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第2章 “菜鸟”不菜,做秒杀同事陌生感的办公室新人(1)

现在人们习惯于把初入职场的新人称为“菜鸟”,不屑之情溢于言辞。如果你刚进入职场就表现得特别青涩幼稚,那么职场老手们就会把你当做小孩子来看待,而这将会严重妨碍你拓展人脉关系。其实,办公室新人未必就要当“菜鸟”,你在踏入职场的那一刻起,就应该展示你自己的个人品牌,用自己的形象和行动告诉自己的领导和同事,你已经做好了投入办公室密战的准备。如果你具备了良好的职业形象、自信的办公室气场、出色的沟通表达能力、成熟的为人处世技巧、谦虚有度的态度,你就可以向领导和同事证明:“菜鸟”也可以不菜。

一、全副武装,塑造良好的第一印象

你留给同事和领导的第一印象通常都是视觉上的,比如表情、姿态、身材、仪表、年龄、服装等方面。良好的第一印象会成为你人与同事和领导之间继续深入交往的起点。所以,如果你希望自己能够在办公室里站稳脚跟,拥有不错的人缘,就要懂得全副武装自己,塑造出良好的第一印象。

1.穿出合适的风格

第一天上班,你应该告别自己曾经的那身学生装束,根据自己所从事的行业的性质,穿出合适的风格,让你的同事和领导一眼就可以认出你是他们的同类。

第一,彰显个性和创造力。这种着装风格适宜的人群主要是媒介业、广告业的从业人员。对于这些行业的从业人员来说,着装的要求并不是很严格,随意性比较大,所以你可以很本色地穿着,从而张扬自己的个性和创造力;在颜色上也没有什么特别的要求,同色系、不同色系的搭配均可,既可以很正式,也可以很自由。所以,在正式上岗之前,你可以提前一天到工作单位走一走,悄悄地观察一下未来的同事和领导的着装风格,你上班时的穿着能与他们的风格保持基本一致就可以了。当然,如果你真想通过标新立异来展示自己的个性,只要不是太离谱,你的同事和领导通常也不会管你。

第二,彰显大气和智慧。这种着装风格适宜的人群主要是工程师这个群体。对于这种职业而言,个人的智慧和团队的合作精神都显得十分重要。所以,你着装时要以能够彰显自己的大气和智慧为目的,色调上首选沉着的颜色。此外,你也可以通过配饰来凸出身体的某个局部,以缓解整体上的平白感,从而给单调的工作注入持久的激情。比如,女性可以通过一些小的细节来彰显自己的智慧,别出心裁的耳饰、手饰或者其他金属饰品,都可以让人眼前一亮。

第三,体现干练和职业化。这种着装风格适宜的人群主要是公关业、商贸业、服务业、咨询业、房地产业等行业的从业人员。这些行业特别强调与客户的交流和互动,所以,要求从业人员要恰如其分地体现单位形象,尤其是在参加谈判的过程中,更要注重仪表细节的修饰。

“合身得体”是你着装的第一要义:既要符合自己的身份,又要适合自己的身材;多余的修饰要一概去除,体现出干练、讲效率的形象,讲究服装的内在质地和精致品味。所以,你要注意着装的高品味,遵循服饰礼仪。比如,在穿西装时,你只能扣最上边的一颗或第二颗扣,如果你把所有的扣子都扣上,就会显得很土气。

色彩的选择上也有一定的要求,即以灰色、黑色或藏青色为主,但可以搭配明亮一些的配饰。在上班的第一天,男性可以选择淡青色的短衬衣,搭配深蓝色长裤;女性则应以淡米色瘦腰套裙为主,切记不要为展示自己的青春活力而以牛仔装示人。

第四,体现稳重和权威感。适合这种着装风格的人群包括政府机关公务员和银行业、保险业、证券业等行业的从业人员。这些职业的性质决定了你的个人形象在一般情况下代表了单位形象,所以反映职业本身的信任度就是工作着装的首要要求。因此,你的服装应以中性的风格为主,同时体现自己的亲和力,表达一种与人沟通和提供服务的渴望。

你的服装款式要简洁,颜色最好以纯色为主,因为太过花哨的服装会影响到其他人的情绪、判断力和办公效率,同时又有失成熟和稳重,让客户对你的权威性、可靠性存在疑问。这样的服装对于调节自我状态也非常有好处,它给你一种冷静、持重、有分寸感的心理暗示。上班第一天,男性应该穿白色和浅色暗格衬衫加深色西裤;女性则宜穿浅色套裙,挎质量好的单肩皮包。

2.注意外形的细节

美国形象设计师戈方克曾说:“你即使穿着一套价值2000美金的阿玛尼西服、价值200美金的意大利鞋,但你的鼻毛却从鼻孔中伸出来,那么,你最好还是去穿件沃尔玛的西服【代表廉价】。”事实也的确如此,因为比起昂贵的西服和皮鞋,零乱油腻的头发、白花花的头皮屑、裤子拉链张开了嘴儿等邋遢的小细节,更让人难以忘怀,它可以无声无息地摧毁你的形象,悄悄地揭露你的现状、你成长的历程和你的家庭背景。自然,如果你在形象上不拘小节,就无法给同事和领导留下良好的第一印象。

