那晚回家的路上，卡耐基对葛孟说：“法兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。”“是的，当然。”葛孟回答，“在哈姆雷特第五幕第二场。可是亲爱的戴尔，我们大家都是宴会上的客人，你为什么一定要证明他错了呢，那样会使他喜欢你吗？他并没有征求你的意见，在这个无关紧要的小问题上为什么要小题大做，为什么不给他留此面子呢？”
这件事情给卡耐基很大的触动，宽容，不要在小事上小题大做，给别人留有余地，就能团结一切可能争取到的人，卡耐基把这种美德充分发挥到了他以后的营销工作中。
再有一次，卡耐基所在的工厂把一批木材销售给一家建筑单位，第二天，就收到了对方的质量检测结果竟然有92%的木材不合格。卡耐基仔细检查了一下自己的产品，认为是对方并不了解这种木材，而使用了错误的检测标准。
可是卡耐基并没有怒不可遏地去指责对方，而是抱着宽容的态度，向对方抱歉，并退回了所有的货款，应对方的要求，把所有的木材拉了回来。离开的时候，卡耐基悄悄地在对方经理的桌子上放了一份木材的详细介绍和正确的检测方法。
第二天，那位经理亲自来卡耐基的公司道歉，承认是自己方面的错误，并重新签订了订货协议。卡耐基用自己的宽容，团结了一个挑剔的客户，并使他成为公司忠实的合作伙伴。
如果当时卡耐基对对方的结论小题大做，让对方颜面扫地的话，那么相信结果会是另外一番情况。所以，适度的宽容，不仅可以使自己的工作变得更愉快，而且还给他人的工作待来了方便。
宽容不仅表现在对自己喜欢或者亲近的人身上，更重要的是表现在对自己不喜欢的人身上。
任何人都愿意和自己喜欢、欣赏的人交往，而不愿意和自己不喜欢的人来往。无论是在现实当中，还是在企业里，都不可能满足这个看似美好的愿望。
要想使企业这个大机器顺利地运行，你必须要和不同的人打交道。如果在你的工作中真的遇到一些你不喜欢的人，你会怎么办？难道你仅仅是因为自己的好恶而对这些同事的工作小题大做？这显然是不现实的。难道你要因此而换一个工作，远离那些你不喜欢的人吗？那也是不可能的，我们不可能远离团队。那么，难道你要为此而终日烦恼吗？这样也无可避免地会影响正常的工作。
碰到这种情况，最好的办法，就是放开自己的胸怀，去团结、包容他们，一个好的领导或员工是很善于团结自己周围所有的人，就好像大海一样，团结了所有的河流，才能成就一个海洋。
职场中的人际关系同样也是这样，走到哪里也都会有互惠互利，尽管有时并不公平，但是不居要职的你没有生杀大权，在办公室这个“是非之地”，如果不遵循其中的游戏规则，那么当裁判员的号角吹响时，第一个被淘汰出局的人，也许就是你。
那么，怎样做才能拥有宽容的胸怀，得到同事和领导的赞赏呢？
第一、主动接近对方。你可以主动伸出友好之手，使原本对你怀有戒备心或者敌意的同事消除隔阂。然后，在当你客气地提出一些问题时，或许他们就有可能帮助你。
第二、要学会换位思考。站在对方的角度考虑问题，你就可能体会到他们的想法和真实的感受，了解他们的苦衷，从而发现自己想法或者做法的不足，然后加以修正。这样做有利于双方关系的进一步改善。
第三、出现矛盾的时候要忍让为先。退一步海阔天空，宁肯自己受一点委屈，也不要为了小事而和对方吵得面红耳赤。等对方冷静下来，一定会感到惭愧，也会被你的大度和宽容所折服。
第四、接受他人的独特个性。每个员工都有其独有的性格和特点，不要试图改变这个事实，而是接受别人的本来面目，他也会尊重你。在不影响工作的情况下，不要强迫别人接受你的观点。
第五、去想对方作对了的事。对方也不是总招你烦的，任何人都有好的一面，你不防试着去发现这一点。
第六、要用自己的言行去感化、影响对方，真正发挥出最可爱的作用，让周围的员工都聚到自己的周围，拧成一股绳。
企业中也是如此，最好的企业，最优秀的管理者，最可爱的员工，在工作的过程中最优秀之处不是把所有和自己意见不和或者性格不符的人统统赶出企业，而是去宽容他们，团结他们，把他们和自己的力量合为一体，这样的企业才更有力量。
