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第3章 捅破职场“潜规则” 谁也不想变得世故

小女人大实话

“人在江湖飘,哪能不挨刀啊,现在哪个企业没点‘潜规则’啊,我很厌恶‘潜规则’,不为别的,就是不喜欢。有话就直说,干什么藏着掖着啊,还得让我知晓奉行,我自虐啊!好可怕啊,人家这么单纯、可爱、善良、纯洁……才不想变世故圆滑呢,幸福其实不难,幸福其实很简单,保持自我,保持一颗纯朴的心,就是拥有了幸福。”

正如都市小女人所讲,有人的地方就有江湖,有女人的地方就会有“潜规则”。相信大多数人都承认有违背本意顺应公司潜规则的经历,但大部分人对潜规则了解的并不多。

“潜规则”,是相对于“显规则”、“明规则”而言的。创造“潜规则”这一概念的吴思先生说:所谓的“潜规则”,便是“隐藏在正式规则之下、却在实际上支配着中国社会运行的规矩”。

与白纸黑字、公众认可的显规则不同,潜规则恰如摆不上桌面的小菜,从不会大鸣大放地写在告示板上,需要你明心亮眼地默默参透,才能避免接二连三的尴尬糗事。职场风云变幻莫测,其间玄机自然也是层峦叠嶂不可一言蔽之,在一套表面的显规则之下,还涌动着潜规则,如何来应对这难以言及的规则呢?让我们来看看职场四大潜规则及应对之法。

潜规则一:不要苛求百分百的公平

显规则告诉我们要在公平公正的原则下做事,潜规则却说不能苛求上司一碗水端平,尤其是老板更有特权。

欣然刚进公司做计划部主管时,除了工资,就没享受过另类待遇。一个偶然的机会她得知行政主管赵平的手机费竞实报实销,这让她很不服气!想那赵平天天坐在公司里,从没听她用手机联系工作,凭什么就能报通讯费?不行,她也要向老板争取!于是欣然借汇报工作之机向老板提出申请,老板听了很惊讶,说后勤人员不是都没有通讯费吗?“可是赵平就有呀!她的费用实报实销,据说还不低呢。”老板听了沉吟道:“是吗?我了解一下再说。”

这一了解就是两个月,按说上司不回复也就算了,而且赵平每月才一百多块钱的话费,争来争去也没啥意思。可是偏偏欣然就和赵平较上劲了,见老板没动静,她又生气又愤恨,终于忍不住和同事抱怨,却被人家一语道破天机:“你知道赵平的手机费是怎么回事?那是老板‘小秘’的电话,只不过借了一下赵平的名字,免得当半个家的老板娘查问。就你傻,竟然想用这事和老板论高低,不是找死吗?”

欣然吓出一身冷汗,暗暗自责不懂高低深浅!怪不得老板见了自己总皱眉头!从此她再也不敢提手机费的事,看赵平的时候也不眼红了。

一味追求公平往往不会有好结果,“追求真理”的正义使者也容易讨人嫌,有时候,你所知道的表象,不一定能成为申诉的证据或理由,对此你不必愤愤不平,等你深入了解公司的运作文化,慢慢熟悉老板的行事风格,也就能够见惯不怪了。

潜规则二:莫和同事金钱往

显规则告诉我们同事间要互相帮助团结友爱,潜规则却说不是谁都可以当成借钱人。

一种叫做“同事”的人际关系,阻碍了职场里的资金往来。

客户主任Sunny就曾当了一次尴尬的“杨白劳”!那次时值月底,正是她这种“月光女神”最难捱的痛苦时光,偏偏又赶上交房租,囊中羞涩的Sunny只好向同事Lily求助,第一次开口借钱,Lily自然不好拒绝,很痛快地帮她解了燃眉之急,可是3000块钱也不是一时就能还清的,拮据的Sunny只好一次次厚着脸皮请人家宽限,最后一次,Lily回答Sunny说不着急,前几天给女儿交学琴费倒是用钱,不过已经想好办法了。Sunny没心没肺地连声道谢,过后就被“好事者”指出其实人家是在暗示你还钱呢,再说了,你满身名牌会还不起这3000块钱?谁信?话里话外都在影射Sunny的赖账。Sunny心里别提多么不舒服了,第二天马上找到同学“拆墙补洞”,才算暂把这一层羞给遮住,至于日后是否留下不良口碑,Sunny却是想也不敢想了。

