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第4章 写好你的金字招牌(1)

选准了你要跟的上司,在你跟人的路上还只走了一小步。你凭什么去跟?你需要具备哪些基本的素质?……这些都是你必须留意的。

迈出众人的行列

想取得上司垂青的人很多。研究如何获得上司的垂青,必须先研究上司是如何识别有才干、有潜力,能委以重任的人的。对此,美国的一位金融家曾经指出:“假定这里有一万名士兵,均呈‘一’字型站在他们司令官的面前,司令官对待他们一视同仁,一起训导和培育。然而,更能引起司令官注意的是某些能够走出行列的人,也许这些人会成为他今后选拔、提升的对象。”他还说,“我十分注重发现一些能从银行职员队伍中向前迈出的人,只要他们能自动地将自己的能力和勇敢的精神结合起来,做一些不是在我指挥之下,而又能获得成功的事,我就会提升他们。”

曾经有一名年轻的铁路邮务员,开始时他与千百个同事一样,用古老、陈旧的方法分发邮件、信函。由于是手工分发,出现不少错漏。许多邮件、信函往往耽误几天、几周,甚至发生误投误送。于是这位普通的职员有了新的想法,通过不断摸索与实践,他发明了一种将邮件、信函集合递送的方法。他就是后来成为美国电话电报公司总经理的贝尔。这一个小小发明,竞一下子改变了他作为一名普通职员的命运,成为他一生中最伟大的事。当他的设计图表和计划构思发表后,引起了当时铁路邮政当局的深刻注意。在一边采纳、使用他的发明的同时,他也不断地得到了提升。5年后他成为邮务局的帮办,接下来就成为总帮办,几年后又走马上任成为美国电话电报公司的总经理,成为一名政府要员。

有这样一个例子:有位身材矮小、头发稀少、相貌平平的青年叫卡纳奇。有一天早晨,卡纳奇到办公室的时候,发现一辆破毁的车身阻塞了铁路线,使得该区段的运输陷于混乱与瘫痪。而最糟的是,他的上司、该段段长司哥特又不在现场。

作为当时还是一个送信的小职员,卡纳奇面对这样分外的事情该怎么办呢?职的办法是,立即想法去通知司哥特,让他来处理,或者是坐在办公室里干自己分内的事。这是既能保全自己职业,又不至于冒风险的做法。因为调动车辆的命令只有司哥特段长才能下达,其他人做,都有可能受处分或被革职。但此时货车已全部停滞,载客的特快列车也因此延误了正点开出时间,乘客们十分焦急。

卡纳奇经过认真、反复思考后,将自己的工作与名声弃之一边,破坏了铁路规则中最严格的一条,他果断地发出了调车命令的电报,并在电文下面签上了司哥特的名字。

当段长司哥特来到现场时,所有客货车辆均已疏通,所有的事情都有条不紊地进行着。他先是感到很吃惊,但最终一句话也没有说。

事后,卡纳奇从旁人口中得知司哥特对于这一意外事件的处理感到非常满意,他由衷地感谢卡纳奇在关键时刻的果敢、正确的行为。

这件事对貌不惊人甚至有点丑陋的卡纳奇来说是一个终生的转折点。从此,他便升为司哥特的私人秘书,24岁时就接替了司哥特的职务,提升为段长。

成名后的卡纳奇在回忆这段轶事时说:“如果一个普通的职员能与高级职员甚至上司相接近,说明他在自己生命的战斗中已获得了一半的成功与胜利。每一个年轻人的目标,除了尽善尽美地完成好自己的本职工作以外,更应该做的是一些他职业以外,并且能深深地吸引他的上司注意的事。”

因此,完全有理由得出这样一个结论:做人家希望、指派以外的事,特别留心额外的责任,注意到自己工作以外的事,也将这些事做得至善至美、令人钦佩。

打铁还须自身硬

打铁还须自身硬,想要某位“贵人”提携你,先问问自己会不会辜负对方的期望。没有金刚钻,别人凭什么给你瓷器活?就算给了你瓷器活,你把事情搞砸了,别指望他下次照顾你。因此,身在职场,要想有所作为,你要具有相应的能力:文字写作能力、口头表达能力、领导能力和人际交往能力。

1.文字写作能力

具有较高文字写作能力的人,能促使自己的思维和决策系统化、条理化、规范化,便于指导和改进全局的工作;还能使自己比别人更迅速地处理各种公文和材料,提高工作效率。随着形势的发展,对各类领导人才应具有的文字写作能力的要求也越来越高。我国一些地区在选拔中、高层次领导人才时,已经明确要求他们具备撰写论文的水平,并将这一标准列为对他们进行短期强化训练应达到的目标之一。

