当传教士第一次向米勒道早安时，这个农夫只是转过身去，像一块石头般僵硬。在这个小乡镇里，犹太人和当地居民相处得并不太好，成为朋友的更绝无仅有。不过这并没有妨碍或打消史佩拉传教士的勇气和决心。一天又一天地过去，他持续以温暖的笑容和热情的声音向米勒打招呼。终于有一天，农夫向这位传教士举举帽子示意，脸上也第一次露出一丝笑容。
这样的习惯持续了好多年，每天早上，史佩拉都会高声地说：“早安，米勒先生。”那位农夫也学会举举帽子，高声地回道：“早安，西蒙先生。”
这样的习惯一直延续到纳粹党上台为止。
史佩拉全家与村中所有的犹太人都被集中起来送往集中营。史佩拉被送往一个又一个的集中营，直到他被送往位于奥斯维辛的集中营。
从火车上被放下来以后，他就等在长长的行列之中，等待发落。在行列的尾端，史佩拉远远地就看出来营区的指挥官拿着指挥棒一会儿向左指，一会儿向右指。他知道发派到左边的就是死路一条，发配到右边的则还有生还机会。
他心脏怦怦跳动着，愈靠近那个指挥官，就跳得愈快。很快，就要轮到他了，什么样的判决会轮到他？左边还是右边？
他离那个掌握生死的独裁者还有一段距离，但是他清楚这个指挥官有权力将他送入焚化炉中。这个指挥官到底是个什么样的人？他怎么能在一天中将千百人送入枉死城中？
他的名字被叫到了，突然之间血液冲上他的脸庞，恐惧消失得无影无踪了。那个指挥官转过身来，两人的目光相遇了。
史佩拉静静地朝指挥官说：“早安，米勒先生。”米勒的一双眼睛看起来依然冷酷无情，但听到他的招呼时嘴角突然抽动了几秒钟，然后静静地回道：“早安，西蒙先生。”接着，他举起指挥捧指了指说：“右！”——意思就是他还有生存的机会。
《塔木德》上说：“请保持你的热情，不管对上帝，对你的朋友，还是对你的敌人。”热情是人际交往的润滑剂。有时，一句习惯性的真诚问候甚至可以感化刽子手。
热情总是让人联想到其他优秀的品质，如有爱心，乐于助人，对生活保持乐观态度，容易接近等，而这些品质几乎都是人们在交往中希望见到的品质。但冷酷恰好与此相反，它容易使人联想到自私、自以为是、孤僻、不易接近、缺乏生活乐趣等，而这些品质无一例外地是人际交往中不受欢迎的。
换句话说，“热情”并非一个词，作为良好人际关系的第一要素，它具有中心位置，也具有光环效应，因为它包含了更多有关个人品质的内容，时时刻刻影响着他人对我们的综合判断和评价。
在社交中，热情决定了一个人能否被他人喜爱和接受，而且热情会影响生活的方方面面。那么在社交中，应该用怎样的表现展示自己的热情呢？
第一，保持热忱的态度
在社交中，那些成功人士，必定有着高超的能力和热忱的态度。毫无热忱的人，会在社交中到处碰壁，对社交有着热忱的态度，做任何事都会成功。一个成功的人不能缺少热心。热心是一种自发的力量，是能够让人集中全力投身社交的一种能源。在社交中，有一颗热心，才能将热情进行到底，才能让他人接受你。
第二，给人留下积极而有热情的印象
任何时候都要表现得乐观而上进，平时要多与他人说话，做事要勤快。另外，遇到他人要礼貌地问候，要面露微笑等，这些都是给人留下积极、热情印象的好方法。
认真但不能太较真
与人相处时，我们应该抱着认真的态度，但也不能太较真，认死理。“水至清则无鱼，人至察则无徒”，太认真了，就会对任何人和事都看不惯，连一个朋友都容不下，把自己同社会隔绝开。而真正高明之人，并非时时处处都工于心计，他们看问题能抓住主要环节，对主要环节能全力以赴，精明待之；而对于无关宏旨的次要环节，则又能糊涂为之。
有一次，戴尔·卡耐基去参加一个宴会。坐在他右边的一位先生讲了一段幽默故事，并引用了一句话，意思是“谋事在人，成事在天”。那位健谈的先生提到，他所引用的那句话出自《圣经》。
然而，卡耐基发现他说错了，便认真地纠正了过来。
那位先生立刻反唇相讥：“什么？出自莎士比亚？不可能！绝对不可能！”那位先生一时下不来台，不禁有些恼怒。
当时，卡耐基的老朋友法兰克·葛孟坐在他的身边。葛孟研究莎士比亚的著作已有多年。于是，卡耐基就向他求证。
