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第15章 廿二

第二天,急急忙忙起床,洗漱,去酒店楼上用过早餐,然后下楼。

来到我们部门的工作地点。

心是紧绷的。

领班的工作和以前有所不同。以前认真完成自己的工作,现在的工作,就是让员工认真完成工作。我们部门的十二个女孩,都是很有个性,很有工作能力的。销售呢,需要人口齿伶俐,需要反应灵敏。这些女孩,平时都很泼辣。

经理吩咐我,给员工们分派卫生任务。

那天,尽管我的面色是从容平静的,其实内心很紧张。对于新的工作内容不熟悉,对于新来副总的高压,也很紧张,昨晚一夜没有睡好。分派任务的时候,女孩子们也比较欺我是新上任的,另外两个领班,孙心悦和赵银荞等着看我的笑话。分着分着,我有点糊涂,居然记不得自己把哪个区域分给了谁,最后的区域,我叫刘慧雨过来,准备分给她。刘慧雨脸一拉,“啪!”地扔下手里的抹布,转身走了。我十分尴尬,原来我已经给刘慧雨分派完了。如果是老的领班出现这样的错误,她就会笑着提醒,然后重新分派就是了。今天是新上任的我出错了,她竟然转身走人。

“新官上任”,真得需要三把烈烈的火呀!怪不得洪总刚来,便那么雷历风行。

可是,我的权利,没有洪总的权利那么大,我只是一个部门的领头羊,我的火,是没办法烧起来的。

其他的员工,看到这种情况,有同情我,支持我,假装无视,认真干活的,还有一边干活一边私语的,孙心悦和赵银荞有点幸灾乐祸,偷偷地相视一笑。

无疑,我这次的工作,做得十分失败。我强掩内心的尴尬,装作波澜不惊,其实内心一遍遍地闪过刘慧雨摔下抹布走人的情景,觉得十分受打击。

蒋欣打扫完自己的区域,偷偷伸出手,用力握了我的手,我给她一个微笑,我知道,也许我的笑容很苍白,但是我长长的出了一口气,这困难,把我的斗志记起来了!我对自己说:放心吧!女孩子们!看我怎么坚持!只要我想,在这个岗位,谁都打不败我赶不走我,我会干下去的!

衣帽间照照镜子,整理整理仪容仪表,我来个深呼吸,心里放松不少,我对自己微笑一下——我的工作必须微笑,我也学会了向着阳光,面对别人永远微笑。

是的,管理没有经验,至少,对客我还是最棒的,我熟悉很多客人的口味。无论多重要的客人,都信任我,很多vip贵宾,指名找我为他们搭配菜肴。对于服务流程我还是最熟悉的。至于管理,慢慢来……

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