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第2章 第1堂课她时代在影响着世界

社会不断向前发展,女性领导队伍也在不断壮大。20世纪80年代,全球的女性企业家还不足10%,但今天,已不再是一个男尊女卑、男耕女织、男唱女随的年代,经济者队伍也已经不再是男性的天下,女性的比例正在不断地增加,目前已增长到20%,并且还在不断增长中。走出厨房,女人们表现出前所未有的美丽、聪慧、能干。而女性的社会地位的不断提高,使她们对整个社会的影响也在不断地扩大。

名媛榜样:云端的女人希拉里·克林顿

希拉里·克林顿,曾经的美国第一夫人,前总统克林顿的妻子,2008年当选美国国务卿。希拉里1947年10月于伊利诺伊州的芝加哥出生。先后就读于马萨诸塞州韦尔斯利大学和耶鲁大学法学院,1973年获法学博士学位,求学期间,她结识了后来成为美国总统的比尔·克林顿,1975年10月结婚,进入美国著名的罗斯律师事务所工作,并曾两次当选全美百名杰出律师。2000年2月,当时还是总统妻子的希拉里宣布竞选纽约州参议员,成为美国历史上第一位谋求公职的第一夫人,并在同年11月7日,当选为国会参议员。2008年,希拉里作为奥巴马强有力的竞争对手一起竞选美国总统,曾一度领先,但最终以失利告终。在奥巴马当选总统之后,提名了她出任美国国务卿,她成为美国第三位女国务卿。

在这个女性日益占据重要地位的时代,希拉里从第一夫人到国会参议员,再到总统的有力竞争者,一直到美国国务卿的担任,她的活跃标志着她时代的来临。

希拉里有着大多数成功的女性管理者身上所共有的特征。她从小就对自己有着清晰的定位,她的梦想,是成为美国历史上第一位女总统,此后她坚定不移地忠实于它,守护它。在8年白宫生涯中,希拉里积极参与政事,负责国家医疗保健改革,还推动国会通过国家儿童健康保险项目等,她一边处理繁忙的律师业务一边积极帮助社会上的弱势群体,向世人展示了她在政治上的才能。而这一切,都是为了实现自己最初的总统梦。希拉里对公共事务的热心,以及作为一名成功女性的魅力,以致于终于在让她在全世界的注视下站在了美国总统竞选的舞台。

希拉里也曾经和所有平凡的女孩一样,缺乏自信,软弱可欺。她曾在给同学的信中倾诉自己的郁闷、紧张与怯懦,想要努力进取却总是感觉被落在后面......但希拉里能够从失败中吸取经验,然后奋起直追。而且她很会通过暗示的手法来增强自己的自信心。如每天早晨她会对着镜子说:“我越来越漂亮了,越来越充满自信了。明天的我会比今天更漂亮!更有魅力!”以及“我会把自己负责的事情做到最好,任何意外情况都不能妨碍!”就是在这一遍遍的复诵中,希拉里从自己身上得到了鼓励,慢慢地建立起了她的自信和决心。女性管理者要记住:当你由衷地相信自己能做好这件事,并且愿意为此调动起全部的心力时,没有什么可以阻拦你!

处在竞争漩涡中的女性管理者们,想要获得事业的成功,几乎没有捷径可走。但她们的成功方式又不同于男性,如同希拉里一样,以自己女性特有的温柔、细致而又敏锐的洞察力、负责任的态度和善于学习的努力一步步获得事业上的成功。越来越多的女性管理者的出现,使女性管理的风格逐渐为世人所接受,她时代在慢慢地影响着世界。

第1节她时代来临

女性生存以男人为中心的传统方式被瓦解——一个融容貌、才智、财富和成功为一体的新形象“她”,正在成为当代最重要的因素。

——卡莉·费奥瑞纳

21世纪的职场,可以说是女性的天下。放眼中外的企业界,女性作为一支新生力量日益崛起,她们的身影也越来越突出。当社会从远古的体力称雄时代,走到现在的知识经济时代,女性生理上的弱势被逐渐淡化,她们浑身散发着女性特有的气质和风采,干练、果断,又不乏感性和亲和力。而她们身上的团队合作、沟通、宽容、忍耐、持久、忠诚等优秀品质,开始成为企业日渐强调的特质。

