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第3章 第2堂课世上没有“灰姑娘的传说”

每一个驰骋在职场的女性管理者都是依靠自己的能力获得成功的,她们认真地工作,努力地学习专业技能和各种能力,提升自己。对于一个管理者来说,没有性别之分,有的只是她们管理能力的高低。这世上也没有所谓的“灰姑娘的传说”,每一位在管理界写下传奇的女性,依靠的,都是她们自己。

名媛榜样:“打工女皇”吴士宏

吴士宏,1957年出生,北京人,拥有满蒙汉三族血统。曾为北京椿树医院护士。1985年,在获自学高考英语专科文凭还差一年毕业的时候,通过外企服务公司进入IBM公司任办公勤务。一年后获培训机会进入销售部门,因业绩突出不断晋升,从销售员直至IBM华南分公司总经理,被称为南天王。1997年任IBM中国销售渠道总经理。1998年从IBM离职,出任微软(中国)公司的总经理,全权负责包括香港在内的微软中国区业务,被誉为中国的“打工皇后”。1999年“因事业和生活中更重要的事情”而辞职,同年12月1日加入TCL集团,并出任常务董事、副总裁,TCL信息产业集团公司总裁。

吴士宏有一句开场白十分著名:“你们知道我是谁吗?我是一个女人。”她是一个女人,一个从基层走上“女皇”宝座的传奇女子。她从女职员到女性管理者的华丽转身,至今仍令人惊叹不已。

多年的管理者经验使她对管理有着自己独特的理解,她认为经理是具体管过程(Processes)、管人的,而职业经理人是管+理,管理公司运营、带领团队,还要经营市场,必须从执行规矩的行动上升到主动的思想和理论。但职业经理人的示范作用仍然不可忽视,身为管理者,就应主动出击。

管理者应有自己的气度,最忌偏听偏信有疏有亲,耳根一软立即就会蔓延打小报告的流感。她刚接手IBM中国渠道总经理时,手下的团队是个中港台混合体,在IBM内部的声誉不佳,在她刚上任的两个星期内,听到的都是互相埋怨,经过一段时间了解后,她并没有暴跳如雷、责骂员工。而是心平气和地对每个人分别说:“何不把埋怨的话对你的队友直接说?或是去帮他或她干活?”后来她又在大会上对全体员工发表讲话:“我听到个别人总是在抱怨别人,使我不由疑惑为什么只有他或她抱怨?”从此基本断了这个风气,员工们开始把力气用到工作中去了,这一发不可收拾,七个月就完成了全年的指标,赢得了亚太区最佳集体的荣誉。

到了微软,令她感受深刻的是管理者培养人、修炼精英团队的乐趣,她说那是管理者独到的幸福。在微软的最后几个月里,吴士宏高密度地综合实践了管理者的几重角色:战地指挥官、团队领袖,协调,激励,鞭策,放权,还有——激发并综合团队的智慧,最后一点,是其做管理者以来最得意的成功经验之一。她自己也是很艰难地用了两年,才从努力做到不以他人之得视为自己之失,到能将他人之得视为自己之得。她以曾拥有的微软精英团队无比骄傲!这时,她已将完美女领导的培训能力等修炼得登峰造极。

1999年6月吴士宏从微软辞职,同年12月1日加盟大型国有企业TCL集团。举国上下,像她这样经历了国际国内顶尖的豪门公司最高层职位的人好像没有了,不论性别。这不是灰姑娘传说,而是一个女性管理者的奋斗篇章。

管理是一门可以学会的技术,找到属于自己的管理方式,然后应用于实际,去创造属于你的“传说”。

第1节完美女领导是如何炼成的

活着是很不容易的,哪一年才可以再活,我不知道,所以你要赶快好好的活,该做的事赶快做,让自己身体好,能到处跑就到处跑。

——罗兰

把一个团队凝聚在一起的能力,无论是女性管理者还是男性管理者都是非常需要的。新一代的管理者,除了指挥他人为公司缔造业绩,充实自身的专业技能外,还需拥有自己的领导能力。就如美国著名管理大师迈克尔·波特所说:“一个管理者的能力表现并不在于指挥别人,而是在指挥自己跳出最美的舞蹈。”如此才是一名成功的领导者。