具备较强的文字写作能力,能使领导人才的各项基本素质不断趋于完善,从而最大限度地发挥潜能,使自己向着更高层次的水平发展。

在历史上,凡是著名的领袖人物都是善于写作的。丘吉尔、罗斯福、戴高乐都曾经当过记者,办过报纸、杂志,写过书。毛泽东在青年时期办了《湘江评论》,直到解放战争时期,还经常为报纸、电台写文章或新闻稿。不少人正是因为当了名记者,办了一份名气很大的报纸或杂志,才创出了自己的知名度,逐步走上高级职务的。

2.口头表达能力

口头表达能力主要包括在各种会议上的演讲能力,对不同对象的说服能力以及面对复杂情况的答辩能力。这三种能力恰恰是目前我国不少基层领导干部,甚至包括一些高层次的领导干部所缺乏的。有些领导干部,不善于在各种群众面前精辟地表述自己的思想见解,甚至讲两三分钟的短话也要秘书事先拟一篇讲稿,还有的领导干部在找下属谈话时,明明真理在手但却说服不了对方。有时候,遇到发问竟然无言以对,缺乏起码的答辩能力。由此可见,要想成为一名合格的领导干部,应该具有一定的口头表达能力。而对于领导人才来说,不断有意识地提高自己的口头表达能力,更显得尤为重要。

具备出色的口头表达能力有助于提高和完善领导人才的组织指挥能力和疏通协调能力,做好思想政治工作。

3.领导能力

领导能力的主要组成是“识人”、“育人”、“用人”三部分。古语说“士为知己者死”,用现在的话来说就是“人为知己者用”。位居领导地位的人如果没有识英雄的慧眼,下属是绝对不会激起干劲的。时代要求领导者要以公平而客观的原则去评估一个人,提拔真正有才能的人,这就是“识人”,是培养领导能力的第一件事。发现了人才要在实践中培养,要激发他们的积极性,使之成为骨干力量,这就是“育人”,是培养领导能力的第二件事。对人用而不疑,放手大胆地使用,并根据不同素质,委托以不同的责任;根据不同情况,给予不同形式的指导,这就是“用人”,是培养领导能力的第三件事。学会了“识人”、‘‘育人”和“用人”,就掌握了领导艺术中的全部行动能力。无论你现在是否在领导位置,都将是你走向成功的重要因素。

4.人际交往能力

天时、地利、人和是成功的三大要素。而其中天时不如地利,地利不如人和。的确,不管干什么,其成功之途,人际关系是不可忽视的因素。

现代社会中,人们交往时奉行一种公平利益原则,即互惠关系,交往双方应互相提供利益。由此可见,在现代社会中人际交往的需要增多,机会增加,我们所要进行的任何事情都必须在与他人的交往中完成。

卡耐基大学曾对一万多案例进行分析,结果发现“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的15%,其余的85%决定于人际关系。哈佛大学就业指导小组调查的结果表明:数千名被解雇的员工中,人际关系不好的比不称职的高出两倍。其他许多研究报告也都证明,在调动的人员中,因人际关系不好、无法施展其所长的占绝大多数。因此,良好的人际关系是一个人取得成功所必须具备的一种素质。

打造你的自我标识

刚刚成为议会的一名新成员的尤哈隆,正要在议会会议上致辞。

一位带有讥讽口吻的议员在尤哈隆站起时说:“这位从伊利诺州来的绅士,一定在他的袋子里藏着雀麦。”顿时引起会场一阵笑声。尤哈隆并没有回避和采取高姿态的忍让,他锐利地应答:“是的先生,不但我的袋子里装着雀麦,连我的头发里也夹着草籽呢!”就是因为这一句话,使他赢得了人们的尊重,这位“草籽议员”的名字从此传遍全美国。

有人说这不过是件极为偶然的事,但仔细想来,作为一名新议员的尤哈隆的言语确有一种驾驭人的气度。

罗斯福总统被誉为拿破仑以后最成功的政治家,他所用的也是这种方法。有一次罗斯福和司巴克斯在牡蛎湾里面,在离他们不远的地方早已架好了一架活动摄影机,以便随时摄下罗斯福的举止、仪态。司巴克斯后来谈到了当时罗斯福的表演:“起先他说了几句话,说话时双手插在裤袋里,当摄影者开始起动摄影机时,罗斯福立即将双手从裤袋里抽出来,并开始做许多手势,不仅显得自然,更显得镇定幽雅,还可以说是相当富于政治家的气度。”

