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第3章 脱稿讲话让交流更真诚(2)

“我记得,你们都是小青年。我记得‘吉丫头’,那么平凡,却格外美丽;我记得你们中间的胡政在国际权威期刊上发表多篇高水平论文,创造了本科生参与研究的奇迹;我记得‘校歌男’,记得‘选修课王子’,同样是可爱的孩子。我记得沉迷于网络游戏甚至濒临退学的学生与我聊天时目光中透出的茫然与无助,他们还是华科大的孩子,他们更成为我心中抹不去的记忆……”

李培根在谈话中大量运用了“我记得……”“请记住……”句式,讲了发生在学生群体中的热门事件,摒弃了空话、套话、大话,其言朴实无华,听起来却引人入胜,自然亲切,回归了脱稿谈话的本质,因此打动了听众,引发了如潮的掌声和好评!

脱稿能够让谈话回归最原始的交流功能,让人和人之间的沟通变得更加亲切,更高效。那么在实际操作中,我们应该从哪些方面入手,更好地让谈话回归原始的“交流”功能呢?

通俗易懂的言语更利于顺畅地交流。很多人在做报告或者谈话的时候,习惯用一些大话、空话、套话来装饰自己的语言,觉得这样说出来的话才会显得“高大上”,长“面子”,富有“震慑性”。其实不然,语言太烦琐,装饰得太“艳丽”,不仅不会增加语言的美感,反而会让听众觉得华而不实,甚至会产生抵触情绪,不愿意听,拒绝听。之所以产生这样的负面效果,根源还是在于这类谈话违背了沟通的本质,让原本承载信息的语言承载了太多的“累赘”,偏离了最初的正确方向。

所以在脱稿谈话中,我们要根据听众的不同灵活地调整语言用词,尽可能地让谈话通俗易懂,直接高效地传达信息。如此,脱稿谈话才更吸引人,让人听了觉得有“血肉”,值得继续听下去。

讲听众感兴趣的事情。谈话不是一个人的独角戏,不管是“一对一”还是“一对多”,谈论对方感兴趣的话题,才能最大限度地获得回应,将信息高效地传递出去。就像上面例子中的李培根校长,在谈话中提到的内容和学生们的日常生活紧密相关,摒弃了干巴巴的说教内容,将鲜活的生活和学习热点展现在了学生面前,传递了学校的深厚祝福,在学生群体中引发了强烈的共鸣。

也就是说,脱稿谈话要在内容上尽可能地贴近听众的生活和工作,将所要传达的信息和对方的生活和工作经历紧紧地结合在一起,制造一种“亲近感”。如此,脱稿谈话才会最大限度地说到听众的内心中去,引发对方的兴趣,获得对方的积极回应和互动。

真诚交流,建立有效存在感

在交谈中,真诚的情感总能让人倍感温馨,乐于享受谈话带来的乐趣。真诚的感情是内心的真实再现,比讲究语言的华丽更能感染对方。很多时候,评价一个人谈话是否充满魅力的标准,不是这人谈话多么流畅,用词遣句多么华丽,多么滔滔不绝,而是他的言语是否发自于内心,能够让对方感受到真诚。

从心理学上看,只有真诚的言语才能触动对方的心弦,并在对方心里留下深刻的印象,建立长久有效的存在感。所以说,想要练就好的脱稿演讲本领,就必须让你的言语真诚起来,在言语中流露出真性情,或字里行间包含对对方的关心关爱。这样一来,真诚的态度和情感就会在你和对方心灵之间搭起一座桥梁,拉近彼此间的距离。

美国第十六届总统亚伯拉罕·林肯就非常善于真诚交流,并借此战胜了强劲的竞争对手,获得了巨大的成功。林肯出生于一个普通的鞋匠家庭,在当时的美国属于下等阶层,在竞争总统的过程中,对手经常会在他的出身上做文章,以此嘲讽和打击他。

有一次,林肯在参加竞选演讲之前,遭到了一位参议员的羞辱:“林肯先生,在你开始演讲之前,我希望你能记住,你只是一个鞋匠的儿子。”那位参议员之所以这么说,目的很明显,就是为了在演讲前打击林肯的自尊心,让其“知耻而退”,不要再继续竞选总统了。

在场的其他人听到这样无理的话,都沉默了,目光都聚焦在林肯的脸上,不知道他会用什么样的言语来回击这位言语粗鲁的议员。林肯并没有生气,而是很和善地对那位议员说:“我非常感谢你,真的,你的话让我想起了我深爱着的父亲,我很尊敬他,他现在已经去世了。我今后一定会记住你的忠告,但是我知道我做总统的话是不会像我父亲做鞋匠那样好的。”

听了林肯的谈话,周围的人都松了一口气,大家都被林肯谈话中流露出来的真诚和真情感动,不约而同地为他鼓起掌来。

林肯接着对那位议员说:“据我所知,我父亲以前曾经为你家人做过鞋子,假如他们穿的鞋子不合脚,我可以帮助他们修理。虽然我不是什么伟大的鞋匠,但是我从小就跟着父亲学习过修鞋子的技术,完全可以满足他们的要求。”

说完这些话,林肯又转而对身边的所有议员说:“在场的参议员先生,假如你们所穿的鞋子是我父亲做的而它们需要修理或者改进的话,我一定尽力帮忙。但是有一件事情是非常肯定的,那就是不管我多么努力,都不会像他那样伟大,他的技巧无人能及。”

说到这里,林肯流下了泪水,人们被林肯真诚深情的谈话所感染,热烈地鼓起掌来。

林肯之所以能够在众多议员心中建立起有效的存在感,让大家抱以雷鸣般的掌声,关键还是在于其谈话包含真诚,情真意切,让听众理解并产生情感上的共鸣。如此,谈话的内容才会长久地存在于听众的内心中,建立起存在感。

真诚交流,才能有效地在对方心中建立起存在感,增加谈话的张力,有效地影响对方,获得对方的鼓励和支持。那么对我们而言,需要在哪些方面强化,才能最大限度地利用好谈话,让生活和工作变得更加美好顺畅呢?