葛孟在桌下踢了卡耐基一脚，然后说：“戴尔，你错了，这位先生是对的，这句话出自《圣经》。”
那晚回家的路上，卡耐基对葛孟说：“法兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。”
“是的，当然，”葛孟回答，“在《哈姆雷特》第五幕第二场。可是亲爱的戴尔，我们是宴会上的客人，为什么要证明他错了？那样会使他喜欢你吗？他并没有征求你的意见，为什么不给他留脸面？为什么非要说出实话而得罪他呢？”
面对一些无关紧要的小错误，忽略它并不违反原则，我们没有必要非纠正不可，这样，就不会给别人带来伤心，同时还能体现自己做人的度量。
能真正做到不较真、不较劲的人，大多具有一种优秀的品质，就是能容人所不能容，忍人所不能忍。他们有宽阔的胸怀，豁达而不拘小节，大处着眼而不会目光短浅，从不纠缠于非原则的琐事，所以他们才能身体好、心情好，是一个人人都羡慕的“快乐人”。
晋代人裴遐在东平将军周馥的家里做客。周馥做主人，裴遐和人下围棋。周馥的司马劝酒，裴遐正玩在兴头上，所以递过来的酒没有及时喝。司马很生气，以为轻慢了他，就顺手拖了裴遐一下，结果把裴遐拖倒在地。在旁边的人都吓了一跳，以为这种难堪是难以忍受的。谁知裴遐慢慢爬起来，坐到座位上，举止不变，表情安详，若无其事地继续下棋。王衍后来问裴遐，当时为什么表情没有什么改变，裴遐回答说：“仅仅是因为我当时很糊涂。”
顺其自然，装一次糊涂，不丧失原则和人格；或为了公众为了长远，哪怕暂时忍一忍，受点委屈，也值得。有时候，事情逼到了那个份上，就玩一次智慧，表面上给他个“糊涂数学”，让他丈二和尚摸不着头脑，也是“难得糊涂”。
“认真”二字对任何人、任何事来说都非常重要。但是，现实人生确实有很多事不能太较真，太较劲。特别是涉及人际关系，人与人之间的交往太复杂，盘根错节，太认真，不是扯了胳膊，就是动了筋骨，越搞越杂，越搅越乱。
与人交往，难免会遇上不如意的事情，只要是不违背原则，我们大可不必较真，因为没有人不犯错误，也没有完美无缺的人，能包容时则包容，能忍耐处就忍耐，切忌遇事斤斤计较，或寻找别人的缺陷，指责别人。
事实上，与其与人较真，指责别人的不是，不如称赞别人，了解别人，原谅和宽容别人。另外，一件事情是否应该较真，还要具体问题具体分析，面对大是大非的问题要较真，而对于一些无伤大雅的琐碎小事则不必过分计较。唯有如此，我们才能更好地赢得人心。
事实上，真正做到不较真、能容人，也不是简单的事，这需要我们有良好的修养、善解人意的思维方法。同时还需要从对方的角度设身处地考虑和处理问题，多一些体谅和理解，就会多一些宽容，多一些和谐，多一些友谊。
吃亏是一种隐性投资
著名心理学家霍曼斯指出，人们更倾向于建立和保持得大于失的人际关系，而对失大于得的人际关系，则倾向于疏远和逃避，甚至中止这种关系。这种心理使得人们在与人交往时必须让对方觉得与自己的交往是值得的，而要做到这一点，则常常需要我们作出必要的牺牲。虽然自己吃了点亏，但会因此获得别人的好感，赢得好人缘，以后发展的道路也将被拓展。所以说，吃亏并不是真的吃亏，而是一种隐性投资。
岛村方雄开始在一家包装材料厂当店员，后来改行做麻绳生意。为了在激烈的竞争中开拓自己的市场，岛村方雄开始了他独特的“吃亏经营”方式。
岛村方雄以5角钱的价格到麻绳厂大量购进麻绳，然后他一分不赚地按原价卖给附近的工厂。因为他的价格是最低的，所以赢得了许多客源。他就这样完全无利地经营了一年的麻绳，“岛村的绳索确实便宜”的名声远播，订货单从各地雪片般飞来。
岛村没有一直保持现状，他开始积极作为。于是他拿之前的收据存根去找麻绳厂商洽谈：“你们卖给我一条5角钱，我一直是原价卖给别人，没有赚一分钱。这赔本的生意再继续下去，我只有关门倒闭了。我手上的客户最多，如果你们不想失去我这个老客户，应该作出一些表示吧？”
厂房一看他开给客户的收据，知道他没有说谎。这样甘愿不赚钱的生意人，麻绳厂商还是第一次遇到，于是毫不犹豫地一口答应他一条少赚5分钱。
