登陆注册
804500000007

第7章 策略有偏差,一切都是无用功 (1)

错误的营销策略,就好比在一条错误的路线下行走,即使是辛苦地奔跑,也无法达到成功的彼岸。

错误 14

没有确立明确的营销目标

在现实营销活动中,很多营销人员就是因为工作没有方向,不做市场细分、客户分类、销售定位,像一只无头苍蝇撞来撞去,偶尔小有收获,但到头来两手空空,有今天没有明天。他们因为缺乏良好的销售计划,导致材料、零件的购置数量、购置时间不准确,材料购备时间的延长,造成交货期的延长,给营销工作造成不必要的损失。这是一个不容忽视的低级错误。

世界一流效率提升大师博恩·崔西说:“成功等于目标,其他都是这句话的注解。”这就是说,工作一定要有计划才能够将工作系统化、科学化,这样才便于工作安排得合理,充分地利用时间、充分地调动资源、充分地授权。

对于营销工作而言,它的目的就在于赢得交易成功。成交是营销人员的根本目标,这是公认的。但是,如果一个营销团队或者营销人员,不能根据自己的实际情况制定明确的营销目标,那么,整个营销活动必将失败。

小孙是一家洁具公司的营销员,他工作努力,能力较强,但是业绩始终一般。为了弄明白其中的原因,小孙去请教公司的营销经理。

小孙对营销经理说:“我在工作中投入的时间和经历不比别人少,而且我自认为能力也还行,为什么我的业绩却总是得不到提升呢?”

营销经理听后反问小孙:“你今年的营销目标是什么?”

小孙茫然地说:“这个,我倒没有考虑。”

经理又问:“那你这个月准备完成多少业绩?”

小孙回答说:“我尽量努力去做吧,但是具体的数字我还真没有打算过。”

经理接着问:“那么明天呢?明天你打算干什么,是拜访新客户,还是回访老客户,或是有其他的安排?”

小孙很难为情地说:“我明天准备视情况而定。实际上,我根本就没有计划,我认为变化比计划更多。”

营销经理听小孙这么讲,笑着说:“变化当然是存在的,但是如果你能在制订计划的时候,明确自己的目标,不管到时候情况如何变化,你都以实现目标为最终所要实现的目的。这样一来,不管情况如何变化,都不能影响你的业绩了。”

小孙听了营销经理的这番话后,很有感触,他说:“经理,我明白了,我现在之所以不能有好的业绩,就是因为没有明确的目标,所以才会常常不知道自己的方向。有了一点成就的时候我就会松懈,遇到困难的时候我会停滞不前。如果我能确立了自己的目标,那么就能克服我的这些不足,业绩自然会上去的。”

营销经理满意地笑了。

其实,很多营销人员也犯有和小孙相同的错误,自认为工作顺利便松懈或停下来,而遇到困难后又停滞不前,这都是因为目标不明确或是不合理而导致的问题。

其实,所谓目标,就是我们内心对一项工作完成时所预期效果的描绘。营销人员在指定目标的时候,既不可妄自菲薄,给自己一个毫无难度的目标,也不可妄自尊大,给自己一个不可能实现的目标。只有符合自己实际情况的目标,才是“明确的目标”。

有一句名言说得好:“商场如战场。”营销人员做好营销工作,就如同带兵打仗,出发前就要有明确的目的性,要有很好的规划。没有目标就如同手持良弓,却不知箭该射向何处。

如果你只是在纸上写“想赚很多钱”或“想发财”、“我想成功”这类话是不合适的,因为不够具体。如果你写“想挣10万元”,这样也不具体。因为你还需要明确你想什么时间得到10万元,比如你想在一年之内挣到。要达到这一目标,你就需要每月挣8333元,即每周1923元。假如你每笔生意的平均金额是1940元,而你的提成是10%,你每次可挣194元。那么,你要达到一年10万元的目标,就需要每周做成10笔买卖。

在制定了目标之后,我们就应该竭尽全力地去实现它。当然,我们也不能无视现实情况的不可预测性,过分地执著于既定目标。如果外界条件发生了根本性变化,以至于对于实现既定目标产生重要影响,我们也不妨变通一下,做好适时调整。

在迈向目标的过程中,你应当监督自己的行动,总结自己的成绩,这样才能激励自己,取得更好的成绩。同时,还需要经常检查你的目标,定期更新你的目标。如果工作进展速度超过了预期目标的要求,那也不要松懈或停下来。相反,应当更新目标,制订更高的但必须是能达到的目标。另一方面,如果工作进展速度落后于目标要求,你已无法实现目标,也不要放弃,应当对自己说,该目标不可行。这时,就应当检查和调整目标,使它更现实一些,然后集中精力去完成它。

