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第7章 乔布斯的直觉时代:从远见开始,从错误中领悟(1976-1996年)(5)

5、有现实扭曲力场,但依然对现实的驾驭能力不足。

正如乔布斯在Mac等一系列的研发小组所做的那样,生产出真正的电脑比口头说的要困难得多。

1985年年底,乔布斯说18个月后电脑就可以出货。一位工程师说这不可能,最好把时间改成1988年。当然不可能。“世界不会静止不动。如果我们这样做,领先的技术就会把我们甩下,而我们做出来的东西不得不扔进垃圾桶。”乔布斯说。但NeXT电脑全球首发后,直到1989年年中,NeXT电脑才开始销售。原本预计每月销售10000台,但实际销量每月只有约400台,严重低于预期。这一挫折不能仅仅用完美主义来解释,它或多或少还因为乔布斯没有深究市场需求。这一课乔布斯还没上完,而其他人可能至今还没上。但乔布斯并没有如大家所想的那样继续挫折不断,或者就此止步不前。

如果让我对此进行分析,我认为乔布斯是没有时间去回顾过去然后沮丧的。他只有不断地吹着行军号自己向前寻找方向,无论过去经历了什么挫折和失败,都不能停下来。因为你要创造未来,那么哀叹过去是没有用的,觉得没面子丢脸是没有用的。因为你的尊严系于你的产品,为了创造伟大的产品,你必须不怕丢脸。实际上,你必须一次次地丢脸,不断地丢脸和反省。这样穷尽一切可能,才可能创造未来。

6、乔布斯的远见与盖茨的实用主义。

1989年的一个论坛上,乔布斯和盖茨先后现身。乔布斯说:每隔几年,电脑行业就会出现新浪潮。Mac借图形界面推出了革命性的新方法,现在NeXT通过“面向对象的编程方法”与采用光盘为存储介质的功能结合起来,正在引导新的革命。

等到盖茨上场后,他重申:乔布斯控制软件和硬件端到端一体化的系统终究会失败,就像苹果系统与微软Windows操作系统竞争一样。“硬件市场和软件市场是分开的。”当被问及乔布斯的方法是否可能产生伟大作品时,盖茨看着NeXT样机,嘲笑道:“如果你想要黑色,我可以给你一罐黑色油漆。”当然,盖茨拒绝给乔布斯的远见变现:“这款机器就是垃圾,光驱太慢机箱太贵。为它开发?我会在它上面撒尿。”

1993年1月,硬件副总裁佩奇离开公司,乔布斯意识到NeXT不可能成为“第二个苹果”,于是他裁掉280名员工,将硬件业务卖给佳能公司,只保留软件业务,试图复制“第二个微软”。但随后模拟工程副总裁科奥于1993年4月辞职。1996年,NeXT将开发重点转向互联网开发工具WebObjects(收费软件)。

笔者认为,看完这些内容,我们应该清楚地看到乔布斯的成长轨迹。乔布斯在这段时间里仍然在犯错误,仍然没有为未来的发展提供最好的解决方案。NeXT有很多不利因素,但也并非没有成功的机会,只是都被乔布斯在不断的试错中浪费掉了。其实这段时间对于乔布斯来讲并不容易。他连续的失败,让当年的神奇小子蒙上了污点。人们开始怀疑他的不切实际,他成为硅谷的笑料。但他留了下来继续去创造,继续验证自己的理论、坚持自己的道路,并且不断修正。

乔布斯说沃兹非常善于自我反省,其实他自己也是这样。所以,一系列的错误,没有让他改变他认定的正确方向,而是不断地让他修正自己过去错误的认知和实现的方法,最终让人们一直质疑的理论成为现实——就像莱特兄弟让飞机飞上了天空一样,空气动力学的发展让一个荒谬的神话变成了现实。

除了上述提及的乔布斯的成长和教训之外,还有一个值得关注的点:没有掌控力、没能设定好解决问题的优先级和顺序步骤。

当失去了硬件业务以后,乔布斯就不可能再继续他的软硬件一体之梦了。市场是残酷的,而乔布斯要求验证的创新模式又过于复杂,市场不可能给一个要求完美的、软硬件一体化的初创企业这样好的机会。而乔布斯因为再次尝试失败而更加被人轻视,1991年,Mac部门前财务主管都公开评价他:“有许多人曾经一度做过惊人的事,然后就再也听不到有关他们的消息。杰罗姆·大卫·塞林格(J.D.Salinger)写了《麦田守望者》后,不就再也没写过其他著作了吗?”

