登陆注册
5846700000004

第4章 在任何场合都能说出漂亮话的技巧(2)

“还怎么了?你看看你这数据错了多少!这还叫数据库?这应该叫错题库吧!拿回去重做!这一次,我让小王和你一起做。”老板转过身,背着张明亮说:“你出去吧。以后不能做的事情就别逞能,让你找人帮忙你还不答应。”

张明亮走出老板办公室,心里很难受。这一幕恰好被小王看到,他走到张明亮面前,拍拍对方的肩,说:“唉……当时我说要帮忙,你要是不逞强不就没这事儿了。”

张明亮心里也很后悔。

很多人都因为过于顾及一些事情,羞于说出那句“请你帮帮忙”,结果很多该做的事情都被牵绊住了,最后追悔莫及。在职场中,与人合作是避免不了的事情。在自己确定没有能力独立完成工作时,开口求人帮忙是明智之举。如果因为一些莫须有的“担心”而张不开嘴,失败是确定无疑的。

导致不愿说出那句话的原因到底是什么?这里作了简单的分析:

1.求助者不确定自己到底是否需要别人的帮助

他们抱着侥幸的心态,想试着自己单独完成。也就是说,这就像是一个人与一群人打架,哪有不失败的?

2.求助者心里还是放不下自己的面子

求助者觉得求人办事就是低人一等。这样的想法不免太过幼稚。在当今时代,要想单靠一个人就“飞黄腾达”,不是太可笑了吗?

3.求助者担心对方会拒绝

求人办事,第一步在于你自己,别人答应与否只是第二步,不要因为考虑到第二步而放弃了第一步。

很多时候,是我们不敢说出那句话。事实上,很多时候,别人也想着你应该要求他帮助你。只是因为你顾虑太多,让自己丧失了一次合作的机会,一次成功的机会。

给批评穿上漂亮的外衣

在各种艺术日臻完美的同时,

批评艺术也在以同样的速度发展着。

——伯克

现实生活中我们与人交谈,难免会有不赞同对方意见的时候。但是,如果很直白地说出自己的意见,提出批评,往往会使对方陷入尴尬,同时自己也会不自在。尽管批评是该提出,但要以何种方式提出才能够让对方更易接受,这就是一门大学问了。这里要给出的建议是:批评的话,也要穿上漂亮的外衣。

为批评穿上漂亮的外衣,就是在不改变自己原意的条件下,改变表达方式,提出更容易让对方接受的批评。交流的意义就在于此,每个人都要掌握说话的艺术。说话没有水平,日子久了,哪里还会有乐意和你说话的人?不会说话,就容易处处得罪人。

从古至今,有不少能够掌握这门大学问的人,可以化尴尬为和谐。

晋朝,有个人叫谢尚,从小就很懂事,因此时常受到大人们的称赞。在谢尚八岁的时候,他的父亲谢鲲当上了太守。在古代,太守是地方上一个地位很高的长官,有很多小人到谢府门上巴结谢鲲,谢府宾客一时络绎不绝。

有一回,谢鲲带着谢尚前去会客。客人们看这个小孩长得很可爱,便提出一个个问题问谢尚,结果谢尚对答如流,人们提的问题没有谢尚回答不上来的。大家对谢尚交口称赞。但年纪尚小的谢尚看得出,这些人有的的确是真心赞赏自己,另有一些人仅是随声附和而已,而且大多数人还是看自己父亲的面子,在过分抬高自己。谢尚看不起那些一心奉承父亲的人,心里想着一定要找机会反驳一下这些人。

正好,没过多久,谢府举办宴会,邀请了很多人前来喝酒吃饭,那些喜奉承的小人自然在列。宴会开始没多久,有个客人看到了谢尚,就端起酒杯对谢鲲说:“有其父必有其子啊,谢大人将我们这儿治理得井井有条,连谢公子也是出类拔萃,文采非凡。谢公子真是在座之中的颜回啊!”