总之,营销人员应该学会制定明确的目标,如果实际情况发生变化时,也要做出基于目标要求和现实考量的调整,这样就能稳定从容地提高自己的业绩。

错误 15

只求眼前业绩,忽视长远利益

眼前利益,触手可及,如果眼前业绩和长远利益相冲突,会让许多营销人员难以做出抉择。很多营销人员把营销当成是投机行为,抱着“赚一把就走”的态度做营销,只要能够满足眼前的利益,根本不做长远打算。这样的人,如果他想把营销当做长期事业去经营的话,路子势必会越走越窄,难以获得大的成功。

在营销行业,有这样一句话:“营销并不是一锤子买卖。”任何一个从事营销工作的人员,一定要把这句话牢牢记在心里。不要为了追求提高眼前的销售业绩而不择手段,做出一些降低你在客户心目中信用的事情来。

有一家化学厂的营销人员搞了一次业绩的评比,一个叫韩华的营销人员连续几个月夺得销售业绩第一名。

一位同事向韩华请教成功的秘诀,韩华回答说:“我和小斌搭档,他到居民小区卖一种洗涤剂,洗涤效果非常好,而且价格也很便宜。”

“这是他的事情啊,和你的业绩有什么关系?”同事不解地问。

“小斌卖的这种洗涤剂有一个重大的缺点,就是在使用之后,手上会染上一种黄色,用一般的洗涤用品是洗不掉的。”韩华微笑着说,“接着,我就到小斌去过的地方,卖专门洗掉那种黄色的肥皂,而且效果也很好,但价格很贵!”

同事听了韩华的这番话,明白他的业绩显著的原因,但这个同事却没有向韩华学习,而且对其他人说:“韩华这种做法的弊端,肯定会在将来显现出来,给他造成损失。”

果然不出这位同事的意料,没过多久,韩华的这种做法传了出去,人们都知道有这样两个营销人员。于是,人们决意再也不买韩华营销的所有东西了。

韩华的营销手段看似高明,但他却忽视了营销法则中一条重要的原则:绝不可为自身利益而牺牲客户信赖。提高营销业绩是每一位营销人员都梦寐以求的事情,但是不论怎么营销,都不要用不正当的手段,这样的做法可能暂时会好一些,但是,耍小聪明只能一时有效,绝不可能是永远有效的。

韩华以为自己很聪明,可以愚弄客户,却是搬起石头砸了自己的脚,为此付出了巨大的代价,再也没人相信他了,他再也不能在这个行业干下去了。可谓是一次失信,终身失信了。

所以,身为营销人员始终要记住:他人之所以消费和购买你的产品,接受你的服务,虽说那些对他们有一定的帮助,能帮他解决某些问题,但他们是否决定消费和购买,还要取决另外一个关键因素,那就是顾客是否相信你。市场上有那么多的同类产品,为什么客户偏偏就要选择你的?就是因为相信你,如果你利用客户的信任愚弄他们,那么就等于自毁生财之路。营销人员业绩的增长,是建立在老顾客因为对营销人员的信任而不断地重复消费之上的,如果你只追求眼前业绩,欺骗了客户,必将给自己带来更大的损失。这样的损失,有时就是灾难。

错误 16

不能正确地看待竞争对手

很多营销人员不能正确地看待竞争对手,认为对手的存在会损害自己的利益,所以对对手又怕又恨,害怕同行之间的竞争,嫉妒同行抢夺自己的客户。这种心态,最终会影响一个营销人员的进取之心,使之丧失斗志,出现营销业绩大滑坡。

在营销领域,竞争是在所难免的,如何看待竞争对手,是每一个营销人员必须要过的一个心理关卡。坦然并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越成绩的营销人员必备的素质和能力。

所有的营销人员都迫切想赢得客户的青睐,都想为此奋力拼搏,以抢到理想中的客户。如果你不能积极地面对这一切,害怕竞争,或采取逃避的心态,甚至嫉妒同行,毫无疑问,最终只会成为别人的手下败将,更别奢望同客户签单了。

张斌是一家医药公司的营销人员,负责华南地区几个城市的药品推广。而在同一地区,还有一个叫王新的营销员,是另一家医药公司的营销员。他们所在的两家公司的产品基本相似,所以张斌和王新就免不了要在工作中“斗智斗勇”。经过几次交锋之后,张斌一直是处于下风,并且因此受到了公司领导的批评。

