管理的主体就是管理者，管理者是决定做什么，然后运用别人去完成工作的人。
管理者的工作主要有以下三方面：
1.管理一个组织
求得组织的生存和发展，因此必须：
（1）确定该组织是干什么的，应该有什么目标，如何采取积极措施实现目标；
（2）求得组织的最大效益；
（3）“为社会服务”和“创造顾客”。
2.管理管理者
组织的上、中、下三个层次中，人人都是管理者，又都是被管理者，因此必须：
（1）确保下级的设想、意愿、努力能朝着共同的目标前进；
（2）培养集体合作的精神；
（3）培训下级；
（4）建立健全的组织结构。
3.管理人和工作
关于工作，其性质是不断急剧变动的，既有体力劳动，又有脑力劳动，后者的比例会越来越大；
关于人，要正确认识到“个体差异、完整的人、行为有因、人的尊严”对于处理各级各类人员相互关系的重要性。
管理的职能
管理的职能包括：
（1）计划
是指对企业的既定的目标制定具体的行动计划。
（2）组织
是指企业为了有效地完成已制定的计划。
（3）指挥
为保证企业生产活动的正常进行和实现目标。
（4）协调
为了有效地实现企业目标，将企业中的各种要素和各种活动结合和统一起来。
（5）控制
是使计划按预定的轨迹进行。
企业管理的五个职能是一个统一的整体，它们围绕着企业生产经营活动这个中心，既相互依存、相互制约、缺一不可，又分别发挥着独立作用。通过计划职能，明确企业的行动方向；通过组织职能，建立了实现目标的手段；通过指挥职能，建立良好的生产经营秩序；通过协调职能，建立和谐统一部门间的关系；通过控制职能，保证计划的正常实施。
管理者的工作内容
管理者的工作包括：
a.管理功能：通过他人去完成工作；
b.实务操作功能：亲自去完成的工作。
由于管理者负有管理的责任，因此要求管理的能力也同普通员工不一样；管理者所处的位置不同，因此对管理的能力要求也不一样。一般来说，管理者分三类：
1.一线管理者，也叫执行层；
2.中层管理者，也叫沟通层；
3.高层管理者，也叫决策层。
任何单位都包括管理人员和工作人员两部分。
管理人员，尤其是高级管理人员的主要任务是：制订战略目标、发展计划、整体策划、政策规定等，并负责进行强有力的推进。
一般工作人员的主要任务是：了解单位的目标，按照规定要求，处处考虑成本，努力进行创造并认真完成分内的工作。
高级管理人员由于要进行整体策划，设定目标，为单位的发展而制订政策，就要求他们具有远见的预测能力、果断的决策能力和有效的推行能力。
普通工作人员由于要达到已设定的目标，因此应具有较高的技术能力、协调能力、独立的工作能力和有创造精神的奋斗能力。如果一个单位有较好的两部分人力资源，一般这个单位就会持续、稳定地发展。
我们更多的关注我们是否有合格的员工，而有意无意地忽略了我们的管理者是否称职。不称职的管理者比不称职的员工可怕得多，管理者不称职会使他的下属表现得也无法称职。
管理穿透力达成的目标
管理的穿透力是指通过管理者的部署，使下属主动完成工作的能力，实际上就是管理者对下属的真实领导力。管理的穿透力强调下属工作的主动性，强调管理者对下属领导力的真实性。
现代的人员管理理论，更加强调对员工自身能力的深层次挖掘，这是一种尊重个性、因才施用的开放型管理模式。从管理穿透力的角度来理解和评价管理者的管理素质无疑是符合上述观点的。
强大的管理穿透力能够在管理活动中达成三方面的主要目标，它们是：
1.强大的团队向心力和明确的团队方向性。团队的向心力和方向性是团队管理者是否有管理穿透力的最主要体现，一个没有向心力和方向性的团队不会是一支优秀的团队。一个团队是否有向心力和方向性，是否能够目标一致地完成任务，这并非管理者的几条行政命令所能解决的，完全取决于管理者的管理穿透力。
2.员工的自我提高需求和克服困难的勇气。只有当员工主动工作时，才会出现员工有自我提高的需求和克服困难的勇气。强大的管理穿透力可以使员工对工作的态度由“要我工作”变为“我要工作”。
3.员工的团队合作精神出于员工自我提高和克服困难的需求，并且整个团队具有强大的向心力，自然会体现出团队合作精神。
怎样才能提高管理的穿透力？
管理者可以通过以下四个方面的努力，提高管理穿透力：
1.增强威信
管理者的首要任务是提高自身的管理素质，如情绪控制能力、沟通能力、协调能力等等。其中最重要的是增强自己的威信，让下属信服你的管理能力。强大的威信会使下属团结在你的周围，形成向心力和战斗力。
2.信息共享
信息共享有助于民主决策。传统的管理中管理者之所以具有决策能力，很大程度上在于信息独享。信息共享让员工更清楚周边的实际情况，有利于他们认清工作的目标，从而调动工作的积极性。
3.平等沟通
管理者与下属平等沟通，有助于管理者与下属换位思考。如果管理者在与下属沟通时能够站在下属的立场来理解他们，体会下属的辛苦，这更能增强下属对工作、对管理者的认同感。
4.相互信赖
管理者必须首先信赖下属，这是相互信赖的前提。信赖能使下属相信，跟随你是有价值的；信赖会减少工作协调时的磨合。
出色管理者具有的5种重要能力
任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。但真正成为管理者的人数并不多，这并非谁有管理的天分，只是大多数人都没有注意到管理的能力这个问题。管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以做到。这些管理能力是：
1.激励的能力
优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。
2.控制情绪的能力
一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。
3.幽默的能力
幽默能使人感到亲切。
4.演讲的能力
优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。
5.倾听的能力
很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你做出什么决定来解决此事。
中小企业经营管理的特点
中小企业的管理既有等同于大企业的一面，又有许多不等同于大企业的方面，中小企业的管理显得更为简单、经济而有效。与大型企业相比，中小企业有自己的特点，因此，不能用大企业的管理方法套在中小企业的管理上。中小企业经营管理特点如下：
（1）组织机构简单，人员精简，指令容易贯彻，协调配合较为容易，对市场反应快。许多中小企业的经营者一人兼数职，既是战略的制定和决策者，又是直接的实施者。
（2）规模小，经营范围单一，专业技术易于达到精湛的地步。
（3）创办容易，业务进行较为灵活机动。所谓创办容易，是指中小企业的建立投资少，规模小，生产容易上马，见效也快。同时，中小企业的经营机制较为灵活，管理成本低，容易转产，特别适应市场需求的多样性、流行性、季节性和地区性，能为市场提供急需产品。
