第21章 如何与顾客交流沟通(1)

本书贴近实务、视角独特、方法新颖。它没有简单地罗列概念，也没有枯燥的理论说教，而是结合深入浅出的实例，通过“给出错误的实例→分析实例的错误所在及出错原因→给出正确的理论依据与操作规则”的分析思路，使财务人员对会计核算中的禁忌问题引起关注，让你提前防范，确保会计工作的每一环节万无一失。

很多有关市场营销的书籍比较侧重于理论，对于一般的营销人员而言，会使其感到整个学习过程变得枯燥和复杂。本书独辟蹊径，以营销故事为主，来诠释营销理论，深入浅出、浅显易懂，力求给广大的营销人员或准备从事营销工作的人员提供一本可读性、趣味性、知识性都很强的书。

“史蒂夫·乔布斯，苹果公司创始人，在他的带领下，“苹果”成为IT界首屈一指的公司。并且创造了iphone、ipad等一系列改变世界的科技产品。10月5日“苹果”教父乔布斯去世了，人们开始期盼另一个乔布斯式的人物出现。然而乔布斯是独一无二的，不是谁想学就可以学得会。《乔布斯你学不会》从创业、管理、用人、创新、品牌、挑战这六大方面展示出乔布斯与众不同的思想。《乔布斯你学不会》每一段语录都发人深省，解读部分精彩深入，智慧小语更是画龙点睛。当你认真学习了乔布斯的精神和智慧，就算无法成为另一个乔布斯，也一定会受益良多。”

李嘉诚，这个名字已成为中国财富英雄的象征，他的人生充满了财富的魅力。但又有谁知道他是贫民出身，17岁出外闯荡，从打工仔做起，靠塑胶花起家的呢？他纵横商海数年，在激烈的商战中，不但站稳了脚跟，而且能鹤立群雄、叱咤风云，他凭借什么取得了如此辉煌的成就？很多人希望能够拥有像李嘉诚一样成功的金钥匙，本书就是在为你解开李嘉诚财富王国的秘密。

你有没有想过，为什么销售同样产品与服务，成就却有天壤之别——排名前百分之二十的人员，总是包办了百分之八十的交易？答案是：他们运用了经过千锤百炼的经典成交秘诀。业务高手之所以脱颖而出，是因为他们懂得销售的艺术，其中的精髓正在于运用了成交的秘诀。

人在追求成功的过程中，很大程度上都是心态决定行动的。试想一下，一个人想要成功，对他所追求的东西都没有奉献出他全部的精力和心血的话，他能成功吗？仔细看一个个成功者，他们都至少比别人提前几年甚至几十年的时间去学习、研究和积累经验。付出了巨大的艰辛和努力，才会有让人瞩目的成就。

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我从来没有想过自己会走上这样一条路……更没有想过自己会因为第一次出台就被拍了五十万的高价而在圈子里声名鹊起……

轩辕孤绝，蓝萧国的二王爷，传说，阴狠，诡异嗜血，他是个天才，十岁便上了战场，战功无人能敌，可是，天妒英才，在轩辕孤绝十五岁的的时候，却意外残废了，在不能站起来，此后，他变得更是阴狠，嗜血无比民间都称他为残王，虽然他狠，他嗜血，但心里最柔软的地方却从来没有忘记过那个救过她的小女孩。她，是异世的幽魂，一朝穿越，却穿越到了将军府最不受宠的小妾生的女儿南宫玥惜身上。为了自己的梦想，她隐藏锋芒活到了十六岁，却遇到残王轩辕孤绝选王妃，好吧！去就去吧！反正她也是去过过场子，没她南宫玥惜什么事的，别家的千金小姐在残王面前跳的都是绝世舞姿，而她南宫玥惜跳的是广播体操，人家千金小姐忙着画绝世丹青，她南宫玥惜却只会画简笔画的小猫钓鱼，人家千金小姐忙着想绝世诗句，她南宫玥惜随便写了一首打油诗以后却在现场呼呼大睡了起来，一场选妃大赛，她南宫玥惜成了啼笑皆非的将军府三小姐，让全场的人笑的前仰后合，哈哈...笑吧！笑掉你们的大牙最好，本小姐要的就是这样的结果，可是谁能告诉她，那残王的手为什么会指着她………，可谁又知道，锋芒后的她却是蓝萧国人尽皆知的商业女王……掌握了整个蓝萧国的经济命脉……。