从那以后,张斌就对王新产生了一种恐惧,他认为这个人简直就是自己的克星,在工作上也就更加不自信了。一段时间之后,由于华南市场迟迟不能打开,张斌被公司召回,浪费了一次表现自己的绝佳机会。

像张斌这样的人,从内心深处畏惧竞争,抵触竞争,不能正确地看待竞争对手,永远都不可能成为一个优秀的营销人员。要知道,竞争是宇宙间万事万物存在的必然法则,这一点在营销行业中表现得尤为突出。在激烈的竞争环境中,营销人员要用必胜的竞争心理来武装自己,以积极的心态去面对竞争。

我们说的敢于面对竞争对手,敢于和竞争对手过招,指的是光明正大的竞争,而有些人喜欢使用背后中伤的伎俩,实际上是一种不能正确看待竞争对手的表现。实际上,这种营销手段,对自身的营销工作也会产生负面影响。

如果营销人员在客户面前主动攻击竞争对手,就等于给客户传递了这样一种信息,他一定是发现对手非常厉害,觉得难以应付。客户还会进一步推测,他对另一个公司的敌对情绪之所以这么大,那一定是因为他们在竞争中栽到了这家公司手里。客户最后会得出一个结论:如果这个厂家的生意在对手面前损失惨重,他的竞争对手的产品就肯定要比他的好一些,我应当先去那里瞧瞧。这样一来,真是偷鸡不成蚀把米了。

有一个非常有意思的故事,讲的是一个小镇上只有两家珠宝店,一个年轻人想买一枚真正的钻石戒指。为了把自己的产品卖出去,每一个珠宝商都大肆地攻击竞争对手是坑骗客户的家伙。对钻石一窍不通的年轻人听后觉得,在这里买钻石戒指很可能受骗上当,买到假货。每个珠宝商的话均不可信赖,最好还是去光顾城里的首饰店吧。结果,谁家的首饰也没有卖出去。

从上面的故事中可以看出,有胆量就与竞争对手正面过招,别在背后恶意批评,否则就是搬起石头砸自己的脚了。

很多时候,客户喜欢在营销人员面前夸赞另一家公司的产品,这仅仅是客户的一种价格策略,只不过是希望你能够降低一下价格而已。如果这个时候营销人员显得情绪过于激动,将客户所说的公司说得一无是处,反而会引起客户的疑惑。

一个好的营销人员,当他的客户说到你的竞争者是如何如何好,他的产品的价格是如何如何便宜时,他一般会和客户这样说:“先生(小姐),我知道这家公司的产品和价位各方面都是相当不错的,但是,我们的产品和他们产品所不一样的地方是……”他会趁着这个机会,再一次强调自己产品的优点以及和别人产品的差异之处。这里需要注意的是,你只需强调产品差异而不要批评。

营销人员能用如此理智的方式解决竞争中的问题,不仅仅是一个营销技巧的问题,更是因为他们能够正确看待竞争对手,没有被偏见左右了自己的情绪。所以,在提到你的竞争者时,营销人员应该注意一点,那就是要客观地比较二者之间的差异性或优缺点,不要恶意地批评或中伤竞争者,因为那样做,只会让自己的利益受到损害。

总之,营销活动要想做到客观,就必须首先做到正确看待,这两者是相辅相成、缺一不可的。

错误 17

一味地求稳,缺乏开拓精神

在营销活动中,无论是自己还是他人的成功经验,都是十分宝贵的,都值得营销人员借鉴。但是,如果为了求稳,一味地依赖于过去成功的经验,不愿意在新的领域开拓,那么将会逐渐走上下坡路。

具有一定冒险意义的开拓精神,是成功者的秘诀之一。将开拓精神运用得当,能使自己受益无穷,运用不当或不敢用,只会使自己固步自封,无所发展,甚至被人吞并。

不怕一万,就怕万一,凡事三思而后行,谋定而后动是没错的。但你知道吗?无论你策划得多么周详,风险总是存在的。

一天,有个人问一个农夫他是不是种了麦子。农夫回答:“没有,我担心天不下雨。”那个人又问:“那你种棉花了吗?”农夫说:“没有,我担心虫子吃了棉花。”于是那个人又问:“那你种了什么?”农夫说:“我什么也没种,我要确保安全。”