如此一来,男女分工的界线被打破,尽管男性仍然主导着社会,但已不复旧日风景。在许多的产业和职位上,都在悄悄地发生变动,这种变动使权力产生转移。虽然这种权力转移令许多男人难以承认和面对,但现实是,越来多的女性在抢占他们的位置。

据说,国内由女性掌权经营的150万家企业中,绝大多数都拥有良好的经营业绩,赢利比例比男企业家平均要多7.8个百分点,而亏损企业则少12.1个百分点。此外,在科技、政治、经济、文化、教育等各个领域里,这些出类拔萃的女性身影越来越多,她们的声音也越来越强大,成为一股让人无法忽视的力量。如今,走进办公室,也拥有了更多地听到“女声”: 女性特有的优势,比如细腻、敏感,形象姣好、声线动听,以及与生俱来的亲和力、灵活性,使她们在人事、财务、公关等职位上有着特殊的优势,许多企业也习惯于让女性占有这些职位。她们用自己独特的视角,把某些事情做出新意、做得更好。

在办公室,性别已经不再是你能否胜任的理由,决定你身份、职位、工薪的是你的业绩,人们也并不会因为你是一个女性管理者,就降低对你的要求。女性管理者们的强势崛起,使人们不禁大呼:“她时代来临”。

在这个“她时代”,许多有本领的女性管理者有机会得以和男人一较是非,甚至超越了男人。为什么会发生这种男女权力的大转移?是因为男性的“拱手相让”吗?当然不是。这是因为她们所表现出来的团队合作、沟通、宽容、忍耐、持久、忠诚等品质,正成为企业日渐强调的特质。女人的柔情、激情、热情、亲情、友情、恩情和真情,使她们得以在这场新时代的管理者性别之战中逐渐取得优势。管理学界在近年甚至有一种说法认为,女性化的领导模式是未来的发展趋势。

事实也表明,在未来,权威型、命令型的男性领导模式将被人性化、情感型的领导模式所取代,而女性因为感情细腻,而且又常常善于把这一优势融于管理之中,形成独特的女性管理风格,因此也往往容易获得成功。

不过,虽然女性身上的现代管理优势明显,但职场也没有“女士优先”的法则。包括卡莉·费奥莉娜在内的很多女性经理人都认为“性别并非是她们成功的捷径”,这些“开在塔尖的玫瑰”不是创造了比她们前任更高的价值,就是开拓了新的经营思路,由此才赢得她们的位置,成为业界的典范。

这些女性管理者成功的秘诀,主要就在于尽力做好自己的本职工作。只有有能力创造价值的人才会被认可和选择,这是企业的经营之道。她们不一定是最聪明的,也不一定是能力最强的,但她们一定是对工作最投入的,最认真负责的。所以她们往往更容易在企业获得赞赏与成功。例如贝塔斯曼(中国)执行董事潘燕,就是因为对企业的投入,对每一份工作的认真负责,她从助理、HR经理、销售经理一步步获得令人瞩目的成就。大多数成功的女性管理者,她们无一不是对事业全身心投入,把企业视作自己的家去爱。

她们有女性的温柔、细腻、富于情感的一面,这就让她们在情商管理方面占尽优势,但同样的,管理是一种坚硬的、制度化的东西,这也让她们慢慢地学会了男性的刚强、果断与坚定的意志。

另外,女性管理者的耐久性与容忍度,也是她们成功的一个原因。她们往往能够长时间在一个企业、一个行业里钻下去,并相对忍受枯燥的工作环境、较低的工作待遇,同时,她们对企业的忠诚度、归属感等都要强于男性。当男性对工作、环境不满时,很容易会跳槽、离职等,而女性想的是如何用外在的动力改变自己的条件来适应环境。女性的踏实与务实、女性的职业稳定性,使企业老板们更愿意雇佣她们,成为企业的骨干。

而在一些崭新的职业,女人更能平等地和男人站在同一起跑线上。这些主要集中在服务产业的新行当,多是以人为工作对象的,而且更侧重于人与人之间的交流、沟通、协调。越来越多的用人单位也放弃了性别歧视,女性天生的细心和敏锐等特点被当做职业能力得到了承认,公关、咨询等服务性行业成为女性最占优势的地方。此外,女人与生俱来的敏感、包容、忍耐、合作和善于倾听的气质,在这些新领域里有了更多的用武之地。于是,新一代的女性管理者不再努力使自己男性化,她们从内在到外在都比以往任何时候更强调自己的女人味、人情味。她们雄心勃勃,敢于承担责任,遇到困难时不撒娇,不怯懦,以诚实、热忱、责任心去解决问题。