岛村又拿着购货收据到订货客户处说：“我之前是按原价卖给你们的，但是这样让我继续为你们服务的话，我便只有破产一条路可走了。”客户听后为他的诚实所感动，甘愿把交货价格提高为5角5分。
如此一来，岛村每条麻绳净赚1毛钱。创业两年后，岛村成为誉满日本的成功生意人。他这种吃亏的营销策略，就是著名的“原价销售术”。
就这样，岛村以这种先赔钱获得客源和厂商后创造利润的经营理念来与别人竞争，生意越做越大，投资领域越来越广，最后他成为了日本东京岛村产业公司的董事长。
“吃亏”会让你赢得别人对你的尊重和信赖，作出自我牺牲，别人才会觉得你大度、重感情，这样你在人际中的地位就会逐渐上升。没有人愿意同一个斤斤计较、爱占便宜的人交往。所以一个人如果凡事都抱着不吃亏的态度，其实是一种目光短浅的行为。
主动吃一点亏，让别人得一点利，从长远来看，你得到的远远比失去的多。如果你能满足人们的这种心理，就一定能获得他们的好感和信赖，这对以后你们之间的交往非常有利。
刘先生是山西一家机电设备公司的经理。一次，一个多年的老客户来买电器配件，他查遍了公司的库存，就是没有这个配件。这位客户非常着急，因为没有这个配件，他所在的企业就会停工，而如果停工，将损失惨重。
看到这位老客户如此着急，刘经理不停地安慰客户，并承诺24小时之内帮他把货送到。这位老客户刚走，刘经理便亲自出马打车直奔西安供货方。谁知，西安也没货了。没办法，他只好连夜乘飞机到广东，在那里联系了十几个相关厂家之后，终于找到了这个电器的配件。
拿到电器配件之后，他不顾饥饿与疲劳，马不停蹄地回到山西，交到了客户手里。这次生意对于刘经理来说，不仅没赚钱，还赔了不少。本来几十元的利润，却花去了他3000多元的交通费。
但是，刘先生也因为这次小小的损失，而获得了更多。第二天，客户所在的企业就专门送来牌匾，还带上当地媒体来采访刘经理，宣传他为顾客着想的事迹。就这样，刘经理的美誉度大为提升，公司的生意自然越来越红火了。
如果你能够不计较个人得失，多为他人的利益着想，那么你必然赢得对方的信任，同时还有好的口碑。平心静气地对待吃亏，会为你在人际交往中带来更丰富的人脉资源，赢得更多真心帮你的朋友。
需要注意的是，在你吃亏的时候，不要表现出施舍的样子，还要注意不要急于获得回报。当然，只愿付出、不求回报的人是很少的，但是，急于回报的人往往因为其功利心太重而被别人瞧不起，这样，即使你作了牺牲，别人也不会领情。
“吃亏”将带给人们一个美好的人际关系世界，而那些喜欢占便宜的人往往因为不顾自己的形象和名誉而破坏了自己的人际关系。记住，吃亏就是投资。
化解怨恨，善待对手
人际交往中，发生点磕磕碰碰是很正常的。但怨恨别人却是极为不正常的，也是危险的。怨恨是一种心灵毒素，它不但使你的人际关系恶化，还可能导致你自己心智弱化，情绪波动，精神压抑，严重的会使人钻进怨恨的牛角尖，心理与行为反常，丧失理智。为了保持良好的人际关系，你必须要把怨恨清除，善待对方，力求营造一个赢得人心的最佳境界。
有这样一个古希腊的神话故事，故事中的主角是一位叫海格力斯的大力士。一天，他走在路上，看见一个像鼓起的袋子一般的东西，于是，他便踩了那东西一脚。谁知，那东西不但没被力大无比的海格力斯踩破，反而膨胀起来，并翻倍地加大。海格力斯从未遇到过这种情况，他顺手操起一根大木棒使劲砸那怪东西，让他想不到的是，那东西飞快膨胀，在他眼前变成了一座大山。海格力斯奈何不了它，正在气愤中，一位智者走到他的面前，对他说：“朋友，你别动它了，忘了它，离它远去吧！它叫怨恨袋，你不惹它，它便会小如当初；你若侵犯它，它就会膨胀起来与你敌对到底。”
怨恨正如海格力斯所遇到的那个袋子，开始时很小，如果你忽略它，矛盾化解，它会自然消失；如果你与它过不去，它会加倍地报复。在人际交往中这种现象比比皆是：两人由于误解、猜疑或嫉妒，闹了矛盾，你若想报复对方，便会加深对方对你的仇恨，于是他会更挖空心思地加害于你；你若再不罢休，他会更恶毒地报复你，直到你死他亡。