美国一名著名的摄影家也曾说过,“罗斯福在拍摄时,常拒绝做那种人为的姿势,他极力主张在动作时拍摄镜头,不论此时他的面庞是否扭曲或者姿势是否难看。罗斯福树立起他的另一个标识是:常使他们的姿态保持气度。”

银行家约翰逊是一位在芝加哥深受大家喜爱的人,有一次他曾向一名作者说:他常系红领结,以便使人记得他。他还说,独特的外表装饰也是一种极好的标识。

不过,要注意的是标识应流露于自然,顺应于不同的场合,不能有虚伪或假冒之处。

尤哈隆这位“草籽议员”带有他那种特殊的乡村气息,也代表着许许多多的农家人;罗斯福真实的爱好“勤奋的生活”,证明他的确是“牧牛的童子”和“莽撞的骑士”出身。至于约翰逊的红领结,则属于人自然的习惯和嗜好。

所以,使用这种独特鲜明的标识,需要遵循的规则是:保持你的自然魅力与天真。

上面所涉及的是名人的自我标识,其实机关里的公务员、公司里的职员、演艺界的演员等等,也可运用这种方法去博得上司的注意与好感,在众人中显得出类拔萃。

在阿摩的公司里有位名叫阿托拉斯的青年人,因为阿摩爱好穿粉红色运动绒衫,阿托拉斯也照着阿摩的样子去做,不着工作装,也穿一件粉红色的运动绒衫。有一天,阿摩问身边的人:“他是谁?”从此以后,阿托拉斯便引起了阿摩的注意,随即便从众多职员中被挑选出来。据说他之所以能够崛起,最终成为公司的总经理,与他能巧妙地运用这种自我标识有很大关系。

取得他人的尊重

良好的个人品性是一切人才应具有的基本素质,它是受人尊重不可或缺的因素,也是要得到上司“垂青”的下属所应具备的各种内在条件中最重要的组成部分。它包括如下几个方面。

1.谦逊

把自己的业绩经常挂在嘴边大吹大擂,或不断地拿它去做人,这就嚣张过分了,应该有所克制。

很多刚走上工作岗位的人不懂得这种心理,往往希望从一开始就引人注目,夸耀自己的学历、本事和才能,即使别人相信,形成心理定势之后,如果你工作稍有差错或失误,就会被人瞧不起。试想,如果一个本科生和博士生做出了同样的成绩,人家会更看重谁?人家会说本科生了不起。博士生的学历高,理应本领更高些,可却跟本科生一样,有什么了不起的?

有位名叫克里斯的美国总统生平有件脍炙人口的事,在这则轶事中我们可以发现做人的另一种艺术。

克里斯在阿姆斯大学的最后一年,获得了一枚金质奖章,是由美国历史学会奖给的最高荣誉。这在全美国来讲,也是件很荣耀的事情,可克里斯并没有把这件事向任何人讲,甚至连自己父母都没告诉。毕业后,聘用他的公司经理无意中从6周以前的一份杂志消息中发现了这一记载,这使他对克里斯倍加赞赏与青睐,不久便给了他一个很重要的职位。

克里斯常以这种真诚谦逊的风貌出现在众人眼前,从一名小小的职员一直上升为著名的美国总统。

可见,在平素以真诚谦逊的态度待人,博得大众的好感,为自己事业的腾飞奠定基础;一旦时机成熟或者机遇已到,就要充分利用谦逊所带来的社会好感,一蹴而就,达到目的。

另一个以谦逊闻名于世的人,便是美国南北战争时期南方联盟的战将杰克逊。

有人说“天赋的谦逊”是杰克逊显著的特性和优秀的品质。

他在西点军官学校时,便以谦逊著称。“石城战役”是由他指挥的,但他却一再坚持说,功劳应属于全体官兵,而不属于他自己。在墨西哥战斗中,总司令斯哥托对杰克逊的指挥能力予以了极高的评价,而他自己从未向任何人提起过这件事。

不过,杰克逊并不是视功名如粪土,从墨西哥战争开始时他给他姐姐的一封信中便可以看出,他有树立声誉、博得大众注目的计划。他当时只不过是一名副官,但他以勇敢的精神、谦逊的态度和过人的聪明,巧妙地完成了他向上进取的每一个计划,使斯哥托将军对他大为好感,从而得到了不断的提拔。

对此,我们不难看出,杰克逊谦逊的两重性与克里斯何等相似!这些人所不愿声张的,只是那些一定会为人们所知道的事情;而当他的至关重要的功绩被人们忽略时,他们也会立即采取必要的行动来显示自己——这是一种实事求是的标识罢了。

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