在今天,我们经常在各个领域看到这样的优秀女性管理者:她们智商一流,业绩先进,高薪高职,但又仪态大方,品味高雅。她们的出现,让人们感应到了她时代的来临。

马上行动

1.做好“战斗”准备,能随时“出击”。

2.时刻保持对自己的自信,作为一个女性管理者,永远不能散失对自己的信心。

3.多看一些关于成功女性管理者的案例,从她们身上吸取经验,弥补自己的不足。

第2节女性管理者与男性管理者的区别

今后,男性、女性的管理风格将更加趋中,随着团队决策时代的来临,今后企业的管理将会更加倚重于团队。男性、女性,存在差异,但不存在问题。

——陈春花

随着“她”时代的来临,从公司的董事会上到谈判桌前,出现了越来越多的女性,她们打破了男性在商业领域的垄断,用自己的实际行动和辉煌的成绩证明了自己的存在。

作为商业社会中曾经的绝对统治者的男性,也肯定了她们取得的成绩,对女性管理者做出了非常中肯的评价。他们认为女性同行最让人佩服的地方就是她们的“敬业精神”,其次是她们的“诚信度”以及“公关能力”,但她们通常在“远见以及洞察力”方面的能力比较欠缺。而在今天闯入其中的女性管理者的印象中,男性同行身上最优秀的“能力/素质”是他们的“竞争能力”,其次就是“远见与洞察力”和“敬业精神”,而他们通常在“人事管理”以及“沟通”的能力相对较弱。

从他们相互之间的评价来看,两者同时作为管理者是有着很明显的差异和区别的。而且无论是男性管理者还是女性管理者,他们都承认这种因性别存在的管理风格上的差异。这种差异表现在:

在管理风格上,男性管理者更喜欢思考未来,而女性管理者则更加务实。男性管理者更加擅长思考企业的未来,而女性管理者则对经营现在的企业付出了较多努力。

从整体上看,男性管理者将自己的工作集中在战略决策以及经营性事务;而女性管理者则比较分散,通常对诸如行政、人事、公关等工作给予很大关注。

在对企业竞争优势的理解上,男性管理者更加注重企业的资本实力;而女性管理者则更加看重企业的市场份额、技术优势以及企业规模。

在对“管理者的能力/素质”的看法上,女性管理者认为作为企业的管理者,必须具备的能力/素质分别是“决策与计划能力”、“远见与洞察力”以及“对人才的选拔和培养的能力”;而则认为管理者需要具备“远见与洞察力”、“决策及计划能力”以及“沟通和人际交流的能力”。对比下来,“远见与洞察力”、“决策及计划能力”是被两者都承认的管理者的主要能力,但女性管理者更加注重对人才的选拔和培养,而男性管理者对于人才选拔以及培养能力的忽视反映在管理上,就是人才的严重匮乏。

无论是男性管理者还是女性管理者,在回答如何成为一名管理者时,都将“勤奋努力”看作最主要的原因,但男性更多地将取得目前的成就归因于个人的努力,他们能够成为企业领导者是自己的天分;而大部分女性管理者却认为,能够成为管理者尤其是高级管理者,是因为“机遇”使然。

相对于男性管理者,许多女性管理者认为自己缺乏对于未来的预测能力,这是目前在企业经营中困扰她们的最主要问题。此外,她们比男性管理者在自信心上也有不足,对自己的管理能力缺乏自信。这种不自信还体现在对管理者的性别定位上,大部分的女性管理者都认为男性比女性更加适合担任管理者。

同时,虽然无论男性管理者还是女性管理者都将“坚韧执著”和“务实”看作管理者必须具备的性格特征,但是男性在这两个性格特征的基础之上更加乐观、谨慎,而女性则更加敏锐、灵活变通。

