第11章 商业模式中的资源效率意识(2)

本书分为上、中、下三篇，分别从本土企业的立命之本、建立经营智慧和再造管理基础三个方面展开讨论。上篇是立命篇，这部分从现代零售业的发展规律和居民消费趋势发生巨大变化的视角，分析了品牌将会在未来的市场中被弱化的现象，从而成为本土企业崛起的千载难逢的良机。中篇是经营篇，这部分分析了在不采取低价策略和价格战的竞争方式的前提下，本土企业应如何利用经营智慧赢得市场，并获得更好的利润。下篇是管理篇，当然这里的管理并不是指的生产管理，讨论的主要是中国本土企业在日常管理中出现的一些基本问题。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

在《创新生态密码：硅谷进化史:》一书里，巴里·M.卡茨教授充分地研究了硅谷设计的历史，他认为硅谷的成功是60年不可复制的独特历程所孕育的。经过原始调研及深入剖析硅谷的发展史，巴里·M.卡茨教授全面系统地剖析了在硅谷设计的变迁以及设计在硅谷“创新生态系统”形成中扮演的重要角色。

大企业如何在创新方面完胜小企业》试图扭转近十年来人们习以为常的偏见：在创新性方面，新秀们往往会胜过规模庞大的业内成熟企业。但这种认识并不一定正确。或者说，这种认识至少不会总是正确。的确，在企业创新性竞争方面，小而灵活会胜过大而迟缓，然而大而灵活的企业将会胜过一切竞争对手。

本书作者以丰富的理论研究结合亲身实践积累，从中国传统文化的视角，以人的身体器官和四肢及其功能为喻体，按照从“头”到“脚”、从上到下的逻辑顺序来论述现代领导者应当具备的领导素养、领导方法和领导艺术。本书提出了体现领导者综合素质、领导能力和领导艺术的12个标准，既涵盖领导者能力、思维、眼光、信念、胸怀、意志、心态、品格、涵养等基本素质，也涉及观察、分析、决策、统御、用人、沟通、协调、平衡、激励等领导方法和领导艺术方面的内容，视角独特、选材新颖、语言生动，富有创意。

两个月前，王四屁股沟里莫名地长了一个红疙瘩，黄豆般大小，开始不痒不痛，只是觉得长在那里有点怪怪的。这样的事多了，不同的是，以前更多的时候是长在脸上，或者身上，那些可以堂而皇之亮出来而不觉得害羞的地方。公然长在脸上的，再早，说是青春痘，不青春后，就叫它痤疮。长在身上的，好发于手臂、胸前或肚皮上，星星点点的，有点红，有点痒，就不叫青春痘而叫它湿疹。用中医的说法，是内里湿热重了，发散出来的疹子。这些事，每个人都会有，随便弄点消炎的药搽搽，几天过后也就平复了。实在顽劣的，弄点鱼石脂敷上，就像如今给半生的水果施点催熟与膨大的药剂。

一次世界大战爆发了，简姨妈的两位侄女——帕齐与贝丝都十分焦急地渴望了解战况。琼斯结束了海洋旅行，前来看望大家。次日，莫德也与大家会合了。久别重逢的喜悦充溢在每一个人的心间。然而，莫德做出的决定却着实令大家大吃一惊。她竟然想到前线当一名护士，救助那些在战争中受伤的士兵。帕齐与贝丝受到莫德的感染，决定与她同赴战场，琼斯也支持几个女孩的决定。约翰叔叔找到了一位符合条件的医生——戈瑞医生。戈瑞医生将“阿拉贝拉”快艇改造成一艘十分专业的医务船。就这样，桅杆上飘动着美国国旗和红十字会旗帜的快艇驶向了前线……

穿越在无尽的世界，为了自身的理想，有所得就有所放弃，限制自身的野望，方可得到更多。---菠萝坑友群：231605329---

一场事故，失怙失忆，她成了没落千金。被迫相亲，遭遇亲人背叛，高不可攀的相亲对象却提出闪婚。原本以为是各取所需的合作联姻，没有想到是他为了捉她精心布局设下的陷阱。“想跑吗？忘了告诉你，我手上没有走脱的猎物。”男人眉眼深浓勾魂摄魄。她被困在那双长臂间，从此再逃不掉。--情节虚构，请勿模仿

本书讲解翻译的基本知识，既有高屋建瓴的理论论述，又有具体细微的实践指导，篇幅短小，深入浅出。自上世纪七十年代出版以来，在华语世界广为流传。全书凡十八章，前半部纵论古今，介绍翻译的历史、语言学基础、规则、标准，有如知识小品，即使不通外文者，读起来也会兴致盎然；后半部教授翻译的具体步骤，俯拾引用当时欧美优秀作家文句及中国古典作品为例，由简及深，纠偏取正。附录部分列举大量误译实例进行评述改译，可供读者研习实战技巧。读者可通由此书领略翻译的魅力，掌握翻译的基本知识，增进翻译的能力。

霍夜寒，站在世界财富顶端的男人，皇族中最尊贵的太子爷，却被女人误会是乞丐，甚至还和他签了合同！裴若若耷拉着小脑袋，表示很无辜。

本书是面向国内各医学院护理专业在校生及医疗相关从业人员的一本实用性手册。内容包括患者接待、检查前指导、给药说明、注射治疗和突发情况处理五方面的日常涉外护理情境。全书内容紧扣临床护理沟通人性化这一理念，改变以往护理英语教材关注护士＂问什么＂和＂说什么＂的特点，力图把落脚点放在护士在实际工作中＂问＂和＂说＂的策略上，强调实用性。为了提高指导性，全书除了向读者提供日常的护患对话外，还设计了读前思考、词汇拓展、策略指导、实用句型以及对话编写练习等部分。相信通过本书的学习，读者们不仅能够提高自己的专业英语会话能力，还可以真正掌握护患英语沟通技巧。

一位80后美丽少女的情路历程，从两小无猜青梅竹马，情定终生到生离死别心灰意冷，由重拾新生再感爱情到情路曲折饱受折磨。曾经向流星许愿的少女能否走出阴霾拥抱光明！

本教材打破一般《大学语文》教材按文学史线索编排的通常做法，按照主题单元理念，设置了八个单元。分别为：伦理哲思、经世致用、咏史怀古、世态人生、思乡亲情、爱情婚姻、诗意人生、写景记游。本教材在编写中试图从弘扬人文精神出发，通过对中国传统文学及现当代优秀篇章的集结，为学生提供一份精美的精神食粮。让学生在审美欣赏中陶冶情操，升华情感，在对经典美文的感悟中，丰富思想和精神内涵，从而达到以情动人，以情育德的作用。相信这对于提高学生的人生境界，拓宽人文视野，培养社会洞察力方面会发挥重要的、不可替代的作用。

《幸亏是古代》姊妹篇:《之巫》我永远没有办法，把你当成陌路人。——————黎漠.塔纳安利