第49章 【案例及分析】中小企业领导艺术(5)

每每看到别人取得成功，我们就会习惯性地为之欢呼。我们不仅要欢呼，还要仔细地寻找他人成功的方法和技巧，以不断调整自己的企业策略。在这种情况下，世界顶级管理者就成了我国企业经营管理者学习的榜样。每一位顶级管理者都会有自己独特而有效的管理手段，以确保企业死里逃生、东山再起、发展壮大，一步步走向成功。比如，杰克·韦尔奇就认为：CEO要知道什么时候应该干涉，什么时候应该放手去做，这些都是管理的技巧。而“日本经营之神”松下幸之助则认为沟通最重要：企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。不管这些顶级管理者的成功秘诀存在着什么样的差异，有一点是肯定的，那就是，他们的这些管理技巧绝对值得我们去学习。

创业并不是传奇！书中的内容并不会让您头脑发热、热血沸腾，反而会让您趋于理性、冷静！它没有吹嘘种种创业的“宝典”和“圣经”，而是讲述可能导致创业失败甚至让创业者破产的种种可能和潜在隐患。它解决的问题是：在当下的中国，没有资本支撑也没有强大的后台，普通人如何避开陷阱、少走弯路、修正做事方法，从而走出“我想创业”的梦想，迈向“我能创业”的征程！是企业老板、门店经营者、草根创业者和不甘于打工者不可不读的创业实践宝典。

世界500强企业基业长青的核心理念，中国企业打造卓越团队的首选读本！作风是一支军队优良传统与文化结晶，正是它决定了一支军队的生命力和战斗力。让我们走进军队，感受其优良的作风，学习它的战斗精神，实现自我升级，决胜人生与职业的战场！

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

《案例》是蓝狮子（中国）企业研究院，针对中国企业“创新”与“变革”两大主题进行实证研究，推出的电子单行本系列，旨在为中国企业管理者和财经研究者提供鲜活的商业案例。近期唱衰Twitter的言论在社交媒体上广泛传播，表象是其今年的裁员计划，据说裁掉其全球员工的8%左右，Twitter在提交监管机构的文件表示，裁员重组是大规模改革的一部分，目的是重新调配公司的产品优先度，并提升公司运作效率，裁员后节省的资金将用于推动业务增长。而直接原因很可能是因为巨额亏损。昔日微博鼻祖，今朝前途堪忧。本辑选取的几篇文章意图描摹清楚Twitter的时下境况，发觉原因，以备存照。

排位连跪十八场后，苏格穿越了。穿越到了游戏里，变成了一只完全没有攻击力只能在河道里溜达等着召唤师英雄来宰杀的河道怪。苏格的内心是崩溃的，也是强烈拒绝的。连跪十八局排位已经对她造成了严重的心理摧残，还被封了号。现在还这样对她，想想她一个十八如花的妹纸，这造了什么孽才会穿越成这鬼东西。

唐小卉是唐华乳业集团研发中心的工程师，有人喊着她“唐奔。”她只会浅笑而过，始终热爱工作。她说，“有时候荡涤灵魂深处的思考并不是都清楚、都知晓，而是该知晓的知晓，不该知晓的就让它随风而去。”她也说“千种人就有千种对待爱情的方式，而她只有被动。”贺一之暗藏身份来到唐小卉的单位，一次意外的新品品尝活动让他见到唐小卉，两人目光交汇处都是几年前彼此的样子，他依旧调侃，她依旧被调侃。他想守候碍于自己的身份和曾经的伤害。她想靠近却碍于自己捡不起来又放不下的面子。她说“相遇始料未及，相见更是难上加难，后来才知道平凡的爱也要克服重重阻碍。”他才说“愿意为你做尽各种丑事！”