最后,在对成功标准的看法上,男性管理者的标准单一,事业的成功几乎是唯一的、最重要的标准;女性管理者的标准是综合的,事业成功并不是她们成功的唯一标准,她们往往要把诸多因素综合起来一起考虑,例如:家庭、婚姻、爱情、子女,甚至婆媳关系、同事关系、上下级关系、与竞争伙伴关系等等。

通过这番比较,女性管理者能很清楚地看出自己的优势,也能够从中了解到自己的不足之处,这就需要女性管理者发挥自己的学习能力,取长补短,更好地做好自己的管理工作。

马上行动

1.不要总是去模仿男性,要寻找适合女性管理者自己的管理之道。

2.多看一些管理方面,尤其是女性管理方面的书籍或资料,为自己充电。

3.不要总是将家庭放在事业的对立面,妥善地处理两者之间的关系,使自己在工作上没有后顾之忧。

第3节色彩斑斓的女性管理模式

如果用颜色来形容管理,那么男性的管理就是非黑即白,而女性的管理则具有丰富的色彩,这也是两者因性别特性而来的差异。

——佚名

近年来,女性管理者在职场获得了巨大的成就,这得益于她们在工作上的一些方面比男性更多的优势,比如:要比男性口齿伶俐;听觉、色彩敏感度较男性要高;记忆力比男性强;比男性更有耐力;直觉判断比男性更准确;协调能力比男性更强;还有最重要的一点,她们的思维模式比男性具有更高的优势,女性的发散性思维使她们对某件事进行思维判断时,常常会设想出多种结果。

女性管理者在工作中充分发挥自身特质,赋予了管理斑斓的色彩。正是这些色彩使办公室里凝重的氛围得到缓和,同时也让女性作为管理者的优势更为突出。

温情的橙色

橙色,是一种温暖的颜色,让人忍不住想去亲近,一如母亲的和煦与温馨。而女性管理者在工作中能够给下属营造出一种橙色的女性温情,让他们真心相随。

英国前首相撒切尔夫人是出了名的铁娘子,但她的身上同时也释放着女性的温情,这种温情使她能够得到下属的全力支持。其秘诀就在于,她对下属十分和善体贴,经常对下属嘘寒问暖,有下属生病了或家中有亲人病故,她都会亲自写信问候,甚至有时还会亲自下厨为他们准备晚宴。

作为管理者的女性,利用与生俱来的女性亲和力与下属打交道,这是她们的优势之一。在这种女性的温情之下,员工会更乐于倾诉,更愿意与上司进行沟通交流,因此也更容易对公司产生归属感。而女性管理者可以通过这种无碍的沟通得知员工的真实想法,了解不同员工的优势与个性,最后把合适的人安排到合适的位置上,提高整个团队的工作效率。

敏锐的紫色

紫色,是代表神秘的颜色。与它相对应的,女性管理者的另一大优势——敏锐的第六感,也带给人神秘的感觉,让人感觉晦深莫测。但女性管理者敏锐的第六感是她们成功的必要因素之一,也给办公室蒙上一层优雅而神秘的紫色。

细致、洞察力强是女性第六感敏锐的有力表现,女性的情感丰富、细腻,天生就善于捕捉各种被忽视的细小信息及细微变化,正是由于这种敏锐的第六感,她们往往更容易注意到一些男性没有关注的小信息,并以此把握住市场机会。

上海合强软件的总经理何冰洁就是凭借她这种敏锐的洞察力,发现了市场上有对商品化、通用化的软件产品需求,但当时很多人对此表示怀疑。结果她抓住了这个商机,推出了智能办公系统,如今这套办公系统已经拥有3000多家应用单位,近30万的最大终端用户群验证了她的第六感。

如果说,女性管理者的温情与真诚也是男性管理者可以学习的,但这种女性天性中的敏锐第六感绝对是男性管理者难以复制的,这也是女性管理者成功的最大特质。因此,女性管理者一定要善于利于自身的这一大优势,让神秘的第六感成为自己的有力武器。

