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第8章 高调做事,低调做人(4)

反之,如果不用这种“职务语言”,则会使公司内人际关系趋于融洽,工作进展也会顺利很多。

比如经理交给部属某项工作时,他走到部属的桌旁说:“有一件事想拜托你……”经理本来应该用命令的语气,却对部属说“拜托”,由于措辞使得立场(身份)逆转过来。如此一来,部属便产生了干劲,去忙于被委托的工作。这种办法很奏效。

语言,原本就带有社会功能。公司中居下属地位的人,常常对上级有某种坏印象。但上级如果冠以“先生”来称呼下级,彼此之间便会扭转过来,使他有优越感,转而会尊敬和信赖上级。这样一来,即使直接发布可能招来抵抗的命令,也可以使部下感受到命令的人情味而去积极执行。

总之,在工作场所,为了有效地调动部属,让他们帮你成就大事,你要尽量将领导工作中的指挥、命令行为降低格调。不要在下属面前总是板着上级的面孔,要经常听取他们的意见和建议。这也是领导者低调做人和平易近人的表现。

自命清高口难开,博士硬往水里栽

向别人学习,尊重有经验的人,能使你少走弯路。

有一个博士毕业后被分到一家研究所,成为那里学历最高的一个人。

有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼,正好正副所长在他一左一右,也在钓鱼。

他只是微微点了点头,心想:这两个本科生,有啥好聊的呢?

不一会儿,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,“噌噌噌”从水面上飞一样地走到对面上厕所。

博士的眼睛睁得都快掉下来了。水上漂?不会吧?这可是一个池塘啊。

正所长上完厕所回来的时候,同样也是“噌噌噌”地从水上走回来了。

怎么回事?博士又不好意思去问,自己是博士呀!

过了一阵,副所长也站起来,走几步,“噌噌噌”地走过水面上厕所。这下子博士差点昏倒:不会吧,到了一个江湖高手集中的地方?

博士也内急了。这个池塘两边有围墙,要到对面厕所得绕十分钟的路,而回单位上又太远,怎么办?

博士也不愿意问两位所长,憋了半天后,也起身往水里跨:我就不信本科生能过的水面,我博士生不能过。

只听“扑通”一声,博士栽到了水里。

两位所长将他拉了出来,问他为什么要下水,他问:“为什么你们可以走过去呢?”

两所长相视一笑:“池塘里有两排木桩子,由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置,所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢?”

无论何时,遇到不懂的事都应该向人虚心请教,所谓“三人行,必有我师焉”。这是因为:每个人都有自己的长处,也有他的短处,正所谓“尺有所短,寸有所长”,哪怕是再伟大的人物,也有他的缺点和不足;哪怕再平凡的人,也有他的长处。这样,以人之长,补己之短,就是一种学习,也就是拜人为师。

三人同行,必有我师。也是告诫人们要谦虚谨慎,不要自以为是,好为人师,要有甘心当小学生的精神。正像俗话所说:愚者千虑,必有一得;智者千虑,必有一失。

丹诺先生的诚恳心态

常言道,“智者千虑,必有一失”。何况我们并非圣人,难免会出现这样或那样的过错。错误本身并不可怕,可怕的是不肯低头认错。

有些人认为认错是向别人低头,有失自尊。其实正相反,勇于承认错误,反而会使人更加尊敬你、信任你。如果一味硬撑,拒不认错,最后一定会后悔不迭。

《纽约太阳报》主笔丹诺先生在读稿时,常常喜欢把自己认为重要的几段用红笔勾出,以提醒排校人员“切勿将它遗漏”。

但是有一天,一个年轻校对员读到一段文字,也是被人用红笔勾出的,上面大致是说:“本报读者雷维特先生送给我们一个很大的苹果,在那通红美丽的皮上露出一排白色的字,仔细一看,原来是我们主笔的名字。这真是一个人工栽培的奇迹!试想,一个完整无缺的苹果皮上,怎么会露出这样整齐的字迹来呢?我们在惊奇之余,多方猜测,始终不明白这个奇迹是怎样出现在苹果上的。”

那个年轻的校对员是一个常识丰富的人,他读了这段文字不禁笑起来。因为他知道苹果皮上的字迹是怎么来的,只要趁苹果还呈青色时,用纸剪成字形贴在上面,等苹果变红时,将纸揭去,字就能够留在苹果上面。

所以,这个年轻的校对员心想,这段文字如果登了出来,必将被人讥笑,说他们的主笔竟会愚笨至此,连这样一点小“魔术”也会“多方猜测,始终不明白……”因此,他便大胆地将这段文字删掉了。

第二天一早,主笔丹诺先生看了报纸,立刻气呼呼地走来,向他问道:“昨天原稿中有一段我用红笔勾出的关于‘奇异苹果’的文字,为何不见登出?”

