登陆注册
5483300000008

第8章 言之有喻:从别的说起(2)

齐宣王喜欢音乐,孟子就从音乐说起,循循善诱,因利势导,一步一步地说服齐宣王施行“仁政”,而齐宣王自此对孟子也格外的敬重。

要是孟子一见齐宣王,就对他大加斥责,或要求他实行“仁政”,那孟子可能话还没说完就被齐宣王赶走了。何谈说服齐宣王,又何谈得到齐宣王的敬重?

可见,在与人交谈的时候,特别是在说服别人的时候,学会从别的说起,充分运用“循循善诱,因势利导”的说话技巧,避免开门见山的直白和鲁莽,不但可以让自己少招惹些对方的反感、排斥和拒绝,而且还很可能成功达到说服的目的。否则,就可能适得其反,可能“好心没好报”。

小王是个热心肠的人。朋友有难他能两肋插刀,即使是陌生人求助,他能帮的话也尽量帮。但他身边的人都不喜欢他,他们甚至一致认为,他是一个自以为是的人。尽管小王工作能力很强,但是,老板始终不器重他,因为老板觉得小王总认为自己比他更有能力。

原来,小王口直心快,因此常常得罪人。本来他是好心,但在别人看来他是在指手画脚。比如说,身边有朋友因为一时的不如意而堕落沉沦,小王就口直心快地对朋友说:“你这样是不行的。这样下去你媳妇儿都娶不到,你赶紧给我振作起来。”结果朋友暴跳如雷地说:“我娶不到媳妇儿关你什么事?你不要以为自己了不起,成天说这个不行,那个不行。你行你当亿万富翁去啊?”

试想,要是小王能和孟子一样在说服别人的时候能先从别的说起,循循善诱,因势利导,他又怎么会被朋友斥责、误解和嫌弃?

对此,我们应当引以为鉴。在谈话中,尤其说服别人的时候,一定要学会“循循善诱,因势利导”的说话技巧,如此一来,才能成功地说服别人,才能好心帮到忙,才能因此享有好人缘,享有精彩的人生。

苏格拉底说服法:引导对方多说“是”

苏格拉底说服法,又称迂回说服法或“问答法”。以论辩见长的苏格拉底所创立的说服法至今还被世人公认为“最聪明的劝诱法”,其原则为:在与他人进行谈判时,最初要尽量避免讨论容易产生分歧的话题,而是着重谈一些能够体现出双方有共同观点的话题,以免对方产生心理上的抵触或反感;经过一番观点一致的沟通后,再自然而然地转向自己的主张,这时,往往能使说服产生奇效。该说服法其实很简单,就是在谈话开始时提出一系列的让对方做肯定回答而不做否定回答的问题。

鉴于苏格拉底说服法的说服有奇效,使得很多人都会在必要的时候用一用。世界著名的心理催眠专家米尔倾·埃米尔松在对人进行催眠的时候,常准备很多对方肯定会回答为“是”的问题,然后依次问对方这些问题,通过让对方不断地回答“是”,人为地让对方形成一种对任何问题都回答“是”的心理定式,进而达到心理催眠的效果。

“今天的天气真不错啊!”

“是啊!”

“夫人和孩子也都好吧?”

“是的,很好。”

“今年你的身体很好吧?”

“是的,我很健康。”

如果你认为自己不是催眠专家,所以不必用此方,那你就大错特错了。因为销售人员对客户推销产品的过程,也可以理解为是一个对客户“催眠”的过程。在这个过程中,你要让客户不断地同意你的意见,制造客户“同意”的心理定式,最后,引入正题,这时,客户往往也会同意。

也许,你会怀疑,这个简单得类似于哄小孩子的策略真的能奏效吗?是的,这个策略虽然简单,但的确非常有效。

几乎每个人都有过这样的心理经历:用“不”来拒绝对方,并不能让自己心情愉悦,甚至有时会产生不愉快的感觉;相反,表示同意的肯定性回答往往会给自己带来愉快轻松的感觉。也就是说,对人来说,同意是理所当然的,而反对要比同意困难。再加上心理定式对对方“同意态度的强化”,在连续地同意了一连串事情之后,要突然扭转态度是非常困难的。

此外,人天生有一种使自己的言行或者态度前后保持一致的需求,如果产生了不一致,就会造成心理不适。

因此,通过制造对方“同意”的心理定式来使得客户接受你的意见和你的产品,是切实可行的谈判技巧。

比如,你正在向一位年轻的女顾客推销一条项链,但是不知是由于价格还是款式方面的原因,她总是思来想去、拿不定主意。而同样作为女性的你明白:本来想要购买的商品,一旦考虑时间久了,购买欲就会减弱。但是,此时你又不能一个劲儿地鼓动她买,那么“苏格拉底说服法”就派上用场了。

你说:“小姐,您的脖子真漂亮,修长不说,肤色也白。”

对于赞美自己的话,客户一般都不会拒绝。即使她口头上否定,在她的潜意识中也一定是认同的。因此,她也许会说:“谢谢你的夸奖,别人都这么说!”