韧性的绿色

绿色,是旺盛生命力的象征,绿色的植物更是代表了无限的韧性。而女性管理者所具有的强大韧性,也能让人想象到澎湃的生命力,更为整个团队增添了一丝绿意。

浪潮的翟芳解决是凭借着女性的韧性起死回生地挽救了一次投标,成为公司历史上的奇迹。当时公司在北京与另一家公司合作要进行一个电子政务项目的竞标,但合作方却在投标前一晚决定退出。但翟芳并没有放弃,她连夜打电话给总部,拿到标书的电子文本后,开始进行整理。根据招标的具体情况,由翟芳口述,当时准备招标现场答疑的工程师整理,当天晚上,大雪纷飞,宾馆的锅炉还坏了,无法提供热水,一夜奋战,她和工程师两个人敲击键盘的手都快冻僵了,才终于在第二天早晨8:50,即投标前10分钟提前完成了标书并准时交到开标处。答辩时,翟芳带队的浪潮工程师的专业水平和方案能力以及团队风貌给专家们留下了深刻的印象,经过客户和专家委员会的审议,最终确定为浪潮中标。

坚强的韧性,是女性管理者想要取得成功的首要条件,巨大的适应性与承压能力也是女性得天独厚的优势。就像生命力旺盛的绿色植物,总是不惧风雨,反而展现出最具生机的绿色。

总的来说,女性管理者的管理模式有着丰富的色彩,将严肃的办公室点缀得更具活力。

马上行动

1.保持自己女性温柔的一面,经常面带笑容,遇到同事有困难时在力所能及的范围内出手相助。

2.在管理中,当你无法做出判断的时候,不如相信自己的直觉。

3.当工作中遇到困难的时候,试着将难题写下来,并在旁边写好可能的解决之道,这样有可能找到解决问题的方法。

4.在还没有真正失败的时候都不要轻言放弃,对于管理一个公司或部门的女性管理者来说,有时候,多出一分的坚持有可能获得多出十分的成绩。

第4节成功女性管理者的共同特征

女性具有的许多独特的个性特征,有助于女性管理者在企业管理中形成独特的管理风格。

——陆艳

在竞争激烈的职场上,许多的女性管理者的工作能力与表现不比男性差,不但学历、技能相当,对工作的贡献也丝毫不逊色。除了有时她们必须比男性付出更多的努力之外,这些担任要职的成功女性管理者,总有一些共同的特征:

清楚自己的定位

成功的女性管理者知道,如果想要在管理上做出成绩,一定是要有“我要在职场闯出一番成就”的决心。她们非常清楚,自己定下什么样的目标,往往就会得到什么样的结果。例如,为自己定下“要在几年内成为某部门经理”的目标,并且有计划地去达成这个过程中必须完成的小目标,自然就有了成功的机会。反之,如果一点具体目标也没有,也就只能在原地打转甚至下跌。

敢于踊跃发言

千万不要天真地以为,你的上司会来主动的注意你的需求,为你一步步规划好升迁之路。要知道,他手下的管理者众多,他也很难顾及到每个人的需求。如果你想要更进一步,最好是主动让主管知道。除了直接向主管反应,你可以用一些方式,让上司察觉到你的企图心。比如,在开会时坐在离上司靠近的位置,并且积极的发言、提出有建设性的想法,这样,在他想要提拔人才的时候,由于对你有很好的印象,能够迅速地想起你。

懂得推销自己

对想要获得成功的女性管理者来说,自我行销是绝对有必要的。在众多同事中,如何让老板发现你的企图心和专业能力,需要有一些主动的作为。成功的女性管理者即使是上司没有要求,也会定期向上司报告自己的工作进度。另外,当其他同事习惯性地躲着老板时,她们会主动与老板攀谈,让老板留下积极、正面的好印象。

懂得边做边学

与男性相比,女性往往容易退缩,对于不熟悉或是未曾做过的工作,总是显得迟疑不前,因此也容易错过许多表现的机会。而成功的女性管理者不同,她们知道,不是完全熟悉的工作,还是可以边做边学,而且她们通常都会充满信心,迎难而上接受挑战。即使做错了,也会得到宝贵的经验。例如,上司给你一个升任某部门经理的机会,成功的女性管理者当然不会因为这个职位要面对很多的难题,以“我没当过”的理由而退却。

勇敢担起责任

每一个公司,老板最喜欢的下属,是可以让他放心授权的“将才”,而不是畏首畏尾,不能担当大任的“小兵”。女性管理者如果能够主动向上级要求授权,勇于接下别人都畏难的工作,借着这些工作的洗礼,累积自己的工作经历,并且激发自己的潜能,自然就可以得到更多的表现机会。