宽容和忍让是团结的基础，没有必要和别人斤斤计较，没有必要和别人争强斗胜，没有必要……俗话说：多个朋友多条路，多个仇敌多堵墙。在事业发展的道路上，谁都会遇到困难和挫折，这时有朋友的帮助，是我们战胜困难的勇气和力量。相反，谁都为对方的小错误而小题大做，还会有团队吗？那么就请记住：给别人让一条路，就是给自己留一条路。
小题大做是创新的牢笼
创新是企业的生存之本，只有广大员工的创新才是企业发展的源泉。企业都非常注意员工创新的重要性，积极鼓励员工提高自己的创新意识，可是有许多员工总是喜欢陷入小题大做的牢笼里，使自己的思维变得很局限。所以，在工作中不要小题大做，钻牛角尖，要勤于思考，才能把握成功，其实在日常工作中，只要从多个角度积极思考，普通人在普通的岗位上同样能获得成功和财富。
今天的社会，是一个充满竞争，充满机会与挑战的社会。受大环境的影响，企业的环境也总是处于不断的变化和竞争之中。在这种残酷的环境中，每个公司必须时刻以发展为目标才能生存。
但任何人都不是万能的，都有自己的弱项和局限性，单凭一个人的力量不可能把企业带上一座座高峰。所有成功的企业老板都喜欢其他的人能多给自己一些有益的建议，以弥补自身的不足，促进企业的发展。这就需要你发挥你的创意了。如果你做什么事都喜欢小题大做，总把自己的思维局限在一些小事上，看不到大的局面，那就没有创意可言了。
我们都知道，一个好的创意，可以让一个濒临破产的企业起死回生，能让一个名不见经传的公司名声大噪，也能让一个成功的企业扩大战果，再创辉煌。所以，每个公司的老板都很重视创意的培养，将创意当成衡量一个员工是否能够晋升的重要标准。自然，那些提不出自己的创意，人云亦云的员工，既然不能为公司创造出良好的效益，他们只能成为老板的眼中“钉”。
有一家生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，很受消费者喜爱，营业额连续10年递增，每年增长率都在10%到20%。可是到了第11年，企业业绩停滞下来，第12年，第13年也如此，维持同样的数字。公司老总很是着急，马上吩咐人力资源部经理用高薪去社会上招聘一个有能力的营销总监。
招聘广告一打出，便吸引了很多有学问、有能力的人前来应聘。在众多应聘者中，有三个人表现极为突出，一个是博士甲，一个是硕士乙，另一个是刚走出校门的毕业生丙。该公司老总和助理特别接见了这三位，并给这三人出了这样一道考题：
谁能想出一个解决的办法，让公司业绩增长，我不仅高薪聘请他为我们公司的营销总监，而且还可以马上得到10万元重奖。
甲回答道：“应该继续招募代理商。”并且拿出了写好的详细计划，这个营销计划写得非常专业，而且十分完美。
乙却回答道：“应该大量招聘一些业务员，以发展直销为主。”说完后也把自己详细的营销计划拿给了老总。
轮到丙回答时，丙吞吞吐吐地说：“我没有列计划。”然后站了起来，递给老总一张纸条，老总打开纸条，看完，马上签了一张10万元的支票给丙，并马上和丙签订了聘用为“营销总监”的合约。那张纸条上只写了一句话：“将牙膏管开口扩大1mm。”
的确如此，消费者每天早晨习惯挤出同样长度的牙膏，牙膏的消费量将多出多少倍呀！公司立即开始更换包装。第14年，公司的营业额翻了两翻。
一项小小的改革，居然解决了一个公司业绩不好的问题。甲和乙虽然都有较高的学历，但是遇事不能跳出小题大做这个局限而仔细思考，最终以失败告终。丙虽然没有什么骄傲人的文凭，但是他遇到问题不拘泥原有的思维模式，善于用脑筋，能从大局着想，所以他成功了。
简单地说，所谓的创意就是要有创新意思，要勇于打破常规。有着无限创意的人才能提出革新性的问题，工作才能有所突破，业绩才会不断创新。如果只局限于小题大做的牢笼，我们做什么也不会成功的。
时刻自我反思
每个员工都渴望被领导重用，每个人也都希望得到自己想要的职位或薪水。然而我们在忙碌且单调的工作中往往容易被小事迷失自我，原因是我们只知道小题大做，做什么都要从小事入手，忽略了思考与时常自我反省，总是沿用一种熟悉的思维方式去面对工作，长久下去就会造成不进则退的情况。