市场上能再次执行和验证乔布斯理论的只有一个苹果了。虽然在没落,但苹果具有端到端的全部构架,以及在整个生态系统的完整对接。就像一艘先进到没有人会驾驶的海盗船,因为年久失修而漏洞百出,但懂行的人会修理好它的。

等到乔布斯继续思考和改正他过去的错误,准备好再次验证他的理论时,他很幸运,能够再次获得这样的机会。

失败可能是变相的胜利,最低潮就是高潮的开始。——亨利·沃兹沃斯·费朗罗

收购皮克斯:远见是为了看清未来,而不是看清楚每一笔投资

越到金字塔的上端,圈子越小。

1984年,还在苹果的乔布斯被阿伦·凯(阿伦·凯和史密斯曾是PARC同事,后来他到了苹果公司)拉着,去参观了皮克斯。乔布斯一眼就看到了皮克斯的未来(当然,那时候他只看到技术层面,他曾希望每个普通用户都使用3D技术),于是他说服苹果买下来,但苹果没有这么做。

1985年,离开了苹果的乔布斯,用变卖苹果股票的钱投资了皮克斯,500万美元用于购买技术、500万美元用于投资获得70%的股份。在接下来长达10年的时间里,皮克斯都没有再融资,而是依靠乔布斯个人不断地砸钱进去支撑。当然乔布斯也精明地要求持股员工不断放弃他们的股权(实际上那时候股权也没有什么用)。最终乔布斯累计投资超过5000万美元,截至1995年9月30日,公司赤字4690万美元。

“如果1986年我知道维持皮克斯公司的经营需要多少资金,我都怀疑自己是否会购买该公司。”乔布斯说。

乔布斯也告诉艾克萨森,如果回到过去可以知道更多,他会更专注于动画,而不会费心去推动硬件和软件;但如果很早就知道硬件和软件不会盈利,他也不会接受皮克斯。

“命运似乎诱骗我去做这件事,而这也许是为了把它做得更好。”乔布斯说。

这段时间,乔布斯依然在犯错误中成长,我们来看看他在皮克斯学到的事。

1、懂得定价的重要性,但又败在软件上。

乔布斯进入以后,致力于推动皮克斯生产计算机、销售软件,并为此做出了巨大的努力。乔布斯依然让青蛙设计的艾斯林格设计机箱,依然完善端到端的控制,然而,这种高端而且价值12.5万美元(再加上6万美元的软件和外设)的机器怪兽依然销售不动——这是自然的,连电影公司都没有意识到动画电影的重要性。

乔布斯这时候已经开始研究定价和用户的关系了。他建议生产3万美元的图像电脑。他认为,有创意的人很快会想到使用这款电脑的各种方法。“我认为,人是创造性动物。面对工具,他们能想出发明者未曾想过的各种聪明的使用方法。”但是,皮克斯电脑从未真正进入普通消费者市场。对于普通用户而言,它们售价太高,而专门编写的应用程序又太少。

如果仔细观察,你就会发现,这句话是乔布斯和苹果一直一以贯之的原则。无论是乔布斯发明的iPhone、iPad,还是乔纳森·艾夫主导设计,并最新发售的Apple Watch,他们都表达过类似的想法:我们来看看用户对这个工具还有什么奇思妙想。

但不同的地方在于:后来乔布斯吸取了经验教训,在操作系统和应用工具上总给予最大限度的满足,不会让整个产品因为缺乏应用而被用户遗弃。

2、认识到一件事情有价值,和向用户正确传达价值不是一回事。

乔布斯曾认为普通用户会喜欢用皮克斯的软件来制作3D图形,但后来他发现人们只是喜欢看3D电影。实际上直到现在,普通用户也不会喜欢3D软件,使用美图秀秀比使用PhotoShop(图像处理软件)更让大家有成就感。这也应该让乔布斯意识到,任何产品都有特定价值,但要找到最好的呈现方式。

伟大的产品不是提供给专业人士使用的,伟大的产品是让每个普通人都变得“伟大”一点,达到专业级的效果。

显然,向普通用户销售3D软件是错误的。皮克斯不是硬件也不是软件,皮克斯存在的目的就是电影,只有电影能够彻底释放他们的才能。——而最初,他们不得不打着宣传软件的方式,才能推出自己的动画短片。

乔布斯在此之前并没有想到这一点,这也不是乔布斯制定的公司发展方向。但是乔布斯改正得非常快。

实际上,乔布斯从来不惮于犯错误,更不惮于改正错误。虽然他并不会常常告诉对方说“我错了”,但他会一直做最好的选择。这也是后来苹果员工发现,只要可以做得好,就可以挑战他的权威。

3、乔布斯开始聆听。

当时,NeXT和皮克斯都进展不顺。和NeXT一样,皮克斯公司也一直没能形成欣欣向荣的景象。

我们现在可以来想象一下:1988年,皮克斯奄奄一息,资金流出的速度非常快,而流入的资金又少得可怜。乔布斯投入的资金早已花完,然后高管需要不断地告诉乔布斯,你一定要支持我们,一定要信任我们的做法。