一个完美女领导的炼成,则主要看其六大能力修炼得如何,这些能力分别是:

沟通能力

所谓的沟通能力,即将自己的资讯、情感讯息传达给他人,并且借此得到对方反馈的一种能力。简言之,就是一个人与他人有效地进行沟通信息的能力。

一个管理者需要具备良好的沟通能力,以了解组织内部员工互动的状况,倾听职员心声,其中又以“倾听”最为重要。惟有如此,才不至于让下属离心离德,或者不敢提出建设性的提议与需求,而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣,得知自己的沟通技巧是否成功。女性因为一般都比较擅长处理人际关系,因此,在这方面有着天然的优势。

协调能力

假使一家公司制定了合情合理的福利制度,但员工却没有充分的了解,那么当某部分员工的需求得不到满足,或者认为待遇不公平时,这项福利制度的疏失,可能就会被无止境地夸大、强调,最后影响到所有人。这样一来,原本合理的福利制度便会显得漏洞百出,少数人的不满也演变成全体员工的愤怒。

由此可知,一个女性管理者应该要能敏锐地觉察员工的情绪,并且建立疏通、宣泄的管道,而不是等到对立加深、矛盾扩大后,才手忙脚乱地着手处理与排解。

优秀的女性管理者可以化解部门或下属之间的矛盾,不会对公司内部的冲突视而不见,或是随着员工的情绪而上下波动。她们拥有高度的协调能力,面对冲突事件时,会召集相关人员理清冲突的原因,并且在冲突萌芽之际,就立即化解,甚至化阻力为助力。

规划与统整能力

管理者的规划能力,并不是短期的策略规划,而是长期计划的制定。一般来说,优秀的女性管理者在做出攸关组织利益的重大决策后,都会尽快知会各部门,凝聚组织成员的力量,而非坐看组织成为一盘散沙。尤其在面对庞然杂乱的资源时,好的女性管理者能发挥高度的统整能力,把每一个人安放在正确的工作岗位上,有效地利用下属的智慧与既有的资源,借以发挥最大的团队力量,避免人力浪费。

决策与执行能力

常言道:“没有不可用之兵,只有不可用之将。”在工作中,女性管理者经常须独立决策,包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等,这都往往考验着她的决断能力。在这种时候千万不能优柔寡断、犹犹豫豫,如果无法妥善分配公司资源,或者无法制定正确的决策,即使拥有再优秀的团队也是无用的。

培训能力

管理者都渴望拥有一个实力坚强的工作团队,因此,培养优秀人才,是管理者的重要任务。登上管理位置的女性朋友往往拥有很强的能力,但她们又往往过于自信,常常将所有工作一手包揽,而忽视了员工的培养。但是,聪明的女性管理者通常都是培训能手,培训的作用在于让他人明白自己的观点,并鼓动他人认同这些观点,她们会尽量往下授权,让员工得到充分的锻炼,这是培养员工自信心、决断力的好方法。培训的对象不一定是很多人,可能仅仅是自己个别的下属;培训的场所不一定是在会场上,很可能是在与下属沟通时。

统驭能力

管理界有句话:“一个领袖不会去建立一个企业,但是他会建立一个组织来建立企业。”因此,女性朋友胜任管理者的先决条件,就是要有能力建立团队,而建立一个优秀的团队,并不是说你要精通每一种统驭才能,但一定要有容人之心、用人之脑、选人之眼。容人之心,可以让人放心地为你办事;用人之脑,可以让合适的人做合适的事;选人之眼,可以选用最合适的那一个。

以上的六项能力是成为完美的女领导的关键,没有人天生就具备,因此,想要将自己炼成一个完美的女领导,就必须在管理实践中不断完善自己,增强自己的这些能力,并在管理过程中不断调整自己、充实自己。

马上行动

如何修炼这六大能力:

1.沟通能力 女性管理者在与下属沟通时要明确告知下属你的用意;成功后要给予下属适当的奖赏与鼓励;计划变更时,必须对下属坦诚相告,让其明了情况。与上司沟通时要按时汇报工作进度;经常与上司聊天,理解他的想法和这么做的真正用意。

