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第7章 工作质量是最有说服力的广告

在纽约州一个偏僻的小村庄里,一个木匠找到铁匠戴维·梅多尔,并对他说:“我们有6个人在这里干活,可是我的铁锤忘记带了,你能为我做一柄最完美的铁锤吗?”“我能做得出最好的铁锤吗?”铁匠梅多尔有些不自信,“如果我的铁锤是最完美的,你会出那么高的价钱吗?”“当然”,木匠说,“我需要一柄最完美的铁锤。”

几天后木匠拿到的铁锤果然是最完美的,锤头的孔比一般的铁锤长得多,锤柄能够深深楔入孔里,经过这样的改进,在使用时,锤头不会因用力过猛而脱柄飞出。木匠非常满意,高价买下铁锤并向同伴们炫耀自己的新工具。

第二天,木匠的同伴们都来到铁匠铺,他们要求铁匠给他们定制一柄同木匠的铁锤一模一样的锤子,于是铁匠夜以继日地辛苦工作将铁锤全部做好了,这些好铁锤又被他们的工头看到了,于是,工头又去铁匠铺定做铁锤,而且要求比前面的都好,铁匠梅多尔说:“先生,很抱歉,我只能尽力而为了,我在做任何事时,都会竭尽全力把它做好,我不会在意主顾是谁。我会让您满意的。”

看到梅多尔的铁锤销路这样好,一个五金店的老板看到了商机,于是他找梅多尔定做了两打。自从梅多尔做铁匠以来,从未接过么大的定单。不久纽约的一个商人来村庄卖他的商品,看到五金店老板已经定制好的铁锤,十分惊讶,立即付了高价把它们买走了,还留下了一个长期定单。照这样的工艺标准做下去,梅多尔用不了多久就能过上富裕的生活了,但在此后漫长的工作过程中,他还在不断改进工艺,以求精益求精。现在那些铁锤只要刻上“梅多尔”几个字,就表明它的质量已达到了优秀产品的质量了。

对于任何一种商品来说,最好的广告就是质量、性能都出众。

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