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第1章 前言管理是什么?

对学者而言,是系统论、方法论;

对学院里的MBA学子们而言,是厚厚的经典教科书;

对企业的一名普通员工而言,是墙上的规章制度与员工手册;

但对于一个管理者而言,则是许多繁琐而不得不解决的问题。对他们而言,管理是显而易见的、着实地发生在身边的一切事情。

作为一个管理者,你是否有过如下的经历:

有一个计划让你挖空心思地写到半夜,最后却发现总有被忽略的地方;

招聘员工很难精确地定位用人标准,结果招聘上来的总不合用;

对员工进行考核时,拿不出确切的评定标准,最后只能以个人好恶来评定,虽然你也知道这对某一些人很不公平;

还有那些已成为“定式”的规章制度,当自己要拟订时却没有任何参考而言;

……

我们认为管理是动态的,这就需要作为管理主体的管理者要有不断学习的能力,以适应飞速变化的时代;但作为管理的基础框架,却是相对静态的。对一个企业而言,这些都是在一定时间内相对稳定的,但这些却构成了管理工作的80%的内容。

那个耳熟能详的80/20原理,在这里恰恰被应验了。

据我们的调查显示,构成许多企业管理障碍的并不是一些“生死攸关”的大问题,而是管理工作中最基础的流程,但这些常常为许多管理者所忽略。人们通常是在管理中感到有些困难时,才会想到管理。你会发现越是效益不好的企业,越注重企业的考勤——“盯人”已经成为管理工作的主要内容。当业绩正在顺利地发展时,人们对管理不太操心。(当然,这种顺利只是市场不完善时期的一个阶段,随着市场的规范,这种现象也越来越少。)

可以说,管理的大部分工作都是程式化的,如果一个管理者将大部分的精力与时间用于这些工作,则至少不会是一个有效率的管理者,也不会是一个“聪明”的管理者。问题是企业管理人想要学习管理,却往往不知道怎么学习,或者无从下手。

基于此,本书为了让更多的管理者在最少的时间内掌握最有效、最实用的方法,从繁琐的工作中解脱,从而将更多的精力用于“真正需要投入精力的地方”——把握动态的市场、管理创新以及管理者自身的再学习。因此,本书建立了若干套企业管理的规范样本,简洁清晰地将管理企业所应涉及的各个方面做以系统整理,将经理人可快速使用的管理理论、方法汇编成书,内配大量实用表格和文书制度样本,力求即见即用,为经理人的日常管理带来方便。本书可谓经理人的枕边书,案头典。

借用80/20原理,用20%的时间与精力来完成80%工作,将更多的时间与精力用于做更重要的事。

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