谢尚知道颜回,那可是孔夫子的得意弟子,是有名的聪明少年。谢尚觉得自己根本就比不上颜回,这个客人的夸奖真是太过分了。想到这里,谢尚立即站起来,端起酒杯,对着那位客人说:“在座的各位,没有一个可以比得上孔夫子的,又哪里来的颜回呢?”

谢尚的言外之意是:颜回那般贤能的人是孔夫子教出来的,现在,你们这帮人没有一个像孔夫子,又怎么能培养出颜回那样出众的人呢?

谢尚是一个聪明的孩子,他知道自己不能直接说出批评的话,那样很可能会影响到父亲的仕途,也会带来不必要的尴尬。但是该说的批评他还是要说出来,只是为批评穿上了一件外衣,可能这件外衣还不足够美丽,但是相比于直白的话,还是取得了比较好的效果。

常听老一辈说:“会说的人让人笑,不会说的人让人跳。”同样的意思,用不同的话表达出来,效果完全不同。会说的人,骂着对方,对方可能还会笑着接受。但大多数时候,人们会因为说话者没有顾及自己的面子,让自己感到难堪而气愤。

那么,具体应该怎样才能学会在批评中使用这件漂亮的外衣呢?不妨试试以下几招:

1.小问题不用批评,大问题才需要说出来

人与人沟通,难免会有说错话的地方,如果每一点都斤斤计较,别人会认为你这个人很难相处,会破坏你的社交关系。

2.先要确定你批评得是否正确

如果你自己都不确定你们之间谁对谁错,那你的批评还有意义吗?

3.批评的时候要保全对方的面子

因为再怎么美化的批评终归还是批评,批评的时候,还是要最大限度保全对方的面子,这样他才会更易接受你的批评。

4.批评对方时,为批评穿上对方最喜欢的那件衣服

既然要美化你的批评,让对方更易接受,为什么不选一件对方喜欢的“衣服”类型呢?先顺着对方的意思说一会儿,继而说出自己加工过的批评。这样一来,对方是不是更容易接受呢?

5.不忘肯定对方

在提出自己的批评之后,最好再肯定一下对方,这样对方心里会平衡一点。当对方心情不错时,当然就能听进去你的批评了。

其实,说出“漂亮”的批评,还是有点难的,因为不管再怎么包装的批评总归还是批评,只是相对于直接说出来要好很多。最后会不会被对方接受,还是要看你说得对不对,以及被批评者的心胸如何。如果这两样都没问题的话,那批评这件事也就没问题了。

化繁为简,只决定不要做什么

如果你能把一件事情化繁为简,就能让自己轻松一点,简单点儿活着挺好。

——韩庚

很多人在工作中会被上司要求将手头的工作尽早完成,但是现实却是这些工作本身并不简单,这时候就要求人们有化繁为简的能力。可是“化繁为简”说着容易,实施起来未必就真的简单。

史蒂夫·乔布斯,“苹果”电脑的创始人之一。1985年获得了由里根总统授予的国家级技术勋章;1997年成为《时代周刊》的封面人物;同年被评为最成功的管理者,以及声名显赫的“计算机狂人”;2009年被财富杂志评选为这10年来美国最佳CEO;同年当选《时代周刊》年度风云人物之一。

在此期间,1983年百事可乐前CEO史卡利到苹果出任CEO,他因而也成为乔布斯这辈子最后一位上司。史卡利在苹果CEO的位子上坐了10年,和乔布斯也相处了10年。对于这个同样了不起的未来的CEO,史卡利讲了一个故事:

史蒂夫·乔布斯有一套属于自己的方法。他喜欢设计美丽的产品,尤其是硬件。而且他的设计立场永远是从使用者的经验开始的。这样,设计便成为整个产品最重要的环节。伟大的乔布斯的思维跟其他人不一样,他认为最关键的决定,不是决定要做什么,而是决定不要做什么。

乔布斯是极简主义者。史卡利曾经去过当时不到30岁的乔布斯家,他发现屋里只有一张爱因斯坦的照片、一盏Tiffany桌灯、一把椅子和一张床。可以说乔布斯的家里几乎没有多余的家具,就算是仅有的几项,都是谨慎的选择、精心的选择的结果。

