006.一个高明的管理者绝不与下属争夺功劳
有的老板取得了一定成就后，喜形于色，把功劳全部归功于自己，忘记了和自己一起打拼的下属们，这就是独享荣耀。为什么有时候老板把公司经营得红红火火，员工福利也不错，但就是得不到员工们的拥戴，无法凝聚人心，让员工全心全意地为企业效力。其实，很多时候都是因为老板将胜利的果实完全据为了己有，忽视了其他员工做出的努力，更有甚者窃取员工的成果，剥夺他们分享成果的权利。
每个人都珍视自己付出努力得到的东西，身为管理者一定要注意这个问题，千万不能抱着独吃独占的心理不放。除此之外，管理者还要时刻将公司的集体成果共享给每一个人，共同分享胜利果实。不要忘了，分享是对员工最大的鼓励。谁都喜欢升职加薪，谁都喜欢享受胜利，老板如此，员工更是如此。当老板尝到甜头后，不能忘记背后一直默默付出的员工，也应该想方设法为他们升职加薪，获得一些奖励，这才是对他们最大的关心。
如果你想获得员工的忠诚和责任感，那么就应该把企业的成果同每一位员工联系起来，让他们知道自己的付出没有白费，如今的辉煌也有自己的一份努力。作为老板，就应该尽可能地创造机会，让员工参与到企业的发展中来，让他们感受企业的良好氛围，共享胜利成果。
玫琳凯于1963年在达拉斯成立了“玫琳凯化妆品公司”，她凭着过人的胆量和智慧以及无私的奉献精神，短短几年时间将一家小型的直销公司发展成全美最大的美容保养品直销企业。由此，玫琳凯品牌也一跃成为美国面部保养品销售最好的品牌。在巨大的成功背后，离不开玫琳凯自己独到的管理秘笈——她不独占这一份成功，而是慷慨地将其分享给每一位公司员工。
玫琳凯在公司内部实行了一套“赞扬”机制——每一位推销化妆品的美容师在第一次卖出100美元的化妆品后，都会获得一条缎带作为奖品留念。为了奖励那些做出突出贡献的员工，玫琳凯每年都会在总部的“达拉斯会议中心”，召开一次盛大的“玫琳凯年度讨论会”。参加讨论会的是从庞大的销售队伍中精心挑选出来的2万多名优秀代表，他们为玫琳凯公司打下了半壁江山，做出了巨大的贡献。为了奖励这些功不可没的优秀代表，玫琳凯特别为他们定制了一套红夹克服装，除此之外，玫琳凯还会亲自上阵，为成绩最好的美容师颁发公司最高荣誉——镶嵌钻石的大黄蜂别针和貂皮大衣。在公司内部发行的《喝彩》月刊上，玫琳凯会把那些销售业绩排名前100的人都刊登在上面，用这种特别的方式表示赞赏。
“有福同享”是玫琳凯的经营秘诀，在这套原则下，玫琳凯公司重视每一位员工的辛勤付出。有一位美容师在加入玫琳凯公司之初，销售业绩十分不景气，第一、第二次展销会上都没卖出什么产品，第三次展销会也仅仅卖出了30美元的产品。但是他的上司非但没有指责他，反而主动给予了表扬和赞赏，“你卖出了30美元的产品，这真的是太棒了。”有了上司的鼓励和赞扬，这位美容师摆脱了灰心丧气的心态，重振旗鼓，后来终于取得了可喜的成绩。
玫琳凯在回顾公司多年走过的历程时说：“我认为，身为领导不能独享这一份成功，公司的成功绝不是一个人成就的，它属于集体，属于每一个人。正是靠着每一个人的努力，每一个人的无私奉献才有了今日的玫琳凯，每一位员工都是公司的主人，都有理由享受这一份功劳。”
一个高明的领导不但会把功劳同下属一起分享，有时还会故意把功劳让给下属。试问，在这样的领导带领下，又会有哪位员工不肯全心全意地替他卖命呢？这绝对算得上是最高明光的用人手段了。身为上司，有必要将自己的功劳让给部下，或许很多领导认为这样做损失太大，但若本身实力雄厚，又何惧分享成果呢，况且和收获人心相比，分享功劳实在算不得什么大事。
成大事者心里都明白，如果一个人独享成果，就会给别人一种“吃独食”的感觉，长此以往和他合作的人就会越来越少，大家都反感这种独占功劳的人。在成功面前，我们一定不能吝啬，领导者本人更是如此。身为领导，就要表现出大度的一面，绝不能独占眼前的蝇头小利，而要时常和别人一起分享胜利的果实。这样做，才能满足员工的心理预期，实现天下归心的胜利局面。
管理心理学启示
不可否认，自私是人类的天性。每个人都不希望别人动自己的奶酪，但是领导者必须明白，如果选择自私自利这条路，那么永远也不会有出路。在一个团队中，一个居功自傲的人不会受到别人的欢迎，一个独占荣誉的人只会让众人厌弃。身为领导，要感谢他人的协助，不要认为凡事都是自己一人的功劳。其实，不独享荣耀，说穿了就是不要威胁别人的生存空间。当你获得荣誉时，一定要试着去感谢他人，与人分享，这样才能赢得他人的心理认同，从而一呼百应。
007.要下属忠于领导，领导先忠于下属
