服装与人们的形象息息相关，与社会文化生活密不可分。服装业也是当今世界上最美丽、最时尚的行业，其产业链从纺织生产、设计师、服装制造、T型台、品牌推广直接延伸到顾客的衣橱，其消费群体的庞大程度和产品的丰富程度远超大多数行业。
正因为服装业的发展日新月异，服装款式色彩的变化五彩缤纷。因此，顾客在购买服装时常常会举棋不定。此时，作为服装销售的终端——导购员，不仅要当好顾客的参谋，更要当好顾客的专家和顾问。
可是，顾客来到服装店，会面对很多导购员，他们应该接受哪一位导购员的服务呢？而且顾客在什么时机才需要导购员的帮助呢？顾客需要什么样的帮助？导购员提供的哪些帮助才会引导顾客产生购买的效果呢？
在服装界，不论是服装大卖场还是一些小规模的服装店，常常有这样一些导购员由于文化水平和思想认识的偏见，不明白服务的真谛，也没有掌握一定的导购技巧。他们认为做服装导购就是卖服装，那么凭着姣好的相貌和热情服务就能赢得顾客的好感和喜爱；凭借新颖的款式和大名鼎鼎的品牌就可以吸引顾客自动前来；凭借自己掌握的服装专业知识和三寸不烂之舌不就轻而易举地说服顾客主动成交。在这种错误的认知下，这些导购员一心直盯着成交额的增长。结果，事与愿违，顾客即便有购买欲望，也因为他们的服务不到位而取消购买念头。
要做让顾客满意的优秀导购员不是仅凭姣好的相貌和热情服务就可以做到的，更不是凭着你口若悬河的夸夸其谈。服装导购员不仅要引导并且帮助顾客购买到满意的服装，而且还要让为顾客享受到愉悦的心理感受。因此，要成为优秀的导购员，不仅需要形象可亲，服务专业，让顾客在接受他们的服务中愉悦成交，而且在售后服务中也需要灵活处理顾客的异议，持续提升顾客的满意度。这样才是顾客最满意的，企业最受欢迎的。这样才可以和顾客共赢，和竞争对手拉开距离。
那么，怎样才能成为优秀的导购员呢？
《服装导购即学即用》告诉你：成功的导购员首先需要有为顾客服务的诚心，另外还需要懂得心理学、服装学和经营学等许多知识，并且把这些知识综合起来灵活运用。本书需本书重操作性与实用性。选取服装导购中遇到的一些案例，融合导购方法和技巧进行生动形象的剖析和深入浅出的论证，告诉服装导购员该如何做才能成为一个优秀的导购员。当然，就像“仁者见仁智者见智”一样，本书中的许多经营方法既有服装行业性，也有一些普遍性，相信其他服务行业的人也可以从中受益匪浅。
如果你从本书中得到了启迪，了解了接待客户、说服客户成交的技巧；客户通过你的服务，感受到了物超所值的意外惊喜。在和客户的良性互动中，不但自己的服务水平得到了提升，而且还带动了团队的发展和提升，那么，你离优秀导购员的境界将不再遥远。
编者
2010年8月