的确,谁让这年头时兴本末倒置,欠账的是爷,赊账的是孙子呢!“同事”是以挣钱和事业为目的走到一起的,尽管比陌生人多一份暖,但终究不像朋友有着互相帮衬的道义,离开了办公室这一亩三分地,还不是各自散去奔东西。

所以如果不想和同事的关系错位或变味,就不要和同事借钱。

潜规则三:闲聊天也要避开上司的软肋

显规则告诉我们“言及莫论人非”,潜规则将其深化成“言及莫论人”,因为少了一个“非”字,也就少了失言的机会。

总公司的市场经理Monica初次来办事处指导工作,中午请部门同事一起吃饭,席间谈起一位刚刚离职的副总王琳,入职不久的Linda说王琳脾气不好,很难相处。Monica说是吗,是不是她的工作压力太大造成心情不好?Linda说我看不是,三十多岁的女人嫁不出去,既没结婚也没男朋友,老处女都是这样心理变态。

闻听此言,刚才还争相发言的人都闭上了嘴巴。因为,除了Linda,那些在座的老员工可都知道:Monica也是待字闺中的老姑娘!好在一位同事及时扭转话题,才抹去Monica隐隐的难堪,而事后得知真相的Linda则为这句话悔青了肠子。

都说言多必失,可言少也不一定没有失误,如果在错误的时间错误的地点和错误的对象说了一句涉及到具体人事的大实话,那后果真的堪比失言。

潜规则四:不要得罪平庸的同事

显规则告诉我们努力敬业的同事值得尊重和学习,潜规则却拓宽了“努力”与“敬业”的外延,说懒散闲在的同事也不能得罪。

原以为外企公司的人各个精明强干,谁知过关斩将的新莹拿到门票进来一看,哈哈!不过如此:前台秘书整天忙着搞时装秀,销售部的小张天天晚来早走,3个月了也没见他拿回一个单子,还有统计员秀秀,整个一个吃闲饭的,每天的工作只有一件:统计全厂203个员工的午餐成本。天!新莹惊叹:没想到进入了E时代,竟还有如此“闲云野鹤”的公司。

那天去行政部找行政阿玲领文具,小张陪着秀秀也来领,最后就剩了一个文件夹,新莹笑着抢过来说,先来先得。秀秀可不高兴了,她说你刚来哪有那么多的文件要放?新莹不服气,“你有?每天做一张报表就啥也不干了,你又有什么文件?”一听这话秀秀立即拉长了脸,阿玲连忙打圆场,从新莹怀里抢过文件夹递给了秀秀。

新莹气哼哼地回到座位上,小张端着一杯茶悠闲地进来:“怎么了MM,有什么不服气的?我告诉你吧,秀秀她小姨每年能给咱们公司500万的生意呢……”然后打着呵欠走了。下午,阿玲给新莹送来一个新的件夹,一个劲儿向新莹道歉,她说她得罪不起秀秀,那是老总眼里的红人,也不敢得罪小张,因为他有广泛的社会关系,不少部门都得请他帮忙呢,况且人家每年都能拿回一两个政府大单。新莹说那你就得罪我呗,阿玲吓得连连摆手:不敢不敢,在这里我谁也得罪不起呀。

新莹听了,半天说不出话来。

其实稍动脑筋新莹就会明白:老板不是傻瓜,绝不会平白无故地让人白领工资,那些看似游手好闲的平庸同事,说不定担当着救火队员的光荣任务,关键时刻,老板还需要他们往前冲呢。所以,千万别和他们过不去,实际上你也得罪不起。

相关专家指出,职场潜规则的客观存在是不可回避的。一些潜规则因企业文化、领导人的不同而大相径庭。比如日韩企业相对偏重员工的合作和忍让,欧美企业鼓励个人能力的发挥和相互竞争。还有一些潜规则是职场中约定俗成的,比如越级汇报的下属在哪里都不会被容忍,员工加班后休假的安排必须以不影响工作任务为前提。

潜规则的最大特性是不稳定,它主要伴随着企业高层管理者的管理特性而形成。如果老板对成本控制比较敏感,那么公司就会以“成本优先”作为管理和考核标准;如果老板喜欢独断,那么公司内部就比较崇尚遵从。所以对企业而言,需通过持续有效率的管理制度,使潜规则帮助完善现有的沉稳制度,使之逐步转变为显性规则,而作为员工,需深入了解企业文化及其背景下的潜规则,同时避免那些和社会法律伦理相悖的“灰色规则”,减少职业风险,学会善用潜规则,为自己职业发展创造良好环境。