系统：宿主，你又在干嘛？楚倾心：额，就是想唱几首悲伤的歌……系统：宿主，千万别，这样你会黑化的……你一黑化，你就看不见我了……楚倾心：我黑化，为啥会看不见你，你不是就在这吗？系统：你一黑化我就被关进小黑屋了，嘤嘤嘤，宿主求别黑化……楚倾心：……楚倾心在这无数个世界中，看她如何在一个一个世界里从弱小变强大！【无cp】

（先投票、后收藏订阅，已完结，勿耍霸王哟。）一个神秘的世界，一个优雅腹黑的王爷，一个温柔且充满悲伤的皇叔，一只超萌的小猫咪。话说，本小姐不过是一名小小的穿越者。不过就是带着一个不一般的姓氏而已。不过就是一般妖魔鬼怪不敢靠近的主儿而已。不过是......，他们破解一个又一个匪夷所思的事情。慢慢揭示出一个神秘且失落的年代。[本故事纯属虚幻！]

让·瓦尔让因为偷了一片面包而要服十九年的劳役；芳汀为了抚养自己的私生女，竟然卖掉了自己的牙齿；窃尸贼反而成了死里逃生的将军的救命恩人。这是怎样的一个悲惨世界？雨果用充满激情的文笔，再现了那段从拿破仑战争到法国七月王朝的深重黑暗而又荡气回肠的年代，勾勒出一群生活在社会底层的小人物的众生相。

胖子：“哥哎！我对你很是无语，相当无语！你真的是人如其名啊！！！”谢函：“瞎说！别看我名字叫随便，我这个人可是正经的很一点都不随便，这点广大美女们可以作证。”众美女：“你还能再无耻一点吗？”谢函：“我之所以取这个名字只是为了用这个虚浮的外表掩饰我内心的纯洁，迷惑我的敌人，这些你是不会懂的！！！”胖子：“.......”众美女：“.......”———————————————————————————牛全新尝试，只希望大家能够喜欢！！！

跟着人流走出餐厅，人们在孙开前面和后面发出意犹未尽的笑声，孙开却在悄悄苦笑，他从来不知道，原来爱一个人，还会给她造成伤害。每个人心中都有一朵玫瑰，可是当你把它奉献出去，可能会把被爱的人的手指刺伤。我们总是忽略了玫瑰的刺。有时候付出自己的爱，是一种自私和不负责任的行为。爱一个人会让你处于幸福的感觉当中，并不知道被爱的那个人是否正在承受着煎熬。对孟小桥，孙开充满了感激，多么有忍耐力的一个孩子啊。

高中三年真的是我这辈子最快乐的时光，因为高中的时候，我认识了人生中最重要的人……但是我高中怎么就没想到这货以后会是这个样子！等等，大家都说你是霸道总裁范儿，您能给大家留点面子吗？（某狼：在家里不用留，在外面是总裁没错）等等，你站起来，我告诉你，打滚卖萌装可怜是没有用！（其实还是有用的）等等，你该去工作了不应该去厨房……（看在你做饭好吃的份上）等等，你说过今晚都好好睡觉的……（这个真受不了了）老天爷，我记得高中的时候，他还是个阳光的大男孩，是个学霸，是我的白衣少年，是全校女生的校草……那现在这头该被关进动物园的大野狼是谁！！！

中小型连锁企业怎样实现低成本的品牌传播？社会化媒体时代，连锁品牌怎样发挥自身门店众多的优势？品牌和消费者之间的关系又在发生着哪些微妙改变？《解密中国连锁经营困局：中国为什么没有优衣库》从专业的角度详述了中小型连锁零售企业经营现状，首次全面揭示中小型连锁企业所面临的困局及陷入困局的原因。书中结合众多成功的实际案例，从客观诊断到模式设计，从快速招商到门店的管控复制，再从盈利提升到品牌立体传播，让中小型连锁企业看到门店盈利的曙光。

一个懵懵懂懂的少年，一颗坚定不移的求道之心，漫漫道途便展现在世人眼前……