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第3章 不善说话寸步难行(2)

触龙很感慨地说:“父母疼爱儿女,总是替他们做长远的打算。当年你送燕后远嫁外地,她也哭个不停,不愿意远离家乡;出嫁后,您非常想念她,但每次祭祀时总是祈祷她不要回国,好好当她的王后。这不是替她做长远打算,让她的子孙世代继承王位吗?”

“是啊!”太后点头说。

触龙进一步说:“您想过没有,三代以前,甚至赵国的开国重臣,现在子还封侯的还有吗?”

“没有了。”太后想了一下说。

“是那些封侯人的子孙都不好吗,没有能力吗?不是的。关键是他们没有功劳。没有功绩却享受很高的俸禄,有很高的地位,时间长了就难服众啦。现在您宠爱长安君,可以提高他的地位,赐予他土地与财宝,可您不让他为国立功,您百年之后,长安君凭什么服众呢?所以我认为您没有替长安君长远打算,说您对他的爱不如对燕后的爱。”

一席话,让赵太后醒悟了,她改变了想法,同意长安君到齐国为人质,让他为解决赵国的危机出力。齐国很快出兵,击退了秦军,赵国平安了。

可以说,触龙的说服力是十分了得的。他劝谏赵太后的过程真是精彩——以柔克刚,以情动人,能言善辩,而蛮横固执却又爱子心切的赵太后最终被他成功说服。

美国人类行为科学研究者汤姆士指出:“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫,鹤立鸡群。能言善辩的人,往往使人尊敬、受人爱戴、得人拥护。它使一个人的才学充分拓展,熠熠生辉,事半功倍,业绩卓著。”他甚至断言:“发生在成功人物身上的奇迹,一半是由说服力创造的。”

“说话和事业的进步有很大关系,如果你出言不慎,或是容易与人争辩,那么,你将很难获得别人的同情、别人的合作和别人的动力。”这是千真万确的,一项事业的发展,常会在一次谈话中获得效果。无数成功者的事实证明,敢于当众讲话、拥有一口好口才、善于说服别人是成功的催化剂,它直接关系着事业的成功。

经过精心的准备策划,西蒙·福格来到英国著名的《泰晤士报》总经理办公室求职。

他问:“你们需要一位好编辑吗?”言下之意自己就是好编辑。

“不需要。”拒绝的很干脆。

“那么,好记者呢?”

“不需要。”拒绝的同样干脆。

“那么,排字工、校对员的?”西蒙坚持不懈。

“都不需要。很抱歉,我们现在没有空缺。”明摆着事情要没戏了。

“那么,你们一定需要这个。”说着,西蒙从包里拿出一块很精致的牌子,上面写着“额满,暂不雇用”。

总经理被西蒙新颖、独特的求职方式所打动,破格给他安排了一个职位。25年后,西蒙·福格成为这家报社的总编辑,名扬世界。

1983年元旦,英国女王为多年给首相撒切尔夫人担任顾问的戈登·里斯授以爵位。他的主要功绩是:有效地提高了撒切尔夫人的演说能力和应答记者提问的能力;为撒切尔夫人撰写了深得人心的演讲稿……一句话,为英国塑造了一位崭新的“风姿绰约、雍容而不过度华贵、谈吐优雅和待人亲切自然的女首相形象”。由此可见,英国王室和政界对政治家的说服力是如何的重视。

自从有了人,影响其他人或其他团体的行动的能力就成为了人类文化的一个不可或缺的因素。纵观人类历史阶段中的重大变革,它们几乎都是由那些在说服过程中掌握主动的个人所引导的。这些人能够让别人相信,跟随他们的信念将使自己的生活完全为之改观。

巧说妙解生活难题

平时,我们与不同的人交往,常常会发生意料不到的情况。或生气,或尴尬,很多时候甚至让人下不了台。但是,只要能及时转换角度,巧说妙解,不但能给自己找个台阶,甚至能给生活增添某种乐趣。

一位美籍华人在西雅图开了一家中餐厅,为了招揽顾客,客人用餐后离去时,店主总会送一盒内附一张精致“口彩卡”的点心,卡片上通常会印着“吉祥如意”、“幸福快乐”等吉言。

有两位虔诚的基督徒是这家餐厅的老主顾。他俩结婚后的某一天,满怀喜悦来到这家餐厅,在他们期待美好祝福的时刻,打开点心盒,却意外地发现没有往常的“口彩卡”,顿感十分不吉利,心里老大不高兴。他们便向老板“兴师问罪”,不论老板怎样赔礼道歉,他们就是不依。看到这种情景,老板的弟弟微笑着走上前去,说了一句美国常用谚语:“no news is good news.”(没有消息就是最好的消息)听到这句话,夫妇俩高兴地和他握手拥抱,连连道谢。