结果可想而知。

同类推荐
  • 把话说到客户心里去

    把话说到客户心里去

    这是一部关于如何提升销售业绩的成功励志书。全书以心理学知识作为理论基础,引证了许多经过科学检验的心理实验,汇集了大量相关的销售实战案例,提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略,直击销售全流程中客户的各种心理,让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化,从而改善人际关系、提升销售业绩。
  • 每天一堂服装销售课

    每天一堂服装销售课

    本书收纳了许多销售的经典案例,在选材的时候从销售员入手,主要教授了一些基本的销售知识,包括怎么取得顾客的信任;怎么激发顾客的购买欲望;怎么抓住机会攻占顾客的心;怎么利用巧言谈成买卖;怎么根据顾客的心理“对症下药”;怎么给顾客让利从而谈成买卖;怎么处理顾客和商家之间的争议;怎么维持和客户之间的关系等。
  • 华为:享受奋斗,心怀责任

    华为:享受奋斗,心怀责任

    以奋斗者为本是华为的本质。有责任感,热爱工作,享受奋斗,才能在华为有所作为。
  • 中国的修养2:企业的修为

    中国的修养2:企业的修为

    企业不仅是利润实体,它首先是一个精神载体。身为企业的名片,你的品位决定了企业的品质,你的修为决定了企业的寿命。人能够组成群体,成为一个组织,靠的是义。仁是感情体验,义是外在约束。正己而后正人。搞管理,先管理自己,再管理别人,再做大事业。与其权威服人,不如品德感人;与其用力做事,不如用德做人。一个优秀的企业,需要品质;一个卓越的企业,需要品位。从品质走向品位,正像一个人从土豪走向贵族,需要脱胎换骨地成长,才能赢得业界的尊重。
  • 销售管理实用必备全书

    销售管理实用必备全书

    本书以销售流程为背景,以对销售流程的管理为主线,通过对销售渠道、销售方法、价格政策、销售计划、有效开展销售活动、完善销售管理体制,加强对销售活动的控制和管理、销售队伍的建设和管理展开论述,应用了大量的事例,意在理论与实践的紧密结合。本书提供解决实际问题的处方,这种方案也许不是最佳的,但肯定适用于绝大部分企业,能让使用者对付可能出现的绝大多数问题。因此,本书具有很大的出版价值。
热门推荐
  • 季羡林散文精选(典藏本)

    季羡林散文精选(典藏本)

    学贯中西的季羡林先生的也是散文大家。他在70余年的时间里,笔耕不辍,写出了大量的优秀散文。这些散文,淳朴、隽永、评议、深邃,蕴含着深刻的人生哲理。本书精选季先生的62篇散文精品,都由季先生生前亲自选定。这些散文,无论咏物、忆旧,还是叙事、写景,均表现出了作者观察事物、认识世事的独特眼光和深刻思想,抒发了作者的真情实感,给人以深刻启迪。
  • 军事常识悦读(健康快乐悦读)

    军事常识悦读(健康快乐悦读)

    就目前的军事发展方向而言,以高技术兵器为支撑的战略逐步取代以核威慑为主的战略已经势在必行。所以说,作为新时代新青年,我们有必要了解和学习一些军事知识,以免自己在时代的发展中成为思想落后的人。本书把军事常识进行了编辑整合,搜罗了众多古今中外的著名军事将领,跟随本书去认识他们吧!
  • 亲爱的神灯先生【全本】

    亲爱的神灯先生【全本】

    【经典文学】今日风行,明日经典【流光飛舞】编辑旗下出品【千灯万盏,不如心灯一盏】【神灯的愿望,生命的契约,童话的开始,谁能知结局】她一定是在做梦,要不然就是人品太好了,怎么一觉醒来,她的灯台变成了个男人,还说能实现三个愿望!既然这种奇迹都发生了,那就要把一切不可能都变成可能!第一步,变美先,为了初恋她借助神灯的力量进入娱乐圈,准备打响爱情保卫战。啊,虾米!灰姑娘淋雨就恢复原形!娱乐公司老总有神秘身份,跟她还有渊源!无所不能的帅神灯居然意外附身成了金毛狗子!朋友、亲人,当一切的生活都脱离原本的轨道,这究竟是上天的恩赐,还是命运不怀好意的玩笑?经历一切之后,她终于站在了蝴蝶效应的开端,然而却发现,这仿若神赐的愿望,背后竟是一场你死我活的生命契约……神啊,如果你真的存在,可否再多给一些时间?这一切又是否能够重来?然而,命定的相遇,注定的轮回,一切的因果居然是由她开始……***最后的最后我才知道,原来你才是爱的最深的那一个,不说不代表你不在意,不听不代表你不关注,那是不是不爱,才是真正的爱呢?正如很多年之后,我终于发现,原来阳光才是最残忍的。明明那么温暖,以为触手可及,似乎只要我一个回头,永远都可以慰藉那轻颤的心,可是,比起高处明知不可及的寒,这种握不住的温暖,是不是,才是真正的悲凉呢?会有奇迹的吧,这一生的等待,一世的心疼,只是,等到那一日,你是不是能真的明白,如果你连自己都不爱,那到底应该怎么爱我呢?***非传统都市玄幻,关于前世今生,关于轮回与命定,渴望与奇迹的故事,秋扣扣498315380欢迎敲门推荐好友作品:陌影临溪http://m.wkkk.net/a/340402/玄歌小主http://m.wkkk.net/a/245966/龙跃渊http://m.wkkk.net/a/396424/顾羽http://m.wkkk.net/a/380893/回唐http://m.wkkk.net/a/341859/
  • 天良