2.协调能力 女性管理者要协调好自己与上司之间、下属之间以及自己与下属之间的关系;在某项工作没有开始之前,要事先做好协调工作,对有关的方方面面,特别是关键的和重点的各方,打好招呼,做好准备并安排对策和相应的措施;遇到各种各样的困难和障碍时,做好工作环节之间的协调。

3.规划与统整能力 掌握这十项原则:先传达清楚要交派属下做什么事;限定事情要在什么期限内完成;命令是针对什么人发布;在什么地方实行计划;制定计划的理由、目的;策略施行的先后次序;实施的方法与手段;手中掌握资源的数量有多少;执行此事的“力道”、“力度”要有多深;女性管理者要设定应达成的预期目标。这十项并非要全盘照做一遍,但要把它们牢记在心,视情况随机应变。

4. 决策与执行能力 女性领导在决策时,首先要懂得提前深思熟虑,一旦决定下来的事情就要果断分配给员工去做,不可犹豫不决,否则给员工一种不切实际的感觉。再者,面对执行时,不仅要告诉员工完成某项任务的标准和时间,还要在执行过程中进行检查和协助,同时还必须保证有最合适的员工去完成该项任务。

4.培训能力 最基本的培训方法,一是女性管理者以教导、说明、建议、交谈等方式,将下属不知道的知识、技能、工作态度,或是其他相关的学习领域,直接指导与教授给下属;二是提供榜样,为下属制造一个可以模仿、关心、思考的环境来培育下属,让他观察你的处事风格、态度、行动、行为而学习的方法;三是充分授权,让下属实际参与工作的进行,要求他们写工作报告,或者促使下属多发表言论等。

5.统驭能力 女性管理者要能容人之过,面对下属微小的失误时,要分清主次,找出原因,还要能容人之长,敢于使用能力比自己强的人;用人时要活起来,不必拘泥于人力资源的制度,该用巧时就用巧;选人担任具体工作时,要结合自己平时长时期对下属综合素质进行的全方位考核和评定,不用则已,要用就用最强的。

第2节气度是成功管理者的要素

智慧的女人是美的化身,是美的天使,而气度与平常心是这种美的最有力的表现。

——佚名

女人的智商并不比男人低,甚至在情商上还要高出男人,但为什么女人的成功率却要大大地低于男人呢?除了传统意识上对于男女性别的认识差异外,最主要的原因是女人自身心理因素造成的。因此,做为女性领导者就必须保有自身的气度,这点对女性朋友是非常重要的。

气度是一种看不见但能感受到的特质,如“胸襟”、“雍容大度”就经常用来形容这种特质,它的含义很广泛,包含了正直、无私、谦虚、不害羞,待人宽厚、懂得尊重、愿意听取不同的意见等。

某公司一位掌管重要部门的经理离职了,董事长决定要找一位才德兼备的人来接任,但接连前来应征的几个人都没有通过董事长的“考试”。

这天,三十多岁的留美博士陈萌前来应征,却被董事长通知要凌晨三点去他家考试。于是,陈萌在朋友的陪伴下于凌晨三点疑惑地按了董事长家的门铃,却久不见人来应门,她便在董事长家门口耐心等待,一直到八点钟董事长出来开门才进去。

进门后,考试题目由董事长口述,董事长问陈萌:“你会写字吗?”她说:“会。”董事长拿出一张白纸说:“请你写一个白饭的‘白’字。”她写完交上后,却等不到下一题,疑惑地问:“就这样吗?”董事长微笑着回答道:“对!就这样,考完了!”

第二天,董事长就在董事会上宣布,陈萌通过了这项严格的考试,并详细地说明了录取的原因:“如此年轻的博士,她的聪明与学问一定不是问题,所以我考其它更难的。首先是考她的牺牲精神,我要她牺牲睡眠,半夜三点钟来参加公司的应考,她做到了;我又考她的忍耐,要他空等五个小时,她也做到了;我又考她的脾气,看她是否能够不发飙,她也做到了;最后,我考她的谦虚,我只考堂堂一个博士五岁小孩都会写的字,她也肯写。”

最后,董事长道:“一个人已有了博士学位,又有如此的气度,这样的人才,我还有什么好挑剔的呢?我决定任用她!”