这位设计者也将这种设计理念带到了苹果的设计之中,即去掉不需要的东西,化繁为简。史卡利还强调,这里的“简”不是简单,而是简化。很多人弄不清楚这两者的关系,推出了一些简单无聊的产品,结果就像超市里放了太久的蔬菜,没有人想要走近去看、去买,因为“买菜”的人知道那些菜是变质的、没营养的。简单的产品跟乔布斯所设计的简化产品相比,卖相不同,当然结果也不同。

乔布斯心中有一个偶像,就是日本索尼公司的创办人盛田昭夫,而且他也曾去参观过索尼的工厂。他发现,索尼工厂有着整齐划一的规划与设计,工厂里的人员依照部门与功能的不同,穿着不同颜色的制服,除此外整个厂区也一尘不染。

索尼的随身听上市时,盛田昭夫曾寄给乔布斯一个。这是乔布斯之前从来没有看过的新鲜产品。史卡利回忆,当时乔布斯兴奋得立刻将随身听拆解,仔仔细细地检视每个零件,以观察它们如何拼装运作。

乔布斯着迷于索尼优雅完美的工厂和产品,这些都在他心中留下了深刻印象,以至于后来苹果的工厂就造得跟早期的索尼工厂一样。史卡利说:“乔布斯不想成为IBM,也不想成为微软,他想成为索尼。”简言之,乔布斯认为,所有东西都是设计,但设计一定不要太繁琐。

“设计不是决定要做什么,而是决定不要做什么。”这句话绝对发人深省。人们追求实用,喜欢简化的东西,而繁琐必定会带来没必要的环节,因此这些环节必须简化。设计如此,说话做事当然也是这样。啰啰嗦嗦的话让人听着就烦。如果简化了自己要说的语句,别人听着就不会脑袋大。当你的意思让人一听就懂,做事也就简单多了。

在这个社会,繁琐的东西势必会被简化的所替代,使用简化的语言也肯定最有市场。所以我们要试着做到乔布斯所说的“只决定不要什么”,让自己也成为一个“简化”的人。如此一来,说话做事也会跟着“简化”起来,工作生活都会简单起来。

学会运用激将法

倘若你想完成目标,便需要在心中描绘出目标达成后的景象。

如果这样做了,梦想必会成真。

——理查·丹尼

生活中,我们经常遇到这样的情况:求人办事时,不管怎么说,对方就是不答应。但是,只要抓住对方的软肋,再刺激一下,对方大多都会来个一百八十度大转弯,很“轻松”就答应了。我们一般将这种办事方法称作“激将法”。

有一个关于阿里巴巴高层之间的故事,就是使用的激将法。

2003年初阿里巴巴办了一个聚会,当时马云一直在想:公司里面有人在2002年已经突破200万元的销售额了,那2003年又该定一个什么目标呢?

脑子里想着这个问题的马云正好看到贺学友走过,便顺口对他说:“贺学友,2003年你给我达到365万元的销售额,同时续签率78%。两个指标都做到,我可以在任何城市请你吃饭;做不到,你就沿着西湖跑一圈,然后跳下去。怎么样?”

老总都这样说了,贺学友当场就说:“OK!”打完赌后,贺学友虽然也感觉完成任务有点儿吃力,但他不后悔。当时要是不答应,自己岂不是就被马云看扁了?

贺学友在2003年工作十分努力,结果到了年底,业绩达到了630万元。然而,遗憾的是,续签率没有达到78%,也就是说他和马云打赌输了。

马云笑着对贺学友说:“你虽然最后续签率差了2%,但功不可抵过。吃饭,我照请不误,可是西湖你也一定要跳。”

就这样,在2004年2月7日的晚上,寒冬腊月里,在西湖边,贺学友的两个经理陪他一起脱了衣服。只见当时三个穿着三角裤衩的男人,沿着西湖边跑了大约一公里,然后一起跳下湖去。三个人在冰冷的湖水中游了一段时间,令过往的行人都看得目瞪口呆。而后,这件事情也成为大家交谈的趣事。