英国形象大师玛丽·斯皮莱恩曾说:“如果你不在早上花点时间注意修饰细节,那么你将会在一天中经受因此而带来的许多不幸。”实际上,精心修饰自己,保持干净、整洁,不但是对你自己的尊重,也是对同事和领导的尊重。

约翰在美国一家保险公司任高级精算师,受国内某保险公司的邀请,到中国商谈一些双方可能合作的培训项目。约翰提出与第一线的保险经纪人会面,以便加深对中国保险市场的了解,中方满足了约翰的愿望。于是,在一座大城市的某间会客室里,约翰见到了几位保险经纪人。

一位保险经纪人热情地坐在约翰的身边,专注地介绍着中国保险市场的情况,而约翰的注意力却被他的鼻子吸引住了,脑子里全是他那如同“红杏出墙”般的鼻毛,根本听不进他讲的任何内容。约翰只要一看那位保险经纪人的脸,就会产生一种强烈的欲望——要替他剪掉那些扰乱自己思绪的鼻毛。

约翰试图忘掉那位保险经纪人的鼻毛,转而把注意力放在他的肩上,却又看到他肩上落着白花花的一层头屑,约翰忍不住作呕。等到中午吃饭时,约翰生怕那位保险经纪人会坐在自己的身边,就借口讨论其他问题,坐到另一位保险经纪人的身边。

约翰之所以会坐到另一位保险经纪人的身边,主要是因为他无法承受第一位保险经纪人那探头探脑的鼻毛和让人作呕的头屑。同样的道理,对于你的同事和领导而言,探头探脑的鼻毛和让人作呕的头屑绝对也是一种心理上的折磨。因此,身为办公室新人,你不一定要穿着昂贵的衣服,佩带名贵的首饰,但一定要花点时间,整理好这些仪表上小细节,让自己的职业生涯有一个光彩的开端。

二、保持坚强的自信心,才能在人脉角逐中游刃有余

办公室里表面上风平浪静,实际上却是布满急流险滩的竞争场所。那些只会埋头苦干、而不善于表现自己的人常常遭人忽视,升迁加薪等好事从来也轮不到他们的头上,即便是累死累活,到头来也是白忙活一场。如果你工作出色,又想有所回报,那么在办公室里就要表现出足够的自信,向同事和领导展示出自己良好的职业形象。

第一次走进办公室,谁都避免不了有些紧张,但是你只能把这种紧张埋藏在心里,而不能在外表上体现出来,要不然就会有人看到你虚弱的一面,妨碍你在日后的办公室密战中胜出。因为在越来越强调人际关系的职场中,仅仅凭自己的本事去开辟一片天地,或者仅仅埋头做好自己的本职工作就想从竞争中脱颖而出、获得成功,似乎越来越不可能了。你惟有自己昂首挺胸,在刀光剑影的职场中保持坚强的自信心,从而在人脉角逐中游刃有余,才有机会出人头地。

自信不等同于潇洒的外表,但它会给你带来外表的潇洒。自信是需要你长期坚持的一种习惯,它会让你深刻地认识自己所扮演的人生角色,搞清楚自己在哪些方面已经具备足够的能力,在哪些方面还需要继续发掘自己的潜能,这样你就能精神饱满地迎接每一天重新升起的太阳。

自信也不等同于财富,但它会给你带来财富。建立并保持充分的自信,你就拥有了发言权,也就会得到升迁的机会,将来就会拥有自己独立的办公室,就会承担新的更具挑战性的任务,因此,你取得成功的机会也就更大。

在踏进办公室之前,如果你能说服自己,告诉自己可以做到信心十足,你就有可能做得到;相反,如果你认为自己连最简单的事都做不好,也就意味着你将一事无成。

1.语言的自信和形体姿态的自信

自信包括语言的自信和形体姿态的自信。

在工作中,你该说出自己想法和意见的时候就要说,该为自己争取利益的时候就要争取,该说“不”的时候就要说“不”。如果你在同事和领导面前,敢于表达自己的想法和意见,敢于直截了当地说出自己想说的观点,结果很可能会出乎你的意料,也许你的要求都会得到满足,而你的努力会很快带来事业上的成就。

而那些缺乏自信、不善言谈的职场人士,往往会因为工作量越来越大而不堪重负,业绩下降或无法按时完成任务,即使工作中有所成就,领导也未必了解他的工作究竟有多出色,结果往往在加薪升职时,反倒把他的名字忘在了脑后。

语言的自信是刺激和强化自信心的强心剂。如果你能把自己的想法或愿望清晰、明白地表达出来,那么在你的内心里,一定具有明确的目标和坚定的信心,同时你充满信心的话语也会感染同事和领导,吸引他们的注意力。

因此,在走进办公室之前,你一定要强化自己的语言表达能力。你可以尝试多跟陌生人说话,不管对方是一个人,还是几个人或者一群人,你都要勇敢地把自己的心里话说出来,而不要在意对方的反应甚至是嘲笑。只要你坚持不懈地这样去做,就一定会有所收获,就一定会感到自己的内心里渐渐地充满了自信的力量,而你的说话技巧也会随之大有长进。