这位董事长看人的角度非常独到且正确,气度是成功管理者的必备要素,有时候,它甚至决定了一个人美妙人生的高度。对女人而言,气度更是至关重要。有气度的女人,才能在生命的历程中从容不迫、处变不惊,坦然地面对生活的不公、人世的坎坷。相反,没有气度的女人因为不能容人容事,也就不会有好的人际关系,因此是很难成事的。下面的王娜和方雯正好就是正反方面的两个典型:

某公司因业务拓展不顺利决定裁员,几个部门的负责人也需重新换血。裁员名单公布下来后,销售部经理王娜和内勤部主任方雯都在裁员之列,需在一个月后离岗。

王娜接到通知后,情绪很激动,在办公室摔杯子、砸文件夹及抽屉,响声不绝于耳,把其他同事的心提上来又摔下去,办公室里的低气压让大家都快窒息了。后来她又不断地找总经理诉冤,让总经理一看见她就躲。自然,王娜的情绪影响到了她的正常工作,销售部的人员分配、业务总结上报本来是经理王娜的活,现在却无人过问,导致整个部门一片混乱,人心不稳。

同样的,见到裁员名单上自己的名字,方雯也哭了一晚上,第二天上班她也是无精打采的,可一进入办公室,她很快就进入工作状态,和平常一样的干开了。她仍像往常一样地给下属分配任务、进行监督、并积极配合其他部门的工作,好象没发生过裁员的事。

一个月满,王娜如期下岗,而方雯却被从裁员名单中删除,留了下来。老总当众说:“方雯的岗位,谁也无法替代,方雯这样的主任,公司永远不会嫌多!”

在职场管理中,心胸狭窄、遇事情绪化的女性管理者,常常令人生厌。相反,大气、宽厚的女人却能给人一种纯净、典雅的美感,更能获得信赖。如果女性管理者能抱着一颗平常心,放开自己的胸怀,拿出自己的气度,在日常的工作、生活中,多多体谅别人,最终必然会得到回报的。

马上行动

女性管理者如何培养自己的气度?

1.时刻保持理智的头脑,不做怒气的俘虏。要逐渐地学会控制自己,让冷静成为习惯。

2.尽量大方一点,不管是在物质上还是精神上。

3.与人交往时,多发现别人的优点,学会欣赏他们的优点,要接受他们的缺点。

4.不要嫌麻烦,要尽量让自己多懂些礼仪,并在与人交往时多加应用。

第3节情绪管理

你无法把情绪从工作场所抽离,因为你无法把情绪从人身上抽离。但现在的问题不在于放弃情绪,而是要了解自己和别人的情绪并设法管理。

——费戈

女性成为管理者是件不容易的事,要进入高层则更难了。其原因或许会有几十条,但其中一些是可以通过调整自己的情绪来解决的,这样也就等于向高层迈近了一步。

女性管理者在情绪上要比之男人更加丰富,女人丰富的情感常常能帮助自己跟形形色色的人打交道,并且审时度势,建立良好的人际关系,但同时,由于我们天生就不善于隐藏自己的感情,因此,这也可能成为女性管理者的致命伤。

身居管理位置的女性朋友,最忌让人从你的表情或言语中直接就判断出阴晴寒暑、雨雪风霜。为什么?因为一旦如此,你的下属便可洞悉你的心灵,对你了若指掌,反而将你操纵于手心之中;同时,从另一个方面来说,你们还处于竞争的位置,一旦你的观点、主张、决策、布置轻易被对手掌握,这样,你就只能等着从管理者的位置滑落,甚至是被狼狈地扫地出门。

当然,这并不是说要把所有的感情都挡在办公室之外。不管是对于男人还是女人,头脑和心灵都是一对强有力的搭档。但大多数男人往往侧重于使用前者,而女人往往又依赖于后者。尽管男人对事情的看法也带有很强烈的感情色彩,可是他们往往不把有感情与感情用事混为一谈,而女人则更容易感情用事,这与管理却是背道而驰的,所以人们普遍认为男人更适合担任管理者。因为管理者要首重理智,这样才能清醒地作出判断,当然,这并不是说就是不近人情。

因为这些原因,女性管理者要特别注意管理好自己的情绪,如果是在一个严肃的工作场合,要讲话干练、声音洪亮、语气稳重。不是说要深藏不露,而是说,不必让同事们看到你性格中的每一面,尤其是你所有的感情体验。管理好自己的情绪,说起来简单,但要做到也不容易,主要有以下几点:

