第42章 理念变革创新，知行合一(3)

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效服务团队的5大步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5大任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。

销售过程中，采用适当的促销手段将会有效促进销售额的提高。反之，如果市场定位不明确、促销手段单一，则起不到预期效果。本书适合于教学、基本理论研究和有关人士自学、参考。它将帮助管理者有的放矢地改进当前促销工作中的弊端，针对不同情况选择相应的促销方式，以起到事半功倍的效果。

随着经济全球化的影响和我国市场经济体制的日趋成熟，随着我国企业走向世界以及世界各国企业进入我国，各种各样的经济成分不断深入发展，各种各样的观念不断相互影响，有必要统一和规范地掌握工会的有关知识。

叱咤风云的十位商业巨子，是什么因素决定了他们的成功？听这十位商业精英向我们娓娓道来他们的奋斗故事，或许我们会受到启发，得到鼓舞，成为下一个成功者。

《管理的智慧》通过36篇不同主题而深具管理启发性的短文，深入浅出轻松地探讨管理的真谛。从管理大师的箴言名句、管理个案的研究、管理方法的优劣运用、管理趋势的发展走向，到实际管理问题的解决，《管理的智慧》协助管理者在处理管理问题时，能够抱有正确的态度，选择正确的手段，运用管理的智慧，施行正确的管理改善，从而真正提升组织的管理能力。《管理的智慧》是现代管理者必读的管理随身书。

《蓝调江南》收入有十五篇散文作品。即《老茶馆》、《听书》、《八音刀》、《巷口小吃》、《电影船》、《母亲树》、《一头有名字的羊》等。较之金曾豪的小说，读《蓝调江南》，人们可以更为直接地在少年金曾豪的引领之下，走进江南“小镇”的每一处实景，走进江南“小镇”的生活，在他的散文天地里“零距离”地与江南“小镇”的风土人情作一番“亲密的接触”，实实在在地感受到源远流长的传统文化和丰富厚实的乡土文化，并在交汇之中产生出平静、恬淡、亲善、自足，感受到金曾豪创作灵感的渊源。

现世车祸，九歌误以为自己死了，本想到地府报到，却被黑色漩涡卷入一个古代世界。这是一个仙、神、妖、魔、鬼、人并存的时空。在现世，九歌只是一个略有本事的神棍，到了这一世，各种光环加身，斩妖除魔成了她的强项。偶尔她会梦回前世，偶尔她会想起现世，偶尔她又会眷恋这一世。直到三世的碎片拼完，才知道，原来有个男人陪她走了三生三世。

少年林北昆仑山之行，意外掉落山洞，得宝《虚空炼体决》，只有修行《虚空炼体决》到第三步，才能打破山洞，返回人类社会。然，这一修炼，就是三万年，三万年后，《虚空炼体决》已到9999步。林北:地球被我不小心打爆了，怎么办，在线等，急……这是一部轻松向的无敌文……新书:《开局干掉勇者的我被迫成为魔王》。

有人用我的推理小说来杀人？！这是无论如何都不能容忍的！接二连三的命案，一个神秘的宗教组织，行为诡异的女孩，消失的嫌疑人，二十年前被封锁的记忆，等待我的真相将会是什么？

你听说过木牛流马吗？你看见过漫步火星的机器人吗？你知道地雷为什么被称为藏在地下的杀手吗？中国古代的火箭长什么样？你对这个无奇不有的大千世界充满好奇吗？《小眼睛大发现》涵盖生物、自然、地理、历史、军事、化学等多个知识领域，它通过浅显易懂的语言和搞笑、幽默、夸张的漫画，超级实用的知识点，为孩子们提供了愉悦的阅读天地。本系列丛书介绍了形形色色的古代兵器、超级威猛的现代军事武器、世界各地最最疯狂的机器、大自然多种濒危物种以及强大的新型能源。书中的精彩内容不仅能激发孩子们发现新事物的能力，建立起灵活的思维方式，而且会引导孩子们对身边的世界产生全新的认识。

精选了郑逸梅写人物、谈掌故、品艺事、话图书的文章上百余篇，撷英采华，变成这部郑逸梅美文类编。共分人物编、书话编、掌故编、艺事编四辑。所选皆为郑文精粹，而又以类相从，可以和而观之，也可性有偏嗜，各取所好，一编在手，尽享快乐阅读的陶然之感。

“唐宋八大家”的古文作品，代表着唐宋散文的最高成就。他们的作品在许多方面给现、当代散文写作以深远的影响。本着推陈出新，弘扬传统之宗旨，编者精选了八位大家的著名篇章合做而成《唐宋八大家》一书，希望读者面对纷繁复杂，文字艰深的古书之苦，能够直面中国古代文化之精华，一边学习，一边就可以运用。

第四纪元即将结束，第五纪元还未到来。新的风暴已经出现……

叮，请宿主在一个月内，以三万的价格，卖出一份，《魔法本源修炼基础》。............陆羽，刚开始是拒绝的。你系统脑子有坑是不是，在这共产主义马克思文化引领下的社会，你TM竟然让我卖魔法？是你飘了还是我举不动刀了？

现代人余风睡梦中穿越到古代，发现自己身处风雨飘摇的大明朝晚期，自己也成了山东一个穷困潦倒的秀才。他如何在即将来临的乱世中，拥有自己安身立命的本钱，如何醒掌天下权，醉卧美人膝，成为时代的风云儿，且看笔者为你娓娓道来...