微太窝囊，最后连自己的孩子都没能保住。如果有来生，她一定，一定不要这样活……再度睁开眼，发现自己重生回到了七岁那年，看着面前那个口口声声命令自己不许跟道姑走的男孩子，冼星暗暗决定改写自己的人生。然而，兜兜转转，转转兜兜，她为何还是绕不过那个家伙……（读者群：281398085敲门砖：任一作品中的男女主名。）

身为将军之女，姬蔓荷这辈子最大的错误就是不顾一切地嫁给了不爱她的男人，导致自己死于一场蓄谋已久的谋杀，并与情敌换了魂，由此招惹上潜伏在家中，诡计多端的三少爷。这个三少爷就是害死她的凶手呢，姬蔓荷发誓一定要让他得到应有的惩罚。只是，这个报仇的画风好像不太对？啊不对不对！为什么报着报着就滚到被窝里去了！他怎么能这么不要脸地抱着她在镜子前那啥呢！“韶正仪你真是够了！”某冒牌的三少爷邪笑道：“等你真身换回来了，我们再生两个小孩玩玩。”ps.男女主身心不干净，尤其是心！极其邪（♂）恶（♀），身心党慎入

公元2136年，一枚名为“哈米吉多顿”的小行星坠落地球，史称“大灾变”。一时间，天地变色，万物蹉跎。人类文明分裂为两支：以现代文明为基础，苟延残喘的“旧”人类，以及适应环境，投身自然的变异者，双方隔阂重重，彼此征战不休。公元2236年，“大灾变”一百年后，一位神秘女孩在人类东方定居点出现，她以军方密探的身份，铲除一切有害于人类的敌人。与此同时，在东方定居点的贫民区，发生大规模屠杀居民的事件。这被认为是对政府权威的挑衅。军方为之震怒。他们派出重兵，发誓要将敌人彻底清除。巨大的阴云笼罩长江，恍惚间，一场暴风雨已经近在眼前。

TS潜伏黑马涉谷遥，突破重围呕心锤炼之作。童话梦境+超警戒幻想+秘密缔造的阴霾。2011年初夏，最想与“即将告别的朋友”分享的萤火之光。分离充满感伤，爱却从未远离。性格善良的摩哆哆+喜欢收集昆虫的虚赫+天生智障的造泰+敏感的女孩潘多拉啦。被孤立的群体 被杀死的狗 被捆绑的恐惧 被窥视的人生……童年的噩梦如影随形、彼此坚守的信念、到底是谁潜藏在他们成长的岁月里，开着恶意的玩笑，孤寂、凄凉、无奈、晦涩……是什么带来了共震的力量？

一个是乡野丫头，一个是冷血王爷，一个驻守边疆，一个低微朴素，原本八竿子打不着的两个人，却因为一道圣旨，相互之间的命运紧紧的交织在了一起.......

太古神剑为何会出现在李逍遥手中？为何李逍遥会被奇异的闪电劈入武斗大陆？武斗大陆和灵界的联系为什么断开？麒麟、青龙、白虎、朱雀、玄武，五神兽为何被困灵界？是什么在冥冥之中牵引着李逍遥一步步的走入太古神界？

宫们缓缓打开，她从门内款款走出。二哥，你这是何意？身批战甲的年轻男人低低一声笑，父皇病重，本王特来探望。巧了，父皇也有话让我带给你，二哥可要听？说。二皇子云乔诛杀异己，陷害朝臣，逼宫谋反，特令御林军将其擒拿，如遇反抗，格杀勿论！她一笑，向前几步，雪白的裙摆扫过冷冷的地面，二哥，我劝你还是束手就擒，或许父皇会念在父子之情饶你不死。妖女！她冷冷一笑，尖锐的声响划破灰色的天空，墙头之上瞬间搭上说不清的弓箭手。一瞬间，无数箭矢带着雷霆万钧之势奔袭而下！她素白的手终于在这样将要落下雪的日子里，拉开了兄弟残杀的序幕，割骨割肉，痛彻心扉，却是百死不悔！

穿越成家中小公主，本可衣食无忧，非要去赚钱。成亲了不受待见不去讨好婆家与老公，非要去赚钱。本可以靠脸吃饭，却坚持妇女能顶半边天，非要去赚钱。一家入狱就是因为钱成为至尊女人也是因为她的钱？脸？

初次见到他时，眼前人眼波含笑，长睫弯弯，眼底带着一丝不易察觉的狡黠，薄唇如樱花般一张一合，语气沉稳温和地道：“郝萌同学，你哪个系的。”而后，单身了19年的郝萌，第一次，在男生面前脸红了。又名《我的教授不可能那么可爱》《坏坏老师霸宠小甜心》《小甜饼即是正义》《小芋儿与草无缺》……郝萌：苏教授，你要是长得丑一点就好了。苏遇：？郝萌：这样，别的姑娘就不会喜欢你了，你就是我一个人的啦。……腹黑伪高冷苏教授×优柔寡断萌系少女新人新作，还望各位看官多多包涵。

勒托是提坦神的女儿，是著名的黑暗女神，她是主神宙斯的第六任妻子。当初，天后赫拉发现宙斯与……