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服务制胜:让客户满意的45个服务法则
服务是一项长期的工程,不能掉以轻心,也不能因循守旧,而必须时时刻刻为客户着想,发自内心地为客户服务,真诚地为客户解决问题,注意细节,勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程,也是一种交往的艺术,在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时,我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢?本书分节介绍了各种服务法则,详细地告诉你应该怎样去为客户服务,帮你解决服务过程中的种种困扰,让你学会怎样达到客户的要求。隐婚独宠:权少追妻100式
重生前,她软弱无能,虽贵为第一名媛,却身败名裂,最终落得家破人亡;重生后,她摇身一变成为总裁夫人,脚踩小三,手摧白莲花和渣男,打脸?分分钟的事!可是,不是说权大少冷酷无情吗?怎么到她这里变了一个人!“无耻!你放开我!”“嗯,跟夫人学的。”“放开我!我要离家出走!”“嗯,收拾东西,我再给你一个家。”“不要老抓着我!我要自由!”“幼儿园的老师没教过你?贵重物品要要随身携带。”【1v1双洁复仇甜宠文】【情话大魔王VS小可爱明星】【女强男更强】(一句话简介:这是一个大灰狼一步一步把小白兔骗到自己怀里的故事~)本书交流QQ群:816138285会做人能做事:年轻人要体会的101个成功忠告
这本书可能不是特意为你而编写的,但数以百万计的年轻人认为这就是他们想要看的。做人一定要有梦想 人生在勤,不索何获? 做一个讲规则的人 做一个能独立思考、做出判断的人 做事可以失败,做人不能失败 少说话,多干事 怀着归零心态去做事 莫让自己打败自己 人生不怕慢,就怕站 勤奋和努力可以克服一切障碍 与人相处之道,在于无限的容忍 世事多变,应该学会随机应变 在小事上认真的人,做大事才会卓越 投资自己的大脑永远不会“亏本” 习惯寻求别人的认同,等于放弃了自己 实现自身价值,先要找到自己的位置 当你对自己诚实的时候,这世界就没有人能够欺骗你 人人都想依赖强者,但真正可以依赖的还是自己 成大事不在于力量的大小,而在于能坚持多久。主权债务危机和经济可持续性
我们一直认为市场经济和资本主义理念创造了全球经济繁荣,以及提高全世界人民生活水平的奇迹,尤其是四十年代以后,西方发达国家和日本的经济发展都证明了这一点。然而,在一个全球化和商业化的时代,作者怀疑,我们是否还能继续享受这一理念所带来繁荣,特别是当债务缠身的西方国家发现维持这个繁荣假象越来越困难时。作者不仅提出了一些创新的想法,利用市场原则产生公共财政收入来维持现状,还在本书中强调,除了采取新的货币和财政政策措施以外,西方国家还应该采取一些规范市场经济的措施。