说真话。对我们而言,想要让谈话听起来真诚可信,最重要的一点是讲真话。假如一个人在谈话的时候有技巧,滔滔不绝,但是所说的话都是不着边际的套话,也不会令听众“着迷”,相反,反而会因为夸夸其谈引发听众的反感甚至是抵触。所以我们谈话首先要发自内心,要从实际出发,说真话,谈内心之言,可以谈一谈自己的亲身经历,回忆往事,也可以说一下内心的感受,让谈话彰显激情,这样别人才能从我们的言语中感受到真诚,才会乐于听,积极回应,愿意相信。

有真情。真话是客观描述人和事物的本来面貌,而真情则需要我们投入情感。真话只有配上真实的感情,才能最大限度地打动听众,在听众内心中建立起存在感。人是情感动物,对真实的情感总是缺少免疫力,当你充满真情地诉说一件事情或者自己的经历时,总会让周围的人认真倾听,并拨动听众的心弦,获得情感上的共鸣。所以我们需要记住的一点是,谈话发自真心,如此,才会感染别人,建立起有效的存在感。

说话要有激情。人谈话的时候,有没有激情,也会在很大程度上影响听众的判断——当一个人能够满怀激情慢慢地谈话时,即使在内容上有欠缺,也会因为表述时的激情被听众打上“真诚”的标签;而一个人,假如在陈述的时候缺少激情,即便其讲话内容是真实的,也会让听众觉得缺少情感,很苍白。所以在谈话的时候,我们需要在表述上强化自身,要学会充满激情地陈述自己的观点,去感染周围的人。

世上无难事,只要肯沟通

林肯说:我如果无话可说,就是经验再多,年龄再老,我也会难为情的。林肯的这句话充分地揭示了沟通的重要性——沟通拉近人和人之间的距离,让人际关系变得更和谐,让事情变得更简单。假如一个人不善于沟通,甚至是根本就不去沟通,那么即使这个人经验再多,年岁再大,他在面对社会事务时也会处处碰壁,即使再简单的事情,在其眼中也可能会变得困难重重。

所以,我们在生活和工作中要重视沟通的作用,要善于和别人沟通,乐于和别人沟通。如此,在面对一些比较困难的事情时,我们才能获得更多人的理解和帮助,获得更大的力量,将原本的不可能变为可能。

蜚声世界影坛的意大利著名电影明星索菲亚·罗兰之所以能够成为令世人瞩目的超级影星,除了其具有完美的表演天分之外,还和其善于沟通、敢于沟通的谈话态度有关。在遇到困难之时,索菲亚·罗兰总是能够鼓起勇气和别人进行沟通,主动将自己的长处展现在别人的眼前。正是依靠这种沟通态度和本领,她才能在演艺之路上走向成功。

罗兰在十六岁的时候,为了生存,以及对电影事业的热爱,只身来到了罗马。那时候的她对电影之路充满了期待,怀揣着一颗影星之梦,想在罗马进军电影节,开启自己的演艺梦想。可事与愿违,第一次试镜她就遭遇失败,所有的摄影师都说她够不上美人标准,都抱怨她的鼻子和臀部。

没办法,导演卡洛·庞蒂只好把她叫到办公室,建议她把臀部削减一点儿,把鼻子缩短一点儿。一般情况下,许多演员都对导演言听计从,特别是对罗兰这样的第一次参加试镜的“准演员”,导演的话更是不能违背的旨意。可是,小小年纪的罗兰却非常有勇气和主见,在心里面第一时间就拒绝了对方的要求,她跟导演沟通道:“我当然懂得因为我的外形跟已经成名的那些女演员颇有不同,她们都相貌出众,五官端正,而我却不甚完美。我知道我的脸毛病太多,但您不觉得这些毛病加在一起反而会让我看起来更有魅力么?如果我的鼻子上有一个肿块,我会毫不犹豫把它除掉。但是,说我的鼻子太长,那就根本一点道理也没有了,因为我知道,鼻子是脸的主要部分,它使脸具有特点。我喜欢我的鼻子和脸的本来的样子,说实在的,我的脸确实与众不同,但是我为什么要长得跟别人一样呢?我要保持我的本色,我什么也不愿改变。”

这番话彻底震惊了导演卡洛·庞蒂,而罗兰随后的主动交谈,使得导演开始重新审视这位看起来并不怎么漂亮的姑娘,并真正了解了索菲亚·罗兰,在和她的沟通中越发地意识到她的不同,越来越欣赏她。后来,罗兰主演的影片《两妇人》获得了巨大的成功,她也因此而荣获了奥斯卡最佳女演员奖。

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