我们都想成为会运用激将法的那个人,但是很多时候却成了被“激”了的那个人。那么该怎样运用激将法呢?其实,这是一件很讲究方法的事情。

1.要针对合适的人用激将法

也就是说,对方必须是那种自己用激将法会中招的人,这就要求施计人必须要了解被施计人的秉性。激将法激的是对手的自尊心,只有做了充分的工作,才能决定你要不要使用激将法和使用到什么程度。否则,很可能会把事情办砸。

2.运用激将法时要反应灵敏,注意时机

计策过早或是过迟使用都会影响效果,这要求施计人一定要算好时机,这一点至关重要。

3.注意措辞,注意分寸

激将法本身就是一个险招,用的也是危险的语言。一句话说过了,对方很可能因为自尊心太受伤,反应过大,作出超出你预料的决定。当然,要是说得不痛不痒,那就根本起不到激将的作用了。这就要求施计者说话要软硬兼施,拿捏好计策的软硬程度,这样才能将激将法运用得恰到好处。

记得以前上学时候遇到过一位老师,这位老师把我们全班人都掌握得死死的,而她用的方法就是激将法。

有一次,我们班上要组建班委会,竞选班长。可是班会开始十分钟了,仍没有一个人走上讲台。大家你看我,我看你,都等着对方先上去。眼看着,竞选班长这件事就要泡汤了。这时候,班主任走上讲台,大声说:“你们作为新世纪的中学生,有理想、有抱负、有创新精神,都想将来成就一番事业。可是你们现在却瞻前顾后,连站起来说话的勇气都没有,也不敢为班级建设出点力,还想将来怎么样?你们真是一群胆小鬼,太令我失望了!”

这句话说完,我们班上就有一个同学走上了讲台,开始了竞选演讲。之后大家明显都被班主任的激将法击中了,一个个接着上台进行演讲。演讲完,最终经过投票选出了班长。

同类推荐
  • OL的职场修炼法则:女人不可不知的办公室哲学

    OL的职场修炼法则:女人不可不知的办公室哲学

    办公室的生活是现代职场女人生活的重要组成部分。办公室的重要性在于它是一个职业女性实现理想、成就人生的主要途径。如何轻松游走于职场,成为办公室里如鱼得水的美丽OL,得到老板赏识,并一步步向事业的顶峰迈进……这越来越成为职场女性关注的话题。本书为职场丽人提供了一些取胜于职场的哲学,让女性的职场之路更为畅通,人生之路更为辉煌。
  • 博弈与心计

    博弈与心计

    “每个博弈者在决定采取何种行动时,不但要根据自身的利益和目的行事,还必须考虑到他的决策行为对周围人的可能影响,以及周围人的反应行为的可能后果,通过选择最佳行动计划,来寻求收益或效用的最大化。人在社会上混,如果没有一丁点心计,遇事既不留心也不琢磨,那麻烦可就大了。在人与人的博弈中,你必须意识到,你的上级、商业对手、亲密的朋友、乃至你未来的伴侣都是聪明而有主见的人,是关心自己利益的活生生的人,而不是被动的和中立的角色。一方面,他们的目标常常与你的目标发生冲突;另一方面,他们当中包含着潜在的合作因素。为了自己,也为了与他人更好地合作,你需要学习一点博弈论的策略思维。”
  • 晋升力:老鸟不会告诉菜鸟的提振秘密

    晋升力:老鸟不会告诉菜鸟的提振秘密

    本书由美国最富盛名的成功励志导师奥里森·马登所著,从对职场的规律和细节的解读入手,向读者传授作者多年积累的经验,告诉读者在职场如何利用个性,复制强大内在力,彻底告别职场低迷。本书的特别之处在于其重点是启发读者发掘自己身上的闪光点,教会读者发掘符合自己价值观的力量,而不是被大众的价值观洗脑。
  • 企业做大做强的88个通用法则