那个校对员惶恐地把他的理由说明后,丹诺先生立刻十分诚恳和蔼地说:“原来如此!你做得十分正确,以后只要有确切可靠的理由,即使我已用红笔勾出,你仍不妨自行取舍。”

在这件事上,丹诺先生充分显示了他并不是一味坚持的人。一味坚持自己的错误,不敢承认,只意味着不敢对自己的行为负责。一个不负责的人不会赢得他人信赖。

但是,有些人犯了错,不是马上去道歉,想办法补救,而是找一大堆借口为自己辩解和开脱。难道找借口辩护,就能把错误掩盖,把责任推个干干净净吗?恰恰相反,为自己辩护、开脱不但不能改善现状,所产生的负面影响还会让情况更加糟糕。就算别人会原谅你这次的行为,但他心中一定会感到不快,对你产生“怕负责任”的印象。有句俗话讲得好:“或许你会因此而赢得某场战役,可是最后你可能输掉整场战争。”

所以,一个人做错了事,最好的办法就是老老实实认错,想方设法进行补救,而不是为自己辩护和开脱。这是一种做人的美德,也是一门为人处世、办事做事的最高深的学问。

你能坦然面对自己的弱点,再拿出足够的勇气去承认它,解决它,不仅能弥补错误所带来的不良结果,而且别人也会很痛快地原谅你的错误,欣赏你的坦诚和敢于承担责任的勇气。

主动示弱亦可赢得人心

示弱,真正强者玩的游戏

人们似乎都有这样的心理:同情弱者。因此,当你以弱者的形象出现在人们面前时,你不但不会引起人们的戒心,而且还会赢得人们的同情。因此,甘当弱者,你与成功的距离就会接近。

示弱能换来更多人的支持,逞强只能增加更多的敌人。示弱是比逞强更实用的做人方法。示弱可以减少乃至消除不满或忌妒。事业成功者、生活中的幸运儿,被人忌妒是难免的,在一时还无法消除这种社会心理之前,用适当的示弱方式可以将其消极作用减小到最低程度。

示弱可以是和别人接触时推心置腹的交谈、幽默的自嘲,也可以是在大庭广众之下,有意以己之短,补人之长。

交际中,必须善于选择示弱的内容。地位高的人在地位低的人面前不妨展示自己的学历,表明自己实在是个平凡的人。成功者在别人面前多说自己失败的记录、现实的烦恼,给人以“成功不易”“成功者并非万事大吉”的感觉。对眼下经济状况不如自己的人,可以适当诉说自己的苦衷:诸如健康欠佳、子女学业不妙以及工作中的诸多困难,让对方感到“他家也有一本难念的经”。某些专业上有一技之长的人,最好宣布自己对其他领域一窍不通,坦露自己日常生活中如何闹过笑话、受过窘等。至于那些完全因客观条件或偶然机遇侥幸获得名利的人,更应该直言不讳地承认自己是“瞎猫碰上死耗子”。

示弱有时还要表现在行动上。自己在事业上已处于有利地位,获得了一定的成功,在小的方面,即使完全有条件和别人竞争,也要尽量回避退让。也就是说,平时的小名小利应淡薄些,疏远些,因为你的成功已经成了某些人忌妒的目标,不可以再为一点微名小利惹火烧身,应当分出一部分名利给那些暂时处于弱势中的人。

在具有博弈性质的交往中最好不要在被逼无奈的时候才俯首称臣,而应知道在即将遭遇恶战或付出沉重代价前就主动退避三舍,而后再另外寻找获胜机会,这才是最明智的选择。

曾有一个记者去拜访一位政治家,目的是获得有关他的一些丑闻资料。然而,还来不及寒暄,这位政治家就对想发出质问的记者说:“时间还长得很,我们可以慢慢谈。”记者对政治家这种从容不迫的态度大感意外。

不多时,仆人将咖啡端上桌来,这位政治家端起咖啡喝了一口,立即大嚷道:“哦!好烫!”咖啡杯随之滚落在地。等仆人收拾好后,政治家又把香烟倒着插入嘴中,从过滤嘴处点火。这时记者赶忙提醒:“先生,您将香烟拿倒了。”政治家听到这话之后,慌忙将香烟拿正,不料却将烟灰缸碰翻在地。

平时趾高气扬的政治家出了一连串洋相,使记者大感意外,不知不觉中,原来的那种敌对情绪消失了,甚至对对方怀有一种亲近感。

整个过程,其实是政治家一手安排的。当人们发现杰出的权威人物也有许多弱点时,过去对他抱有的畏惧感就会消失,而且受同情心的驱使,还会对对方产生某种程度的亲近感。

为人处世中,要使别人对你放松警惕,产生亲近之感,只要你很巧妙地、不露痕迹地在他人面前暴露某些无关痛痒的缺点,出点小洋相,表明自己并不是一个高高在上、十全十美的人物,这样就会使人在与你交往时松一口气,不会与你为敌。

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