你又说:“戴一条好看的项链会更好看,穿衣服也不会显得脖子上空空的。您今天就是为了这个来商场的吧?”

“是啊,一直都想买一条合适的项链,好不容易今天有空来看看。”

“哦,我觉得白金的项链比较适合您,显得您更加典雅高贵了,您觉得呢?”

“嗯,是挺有道理的。”

……

就这样,对方会在“是的”的惯性中爽快地埋单。再比如,你的一位顾客要求退掉从你手中购买的机器,理由是机器使用的时候发烫。那么你如何说服客户不要退货呢?

售货员说:“先生,大热的天,您还来回跑,真是辛苦了!据说今天室温有39摄氏度?”

顾客回答说:“是的,是39摄氏度。”

售货员说:“哦,先生您看,产品说明书有一条中,说机器工作时的温度会比室温高30摄氏度左右,您注意到了吗?”

顾客:“是的,有这一条。”

售货员说:“也就是说,69摄氏度也是正常的,您说是吗?”

顾客:“是的。”

售货员说:“先生,如果您手里握着一杯69摄氏度的水,您会觉得有些烫手吧?”

顾客:“是的。”

售货员说:“所以机器在使用的过程中发烫是属于正常现象。”

以上这些推销中让顾客多说“是”的例子也的确卓有成效。所以,在生活中,你也善于运用迂回和婉转,先拿那些对方不会予以否定的方面来提问,直至问题最终解决。

引申荒谬,智能出击

在交流的过程中,对方有时候会在不经意间说出一些不合情理的观点。当别人说出这样的观点,就等于暴露了自己的弱点,抓住了这个弱点,你的机会就来了。对别人荒谬的论点加以引申,就能智能出击,驳倒对方。

在《韩非子·难一》中,有这样一则故事很值得我们思考。

有一个商人,在大街上卖他的矛和盾,他指着自己的盾说:“吾盾之坚,莫之能陷也。”然后又指着自己的矛说:“吾矛之利,于物无不陷也。”显然,这是自相矛盾的说法。于是,有个人就故意对他说:“以子之矛陷子之盾,何如?”这个商人无言以对。

抓住别人的论点中荒谬的部分,进行反击是一种智慧,有助于我们掌控优势、扭转劣势。

有一次,爱迪生的儿子问爱迪生:“爸爸,儿子和老爸,谁厉害?”

爱迪生说:“当然是爸爸厉害了。”

儿子很奇怪地问:“那为什么你发明了电灯,你的爸爸却没有发明电灯呢?”

爱迪生不知道该如何回答。

大发明家爱迪生何以会败给了自己的儿子?其原因就是,爱迪生的儿子抓住了爱迪生荒谬的论点“爸爸厉害”,进行引申,进而反击了自己的父亲。当然孩子可能不是有意为之,但是这种说话技巧是值得我们学习的。

还有一则故事,也能证明引申荒谬,智能出击的妙处。

有一个财主,非常吝啬。雇佣了三个小孩子为自己做长工。在一个寒冷的冬天,三个孩子请求财主给他们些柴,生火取暖。结果财主很生气地说:“俗话说,小孩屁股三把火,你们还用得着生火吗?”最后连一根柴也没有给这三个孩子。

同类推荐
  • 心灵花园(心灵鸡汤系列书)

    心灵花园(心灵鸡汤系列书)

    本书饱含温馨的情感,采集了大量充满启迪的心灵故事,情意浓浓,至真至醇,如涓涓细流冲涤你尘封的心,给你心灵的滋养;如母亲温暖的手轻轻抚慰你的胸膛,给你心灵的深深慰藉。它能让心如明镜,照见你曾经的倩影,让你获得片刻休息欣赏自己;它能让你情如种子勃发,慢慢长成片片树阴,遮挡你的风风雨雨。人生如斯,还有谁如此情真意切地牵挂着你?
  • 等待机会不如创造机会

