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第4章 职场露脸术作职场中的勇者(3)

的确,在企业中处在不同岗位上人在实际工作中都背负着不同的责任,这种责任虽是无形的,却和我们密不可分。责任是无价之宝,它会让人真正领悟到“认真负责”的含义,在踏踏实实、勤勤恳恳的工作中,深切体会到付出的意义,时刻都具备强烈的主人翁意识,将工作尽可能地做到最好。世界上没有不必承担责任的工作,责任意识不仅不让我们成为卓越的员工,还能为我们赢得同事的称赞和上司的认可。

不要推卸责任

世界上没有十全十美的人,因此也不会有完美无暇的工作。工作中难免会遇到麻烦,难免会有做得不好的时候,事情并不会永远都一帆风顺地走向成功。当你遇到这种情况时,你会选择怎么办呢?

诚然,没有人愿意犯错误,事情总会有没有预想到的地方;也没有人会甘愿接受指责,谁都希望别人肯定自己的工作。可是当事已至此的时候,就应该及时地承认错误,分析失误的原因,并迅速地改正和弥补。而不是为了躲避指责和惩罚,便想尽办法来推卸责任、捏造事实、文过饰非等,也许这些小伎俩能够让你暂时逃脱责罚,但长期下去,你就会成为一个遇到问题就推卸责任、找借口的人。这种人不仅会被同事深恶痛绝,而且会招来上司的厌烦,认为你是一个“懦夫”,敢做却不敢当,担不起大任。

事实就是事实,绝不是你说白就是白,你说黑就是黑。事情的情况是怎样的,别人都看在眼里,况且如果真的追究起来,只要多问与你共事的几个人就能知道事情的来龙去脉了,该由谁来承担责任,就显而易见了。

台湾某家大公司想把业务推广到深圳,可是又担心市场不好,于是先在深圳注册了一个办事处,在当地聘请了一位主管和十来个职员。

办事处刚成立时需要申报税项,但是在当时很多办事处性质的机构都没有申报,加之办事处刚成立,规模小、收入也少,主管便没有申报。

但是,一年后,在一次税务检查中,税务局发现了这家办事处没有纳过税,于是办事处被处以几万元的罚款。

这时,主管不得不向台湾的总公司说明罚款的事情。台湾的经理来到深圳了解了事情的来龙去脉后,便私下单独询问主管:“当时为什么没有申报税务,说说你的想法吧。”

主管本来想将自己的真实想法说出来——办事处刚成立,为节约成本才没有申报纳税。可是转念一想,担心会被经理指责为“目光短浅”。

于是推卸责任地说:“当时我让会计去负责税务申报的事情,但公司大多数职员都说深圳现在很多办事处都不用申报。我对税务法也不了解,便让会计自己处理,从此对这件事情就再没过问。没想到时间过了这么久,事情的结果是这样的。”

没多久,这位主管就被辞退了。

原来,经理私下还找过几个职员了解情况,职员们都坦言:“当初都是站在给公司省钱的立场来想的,深圳的确有很多办事处鉴于收入少而不愿意去申报税务。但是最终要不要申报,决定权还是由主管说了算。主管没有申报,我们也没有异议。”

其实经理私下找主管,只是想听听主管把真实的情况说出来。毕竟办事处在深圳一切事务都指望着主管一人处理,台湾方面的总公司将很少插手公司业务,于是经理想了解一下这位主管是不是个信得过,能担当大任的人。

谁知道,虽然主管在处理事情的时候能够做到为公司着想的立场出发,可是一发生意外状况,却没有敢于承担责任的勇气,把责任都推卸给了普通职员。这样的主管,上司怎么能放心呢?

在现在的社会中,责任感作为一种优秀的品质,它能促进拥有它的人变得越来越优秀。责任感好似一种使命,是当下所有企业都渴望和极力推崇的精神财富。

任何一位领导都希望自己的员工具备高度责任感,唯有这样,工作才能顺利而高效地开展,公司才能生生不息。推卸责任和找借口来掩饰事实,最终的结果只会让你沦为平庸和懦弱之辈,与晋升无缘,甚至还有可能被丢掉工作。

敢于承担责任

美国著名的西点军校有这样一种理念:没有责任感的军官不是合格的军官。同样,没有责任感的员工不是优秀的员工,没有责任感的公民不是好公民。

缺乏责任感的人在工作中难免会失职,而为自己的失职苦苦寻找借口,倒不如坦荡地承认自己的失职。敷衍塞责为自己开脱,会让上司觉得你不但缺乏责任感,而且还不愿意承担责任。谁都会有失职犯错误的时候,但是一个主动承认错误的员工至少是勇敢的。

