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99种最讨人喜欢的说话方式
学会用讨人喜欢的方式说话，是一件既容易又很不容易的事。说容易，是因为我们每个人都会说话，都知道说话要做到讨人喜欢。一语可以得福：一句话说对了，可以得到方便；一句话说对了，也许会成功迈进一步。
服务的59个满意法则
由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。
鬼王的嗜血妖妃
她，无视世人的的辱骂，将痴傻扮演得淋漓尽致，只为保全家人一生平安她，放下心中所有的仇恨，低调、淡薄，只为与爱人一世幸福奈何，她的痴傻，换来的是家破人亡……奈何，她的原谅，换来的是洞房花烛夜，与相爱之人阴阳相隔……她，忍耐，承受，将锥心的痛埋在心间。她受尽地狱之火的焚烧，奈何桥下忘川河锥心灵魂的拍打，只为等待涅槃重生的那一刻……她是人人敬爱的神之女，清冷、淡薄与世无争……她是人人惧怕的地狱妖女，嗜血、冷漠、孤傲……再见时，她已不是从前仍人欺凌的血依雪！涅槃重生的那一刻，就注定了有些事、有些人再也回不到从前了……【她嗜血】她修长的手指温柔的拂过绸缎上沾染的鲜血，她抬起染血的手指，放在唇边舔了舔，唇边勾起一丝魅惑人心的笑意。“血，果然是人间最让人心折的颜色，味道更是让人百偿不厌呢……”甜美的嗓音，说出的却是狠毒嗜血的话语，手指状似无意的轻轻摆动着冰蚕丝带，最终这方原本吵闹的天地间只余下她狂肆的笑声，以及柏驹尉声嘶竭力的哀嚎声……“血依雪……你不得好死……”噗——柏驹尉生生的吐了口鲜血，颤抖着手指咒骂着她。看着满地的鲜血，看着身首异处的家人，他心中的恨犹如烈火般在胸口燃烧着，痛彻心扉！“我，不怕！”血依雪手轻轻一扬，一团青蓝的火焰冒了出来，将他团团围住，“充满罪恶的灵魂，你将被地狱之火烧死，永世不得超生，灵魂坠入地狱后，日夜被忘川河流冲刷，体会灵魂被撕裂的痛苦，时时刻刻活在被灵魂和记忆双面夹击的痛苦之中……哈哈——这一切都是我还给你的！”愉悦的笑声传遍了整座后山，笑的人心生恐惧，笑的人毛骨悚然……火红的衣裳，火红的头发，火红的双眸，站在那鲜红的血泊中，她是如此的夺目却不显得突兀，宛若她就是从中而生的，理应如此。“我回来了……”鲜血染红了整片后山，一身红衣的女子手持玉箫，笑的柔媚嗜血。笑声犹如地狱的勾魂使者，嗜血无情又兴奋，绵绵不绝的在山谷中飘荡着……她回来了，而她承受的所有痛苦，都将千万倍的还给他们……【她和他的爱】乱世风尘中，她淡然一笑，那惊鸿一瞥让他无法忘怀。那日，她对楚国太子的回眸一笑，他怒了，她笑了。那日，她一身鲜血与武林为敌，他心疼，毅然决然的站在她身旁守护她。她嗜血的笑了，笑的犹如夏日最灿烂的玫瑰，妖艳而美丽。那日，他抱着她，义无反顾的纵身血海，只为她心中所想的噬魂丹。