不少人抱怨:我刚来上班,不熟悉环境,不懂这公司的“潜规则”,怎么办啊?其实无论是“潜规则”还是其它让人困扰的烦心事,都不必太在意,它只能给你带来疲劳。该乐观的就乐观,“该吃就吃,该喝就喝”,没有人能拿你怎么样。“他强任他强,清风拂山岗;他横任他横,明月照大江”,为人,可以没有学历,没有工作,没有收入,没有爱情,没有……,但绝对不能没有乐观精神,没有乐观的心态。

一个人享受自己需要乐观精神,因为乐观精神是一个人获得美好生活的源泉。在这个世界上,惟有一种心情,能让我们感觉到一切都是享受自己的,那就是保持乐观的心态。那么,怎样才能获得乐观的心态呢?你不妨从以下几方面去努力。

一、别为小事烦恼

卡耐基告诫我们:我们活在世上的光阴只有短短几十年,但我们却浪费了很多时间,为一些一年内就会被忘了的小事发愁,这是多么可怕的损失。

我们通常能很勇敢地面对生活中那些大的危机,可是,却会被芝麻小事搞得垂头丧气。

也许,你确有难言的忧虑,以致使你对以后的人生失去兴趣;但是,你却可以用另外一把钥匙去打开快乐之门——而一改你忧愁不堪的形象。

乐观的人生,带给你的是永远的自信和脸上隐不去的微笑。

自信和微笑带给你的又是充满朝气的个人形象,和蔼可亲的交际性格。

交际方面的胜利,形象的完美,健康的心境带来的一定会是个人的成功。

要在忧虑改变你以前,先改掉忧虑的习惯。

二、拥有良好的体力

是什么心理因素使那些坐着不动的工作者疲劳呢?是快乐?是满足吗?不是的,绝不是这样!而是烦闷、烦恼、一种不愿欣赏的感觉,一种无用的感觉,太匆忙、焦急、忧虑——这些都是使那些坐着工作的人精疲力尽的心理因素,使他容易感冒,减少他的工作成绩,而且会让他回家的时候带着神经的头痛。不错,我们之所以感到疲劳,是因为我们情绪让我们的身体紧张。

碰到这种精神上的疲劳,我们该怎么办?要放松!放松!

充沛的活力,使你看到人生处处充满着阳光和希望,它也会使你能更加适应自己的工作环境,提高工作的效率。

是的,我们的人生将在什么时候划上句号,我们谁也不知道。但是,我们却有十分的必要去保持最佳的活力来迎接新生活的挑战。这样,你就会一天比一天笑容更多。

三、学会艺术地生活

生活要过得简单而不乏味,有情趣而不孤异,这需要懂得生活的技术。

卡耐基曾说法国人懂得“生活”的“技术”,而不是说他们懂得“生活”的“艺术”!

懂得“生活技术”的人,不一定就是懂“生活艺术”的人!所谓“生活技术”,也就是“职业技术”——你有“谋生”的本能吗?假使你回答说“有!”那么,你的“谋生本能”便是“生活技术”,因为没有这种“技术”,你便不能“生活”!

这并不是唱高调。

简单的生活琐事,可能会给你带来不同的结果,就看你怎样运用技术来处理了。真正懂得乐观地去生活的人,他的生活一定会富有情趣,富有意义。

“潜规则”也好,“霸王条款”也罢,人生中,难免有种种困难,种种矛盾。我们应该抱着积极向上的心态,去适应环境,融入环境,改造环境。但同时,也要明白,自己到底想过什么样的生活,保持什么样的精神状况。都市小女人就很值得大家夸赞,在保持了真我本色的同时,她敢于直面斥责“潜规则”,说明她的心灵深处,还是保持纯真的品质而没有沾染坏习气,紧守着自己做人的底线,没有被这世俗的现实社会所“同流合污”。

做人就是要这样,洁身自好,出淤泥而不染,濯清涟而不妖,更显示其品格难能可贵。唯有这样,才能心灵青春,精神青春,才会“人见人爱,花见花开”。山不在高,有仙则灵;水不在深,有龙则灵,美人不在年龄,有精气神则幸福在手。

人在江湖漂,哪能不挨刀,

万事顺其道,不要太计较;

人在江湖漂,哪能不挨刀,

繁华的世界,诱惑真不少;

人在江湖漂,开始我不明了,

有时我不知道,最后才知中招。

人在江湖漂,哪能不挨刀,

行走江湖中,恶人千万别当道。

这个世界太过纷扰,

许多事情值得喧嚣,

有的时候感觉不到,

直到最后才知中招;

最珍贵的事情不是永不摔倒,

而是每次倒下都能重新起跑。

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