正在请求数据，请稍候！同类推荐
热门推荐
麦克阿瑟（名人传奇故事丛书）
他曾经打过败仗，然而，他却把失败的捕猎当作磨练自己技能、增添对成功渴望的手段。有人说他是一名笑对失败、超然前进的将军。他是第二次世界大战耀眼的将星，美国历史上充满传奇色彩的杰出将领。
办公室升职术
《办公室升职术》讲述的是办公室处世之道，告诉你在办公室做人做事一定要机智灵活，懂得如何趋利避害，善于利用一切可以利用的资源，为自己的事业成功创造条件，把握晋升的机会和规律性，使自己的事业达到巅峰。办公室人士都想升职加薪、步步高升，直至出人头地。然而，世事总是难如人愿，不知多少人不得不在职场生涯中匍匐潜行。无论是谁，压力就像一张网，让你无所遁形。眼看你的同事，升迁的升迁，加薪的加薪，你却原地不动。这是怎么回事？也许你因此百思不得其解，甚至怨声不绝。出现这种情况，你有没有想过从自身来寻找原因？也许，你对“谋略”一词过于敬畏，也许，你对办公室的氛围过于陌生。但是，你必须承认这就是你一直是一个小职员的重要原因。
让客户回头：超乎想象的客户服务6大宝典
影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效服务团队的5大步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5大任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。