我们再想象一下:彼时,乔布斯收购皮克斯已经3年时间,而且还要7年才能完成第一部电影。

我们继续想象一下:皮克斯的人有技术,也有拉塞特这样的未来大牛。但是皮克斯想做电影?!恐怕除了一个愿望之外什么都没有了。怎样接入电影院线?谁来发行?巨额资金从何而来?他们连专业电影的完整流程都没有走过!如果这样下去,最多也就是个技术外包工。要知道在此期间,皮克斯只能靠接广告获得一点小收入。这时候,乔布斯说,皮克斯必须裁员。为了削减数十万美元的预算,乔布斯宣布裁员。裁员之后,在乔布斯离开之前,皮克斯公司的比尔·亚当斯请求乔布斯再拿出数十万美元,帮助皮克斯完成一部动画片。

多么荒谬的说法!乔布斯原本是打算削减预算的。而且乔布斯当时和好莱坞的关系仅限于NeXT推销电脑(带着他电脑神童的光环),他根本不知道怎么去做电影,怎么打入电影的生态圈。

但是他不仅听完了,而且还被感动了。乔布斯不知道未来怎样开始,但他还是决定“搜遍口袋”为动画制作提供支持。——当然,拉塞特和皮克斯团队也确实称得上是顶级团队。这部动画就是后来获得奥斯卡最佳动画短片的《锡铁小兵》。

乔布斯高瞻远瞩,但聆听也让乔布斯脚踏实地。

4、创造伟大产品前,要先创造伟大的公司和品牌。乔布斯先做到了这一点。

乔布斯对电影制作一窍不通。这和他推销电脑不同。但当机会来临时,乔布斯敢于吃亏,当然也敢于撕毁协议。否则以皮克斯当时已经濒临破产境地的状态,最好的结局也不过是成为好莱坞的技术外包团队。

我们来看看乔布斯怎么做的。当《锡铁小兵》的成功让迪士尼找上门来谈判时,乔布斯的谈判从会议桌开始,他坚持坐在长会议桌的一头。在另一次会谈时,某位CFO为了表现自己的重要性故意晚到几分钟,你猜怎么着?乔布斯已经坐在主位上主持会议开起来了。

但这只是乔布斯的虚张声势。

迪士尼的卡曾伯格制定了规则:皮克斯可以得到纯利润的12.5%等等。由于这些是好莱坞内部掌握的秘密,任何书本都找不到范例,所以这个比例怎么样对他们来说是一头雾水。

此外音乐创作各项变动需要多少资金?著名演员录音需要多少报酬?履约保证金又需要多少?乔布斯都不知道。当时,乔布斯还坚持“不涉及皮克斯对外出售任何技术的权利”,实际上根本没人关心。

此外还有两个补充协议:拉塞特必须签订长期合同,以及销售和动画相关产品的权利归迪士尼所有。

这是一个一边倒的协议,但是它把乔布斯和皮克斯都带入了电影圈。而一旦接入整个系统,而你又能取得成功,那么下一步就顺其自然了。如果没有迪士尼,就算乔布斯愿意再投5000万美元,恐怕也难以迅速取得成功。

当生存问题解决以后,乔布斯也了解到电影的整个流程和秘密——更重要的是,皮克斯的成功立足给了乔布斯以谈判砝码。于是乔布斯开始撕毁原有协议,要求重新签订协议。

显然之前的是不平等协议,乔布斯也没有耐心遵守。于是乔布斯要求:

①自主制作电影;

②皮克斯成为独立品牌,在所有电影相关产品中,皮克斯的logo应该和迪士尼的一样大小;

③皮克斯参与投资,同时电影票房五五分成。

借助拉塞特和卡曾伯格出走的绝佳时机,乔布斯以电影莽汉的架势闯进来,并且捕捉时间点,在撕毁旧合同的同时,还击败好莱坞最有权势的人成功立足。这些没有强大的内心是做不到的。

皮克斯市场部主管帕姆·克尔温说,在乔布斯的运作下,我们能够和迪士尼平等地谈判了。这主要得益于乔布斯的“头脑清醒、精力充沛以及不怕丢脸”。

其中我认为,“不怕丢脸”是伟大企业家的本质,这是一种勇气、一种无畏的精神。

这里告诉大家推销的一个核心原则:先要想清楚未来,以及彼此成就的关系。

推销自己,不是推销现在的你,而是推销将来的你。所以必须要有勇气说,有勇气去说服别人帮你做,更要有勇气在任何人都不理你的时候自己去做。如果你确信你能做得到,那么你不仅在争取别人的帮助,你也会在将来帮助别人。

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