婆婆与媳妇，自古来便是站在楚汉两界的敌对方。当然，婆媳关系好的也有，但在少数。导火索，源于争夺她们之间互爱着的男人，这个好似老鼠钻进风箱的男人，担当着两种角色，一头是儿子，一边是丈夫。几千年来，这个战场销烟弥漫，喊声震天。时光荏苒，双方战术在不断更新，决胜方的地位也在悄然地发生变化。以前，处在上风的是婆婆，她老人家只要眉头轻轻那么一蹙，老手随意那么一扬，儿子们便得高唱一曲《孔雀东南飞》，貌似兰芝的媳妇便只能掖着休书哭哭啼啼地回娘家。如今，媳妇昂首挺立，不仅与婆婆分庭抗礼，而且，当仁不让地霸着“导火索”，再也不许婆婆多染指。婆婆岂甘就此拱手相让？绝对不行!先揪过沉浸在老婆温柔乡里的儿子，劈头盖脑的一通训，然后，一把鼻涕一把泪地来一通革命家史教育，可效果甚微。婆婆对分不清“敌友”的混小子既是失望更是生气，可她老人家将一切归咎于这个成天打扮成小妖精似的儿媳妇。都是她，媚惑得儿子都分不清东南西北了，再这样下去如何了得？婆婆决心与媳妇来场PK，来个争夺战!很不幸，本书中的女主柳芊芊恰好是现代时尚超前的媳妇，而书中的婆婆却是个看不惯一切，独尊，与时代有些格格不入的传统人物。婆婆扯过亦步亦趋地跟在新婚媳妇身后的儿子，一脸的不满：“每天都不知道早起给自已的婆婆和爷们做早饭，你娶得是啥媳妇？”新娘子柳芊芊气得满脸红晕，举起大红枕头便朝新郎林晨飞扔去：“跟你娘睡去，成天你妈你妈的。”战场摆开，狼烟顿起。除了这个主战场外，还有另外三个次要的战区。这三对婆媳，或婆强媳刁，或婆蛮媳悍，或婆土媳洋…总之，开战伊始，形态各异，精彩纷呈。呵呵，这下可有热闹看喽。在这里，婉儿要特别感谢可爱的小冰月，是她不厌其烦地替婉儿做封面，做了一张又一张。小冰月，新年快乐哈！还有，咱们的宝贝狼儿与小冰月合作，替婉儿重新做了一张封面，在此，婉儿祝狼儿在家乡一切安好，新春快乐！推荐一下自已完结的文文《惹火小丑后》强力推荐好友的文文：筱语依依：玩毒小王妃静窗幽恋:王爷奴家有了宋喜：肥婆皇后梦幻的色彩：《爱上吸血鬼总裁：》三木目：幸福那根骨头瑜玥：皇帝弃了种蓝羽水月：皇宫宝贝之睿智六公主晨曦梦晓:想跑没门久仙:：惹上邪总裁落櫻：这家伙好拽流泪的天空:战神总裁潇丹青:替欢小娇妻

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医圣会武道，天下任我转！上古医术唯一传人陈飞，遵从师父命令来到花花都市找寻完美未婚妻，一路碾压强敌！当某一天，陈飞站在紫禁之巅，俯瞰尔等众生，幽幽感叹道：“无敌，是多么的寂寞！”

精选了富兰克林人生中富有代表性的事件和故事，以点带面，从而折射出他充满传奇的人生经历和各具特点的鲜明个性。通过阅读《告诉你一个富兰克林的故事》。我们不仅要了解他的生活经历，更要了解他的奋斗历程，以及学习他在面对困难、失败和挫折时所表现出来的杰出品质。

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一个小镇上，一间荒废已久的商店！店主莫名的离去，留下一本古书！上面留下“我会回来找你们的！”李岩无意间进入了这个商店，又会发生什么事情呢？古书和商店背后隐藏了什么不可告人的秘密~~~敬请收看《诡禁术合集》。