第20章 调动情绪，做高情商的销售精英(1)

不想成为语言大师的业务员不是好业务员。那么好业务员的语言是如何修炼成的呢？所谓“语言技巧”，并非“花言巧语”“巧舌如簧”之类的吹嘘和欺骗，它是指业务人员以诚实而科学的态度，向顾客介绍或解说产品的一种语言表达能力。同时语言技巧还包括说话方式，即“说什么”和“怎么说”两个方面，是一个人语言积累运用和处理能力的体现。本书以此为出发点，分别从“好听话”“客套话”和“专业话”“巧妙话”这四个方面来对销售话术加以详细阐述。通过认真阅读本书，可以使业务人员迅速掌握最佳的语言技巧。本书可供所有正在或有志从事销售行业的人士参考阅读。

俗话说，画龙画虎难画骨，知人知面不知心。在销售工作中，心理那点事儿还真是不得不琢磨，否则很有可能在不经意问就忤逆了客户的“心”。本书并非学术著作，其内容旨在通过故事和案例来揭示现实销售活动中的心理规律，带您轻松读懂行为背后的心理密码。

很多有关市场营销的书籍比较侧重于理论，对于一般的营销人员而言，会使其感到整个学习过程变得枯燥和复杂。本书独辟蹊径，以营销故事为主，来诠释营销理论，深入浅出、浅显易懂，力求给广大的营销人员或准备从事营销工作的人员提供一本可读性、趣味性、知识性都很强的书。

领导能力，简而言之就是领导者率领部属开展工作、推动工作和完成工作的本领。严格说来，领导能力不单是管人的能力，还包括影响人的能力；不单是激励下属的说教能力，更包括感化下属的身教魅力；不是仅仅靠自己行动，而是号召大家一起行动。在不断变化的新的形势下，每位领导者都面临着不断提高领导能力的问题。

本书以管理理论为引入点，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地介绍了物流规范化管理要点。全书分为物流概论、系统与信息、采购、供应链、仓储、配送中心、运输、国际物流、成本与质量控制、内部职能管理等几大板块，全方位展示了物流企业实施规范化管理的各个方面与细节。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

顾竹莹,一个值得三个男人爱的女人。18岁的她是师范学院的学生，她爱上了来学校临时代课的老师、某杂志社的主编路远，俩人一见钟情，相爱至深。后来，路远被中学同学白丽花所纠缠，但路远死也不肯娶白丽花。气急败坏的白丽花依仗着公安局长的爸爸把路远关进了监狱。她一等就是三十多年。直到香港的知名人士来大陆搞经济洽谈，路远才回到了阔别已久的家乡。当见到竹莹时，她已是重病缠身弥留之际，最后，死在了路远的怀里。

最能打动人心，往往是最简单的生活。活着就该好好享受，不管经历什么都是无法忘记不同人也有不同的视角去判断这一切。于仗卿而言，简单的生活，比以往好了不要太多，有一人陪伴，也好了也好了太多了

“望女成风”是每一位家有女孩的父母的热切期盼，然而如何教育女孩却成为一件棘手的事情。为了帮助广大父母解决这一难题和女孩的健康成长，本书从女孩的性别、安全、品质、习惯、解决问题的能力、处世心态、成长环境以及女孩成长过程中容易进入的误区等多个方面，为家有女孩的家庭提供了100个教育细节。让每一位父母都摒弃传统错误的家庭教育理念，成为女孩真正的朋友，并把女孩培养成有出息的人才！

神秘怪圈，实地勘察，一个调查员用生命探寻真相的冒险历程。战火蔓延着燃烧到我的故乡，我身边所有的亲人部在我的面前倒下，死亡就像魔鬼一样让所有人战栗，但是却无法逃避，雄鹰啊，请将我的诅咒带给天神，让他知道我是多么痛恨这些略者的战刀……

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张正山后来最迫切也最惧怕做的一件事就是为女儿张园查寻高考分数，这是因为他已经有过两次相同的经历。对于张正山来说，从等分到查分的过程实在是焦虑万分、备受折磨又心惊肉跳。女儿张园读“高五”，这是第三次参加高考。现在，张正山正等女儿考试回来。他把脖子奋力地伸出阳台，灰白的脑袋像只老葫芦被阳光悬照在空中，有一搭没一搭地两边摆来摆去。整整一个下午，张正山的脖子就这么伸着扭着，仿佛要在流动的街面上找回遗失已久的传家宝。大约五点半的时候，女儿张园手里大红色的文件袋一闪一闪地进入了他的视线。

《人文读与收藏·良友文学丛书：雾》为巴金“爱情三部曲”之一。此次根据良友版进行再版。小说的主人公是从日本留学归来的周如水。他怀着“土还主义”的乡村建设理想，在海斌旅馆巧遇从前仰慕过的美丽温柔的“小资产阶级女性”张若兰，他们双方互有好感。周如水却没有勇气表白。他在家乡有个没有爱情的丑妻，是他十七岁时父母为他娶的，为此他拒绝了几次可能的幸福。周的好友，一个走出家庭过着苦行般生活的陈真，告诉张若兰真相，鼓励她主动向周表白并帮助他摆脱家庭束缚。周如水此时接到父亲来信，要求他回去当官，软弱的周如水最终拒绝了张若兰的爱情，但也没有勇气回家。

[已完结！]【忠犬VS呆萌】他是霸道的大灰狼，却唯独对她像只忠犬一般。当她放学时，某只大灰狼便早早的在校门口等着了，用他的话来讲：“我要做韶笙的黑马骑士。”当她被人动手动脚，他二话不说就是暴打一顿：“请不要对韶笙动手动脚，否则我打的你手脚都不能动！”当大灰狼打完之后，某女很不客气的给他脑门来了一掌：“不可以欺负同学！”某男听令，立刻乖乖的臣服在她的脚边，温柔的像只小狗狗：“是！”【简介无力，请戳内容！】[读者群：137512821人太少！求热闹！]

我历史悠久，是世界最古老的文明发祥地之一。中国文明的博大精深育化出丰富多采的民族节日。这些节日主题不同，特色各异。