小鱼儿得到了董事长的特别照顾,连失误都不用负责,在以前,这是没有的事。小鱼儿觉得脸上有光,她的得意之色尤为明显。
对于董事长出面照顾的人,洪总通常是避其锋芒,听之任之。再说,普通员工,怎么可能由副总亲自去管?酒店的员工,大多数都是年龄很小的,如果受到特殊照顾,就会很得意,时间长了,带一些“皇亲国戚”的傲气。
副经理陈洁性格很直,不能不把这件事强调一下,第二天早晨,部门例会的时候,她说:“小鱼儿,这次跑单事件,虽然是董事长亲自同意不用你赔偿,但是,以后工作过程中一定要注意,千万认真,你总不能有事就请董事长出面,给董事长添麻烦。”
小鱼儿红了脸,点点头。散了会,她的情绪十分不好。
她说:“我又没有天天跑单,董事长都不追究,她把这事拿上来说干什么?”
她的肤色有点深,脸色发红,胖嘟嘟的小脸拉下来,她的嘴角是自然下垂的,现在垂得更明显了,连法令纹都有了。
我说:“你别这样,咱们部门像你这样,出了问题直接给董事长打电话的情况很少,再说,董事长虽然原谅了你,说不准,她会怪管理人员工作没到位,再说她把这件事强调一下,提醒大家注意,也不为过!”
她气呼呼地说:“我刚刚从二部调过来的时候,她就不高兴,处处为难我,这次总算抓到我的把柄,在例会上讲这件事,我不会放过她的,我该让她知道我的厉害!”
的确是,当小鱼儿刚刚从别的部门调过来,大家听说她的个性很有棱角,十分担忧,但是大家并没有找她的麻烦,只是对她没有高看一眼,按正常新员工入职的程序培训她。
她刚入职,业务并不外行,人的嘴巴也甜,和谁都能说得到一起,大家很快把她当成其中一员了。只是,她熟悉了环境,渐渐的,性格自带的傲气显现出来。
餐饮服务人员,性格再傲,也要掩饰,要温婉,要阳光,要耐心,要亲和力。
时间长了,小鱼儿对副经理,对领班并不放在眼里。
大家正在接待客人的时候,从大堂走进来一位女士,这位女士正值中年,微黄的头发随意在脑后梳成一条发辫,额头宽宽,鼻子头圆圆的,脸上一脸的雀斑。
她走到我们跟前的电梯前,等电梯的空儿,回头笑呵呵地看着我们。
我们见她,都笑了,纷纷招呼着她:“二姨!”
她是董事长的姐姐,在采购部工作,平时总是一副乐呵呵的样子,每次看到我们,脸上都是一副宠爱之色——她说自己只有一个儿子,没有姑娘,所以喜欢极了这一群水灵灵的姑娘。她本人又善良又友善,大家都喜欢她。
小鱼儿走到她跟前,和她打招呼,和她说话:“二姨,今天怎么穿的这么干净,很漂亮,是去楼上参加宴会的吧?”
二姨慈爱地看着她:“是呀,今天我有同学儿子结婚。鱼儿在这里适应吧?——看这孩子,真好!”
二姨总是把这话挂在口中,歪着头笑呵呵,这样说:“看这孩子,真好。”
小鱼儿说:“适应,谢谢二姨,啊电梯到了,二姨快坐电梯。”
二姨迈开一步,笑呵呵地上楼了。
小鱼儿回到原位,回头对我说:“雨芒姐,刚才二姨在这里站那么半天,你怎么不和她申请买一个拖把?”
的确我们部门的拖布应该申请购买了。
我笑着说:“既然你记得这样的事,你和二姨说那么长时间的话,怎么不就个稍,和二姨说一声呢?”
她说:“我又不是领班,我怎么能说?”
我笑着说:“我虽然是领班,二姨虽然是采购部的,可是我却没有熟到任何时间都敢于找二姨申请要东西,能熟到这个份上,也只有你了,而且,现在,你是以领导的语气在提醒我喔。”
我这话不假,我从来都没有直接向二姨申请过买东西,酒店申购物品都是有程序的。先是写好申购单,由财务部门专门的人员审核,再把单子给二姨。
后来,小鱼儿真的在二姨面前申购拖布,当二姨亲自把两把拖布交到小鱼儿手里,小鱼儿拿过拖布,放起来,对我说:“雨芒姐,下次你自己去申请吧,别让我亲自申请了。”
……
陈洁说:“看来,她真的很有力度,申领物品也可以完全不按章出牌。”
我笑笑说:“因为二姨并不知道部门申购物品非得从财务部走单子呀!她不知道这是酒店的规定。从来没有员工到到她面前要东西,小鱼儿是第一个,所以她才亲自把东西拿来了,再说,二姨是好好先生,也不想拂了任何人的面子。”
陈洁叹了一口气:“二姨是这样的,她却不知道,别人不这么想。”
我沉思了好久,无奈地对她说:“人家的东西……人家爱给谁给谁……反正咱们还落个用现成的呢,你要是当成事来说,小鱼儿会误会你的,也许她在董事长面前说你什么,你倒不好过。”
陈洁苦笑着说:“已经不好过了。我还纳闷,我这段时间怎么这么糟糕,怎么做都做不好,董事长她老人家总是亲自来教导我,批评我,你知道,董事长亲自来批评,那我得差劲到什么程度。””
“啊!”我很意外,“你是说,小鱼儿在董事长面前说了你的不是?”
“是呀!从前,董事长即使是不对我格外的好,但是,我也不至于引起她的注意,让她亲自一遍一遍地教训我呀!”
作为酒店最高层领导,他们通常都是忙得很,酒店管理规范化,制度化,正常运行,当然是最好的管理方式。但是,有人在他们面前“透漏”一些制度化规范化以外的,她们会格外注意,她们会认为这是她们得不到汇报,看不到的短板。但是她们忘了,即使她们再智慧,这样的心理也难避免被别人利用,泄私愤。
兔死狐悲,我的心深深地被这件事压抑了,我也未必能逃开被“修理”的命运。
晚上,没有会议,下班很早。但是明天早晨却要五点半就上班。因为有一桌婚宴,结婚仪式要在出太阳之前举行,说是再婚的传统。我给陈吉五打个电话,说不回去了。陈吉五应了一声,然后是打个呵欠的声音,然后说:“早点睡吧!”就把电话挂掉了。