最后,真正成功的女性管理者,都懂得隐藏自己的情绪,伪装心情及搏击,不管有多努力、多累,或多生气……都能“保持笑脸”泰然处之。

以上这些正是那些成功的女性管理者们所表现出来的共同特征,正是这些特点让她们在管理者的位置上施展自己的才华,展现出女子的风采。

马上行动

1.不要惧怕竞争,也要勇于竞争,正像一句话说的那样:有竞争才有进步。

2.遇到挫折不要气馁,要多鼓励自己,并想办法寻找突破之道。

3.在没有把握或者必要性的时候,不要轻易跳槽,除非是有威胁到你生存的事情发生,或者是对面前突然出现的大奶酪已经做了反复的确认和考察。

第5节以女性独有的方式赢得管理

仔细观察女性管理者的领导和管理风格,的确有许多地方是很独特的。例如,她们把做母亲和持家的技能用于职业角色上,表现出高超的人际交往才能……她们较富于同情心……她们期待合作……她们对待员工的态度并不是简单地发号施令、设法控制或显示权威……

——秀芳

目前,活跃在管理位置上的女性管理者们,她们通过自己的能力,以女性独有的方式获得成功。这些方式包括以下几点:

善于刚柔并济

铁的手腕、温柔的心,两者看似不可调和的矛盾被女性管理者完美地结合在一起,形成了刚柔并济的手段,融入到具体的执行之中。

作为IT行业的成功职业经理人,大连软件园股份有限公司副总裁兼财务总监杜婷婷充分发挥女性特质,以“刚”的手腕进行管理,又以“柔”的方式对待员工,将刚柔并济运转得极为完美。

刚的手腕,表现在财务管理上,是杜婷婷针对财务制度、流程的每笔费用和成本点,进行全面分析与控制,真正发挥财务部门在公司业务流程中的控制与管理职能;表现在人力资源方面,她拓宽人才引进与招募的渠道,使公司的薪酬福利制度和奖励激励政策更具竞争力,为此替公司吸引了一大批国内国际优秀人才的加盟。她严格地按制定的这些规章制度施行管理,大刀阔斧进行改革,形成了雷厉风行、说话做事决不含糊的“铁娘子”风格。

而身为女人,她也具有细腻、灵巧、柔软的特性。她经常深入到员工当中,以朋友的身份与他们沟通交流,帮助他们解决问题,包括家庭的、个人的问题。

正是由于擅长刚柔并用,使杜婷婷在男性为主的IT领域里,可以游刃有余地充分发挥自己的魅力和优势。

善于专注与重复

女性普遍的性格特点是用情专一,全力投入,而这一特点在执行中被女性管理者发挥得淋漓尽致。作为管理者的女性,要在目标确定后,“锁定目标,专注重复”,严格按照计划、标准去执行,才能把那些看似简单、实际上却并不简单的任务完成好。“湾仔水饺”的创始人臧健和,就是一位善于专注与重复的女性管理者。

包水饺,看似是一种简单劳动,一般人学习十几分钟就可以掌握。可是“湾仔水饺”的创始人臧健和无论在她创业初期,还是到后来公司规模扩大,她都没有小看这项简单、重复的劳动,而是对这个简单的劳动过程非常关注。因为她十分明白,就是这些看起来不起眼简单而又重复的劳动,直接反映了产品的质量,而如果质量上出现问题,就会直接影响客户对自己公司的信任。

在后来,产品进行大规模生产,她还反复强调质量标准,并专注于每一个细节不放松。而且,她对于新产品的试制抱有极大的专注和热情。当她发现女性减肥成为时尚后,她从科学观点出发,试制了许多低脂、低热的新品种,如紫菜小虾米云吞、胡萝卜玉米水饺等等,深受爱美女性的欢迎。

正是因为她专注于饺子的质量和开发新饺子,才使她公司的产品在市场上畅销不衰,具有相当的竞争力。

善于认真与执著

女性都喜欢认“死理”。一旦自己认定要完成的任务,不管有多少艰难险阻,都会千方百计、想尽办法去完成。

天津三元奶厂分厂有一个女厂长,她在管理上非常认真、执着。每年总厂布置下来的全年工作计划和利润指标,她总是默默地、认真地研究好几遍,在确认无误后,把它签了下来。而且,一旦签下这份计划书,在以后的执行中,不论是碰到多大的困难,她都能非常认真、执著地执行。在遇到困难时,她还善于会发动全厂的科技人员、中层干部一起攻关,自己也身体力行,站在生产第一线。有一次,为了攻克一个技术难题,她整整两个星期没有回家,自己的孩子病了都没有回家照顾,而是委托妹妹去照看。她的敬业精神和认真、执著的态度,感动了工厂的全体员工,后来大家群策群力,终于攻克难关。