在公司内部，没有员工的绝对服从，企业无法实施任何战略措施；没有员工的服从，任何一种先进的管理理念都不可能得到有效执行。员工在学习服从的过程中，会逐渐加深对公司决策的了解，公司的价值观念和运作方式也会得到贯彻落实。但是，领导对员工有如此严格的要求，自己必须首先做到忠于员工。这里的“效忠”不是指听命于员工，而是要满足员工的心理需求，尊重员工的意见和建议。
在战场中，军人必须绝对服从命令，这是他们的天职。军令如山，不管前方是万丈深渊还是刀山火海，只要有命令下达，军人只能服从，不能有丝毫的退缩。在公司内部也是如此，领导想要带领员工决战商场，必须确保大家能够无条件服从自己的管理和安排。前提是，领导也必须充分考虑员工的诉求和想法，否则任意妄为只能满盘皆输。
每一个企业管理者都知道，服从是员工的第一要务。如果一个员工无法做到这一点，那这样的团队必将走向失败。而如果领导满足员工的诉求，员工必将全心全意地服从命令，那么这样的团队就能够产生强大的执行能力，取得重大成功。现实中，很多有才能的员工很难被驾驭，有的行为十分极端，甚至会做出损伤公司形象和利益的事情。管理这样的员工，领导必须要使出“手腕”，从员工的期望出发，发现他的价值，吸取他们的经验和思想，满足他们的需求。
摩托罗拉的总裁保罗·高尔文本人十分敬业，在工作上一直保持一丝不苟的态度，同时他还十分重视正直的员工，对员工关怀有加，重视他们的心理诉求和期望。正是因为如此，很多员工都对高尔文爱戴有加，对他的命令也决不会有丝毫的质疑。
高尔文之所以能取得员工的信任，最重要的原因之一就是他十分注重员工的情感和尊严。对待公司那些有创造力的人，他给予适当的奖励；对待那些平凡、默默无闻的员工，高尔文也绝不忽视。他经常鼓励大家，给众人信心和支持。高尔文对员工的关怀达到了无微不至的地步，并不仅仅局限于雇佣关系上。当他听到有的员工家人生病时，他就打电话询问：“你的身体怎么样，找了最好的医生了吗？如果有问题，我可以给你推荐一个最好的医生。”由于高尔文的人脉关系，许多知名的专科医生都被他请到了，而看病之后的费用问题从来不用员工操心，高尔文会代为支付。
高尔文关心员工的身体健康，曾亲自干预员工的酗酒问题。他打电话将酗酒的人叫来，同他们亲切谈话，试图通过温和的方式让他们接受治疗，摆脱这种恶习。有一次，公司的管理者试图将一个不可救药的酗酒者开除，高尔文决定要先和他谈谈。在高尔文的耐心询问中，那名员工终于下定决心，不再酗酒。高尔文关怀下属的故事在公司内部广为流传，一个在流水线上工作的女孩遭遇了困境——父亲患了癌症，高尔文听闻，决定让女孩回家照顾父亲，但是工资照发不误。除此之外，他还亲自掏腰包为员工上大学的子女交纳学费。
当摩托罗拉的员工遭遇困难时，高尔文总是会第一个站出来，帮大家解决问题。这深深触动了团队中的每个成员。高尔文乐于帮助别人，乐于将好运同大家共享。他曾经说过，员工在获取工资之外，还应分到公司的红利。他要让大家都知道，每一个加入到摩托罗拉的人都是这个大家庭的一份子，都会在公司未来的岁月里受到公平对待。高尔文告诉下属：“我不要你们只靠工资为生，我希望你们也是公司的股东，一直到退休都能领到公司的财富。”
想让员工忠心耿耿，领导必须首先忠于员工，给他们一个适宜的工作环境，为他们解决身后的难题，从而促使其将全部精力投入到工作中来。从员工最切实的需求出发，通过增加工资、改善劳动状况和生活条件和提供较好的福利待遇等办法激励员工，显然有助于满足大家的心理预期，从而调动众人的积极性。在管理上，一方面要建立合理的培训提拔制度，提高员工的知识和技能，保证他们能够完美的胜任工作。另一方面，当员工做出成绩时，要对他们给予公开的奖励和表扬，提供更多的工作机会和晋升空间，提高它们对工作的满足感。
员工体会到自己是被需要的，是被重视的，他们就会自然而然地忠于领导和团队，从而将自身最富有创造性和建设性的技能融入到工作中去。因此，领导应该利用员工的创新精神和能力，让更多的员工参与到公司的决策中来，注重民主管理，倾听员工意见，把员工放在首要位置，忠于他们的需求。
管理心理学启示
关怀员工，忠于下属，摩托罗拉的成功与他们领导者的做法有极大的关系。领导者需要用一些手腕留住员工的心，真心实意地帮助每一位员工解决切身的实际难题。一个优秀的管理者不仅要帮助员工把工作做好，更要关心员工的日常生活，在自己的能力范围之内为他们排除后顾之忧，让众人安心工作。
领导者还要把员工当成自己的良师益友，简而言之就是与员工建立良好的人际关系。领导者不能高高在上，忽视员工的感受，而应做员工最信赖的朋友，给予员工一个坚实可靠的臂膀。“人心齐，泰山移”，只要领导者能做到这些，那么全体员工必将同心协力，一起努力使企业的业绩蒸蒸日上，创造无限的财富。