在意外事件面前,兄弟俩的处理方式大不相同,兄长采取的是正面消极应对的说话策略,可并不能消除意外事件给这对新婚夫妇造成的不祥之感,而越赔礼道歉越加重这种情绪。弟弟则不然,他主动地投其所好地说话,通过对意外事件(没有口彩卡)做出机智的解释,直逼要害,较好地满足了对方的心理需要,既掩盖了过失,又消除了对方的不祥之感,可谓一举两得。

还有这么一个故事——

诗人莫非应邀到北京某大学中文系作家班做过一次学术讲座。在他谈到自己的诗作时,准备朗诵一段给大家听,可是诗稿放在了一个学员的课桌上,诗人便走下台去拿。这个学术讲座是设在一个阶梯式的教室里,诗人上台阶时,一不留神一个趔趄就倒在了第二级台阶上,这种情形让不少学员哄堂大笑起来。

面对这种窘迫的情形,诗人优雅的站起,整理了一下衣着,然后缓慢的转过身面对学员,指着台阶说:“你们看,上一个台阶多么不容易,生活是这样,做诗亦然。”

诗人话音未落,教室里顿时响起一阵热烈的掌声。

诗人笑了笑,接着说:“一次不成功不要紧,可以再努力!”说着,他摆出一副很用力的样子,迈步上了讲台,继续他的讲座。

优秀的口才,不失时机地完美表达,不仅可以让人有“台阶”下,还会使人有“台阶”上,在大众面前游刃而有余。诗人莫非的故事说明的正是这样一个道理。

看得见的好口才实惠

古龙说:“有人的地方,就有江湖!”在武侠世界里,侠客们依靠武功行走江湖;在现实世界里,我们要靠口才纵横天下。那些口才好的人能够把一张嘴变成解决困难和成就大事的杀手锏。

·找到好工作

美国青年哈蒙去西部矿业公司谋职,被该公司老板哈司托当场拒绝。哈司托拒绝的理由很古怪:“我不喜欢你的理由就因为你在佛来堡作过研究,你的大脑里我想一定装满了一大堆傻子一样的理论。因此,我不打算聘用你。”

原来,这个老板是个白手起家的实干家,没有读多少书,但工作经验极其丰富。在长期的工作实践中,老板形成了对学院派的很深偏见。而哈蒙呢,很不幸,他不仅是美国耶鲁大学高才生,还在德国佛来堡大学攻读了3年硕士。

刚刚学成归来的哈蒙听了,装出胆怯的样子,小声地对哈司托说:“如果你不告诉我的父亲,我就告诉你一句实话。”哈司托觉得有点意思,便向哈蒙保证严守秘密。

哈蒙得到了承诺,左看看右看看,好像生怕别人听到似的,这样说:“其实在佛来堡几年,我一点学问都没有学到,我天天在外打工,想多挣点钱,并多积累点实际经验罢了。你可千万别把这个秘密告诉我父亲!”

哈司托听了,忍不住哈哈大笑,高兴地说:“好!这很好!我就需要你这样的人,那么,你明天就来上班吧!”

是什么导致哈司托前后态度的大转变呢?是哈蒙的话。那么哈司托真的相信哈蒙那个所谓的“秘密”吗?当然不是。哈司托只是觉得这个年轻人很有意思,很聪明。而哈蒙面对哈司托满脑子的偏见,用一句巧妙的话来表达自己尊重老板的意见,维护了老板的自尊,同时也显示出自己过人的机智与幽默。试想一下:如果哈蒙换一种说话方式,据理力争,其结果无疑是双方不欢而散。

·潇洒走职场

经理宣布了一份新的业绩考核制度,对工资构成进行了一个很大的改革,引起了公司业务部不小的震动。业务部里的人为此议论纷纷,总的来讲是多数赞成少数反对。正在大家踊跃各抒己见之时,经理走了进来。大家顿时住嘴,各忙各的活。

经理当然知道这些人在讨论什么,他想借这个机会整一整反对他的人。于是,他当着大家的面,问资历最浅的业务员小赵:“小赵,对于新的业绩考核,大家的看法如何?”

“经理,有的赞成,有的反对。”小赵回答。

“哦?那你的态度是……”李经理设下了套子。

“经理,我赞成同事们的看法。”小赵不卑不亢地避开了陷阱。

小赵的回答很高明。首先,在经理问“大家的看法怎样”这个问题时,小赵选择了基本如实的汇报,即“有的赞成,有的反对”。但他没有画蛇添足地具体说明“多数赞成”和“少数反对”。他如果说得太具体了,势必招来反对方的怨恨。接下来,面对李经理设下了套子:“你的态度是……”,小赵更是不敢怠慢。我们姑且不论他的态度如何,总之不论他答“赞成”还是“反对”,都会招来一些同事的怨恨。而且,他回答赞成吧,难免有人怀疑他拍马逢迎;说反对吧,正好被李经理抓个典型杀鸡骇猴。所以,他用“我赞成同事们的看法”这个模糊语言,轻易地化解了危机。

