第37章 成大业若“烹小鲜”(1)

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

每每看到别人取得成功，我们就会习惯性地为之欢呼。我们不仅要欢呼，还要仔细地寻找他人成功的方法和技巧，以不断调整自己的企业策略。在这种情况下，世界顶级管理者就成了我国企业经营管理者学习的榜样。每一位顶级管理者都会有自己独特而有效的管理手段，以确保企业死里逃生、东山再起、发展壮大，一步步走向成功。比如，杰克·韦尔奇就认为：CEO要知道什么时候应该干涉，什么时候应该放手去做，这些都是管理的技巧。而“日本经营之神”松下幸之助则认为沟通最重要：企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。不管这些顶级管理者的成功秘诀存在着什么样的差异，有一点是肯定的，那就是，他们的这些管理技巧绝对值得我们去学习。

在生意场上，如何交朋友是一门学问。《所谓做生意，就是交朋友》从生意场交际的现实问题入手，循序渐进地介绍了如何选择朋友、如何结交朋友、如何维护好朋友之间的友谊、如何把握好生意场上的感情投资和人脉搭建等方面的方法，指导性和操作性极强，帮助在生意场上的每个人更有效与人沟通交际，广交天下友，编织人脉网，为自己的生意搭桥铺路，将生意做大做强。

《班组安全教育与管理工作实务：安全型班组建设管理与班组长》有安全常识、操作技能、法律常识。全书案例评析、重点解答、简明实用，从要进行必要的安全教育、班组安全教育培训、班组安全离不开管理人员的安全管理、抓安全要靠文化的力量、班组日常安全生产操作规程、安全事故现场应急与自救、职业病防范与管理、了解工伤保险以及维权方法、安全生产法规九个方面讲解班组安全生产方方面面的内容。做到安全生产、警钟长鸣、综合治理。

这是《给你一个公司，看你怎么管》系列的第三部，作者继续在书中分析中基层管理者天天都会面对的各种问题。南勇认为现如今百分之九十九的中国企业都在管理方面犯了严重的“不人道”的错误，员工赖以生存的人文环境处在一种极其恶劣与腐朽的状态，已经濒临崩溃的边缘。所以，南勇以飞蛾扑火般的精神，大胆地质疑、挑战传统权威，用最凶狠的“狼性”语言，最富穿透力的犀利文风，猛烈地抨击了长期弥漫于中国企业之中的，反人类的“狼性管理思维”，热情地讴歌了最温暖的人性化管理理念，为你带来“耳目一新”“大彻大悟”之感。

美丽的台来花草原遭遇特大雪灾，头狼杰雪果断带领狼群转移到罕山老林。一番惊心动魄的对战之后，杰雪的狼群取得了胜利并在这里得到了修养。春季到来，恋家的狼群决定重返家园，但是，等待着它们的却是食物的紧缺和筑路工人的天罗地网……

【女扮男装，1v1】重生前，她是嗜血毒辣的王牌杀手，阴冷，诡异，来无影，去无踪，瞬息间便能杀死人……重生后，她是全民公认的男神，集颜值与才华于一身的天才学霸，邪肆，神秘，妖娆，魅惑人心……“美人，我包养你可好？”君倾夜邪魅道。“哦？”帝御反身将君倾夜压在身下，“到底是谁包养谁？”【新人新文，不喜勿喷！校园宠文，绝对爽！超甜，无虐！1v1，男强女强，男女主身心干净。】

作为双城出了名的小魔女，要问谁能治得了她，那就只有苏泽言了。有人请她帮忙打架，她说：“苏坏蛋回来了，我要淑女。”有人请她喝酒K歌，她说：“苏坏蛋回来了，我要看书。”有人对她说苏泽言有女朋友了，她说：“没事，那只能是我。”当她像苏泽言表白时，苏泽言却说：“我只把你当妹妹。”妹妹？没事，这打不倒唐可心：“你不喜欢我没关系，不影响我喜欢你，我相信，总有一天你会喜欢我的，不是哥哥对妹妹的那种喜欢。”一次意外，唐可心深受打击，逃离了苏泽言的世界，再次回来，苏泽言就像变了一个人似的。“心心，还想逃去哪？”（男女主双强，现代修真，爽文，后期男主霸道总裁！甜虐都有！本书槽点多，慎入！）

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今天你可能是叱咤风云的帝国元首，明天你就可能是阶下囚。金钱和荣耀，要用鲜血和子弹铸造。一款跨时代的网游《星际争霸Online》登录战网，终于能够在科普卢星区一展身手，你是想成为高贵的星灵还是无畏的人类？是率领弟兄用钢铁和子弹坚守阵地，还是驾驶自己的战机在杀出重围？是正面交锋重挫敌军，还是隐匿于人群之中取敌将首级？同一款游戏，书写不同人的故事。

如果没有当初的相遇，那么还会有后来的一次次生离死别吗？一次次的错过，一次次的放开了你，这一次我拿命做赌不会再放手了。

成了游戏三国的天道，然后在诸天万界中不断偷家很愉快，这么愉快不能自己玩，于是地球上出现了一款游戏

“何倪，你会娶我吗？”青梅竹马二十年，她等来的不是他的求婚，而是他的不告而别。再次见到那个男人的时候，站在他身旁的女孩儿有些刺眼。后来他说：“安暖，我爱你，所以我不能娶你。”当他撞死了她的妹妹，当她换了另一颗心脏，乔安暖忽然觉得，那些昨日才发生的爱恨情仇，遥远的像是前尘往事。“何倪，我们分手吧。”--情节虚构，请勿模仿

本书是“天下理财丛书”系列之一的“炒股宜忌”专册，全书主要围绕：心理宜忌、选股宜忌、看盘宜忌、分析宜忌、交易宜忌、牛市宜忌、熊市宜忌七部分内容，尽可能精辟地阐述股市宜忌的精髓，即用最简单的方法使读者掌握在股市中取胜的要点。

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