杰克和格林是运输公司的职员,在一次工作分派中成为搭档。

这次,杰克和格林一起负责运输一批昂贵的花瓶。交货的时候,杰克在车厢里再次清点货物。杰克发现一个花瓶没有放好,怕在运输过程中会受到损伤,于是想把上面的花瓶移出来,把下面的那个花瓶位置摆好。当杰克把上面的花瓶递给格林时,格林却因疏忽大意而把花瓶掉在地上打碎了。

交货时间紧迫,杰克只好先处理交货事宜,让格林去公司及时汇报这个事故。

然而,格林在汇报情况的时候却对经理说:“这并非我的过错,是杰克把花瓶递给我的时候没注意,才致使花瓶摔在地上了。”

随后,经理把杰克叫来了解情况。杰克把事情一五一十地告诉了经理,最后还主动说:“这是我们两个没有配合好,使工作出现了事故,我应该承担责任,听从公司的惩罚。”

经理后来是这样处理的:杰克被升了一职,而格林却被辞退了。

经理的理由是:逃避责任的人是把个人利益放在第一位,而勇于承担责任的人则是把公司利益放在第一位。相信任何一位管理者都希望自己的员工是后者。

的确,人们通常都会对承认错误和担负责任怀有恐惧感。这是因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系,出现问题的时候,常常会把责任归咎于外因或者推给别人,各式各样看似合理的借口,其实在管理者看来都是无理且无意义的。而那些有责任感,懂得自律的人,却会发自内心地承认错误,并恳求给予弥补的机会。

承担责任=晋升机会

很多人会认为承认错误、负担责任是一种示弱的表现,其实不是。

首先,在上司看来,他更关注的是事情进行得怎样,会不会影响到公司利益。如果你主动承担责任,并愿意尽力去弥补,这对上司而言,无疑是最好的解决办法,因为他不需要再去深入了解事情的真相,然后在派人去解决问题。

其次,将事情的真相说出来,有利于上下级的沟通。上司会了解到工作进展过程中可能遇到的问题,这样一来,他会知道,并不是你不去努力做,而是工作实施起来确实有困难。工作得到沟通协调,这对继续顺利开展工作有好处。

最后,上司也深知,没有人愿意把自己虚弱的一面暴露出来,下属向他示弱其实也是需要勇气的。而支撑下属向上司示弱的勇气就是——下属相信上司会公正地评断,给予合理的解决办法。一个是隐瞒真相、推卸责任、欺骗上司的员工,一个是道出真相、请求原谅和给予弥补机会的员工,相比之下,上司当然是更愿意接受后者。

由此可以看出来,真正吸引上司的不是员工到底做过了什么,也并非员工是否巧言善辩,他在乎的是,员工面对事情会怎样去处理,本着什么样的心态,以及在处理事情的过程中懂得把公司的利益放在首位。然而,非常不幸的是,通常只有极少部分人敢于承担自己的责任,把公司利益放在个人利益前面。所以,只有这部分人能够“打动”上司,上司透过责任感看到他们的忠诚,宝贵的责任心使他们与众不同,也成就他们晋升的机遇。

很多男职员都非常喜爱看球赛,为了看一场精彩的球赛不惜熬夜。正值欧洲NBA激战,很多球赛都打到凌晨两三点,男职员通常是看完球赛小睡一会儿。可是一没掐好时间,就会睡过头,进而上班迟到,就算侥幸没迟到的,上班的时候也是一副没精打采的样子。

而迟到者被问及迟到的原因时,男职员们总是会找各种不同的理由:早上送孩子上学时,被学校老师留下叮咛;出门的时候发现忘记带一份重要的文件,于是中途折返;本来很不堵车的地段因“莫名”的施工,而变得拥堵不堪……

经理听着员工们“合理”的借口,总是面无表情。

唐武一直是个默默无闻的员工,同事们都不知道他也是个球迷。不过他是一下班就回家睡觉,凌晨再起来看直播赛,睡眠调理得当,所以没迟到过。可是谨小慎微的唐武,也有失误的时候,一天早上上班也迟到了。

唐武第一次被“请”进了经理办公室,经理问他为什么会迟到。唐武本来也想找个借口搪塞一下,可是转念一想,迟到的原因是明摆着的,找借口来遮掩显得太虚假了。于是唐武深吸一口气,说了实话:“今天早上看球赛看得太入迷了,没有协调好休息时间,睡过头了。”

经理听了唐武的话后,音调突然高了八倍:“你们一个个都撒谎,真正看球的人为迟到而编造各种各样的理由;真正不看球赛的人,却硬要说自己是因为看球赛而耽误了上班时间!你们简直是乱套了!我平时看你勤勤恳恳地工作,本以为你是个能担当大任的人,却没想到你居然也一样不诚实!”