经理本来想通过明确小赵的态度来借题发挥,但没有如愿。于是又生一计,开门见山:“哪些人赞成,哪些人反对?”小赵被逼得没有退路了,只得把头转向同事们,问:“刚才是哪些人赞成?”将烫手的山芋丢开却不露丝毫痕迹,不留丝毫把柄。

也许有人会担心:这样的回答会不会惹恼经理?我想这个担心是多余的,聪明善谈的人谁都喜欢,随便“出卖”同事的人最多只是被领导利用一下,并得不到领导真正的青睐,因为——这样的人说不定在哪一天也会把领导、把公司利益给出卖了呢?更何况,作为业务部门更需要这种精于权衡、善于说话的人才。

·抱得美人归

在追求爱情的道路上,口才好的男人占了先机。他们更懂得如何用语言来打动心仪发女性,来取悦对方,从而赢得对方的青睐。

一个普通的年轻军官,在一次酒会上看中了一个美丽的女孩。酒会结束后,军官请求这位女孩让他送她回家。女孩答应了,坐上了军官的车。

军官问了女孩的住址后,就发动车子上路。他们的车在小城的街上转悠了一个多小时,才终于把女孩送到家。其实,女孩的家就在附近不远,只需要十多分钟车程。

下车时,女孩随口问:“你来这里不很久吧?对于这个城市的路,你好像还很陌生。”

“不,我对这个城市的路非常熟悉。如果我不熟悉,怎么能够开一个多小时的车,却一次也没有经过你家的门口呢?”军官微笑着说。

多么巧妙而又聪明的求爱暗示!清晰地传递出了一见倾心的爱慕,却婉转没有丝毫唐突、圆滑得没有半点生硬。要对这样的人不产生好感,真是很困难。

这位美丽的女孩,后来嫁给了那位军官。那位军官,后来成为美国赫赫有名的五星上将。他的名字叫:卡特利特·马歇尔。

口才好的人不仅能够抱得美人归,还能在“归”后把小日子过得和和美美。谁愿意整日和一个不太说话、说错话、说胡话、说假话空话套话的人生活呢?

·反败为胜

在美国南北战争之后的一次竞选中,参加过战争的一位士兵约翰?爱伦和参加多战争的陶克将军竞选国会议员。陶克将军在战争中功勋卓著,战后曾任过三次国会议员,而爱伦则显然处于劣势。然而经过一场竞选辩论后,爱伦却击败陶克取得了胜利。我们来看看爱伦是如何做到的。

陶克将军在竞选时说:“诸位同胞们,记得就在17年前的今天晚上,我曾带兵在茶座山与敌人激战,经过激烈的血战后,我在山上丛林里睡了一个晚上。如果大家没有忘记那次艰苦卓绝的战斗,请在选举时,也不要忘记那吃尽苦头,风餐露宿而屡建战功的人。”陶克将军列举自己的战绩,想唤起选民们对他的充分信任。果然激起了一阵掌声和欢呼。

轮到爱伦演说了,他用低缓深沉的声音说:“同胞们,陶克将军说得不错,他确实在那次战争中立了奇功。我当时是他手下的一名无名小卒,替他出生入死,冲锋陷阵。这还不算,当他在丛林安睡时,我还携带着武器站在荒野之上,来保护他。”他的语音一落,立即引起了选民们更加热烈的掌声。

爱伦作为一个参战的小兵,要和将军比战功显然会处于劣势。所以爱伦避开战功不谈,只选取了战争年代在山上露宿这一个小小的片段。通过这个片段,他让选民们明白了:将军赫赫战功其实是由千万个和自己一样默默无闻的小兵汇成的。他还用事实说明了:在战争年代小兵们,比将军更艰辛与危险。显然,这些话更能打动同样默默无闻的选民们的心。而更巧妙的是:他的话中没有半句诋毁将军战功的词。

看了以上这些鲜活的例子,你一定体会到了好口才的巨大作用了吧?事实上,良好的口才还能增加一个人的自信,以及优化一个人的性格。一个人在别人面前、在众人面前,若能够清晰准确地、生动形象地表达出自己的思想和意念。这个人的自信心必定会大增,性格也会越来越温煦与美好。

谁是口才顶呱呱的人

口才顶呱呱的人——

是那个天花乱坠、把一堆稻草能说成一座黄灿灿的金山的人吗?

是那个出口成章、把语言包装得像情人节的礼品般漂亮的人吗?

是那个言辞凌厉、把别人说得节节败退无任何反手之力的人吗?

是那个摇舌鼓唇、天文地理前五百年后三百年无所不谈的人吗?

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