做自己情感的主人

作为一个管理者,女性朋友在任何时候都要把握好你自己的情感,认识到它们是怎样影响你在职场中的行为。如果你听任自己被情感控制,歇斯底里地大喊大叫甚至是放声大哭,只会让别人感到不舒服,更让自己的事业受损。

不要将激情与情感混为一谈

女性管理者在工作中容易犯的最大的错误,就是将激情与情感混为一谈。比如,她可能认为,当别人不同意她的决定时,提高嗓门,大发脾气,就能得到别人的认同;如果事情有了什么变故,让她怒不可遏、大放厥词,也只是她对工作热忱及敬业的表现。其实,在工作环境中,你可以激情洋溢,但用不着大喊或使用愤怒的语言。这样只会让其他的同事,尤其是男同事们无言以对、心生不满。

做到喜怒不行于色

其要点是:

1.在情绪激动时要尽量克制,不要让别人看出来。

2.让你的情绪为你的管理服务,使它能达到你自己想达到的目的。要看准时机,让你的情绪在该藏的时候藏,该露的时候毫不犹豫,立刻脱颖而出,一出必成。

身为一名女性管理者,要实现自己的事业目标,不但要拿出时间和精力来奋斗,而且要充分有效利用、控制、管理好自己的情绪,不让任何情绪影响到自己的判断,保证自己精力的集中。

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如果你情绪多变又难以把持,可以从以下两个方面做出努力:

1.找一个最信任的人帮助自己。最好找一个和你共事多年的同事或是身边的秘书,最好是提前与他私下里商议好,使他有勇气对你直言不讳,而不必担心会带来什么恶果。当你的情绪起伏、变化无常时,或当你陷于极度乐观、极度悲观的时候,他愿意并且能够提醒你。如果在公司内找不到合适的人选,也可以在公司外找一个能够向你讲真话,并在你遇到麻烦时愿意出面帮忙的人。

2.学会先退一步。当你将要发脾气的时候,不如先静一下,强迫自己去想存在的种种的可能性和机会,任性地发泄情绪可能会导致什么样的后果,而这种后果是否能与你的本意保持一致。本来的意愿与实际后果之间的差异就是导致多数管理者事业受挫的原因。

第4节了解男性的游戏规则

说实在的,公司的集体主义体制正是以男性为对象而设置的,我们可以仔细观察他们的生存方式,并适当地去应用。

——选自《灰姑娘升职记》

现代社会为女性提供的职位越来越多,许多管理岗位上都出现了女性的身影,但不得不说,女性领导的职场地位,依然没有得到公正的对待。她们中虽然有许多人在各个领域成绩斐然,但常被认为无法与男性功绩相提并论。其原因并非男女专业能力的高下之别,而是在于思维方式的差异。

由于长期以来,领导位置都是有男性主导,他们建立了自己专有的职场游戏规则。女性要入主职场领导地位,就必须先从了解男性的职场游戏规则开始,这一点,对于走入男人世界的女性管理者尤甚:

1.永不言败

女性管理者有时会对自己团队的未来做出各种规划,向上司提出各种提案,但也容易遭到拒绝。在这方面,男性管理者往往能更理性地对待。因为拒绝对于男性而言,代表了仍有许多其他的可能性,现在遭到拒绝,以后还有机会,可以换个方式再接再厉,根据问题重新修正方案,总有被接受的机会。但对于女性而言,则代表着绝对否定,甚至是挫折,所以女性通常害怕遭到拒绝,无法说出自己心里真正的要求。

2.勇于表达

也许你也有过类似的经验:与你同为管理者的男同事在会议中非常踊跃地发表意见,似乎有备而来。但事实却是:你手上准备的资料比他更周全,他对提案也没有你熟悉。但因为你不曾在大家面前表达你的意见,大家自然也不知道你的专业程度。结果是大家对你的评价反而要比别人低。除了充分的专业准备外,关键在于你是否掌握表达的机会,让自己站上舞台,发展实力。