唐武知道经理误会他了,于是连忙道出事实真相。把凌晨的赛事讲给经理听,讲到精彩的地方时,脸上还有掩饰不住的兴奋。经理听得非常入神,原来,经理也是一个球迷,昨天晚上因为处理公司事务,而错过凌晨的赛事。后来,两人还就各自喜爱的球队小聊了一会儿。

不久,经理宣布唐武胜任为部门主管。那些编造了各种各样理由的男同事们,看着平日默默无闻的唐武获得晋升,一脸的茫然。

虽然找借口逃避责任的人常常能侥幸逃脱,他们甚至还会因躲避一劫而暗自庆幸。殊不知,在他们看来的“侥幸”,可能正是上司疏远和怀疑他们的开始。人们在逃避责任的时候,会因底气不足而含糊其词、言辞闪烁,或者捏造各种不存在的谎言来遮掩。

上司之所以能胜任管理者一职,就说明他不是傻瓜,也不是笨蛋,更不是三岁小孩子,他们听完借口后,虽然会点点头表示了解,但在员工转身离去的时候,也许就在轻轻地叹气——上司的职责不是来听员工的谎言,和员工玩做迷藏游戏的。而那些博取了上司同情的员工,也因此被打入“冷宫”。

“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”这句名言道出了职场中责任感的重要性,把自己塑造成一个勇于承担责任的人吧,因为机会就隐藏在责任的背后。敢于承担,你才能在自己的职业生涯中走得更远。

大学毕业后,菁华在宜昌一所高中任英语教师。3年后,菁华辞去公职,来到武汉,在一家规划设计公司做文员。

刚开始工作,菁华不免发怵:身边的同事几乎都毕业于名牌大学,自己来自于小地方,文凭不过硬,除了那张在大二时拿到的英语六级证书,菁华觉得自己和同事相比,没有一点优势。

一个月前,公司接下了一所大学的园林绿化设计业务,特意从英国威尔士大学请来杰米教授作技术指导,但由谁来担任翻译,让老板犯了难。公司里,大多数员工笔译能力不错,但口语流利者几乎没有。

菁华找到总经理,提出让自己试试。总经理犹豫地问她:“你行吗?”菁华拿出自己参加英语比赛的获奖证书、为电视台录制的英语对外宣传片的配音,老总才半信半疑地答应了。

连着几个双休日,菁华泡在图书馆里,查阅有关园林方面的资料,又买来相关的光盘、书籍,进行规划设计“恶补”。三周后,杰米来到武汉,从他走下飞机的那一刻起,菁华就开始全程陪同:谈判、会议、考察、指导,即使是难度比较大的技术问题,菁华都翻译得丝丝入扣。

公司上下从此对菁华刮目相看。两个月后,菁华被任命为对外事务部主任。

在菁华自己觉得没有优势、前途一片茫然的时候,机会来了。当然,她没有放弃,而是勇敢地“站在所有人的最前面”,敢于承担翻译的工作任务,并且非常漂亮地完成它。

这是偶然吗?这的确是偶然的,因为机会并不是经常降临。但是,对于菁华来说却不是偶然,因为她从来就不缺乏主动请缨的勇气。虽然她深感自己能力的不足,但她依旧非常自信,因为她知道,机会不会轻易垂青任何人,只有敢于承担责任,才能主动地抓住机会!

那些想在上司面前脱颖而出的员工们从不会被动地等待机会的来临,也不会在机会来临时还左右观望。因为他们知道能够得到上司赏识的是“毛遂”,不是“张三”也不会是“李四”,既然是“毛遂”,那么就要勇于自荐,敢于接受挑战,承担下责任。

承担责任需要有宽广的胸怀和充分的勇气,因为承担责任其实就是在承担风险。责任向来都是和机会联系在一起的,责任承担得越多,获得发展的机会也就越多。要知道,方法永远比问题多,勇于承担责任,并且积极寻找解决问题的办法,这样的员工在上司看来不仅是位责任心强的人,而且是位勇者,是不可多得的人才,进而获得晋升的佳机。

1.4展露才华,创造机遇

通常,在娱乐新闻中总能看到一些明星为了提高自己的名声不惜一切手段来炒作,其炒作手段不免令人生厌,无独有偶,在职场中也不乏这样的“炒作手段”。。炒作者为自己辩护:“现实的竞争如此激烈,只有‘炒作’才能露脸!”

不置可否,想要在上司面前露脸,的确需要“手段”,但是这个手段是才华的真正展现。

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