在工作中，人们总是从事大量的活动，而许多人喜欢遵循那条只有做好小事才能做好大事规律，这样很容易造成思维障碍。我们只有时常反思自己，敢于打破常规，不断否定自己，才能审视自我、完善自我，才能成为领导心目中优秀的员工。
提起三国诸葛亮施展的“空城计”，也许大家并不陌生。当时司马懿大军兵临城下，而诸葛亮只有老弱残兵和一些文官，情况危急。诸葛亮便坐在城楼上焚香抚琴，让军士尽撤去城头旗帜，打开大门。司马昭建议应该攻进城去。司马懿却说：“诸葛亮平生谨慎，不曾弄险，今大开城门必有埋伏，我兵若进，中其计也。”于是下令退兵。等司马懿觉察过来时，赶回城中，早已不见诸葛亮的踪影。
按常规的想法，情急之下，只有老老实实地弃城而逃，才可保命，或全力拒之，赌上一把。然而面对这突如其来的新情况，诸葛亮反思了很长的时间，认为这两种方法都不行，无论哪一个办法，都只能兵败被擒。于是，他决定不能采用这种惯例的做法，就算逃也要在时间上占据优势。诸葛亮打破常规，既不走，也不拒，装出若无其事的样子，高台端坐，抚琴自乐，以一座空城吓退了司马大军，真可谓“千古绝唱”。
我们的工作离不开随时的自我反思，它是检查自己和发展自己的动力。诚然，每当人们麻木地陷入日常工作的泥沼时，往往会不由自主地停止反思，并形成一种不问问题的态度和思维方式，从而使得原来平凡的自己越来越走向平庸，甚至被领导解聘。
从前，有一个木匠，做活儿很认真，他造的门，独具一格，不仅结实而且还非常美观，很多地主豪门都请他造门。
一次，他看到自己家的门早已没有面目，自叹道：“亏了我给别人造了这么多年的门，没想到自己家的门却如此不堪，我要为自己造一个全城最好的门。”于是，费了好多时日给自家造了一个非常漂亮的朱红大门，他想这门用料最好、做工精良，一定会经久耐用。
后来，门上的钉子锈了，掉下一块板，木匠找出一个钉子补上，门又完好如初。后来又掉下一个钉子，木匠就又换上一颗钉子；后来又一块板朽了，木匠就又换了一个门板；再后来门轴坏了，木匠又换了个门轴……于是若干年后，这个门虽经无数次破损，但经过木匠的精心修理，仍坚固耐用。木匠对此甚是自豪，多亏有了这门手艺，不然门坏了还不知如何是好。
忽然有一天邻居对他说：“你呀，做事太保守了，身为一个木匠，你得时时刻刻地去反思自己，你看看你们家这门，为什么现在没以前那么多人请你造门？或许你应该明白了吧。”木匠仔细一看，才发觉邻居家的门一个个样式新颖、质地优良，而自己家的门却又老又破，长满了补丁。于是木匠很是遗憾，但又禁不住笑了，“是自己的这门手艺阻碍了思维的发展。”
做事勤奋并不代表放弃时刻反思自我，工作中要有创新，不能总在那小题大做，如果这样是永远得不到创新。正如，美国宇航局曾经为圆珠笔在太空不能顺畅使用而苦恼，提供巨资请专家研制新式品种。两年过去了，该科研项目进展缓慢。于是，宇航局向社会悬赏，征求此种“便利笔”。不料，很快来了一个小伙子，他向惊讶的官员们出示了自己的“研究成果”——是1支铅笔！
很多人看了这则笑话后，都是一笑而过，并没有觉得有多么深奥的内涵。其实这则笑话背后说明了，不要小题大做，钻牛角尖，要勤于思考，时刻做到自我反思。当我们在工作中，碰到一件很普通的事情时，最好拿出十分钟的时间去反思，千万不可盲目地继续或追求，否则，本来很容易的事情，会被你搞得很复杂。
所以，在职场上，从来没有懒惰的员工，只有不会创新的员工，有时只需稍微反思十分钟，转变一下视角，平凡的员工也就可以得到一个非常好的创意。平凡和优秀之间并非相隔遥远，有时也许只有半步的距离。只要我们从跌倒的地方向前跨出了那正确的半步，你就可以成为一个优秀的员工。
以万变应不变
如今的职场，时不我待。每个人都希望被领导重视得到晋升，然而仅仅局限于单纯的好好做事，做什么事都要小题大做是永远得不到的，应该跳出小题大做的牢笼，竟可能发挥自我的思考力量，从日常生活中发现创新，以万变应不变。平庸与优秀虽然千差万别，却有一定之规。世界顶级人力资源管理者一语道破的“创意鲜，吃遍天”，无非是要求每个员工都能走出小题大做的阴影做到创新，创新，再创新。
