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服务的59个满意法则
由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。
无赖皇上之就要拐你来爱朕
她是国际刑警组组长，在一次行动中误入时光隧道回到了一个历史上没有的王朝，为了生计女扮男装的她进宫当了近身侍卫。可是，这个长的好看的皇上好像是有了恋男的倾向。不会吧！“我是男人！皇上，别爱我！”“就算你是真男人，也要拐你来爱朕。女人，别想逃！”龙傲天一脸的无赖相……
十两银妻千金妾
三年前，洞房夜，黄酒小菜几碟，她嫁与他为妻，十两银钱的彩礼，取得了她一生的爱恋…两年后，他沉冤昭雪，一朝登天，赐封睿亲王爷，却在一月后娶回了凤彩楼头牌，赎金千两…爱情，孰是孰非？婚姻，孰对孰错？最看不透的，便是那个若即若离的背影…于是，心死了，情淡了…直到一杯毒酒置于眼前，严子诺才蓦然惊醒，他要的，不止是她正妻之位，还有她的性命！委屈，她为自己委屈，却无奈，只能跪在祠堂，在老夫人牌前失声痛哭。“娘！我心痛…”伊丫开新文《平阳长公主》！亲们支持一下！“长”为尊，她是一代武帝的同胞长姐，她有叱咤风云的帝王之才，她慧眼识人，危难时扭转乾坤。四岁时随母亲打入冷宫入住永巷，却凭“童言无忌”得以翻身。十岁时她已是心思细密，天真笑颜间，玩弄权术，助母亲登临后位，手掌六宫。十二岁，她巧施妙计，冷眼旁观又偶尔地推波助澜，她傲然霸气，太子之位只能由吾弟来做。十四岁花嫁，巧笑焉兮，拜别宫闱，跟随夫号，却心有不甘。皇宫的冷漠和残忍铸就了她的无情，而也确实是她的无情，成就了汉宫！她一手调教了一代皇后，也彻底伤害了另一个女人。未央宫里豪门宴，长门宫内泣无天…谁还能记得那被贬长门之人？望见葳蕤举翠华，试开金屋扫庭花。须臾宫女传来信，言幸平阳公主家。她是阳信公主，也是…平阳公主！伊丫会给大家带来一个不一样的平阳公主的！与下一部（等这部连完了）写阿娇的会是一个系列的，伊丫想写汉代这两个截然不同的女人，一就像梓歌和严子诺一样，不同的追求，必然拥有不同的道路，希望大家喜欢！喜欢就支持伊丫吧！友情链接！木轻轻《未婚妈妈好抢手》小惹《总裁的七夜新娘》思衾《古玲精怪》羞木人儿《情殇之卿伤》江小骊《墨染千白》才发现米有吧伊丫的读者群宣上来……忏悔一下……丫寨：63948515想给伊丫当压寨夫人的都进来！
此刻有谁在世上某处走
我把一大束勿忘我插进一只陶罐里，最近发现用这种质朴的陶罐插花很好看，比透明的玻璃花瓶更有质感，别有一番田园风味，尤其用来插这些粉紫色的小碎花。拧亮台灯，顺手把天棚上的顶灯熄灭，夜晚已睡意朦胧，不需要过于强烈的光亮。一壶老白茶刚刚煮好。花香、书香和茶的暖香交织浮动，若有若无。书桌上电脑开着，小说写了一半，故事里几个人物一直在脑海里晃荡，晃荡来晃荡去，晃出来千头万绪，却又毫无头绪，不知道下一步该怎么写。正绞尽脑汁思考，手机响了一下，是有人想加微信。