    天良

    本文以对大青山的一个山村的全面描绘,为我们展现了既有独特的自然条件,深厚的历史传统,又有鲜明的时代特征的典型环境。作品通过深层的描写,表现了生活在这块土地上的人们在自然的、历史的和人世的影响下,所形成的思想意识、感情。
  • 间谍故事

    间谍故事

    无数事实、经验和理性已经证明:好故事可以影响人的一生。而以我们之见,所谓好故事,在内容上讲述的应是做人与处世的道理,在形式上也应听得进、记得住、讲得出、传得开,而且不会因时代的变迁而失去她的本质特征和艺术光彩。为了让更多的读者走进好故事,阅读好故事,欣赏好故事,珍藏好故事,传播好故事,我们特编选了一套“故事会5元精品系列”以飨之。其选择标准主要有以下三点:一、在《故事会》杂志上发表的作品。二、有过目不忘的艺术感染力。三、有恒久的趣味,对今天的读者仍有启迪作用。愿好故事伴随你的一生!
  • 平书订

    平书订

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 农女修仙外传

    农女修仙外传

    农家少女夏拒寒,父母惨死。千辛万苦拜了师父,却被托付给不靠谱的小师叔;以为成了天下第一修仙大派的弟子,其实只是后备队员;理论考试结束,又来实战考核……这就觉得苦啦?更苦的还在后头!
  • 至尊御兽妃

    至尊御兽妃

    你看这四国雄风威武,二十八小国林立。然表面的安静又能维持多久?凤还景相嫡长女景雪染,有美名在外实则丑陋不堪!直至一朝她到来——丫鬟:哇,大小姐洗心革面了嫡妹:靠,智商涨了她惩渣灭恶,御领百兽,为天道之所命,扶千年来第一女皇,造就万里冥国疆域!却有一人始终伴随身旁,笑:“染染,尘埃落定,我们做对逍遥鸳鸯?”#此文慢热,莫心急。作者手残,准催更#[反正你催了我也……看不见?]
  • 背着将军上战场

    背着将军上战场

    常素素娇蛮体小,能徒手捉匪,剑斩野兽,武力值爆表。虞柏舟生性文弱,琴棋书画,样样精通。两人青梅竹马,一场变故,让虞柏舟弃文从武。常素素女扮男装,扛起屠龙枪与他一起奔赴战场。战场上,刀光剑影,她御百犬,大破敌军铁骑。她将柏舟推到身后,“柏舟柏舟,快到我身后躲着,刀剑无眼啊。”柏舟抓着常素素肩膀,“素素,就他,刚拿刀戳我!”素素抡起屠龙枪,按住敌人揍了一顿!敢动我的人,揍死你!
  • 蒋勋说文学之美(套装全4册)

    蒋勋说文学之美(套装全4册)

    本系列书是蒋勋先生在台湾“中国文学之美”的主题系列讲座整理而成,分为《蒋勋说文学:从诗经到陶渊明》《蒋勋说唐诗》《蒋勋说宋词》《蒋勋说文学:从唐宋散文到现代文学》《美,看不见的竞争力》五册。蒋勋把中国文学史从古代一直讲到现代,是一套完整的文学通史。一是讲得美,对中国文学中的美有非常不一样的解读,二是文字通畅优雅,没有艰深的学术词汇和框架。“蒋勋说文学之美”系列对读者从头到尾完整了解中国文学及美学,是不可多得的入门读物。