古往今来,男性从小就被鼓励做事要勇敢,发言要踊跃,他们一有机会便很自然地推荐自己,争取表现的机会。而女性则习惯了默默耕耘,事先准备所有的功课,虽然非常细心负责,却不擅长报告,往往是准备一百分,到最后的分数却大打折扣;而男性准备六十分,却常有表达到一百分的成绩。

3.公私分明

女性管理者容易在工作中夹杂私人感情和情绪,比如当有同事因性格等各种原因拒绝与你成为朋友时,女性往往会感觉受伤,接下来也间接影响彼此工作上的合作与支援。对于这种状况,男性的反应则不同,今天在会议上针锋相对,明天却可能会一起去唱卡拉OK,公私泾渭分明。因此女性管理者在工作中应以工作职务为标准,不要因为朋友的关系而影响了对公事该有的专业判断,将私人感情夹杂在工作里,反而会影响工作效率。在公司内,如何与同事保持适当距离非常重要,若时时要顾及朋友情谊而误了公事,必定会产生负面效果。

4.随时准备接受新挑战

新挑战意味着新的发展机会,其中充满了不确定性。多数女性管理者在面对挑战时,因为从未有过相关业务的经验,会开始担心是否能胜任,成绩能否理想,压力也就随之而来。而男性管理者在面对相同的问题时,则会很乐观地接受新任务,虽然他自己也可能不知道从何着手,但他相信自己一定能办到。女性应该增加对自己能力的信心,因为别人面对的问题其实与你一样。

5.不要私下抱怨

在工作中,每个人都会遇到瓶颈,女性管理者很多时候都习惯在工作碰到瓶颈或挫折时,私下向朋友或同事表达各种抱怨与烦恼,最后可能全公司的人都知道了你的挫折。结果是没有解决原有的困难,却换来团队成员对你的不信任。但男性管理者不会向其他同事透露烦恼,也不会在人前表现出自己焦虑的情绪,因为这无助于完成工作。作为一个女性管理者,要设法寻找其他平衡情绪、缓解压力的方法,不要让在公司里的抱怨变成自己的负担,不要期待别人替你解决烦恼。

马上行动

女性管理者如何学习男性的游戏规则?

1.像男人一样思考,不要害怕拒绝,将拒绝当成前进的推动力。像爱迪生制造电灯失败时说的那样,“这只能说明这一千种材料都不是合适的”。

2.学习表达的技巧,并经常练习,在关键的时候敢于站起来说话。

3.不要在工作中掺杂私人感情,也不要期待所有人都是朋友。

4.时刻准备着,让自己的知识和眼界随时得到更新,以适应千变万化的新挑战。

5.就算感到委屈,也不要老是挂在嘴边,要静下心来寻找自己做得不足的地方,加以改正。

第5节只有出击,才能获胜

企业的战略之所以失败,其原因就在于它们没有被很好地执行。经理人要为此承担绝大部分责任,要么是他没有足够能力去落实,要么是他做出了错误判断。

——美国人事决策国际公司的刘女士

一场战役,无论事先计划得有多周详,分析得有多精密,想要获取胜利,就必须出击。公司的管理也是一样,不管前期的策划有多缜密,最后,都必须依靠执行来取得胜果。

汤姆·彼得斯说过:“好的管理者都是行动者。”不知从何时起,强调执行力成了加强企业管理的一个不二法门,在一些女性管理者看来,“没有任何借口”的执行力,似乎只是针对下属的要求。其实,它更是针对管理层的。

执行力就是公司中间层理解并组织实施的能力。公司决策层对各种方案的认可,需要得到中层的严格执行和组织实施。因此,如果说决策层是“做正确的事”,那么作为执行层的女性管理者则应是“做事正确”;但相对于“做事正确”的操作层员工来说,作为执行层的女性管理者又应“做正确的事”。一句话概之:处于中层的女性管理者既是领导者,又是执行者。她们的作用发挥得好,就是高层联通基层的一座桥梁;发挥得不好,就是横在两者之间的一堵墙。如果企业全体中层队伍的执行力很弱,与决策方案无法相匹配,那么企业的各种方案是无法实施成功的。如下例:

尚敏是一家公司的经理。她精于策划,并且拥有这个行业中最令人羡慕的团队、先进的管理手段和技术设备,在她上任后制定了一系列规划,有长期的,也有中、短期的,其中很大一部分当时被认为是很有战略眼光和市场前景的。但一年过去了,这些“伟大”的计划最终化为泡影。在与对手的竞争中,公司不能取得优势。不久,尚敏也被董事会调离。

究其原因,就在于尚敏没有很强的执行力之过。女性管理者执行力不强的表现包括:不能完全按照决策方案进行;在执行方案时缺乏应变操控原则的认知和把握;由于缺乏实施方案中人事之间清晰的操作介面,在具体事件操作时大失水准。具体表现在以下三个“度”上:

高度:公司的决策方案在执行的过程当中,标准渐渐降低、甚至完全走样,越到后面离原定的标准越远。

速度:公司的计划在执行过程当中,经常延误,有些工作甚至不了了之,严重影响了计划的执行速度。

力度:公司制定的一些政策在执行过程中,力度越来越小,许多工作做的虎头蛇尾,没有成效。

女性执行力差的原因不外乎两个:

1.不能让员工该干什么

有时全凭自己的主观臆断、发号司令,再加上信息沟通不畅,使员工们很茫然,做任何工作不能让他们产生很高的积极性和主动性。这就使员工的工作重点和公司脱节,公司的重要工作不能执行或完成。

2.不知道怎么干

有的女性管理者因自己的业务能力差,自己不知道怎么干,就没法对下面的人说清楚,最后是员工也不知道该怎么干,有苦说不出。

此外,还有一个原因就是大部分女性管理者都仅乐于布置任务、做决定,对其执行的情况却不甚了了,但真正优秀的女性管理者却都擅长使布置下去的任务和做出的决定得以执行。当你选择了一个既定的目标之后,就应当坚定不移,作出艰苦卓绝的努力。比如说,严格按规章制度办事,这本身也是一种执行。上班迟到的职工不用解释,扣奖金;完不成指标的班组长也不需找借口,免职;质量出了问题的责任人员也甭解释,换人。

市场不相信眼泪,在优胜劣汰的无情事实面前谁的解释也没有用,避免公司被外部市场无情淘汰的办法之一就是在被淘汰前的苦练内功。一个好的执行部门能够弭补决策方案的不足,而一个再完美的决策方案,也会死在滞后的执行部门手中,从这个意义上说,执行力是企业管理成败的关键。

那么,如何才能提高女性管理者的“执行力”呢?

以一支球队的教练为例。教练的主要工作是在球场上完成的,他应该通过实际的观察来发现球员的个人特长,将自己的经验、智慧和建议传达给自己的球员,为球员找到更好的位置。如果一支球队的教练只是在办公室与新球员达成协议,而把所有的训练工作都交给自己的助理,那么后果是可以清楚地预料到的!

对女性管理者来说也是如此,只有当你参与到公司运营当中,才能拥有把握全局的视角,并且做出正确的决策。为此,你必须亲自执行三个流程:挑选管理团队、制定战略、引导企业运营,并在此过程中落实各项计划。因此,女性管理者在公司内部应建立一种“执行文化”。在这个过程中,你的示范作用非常大,你的行为将决定其他人的行为,从而最终使这种执行力成为该企业文化中的一个重要组成部分。

马上行动

1.养成接到任务后应分析目标的习惯。女性管理者可以在接到任务后,对目标进行分析,明确责任。并与上司对目标进行充分有效沟通,确保在执行的时候不发生偏差。

2.制定详细的计划。女性管理者可以为自己制定一个详细的计划,并将计划内容定得准确、能落实,计划越细越好,直到将内容层层分解下来不能再分为止。有一个辅助手段是工作单制,工作单上明确描述工作内容、期望结果、完成时限、可用资源、负责人、主要协助人等,签字生效,让工作要求更加清楚,而不是为了签字落实责任。

3.对计划施行进行督促、考核。女性管理者可以在安排每一个任务后,设置一个监督环节,定期总结,确保项目执行到位。同时,对于执行结果进行考核。

第5堂课魅力:金字塔上的那抹风情

案例链接:“魅力女人”杨澜

1、魅力是管理名媛最大的资本

2、管理名媛不可丧失的“女人味”

3、管理名媛的性格魅力

4、办公室的美丽风景

5、优雅女人的华丽转身

6、自信的女人最有魅力

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