    等待机会不如创造机会

    在现实生活中,人们常常把科学工作者有意识、有计划、有目的地进行某项观察、实验时的偶然发现,称之为机遇;把某人得到贵人的提携,或者在困境中遇到转折点,从此走上成功之路的现象,称之为机遇;把在政治、军事、文化等活动中出现的,起带动促进作用的新情况、新目标,称之为机遇;把能促进事业获得成功的偶然的,或一闪即逝的现象、先兆或时机,称之为机遇。
  • 二十几岁女人要做的100件事

    二十几岁女人要做的100件事

    婚前女孩的必读书,婚后女人的必备书。100条创造幸福人生的自我修炼术。没有漂亮的外表,没有聪明的头脑,一样可以成为命好的女人。女人要知道,幸福不是天注定,好不好命,就看自己怎么做!每一个女人的幸福,都像是一粒深深埋在心里的种子,只有不断施水浇肥才会长成一棵树。
  • 和领导沟通的艺术

    和领导沟通的艺术

    在职场中,那些拥有好口才、会说话的人总能给人以如沐春风之感;而那些不懂口才和语言技巧的人,时常会引起领导和同事们的反感,甚至会招来不必要的麻烦。
  • 不迷茫!我的第一本职场指导书

    不迷茫!我的第一本职场指导书

    你是否也有过这样的困惑:面对海量的校招社招信息无从下手;确定好了职业规划,却不知道该如何选择公司?总是面不上自己理想的岗位?工作一段时间,但反而越来越迷茫;不喜欢现在的工作,犹豫是否要跳槽;……本书作者为从事人力资源领域十数年的资深HR,在实现自身职业成长和成功的同时为职场人士提供咨询服务,累计解决了上万个职场困惑,在书中,他将教你如何摆脱以上困惑并在职场风生水起——N种方法慎重择业!
热门推荐
  • 第三类感情

    第三类感情

    一个漂亮的女孩儿,三个守护着她二十几年的‘兄长’,为了友谊宁愿放弃可能出现的爱情,为了他们的友情,为了他们与她之间的友情。 爱情可能会分手,而友情永远不会分手,这样是不是可以一辈子在一起。总好过彼此生活在一起受伤害……超过友情,躲避爱情,当做特别的第三类感情,有什么不好呢? 所有人都认为男人与女人之间只可能有亲密的爱情不会有亲密的友情,而他们之间似爱似友的第三类感情在共同的生活中越来越深厚。 “可惜我不能嫁给你们三个人。” “可惜我们之中没有一个是最完美的。” 他们希望她有一个最完美的归宿,她希望有三个和她一样爱护他们的女人,这条情感的路怎么样走下去,而你的身边是否也曾有过这样的人?又是谁呢?
  • 叶罗丽精灵梦之时间行者

    叶罗丽精灵梦之时间行者

    时空行者,是掌管时间的尊者,拥有改变时间,重置一切的能力,但是……她却不能轻易使用,那会带来灾难和恶魔。她被所有人背弃,陷入沉睡后来她苏醒了,复仇了,也心软了。——“我的生命已经是黯淡的了,但是,所幸你来了。”(尝试写一下带男主的文)
  • 剑王朝

    剑王朝

    自连灭韩、赵、魏三大王朝,大秦王朝已经迎来前所未有之盛世,强大的修行者层出不穷,人人都以身为秦人而荣,但丁宁,一个出身毫无疑问的秦国都长陵普通的市井少年,每天所想的,却是颠覆大秦王朝,杀死修行已至前所未有的第八境的秦皇帝。
  • 虎力大仙

    虎力大仙

    一名修行百年的杂役弟子,一只修炼五百年的百兽之王,一场时空逆流,一段奇妙的旅程……
  • 学做小菜 泡菜 腌菜 酱菜

    学做小菜 泡菜 腌菜 酱菜

    美味一小碟,餐桌不可缺。小菜、泡菜、腌菜、酱菜无疑是开胃的必备食物,老少皆宜。《美食天下(第2辑):学做小菜 泡菜 腌菜酱菜》将告诉您大厨不传的制作技巧,分步详解腌泡酱做法,让初学者轻松上手,成就爽口佐餐美食。
  • 傲娇学霸从良记

    傲娇学霸从良记

    两小无猜,青梅竹马,唉,一想到这样美好的词心情就不禁如维尼熊怀抱蜜罐般甜蜜、幸福,但是-----当你的两小无猜是一个从小骨子里就带着傲娇基因的天生智力超群的还长得妖言惑众的上天宠儿,当你的青梅竹马是一个从刚出生时就发展成傻白甜的外加后天养成的呆萌蠢的胖乎乎白嫩嫩~暂时称得上小萝莉的自然产物,就什么罗曼蒂克的可能都没有了~但是的但是呢,这个世界上存在着太多的意外,也许在你的生命中也总是会出现那么一个克星,就好像与你天生的八字不合,你总觉得不会再出现在你生命中的人越是会以一种特别的出场方式进驻你的生活!把那些生命中的意外通通变成命中注定,你准备好和我一起见证这个奇迹了吗?!
  • 给马云一个团队,他会怎么管?