这位女厂长的例子是比较具有典型意义的。因为它充分反映了女性管理者的认真与执著的特点。

善于关注细节

细心是女性的又一大特点。女性的细心,与其性别特征有很大的关系,而且,也与女性的直觉有密切的关系。也因此,女性管理者通常都善于通过观察事物微小的变化,从事物的蛛丝马迹中,发现问题的关键和事物变化的规律,使许多看来很棘手的问题能够迎刃而解。

臧健和就是一个非常关注细节的女性管理者。众所周知,北方人的口味比较咸,南方人的口味比较淡。但是,究竟“咸”到什么程度,“淡”到什么程度,没有一个标准,更没有什么参照系数。

为了得到这第一手的资料,臧健和亲自调制了几十种不同口味的饺子馅,请从大陆不同地方来香港的客人品尝,并且一一记住了他们的反应。通过不厌其烦地、反反复复地试验,积累大量的资料和数据,她才终于掌握了第一手资料,这也让她的产品在后来开拓香港市场、大陆市场,以及后来的东南亚市场提供了便利。

另外,臧健和也时刻教导公司的员工们要细心,特别是质量检查员。她要求质量检查员只要发现饺子馅或者饺子面有一点点问题,都不要放过。

正是在她的严格要求和认真细心的管理下,“湾仔水饺”一直保持着稳定的质量和良好的口碑。

善于以情动人

通常情况下,男性管理者善于通过理性分析来鼓舞士气,而女性善于以情动人。不可否认,女性在情商方面,比男性更丰富。女性管理者特别善于用真情、激情和爱情去鼓舞士气,尤其是在碰到困难,或是突发事件、公关危机时。

玫琳凯化妆品公司的创始人玫琳凯·艾施在管理公司的过程中,特别注意情商管理。

在她的公司里,有一个用电脑管理的“关爱清单”体系,所有员工本人或者员工家庭发生不幸事件,这个清单体系都会反映出来。玫琳凯本人有一个习惯,一上班,先打开电脑,察看“关爱清单”体系有没有重大事件发生,如果有,她会立即采取行动,把自己的关爱送到员工身边。这个“关爱清单”体系,成为了公司的凝聚剂。

像玫琳凯的这个“关爱清单”就是典型的以情动人进行管理,它不仅影响了享受到关爱的员工本人、员工家庭,也大大影响了公司内的每一个员工,激发他们更好地为公司工作。

善于不断学习

女性管理者驰骋商海需要有精明的头脑、科学的策划、斩钉截铁的领导力和管理能力,这都来源于她们不断的自我充电。在这个知识经济时代,科学技术的迅速发展,知识更新的频率也不断加快,迫使每一位女性管理者都要不断学习,才能跟上时代的步伐。

臧健和就是一个善于学习的人。本来只学过护士的她,在“湾仔水饺”越做越大的过程中,深刻体会到学习的重要性。她利用业余时间系统学习了法律知识、经济学知识、企业经营管理知识、食品卫生知识等等。在几十年的时间里,她从来没有停止过自己学习的步伐,正是通过这些知识的学习和积累,才使她从一个普通的家庭妇女、护士,成长成为一个跨国公司的CEO。

她不仅重视自己的学习,同时也很注意对员工的培训,她认为对员工的培训是给员工最大的福利。

臧健和的故事告诉我们,女性管理者只有善于学习,不断地突破自我,才能使自己的各种能力得到提升,以至获得真正的成功。

以上就是众多成功的女性管理者们获得成功的方式,女性管理者可以学习或是从中得到启发,寻找到自己成功的管理之路。

马上行动

1.罗马不是一天建成的,想真正地做好管理,就要为自己确定目标,并认准它坚持不懈地做下去。

2.在工作上投入的时间及精力,要比工作本身所要求的多。

3.要与人为善,善待自己的下属和同事。

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