不但你的语言要充满自信,你的形体姿态也应该充满自信。试想,一个腰板挺得笔直、衣着整洁得体、看上去生机勃勃的人和一个成天耷拉着肩膀、衣着邋遢、不苟言笑的人相比,哪一个人更会受到尊重和欢迎呢?答案是不言自明的。而且,形体姿态的自信不仅会强化语言的自信,而且能帮助你形成良好的自我感觉,对自己更加满怀信心。

形体姿态的自信是一种整体效应,除了行为举止,还包括表情、坐姿和站姿势、目光等等。神情专注、面带微笑,会让同事和领导觉得你是一个值得信赖的人,而神情茫然、愁眉苦脸,只会让同事和领导选择退避三舍;与同事和领导说话时挺胸而立,既能彰显出你高贵的人格尊严,又是尊重对方的一种表示,而斜靠着墙或桌子,神情颓然地面对同事和领导,不光你自己会显得无精打采,而且也会让他们觉得你情绪低落。与同事和领导打交道时,你应该适当地注视他们,间或转移一下视线。如果你直愣愣地盯着他们,那是一种无理的行为;而如果你一眼都不看他们,那表示你连一点起码的自信都没有。

2.消除紧张、提高自信的15种方法

战胜紧张的过程就是战胜自我、进行自我心理调整的过程。对于你这个刚刚上岗的办公室新人来说,消除紧张、强化自信,可以尝试以下这些方法:

【1】径直地迎着同事和领导走上去,就好像他们欠了你的钱那样。

【2】训练自己盯住同事和领导的鼻梁看,让他们感觉你好像在正视他的眼睛。

【3】学会适时地保持沉默,以迫使同事和领导开口讲话。

【4】在与同事和领导见面之前,先列出一个话题单子。

【5】讲话时声音要洪亮,结束时也要掷地有声。

【6】不要害怕困难。遇到困难,往往就是你即将取得成功的先兆,只有不畏惧困难,你才能战胜忧虑和不安。

【7】如果连你自己都不知道“难为情”是为什么,心中的紧张不安只是来自一种莫名其妙的感觉,那么说明你性格内向,并且缺乏人际交往的经验。为此,你应该有意识地多参加一些各种类型的人际交往活动。

【8】如果你因为过去不愉快的人际交往经历而将自己封闭起来,那就应该端正自己对人际交往的认识。一般来说,在正常的人际交往中是不会出现诸如嘲笑、冷落、暴力、尔虞我诈和弱肉强食等现象的,所以,你不必“一朝被蛇咬,十年怕井绳”。你应该鼓起勇气,大胆地走出个人的小天地,模仿和学习一些泰然自若、活泼开朗的人的言谈举止,使自己养成从容镇定、落落大方的习惯。只要你能做到这一点,那么今后在各种人际交往场合中,你就再也不会脸红心跳、瞠目结舌、辞不达意了。

【9】不要过高地估计同事和领导,或者将自己估计得太低。即使同事和领导的地位和收入都比你高,你也要他大大方方地与其交往,因为大家在人格上是平等的。而且事实证明,越是有成就、有地位的人,往往越是和蔼可亲、平易近人。相反,倒是那些业务不精、半瓶子晃荡的人,常常装腔作势、盛气凌人。

【10】想方设法地去接触那些大人物,与比自己年纪大、比自己能力强的人多交往。这样一来,你不但会学到知识,同时还可以增强自信心。

【11】当你感到畏惧的时候,就主动地去做让你感到畏惧的事,不久之后,你就不会再畏惧它了。如果你害怕某一件事,你一定要试着不让自己沉湎于对它的虚幻想象中,而是勇往直前地去攻击畏惧。

【12】不要把忧虑和不安隐藏在自己的心中。许多职场人士有了忧患与不安时,总是深藏在心底,不肯坦白地说出来,其实,这种办法是非常愚蠢的。如果你的内心里有了忧虑和不安,你就应该尽量坦白地讲出来,这有助于你恢复清醒的头脑,把不必要的忧虑和不安排除掉。

【13】设法保持内心的平静。你的心中不要有任何的妄念,你要抱持一种正常的、自然的态度去做你应该做的事。当然,你事先要做一些准备,要采取一些必要的预防措施。

【14】不要在别人面前喋喋不休地诉苦。当然,如果你心中如果有什么苦闷的话,是可以向要好的同事诉说的,可是过多地在同事面前倾诉自己的苦闷,也是一种缺乏自信的表现。

【15】对于自己力所不能及的事,你可以暂时抛在一边。每个人的能力都是有限的,并且每个人所擅长的东西也有所不同,所以,人与人不能完全相提并论。对于自己力所不能及之事,你又何必念念不忘呢?如果你总是想去做自己一时还办不到的事,就会令自己感到紧张不安,因此你不妨先暂时地把它抛在一边。

三、不做上班迟到的笨员工

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