    给马云一个团队,他会怎么管?

    这是一本直接向全中国最牛团队取经的团队管理书籍。如何带好一个团队?这让许多中高层管理者、职业经理人感到困惑!尽管有很多书籍在向我们不厌其烦地传授带团队的方法,但仍无法完全解决带团队过程中诸多潜在而未知的新问题。本书将用直接简单的语言,以“像马云一样带团队”为视角,展现阿里巴巴这支神秘的团队,向广大读者诠释马云及其团队执行力的管理之道和创新理念。本书颠覆了传统经管书说教式的、高深莫测的管理理论,以马云日常工作中如何抓团队的简单实用语录为主线,用这些企业内部的管理理念、企业文化和全新的不落俗套的幽默生动诙谐的小案例作为辅助,力图帮你解决管理团队过程中复杂棘手的问题!
  • 洁癖总裁霸小妻

    洁癖总裁霸小妻

    【少将姐夫,别惹我】心心新文;心心和几个现代都市作者建的群,喜欢的读者进来聊聊,群号66933446他,一个冷情、冷心的上位者,有着众所周知的‘性洁癖’,被誉为‘另版性无能’然而,在遇到她以后,所有柔情、宠溺只为她一人展现,爱她成殇、宠她成痴;她,一个淡然、素雅的女子,世间一切皆不入她眼,只想过着平平淡淡的生活,期待一个能与她共同享受平淡生活的人的出现可是,一双勾魂摄魄的眸子又俘获了多少人的心他第一眼见她,就倾驻了一颗心——一眼注定一辈子他追、他宠、他霸,就是想把她禁锢在身边她逃、她避、她无奈,怎么都逃不出他的掌控,淡雅的女子也不淡雅了,骂他、打他、鄙视他,可是这些都让他更加痴恋她温尔轩,她注定了是自己大哥的女人,自己只要远远看着她就好樊如歌,好想陪她做一对平凡的夫妻,每天看着她醒来、宠着她嬉笑、拥着她入睡连斯维尔,我给你两年的时间,允许你玩、允许你胡闹、允许你失身,而你,要爱的只能是我穆天泽,原来我只是在守护你、也只能守护你片段一:“你今生注定是我的女人,不要妄想逃跑,我不允许”他霸道的用冷冽却不失温柔的语气命令着她“呵呵”她气急反笑,感觉这个男人很可笑、很幼稚,错身走开,连一句鄙夷的话都没有施舍给他“妤儿,你还记不记得上午在车里我答应你的事?”嗯?什么事?没答应她什么事啊“什么?”果然忘了“仔细想想,你忘了我可就不答应了,再想起来也不算了”怎么感觉自己就是那大灰狼,正在you拐纯洁小白兔呢吃大餐?已经吃过了;答应自己进公司的条件?都答应完了啊!奥,对了,他还答应健身馆和咖啡店的工作由他来解决,可是,现在很晚了呀“明天吧”“就现在吧”终于可以吃到了吗?“可是现在太晚了”健身馆早关门了,咖啡店是没关门,可是她不想出去了“不晚,一点都不晚,才八点多”开始动手解衬衫的扣子,一颗、两颗、、、“可是,我累了,不想出去了”为表示自己真的累了,一下子趴在凌潇寒身上,把凌潇寒解扣子的手压在了中间“出去?出去干吗?”摸他的身体需要出去吗?“嗯?你笨啊,不出去怎么解决工作的事,难道你有那老板的电话吗?还是总裁呢,我看是总也没人踩!”咦,这家伙的衬衫扣子怎么全开了,手还覆在最后一颗扣子上“你干吗脱衣服?很热吗?也是,大夏天的,两人溺在一起是挺热,放我下来吧”某人自想自话中
  • 大荒神侠传

    大荒神侠传

    上古神侠,唯我独尊。八荒六合,行者无疆。东方道宗,西方佛宗,北方真宗,南方灵宗,宗脉通三界;道义,侠义,宗义,情义,四义乱洪荒。少年身负血仇,脚踏悲歌,纵是聪俊无双,神力通天,也难逃神佛之掌。愿以此身此魂,护你一世安好,百岁无忧。
  • 特殊搜查支援科

    特殊搜查支援科

    特殊搜查支援科,简称支援科。是公安部内部为了一群有着不同能力的警务人员而特别设立的部门。