    企业做大做强的88个通用法则

    本书以具体的事例为依据,从不同的角度,用微妙的语言、意味深长的哲理、众所周知的典型人物向广大读者详细地阐述一个企业创业、发展、辉煌的过程。成功之路千万条,读透此书,您会在创业之旅上少走弯路,多走捷径。
  • 职场的24个悖论

    职场的24个悖论

    《职场的24个悖论》由廖康强编著。哲学看似晦涩艰深,却恰恰是从纷繁复杂的表象中总结出的人生智慧,是以简代繁,去粗取精的成果,可以帮助我们化解职场的复杂性。《职场的24个悖论》就是从哲学这一全新的角度来阐释和剖析职场,用哲学悖论来揭示职场中矛盾和冲突的思想根源,帮助人们了解职场,掌握职场生存与发展的技巧。花一些时间读一本这样的书,从哲学的角度去寻找一些问题的答案,或者可以从中获得一些处理职场问题的借鉴和参考。希望透过这24个悖论,你能够看到一个不一样的职场,为自己打造一个不一样的未来。
热门推荐
  • 礼仪全书(第二册)

    礼仪全书(第二册)

    在现代社会,礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力,它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度,是一个人的学识、修养和价值的外在表现。《礼仪全书》归纳、介绍了大量最新的交际技巧和礼仪规则,有针对性地分析、解答了生活、工作、交际中经常遇到的种种具体问题,内容涉及社交场合的礼仪礼节、招待宾客的要领、职场中的人际关系、商业营销中的礼仪、与外国人交往的礼仪知识等等。在社会变化日益快速的今天,许多经久不变的社会习俗和礼仪,已经发生微妙的改变。本书多层次、多方位、多侧面地反映了这种变化。
  • 前妻,跟我回家

    前妻,跟我回家

    两个人的结婚证,一个人的婚姻。结婚整整一年,除了报纸上漫天飞的花边新闻,她从来都没有见过那个法律上身为她丈夫的男人。★★★★★“念念。”三年后再次见到她,千言万语,什么自责的话什么思念的话全都扼在了喉咙,唯一能吐出来的只有这两个字。苏念一却是厌恶的看着他,这两个字从他嘴里吐出来真让她觉得恶心。“程总,有什么事吗?”苏念一努力地让自己露出一个笑容,眼底的厌恶却是无法掩饰的。尤其是身后的那个男人叫她,她转身时灿烂的笑颜,连眼睛都是透着光的。那一刻,程慕笙终于知道什么叫做太迟了。
  • 胃肠病食疗谱(美食与保健)

    胃肠病食疗谱(美食与保健)

    本书主要从以下几方面介绍胃肠病的食疗谱:素菜、荤菜、粥菜、主食、药茶和药酒。
  • 你是蜂蜜味的甜

    你是蜂蜜味的甜

    仙薇是艾圣学院一个很普通的学生,因为陪好友试镜,意外撞上了恶魔南羽枫。南羽枫是学校的校草级人物,也是红透半边天的偶像明星,更是很多女人的仰慕者。“仙薇,当我女朋友吧。”他一句话让仙薇成为全校女生公敌,还惹来了其他三位校草纷纷告白?当呆萌小甜心遇到腹黑大灰狼,会擦出什么样的火花?
  • 再不开窍就晚了2

    再不开窍就晚了2

    本书从不同角度教读者信手拈来就能用的生存技巧,快速领悟读心、攻心法则。全书共10章,内容包括:别再把自己当一个局外人了;你已经过了动不动闹情绪的年龄;在人屋檐下要懂得锤炼自己;太善被人欺,太软被人“骑”;想要自己舒服,先让别人舒服等。
  • 重生之毒心嫡女

    重生之毒心嫡女

    她是大夏国京都第一美女,也是丞相府幼年失母不受父喜的嫡长女。一朝嫁为人妇,夫妻五载。她为他付出所有,他却伙同她的庶妹和好友,做出杀妻灭子之事,甚至连她唯一至亲兄长也不肯放过。含恨而死之时,她发誓,若有来生,一定要他血债血偿。上天垂怜,她重生在与他的大婚之夜。毒妇归来,同样的人生轨迹,她却不再是原来的她!高门深户,相公奸诈,婆婆贪财,公公伪善,婶婶恶毒,叔叔凶残。夺财、害命接踵而来,她巧施妙手,以彼之道还施彼身,让你悔不当初!承相府里,父亲不仁,姨娘不义,庶弟乖张,庶妹跋扈,恶仆仗势。陷害,暗杀纷涌而至,她从容以对,惩恶父灭娇妾杀弟妹,毒妇之名远扬天下!这一世,她誓将毒妇进行到底。这一世,她不再渴望爱情,只愿守护着自己在乎的亲人到老。却不想,发誓要让她死的男人,却非她不可。更不料,那个芝兰玉树高贵如仙前世今生都不曾有交集的男人,更是指名要娶她。*****精彩片段一*****“人生最有趣的是什么?”“是什么?”“是你娶了一个娇滴滴美艳艳的新娇娘,而这个新娇娘却隔三差五的在你碗里下个毒,晨起晚落的想着怎么弄死你!”*****精彩片段二*****“我心如蛇蝎。”“挺好,够狠才能站在我身边。”“我是残花败柳。”“无防,我也不清白。”“我悍妒,心毒,绝不与人共侍一夫。”“我也没打算铁棒磨成针,你一人足矣。”
  • 六界旅途

    六界旅途

    一个“天才”带着自己的妹妹想要向一位至高无上的神灵复仇,在复仇之前,他们需要进行“严格”的训练,而训练的地点,就是这个充满未知的“世界”,无论是妖魔还是神佛都只是让二人更加强大的进步阶梯,但是啊,这一切都会那么顺利么?也许会吧,也许不会吧,不过,不断挑战“未知”,才是人类(万物)进步的根本吧,许多事情,也不是那么简单的吧。
  • 网王之触景生情

    网王之触景生情

    初见,她是那个高冷的姑娘,却在他受伤之时给他上药。再见,她是那个温柔的小姑娘,但还不如小时候呢!她去天朝都学会撩人了吗!看这一沓沓的情书,网球社内一股暴虐的气息久久不散。“浅川铃音,你给本大爷过来!”“嗯?”女孩缓缓走过去,秋水般的眸子温柔无比,“景吾生气了吗?”“本大爷才没有生气!”本是恼怒的少年闻言,有些炸毛的冷哼一声转头,“本大爷才不会做那么不华丽的事情。”弯弯眉眼,女孩看着炸毛的少年转身离开。但俗话说的好,天道好轮回苍天饶过谁。迹部景吾看着被自己壁咚后脸颊绯红的女子,满意的挑眉。这是一个萌新非要装老司机互撩的故事。简介无能,起名无能。
  • 用易经的观点读透西游记

    用易经的观点读透西游记

    俗话说“书读百遍其意自见”。可见,好书确实是要多读几遍才行的。多次阅读之后,很多人发现《西游记》里面不仅有神仙妖怪、风花雪月、刀光剑影,而且还蕴含着一种超强的、超绝的、超越的智慧。这种智慧就是——易经!易学是中国文化生活的根源,深刻地影响和决定着中华文明的历程,对中国文史学的发展,同样起着决定性的作用。而《西游记》的作者是明朝的吴承恩,一代大文豪,博览群书,他正巧通晓阴阳五行和佛理!
  • 警世故事

    警世故事

    无数事实、经验和理性已经证明:好故事可以影响人的一生。而以我们之见,所谓好故事,在内容上讲述的应是做人与处世的道理,在形式上也应听得进、记得住、讲得出、传得开,而且不会因时代的变迁而失去她的本质特征和艺术光彩。为了让更多的读者走进好故事,阅读好故事,欣赏好故事,珍藏好故事,传播好故事,我们特编选了一套“故事会5元精品系列”以飨之。其选择标准主要有以下三点:一、在《故事会》杂志上发表的作品。二、有过目不忘的艺术感染力。三、有恒久的趣味,对今天的读者仍有启迪作用。愿好故事伴随你的一生!