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第8章 察言观色,赢得领导的信任(3)

身为下属,在出差的时候,你更要注意与领导之间的等级关系,切不能自作主张、我行我素,抢领导的风头。在出差期间,大到与客户的谈判、具体的日程安排,小到闲暇时间的利用、食宿标准等等,你都应该尊重领导的意见,让领导拿主意。这一点,在出差前你就要在脑海中明确,并反复提醒自己,以免出差期间因为一时疏忽,出现不适当的言行,让领导感到不快。你千万不要犯韦涟的错误,把领导对自己的好印象破坏掉,自毁前程。

5.让领导对你刮目相看

大学毕业后,丁怡人到一家公司任职。个性比较内向的她看起来普普通通,一点也不出色。所以,从领导到同事,对她都不怎么注意,觉得小姑娘也就是安安稳稳地做份工,挣工资,很难有什么大的出息。但是,一个偶然的机会改变了大家对她的看法。

一次,丁怡人和经理一起去外地参加投标。当她们赶到招标现场时,却发现招标方的团队中有一位外籍工程师。经理有些心虚,因为他的英语水平有限,怕应付不了这位外籍工程师。就在这时候,平时老实巴交、沉默寡言的丁怡人主动走上前,用一口发音纯正的英语流利地和这位外籍工程师交谈起来。经理从这位外籍工程师满意的表情上看得出来,双方谈得很愉快。后来,丁怡人索性充当起了这位外籍工程师和经理之间的翻译,并把公司的情况向这位外籍工程师作了详细的介绍。

投标工作进展顺利,经理喜出望外,对丁怡人禁不住刮目相看。她特意请丁怡人到当地的顶级酒楼吃了顿本地风味菜,称赞丁怡人的表现,鼓励她好好干。

在一个相对熟悉的环境里,固定的工作程式可能会限制你的表现,让你的优势发挥不出来,同事和领导对你的印象也很难有所改变。和领导一起出差,在一个陌生的环境里,由于工作内容和方式的变化以及彼此之间交流的机会增多,你反而可以发挥自己的优势,改变领导对你的固有印象,让他对你刮目相看。或许,出差回来之后,你就逐渐成为了办公室里一颗冉冉升起的“新星”。

6.不要趁出差之机搬弄是非

真正的职场高手从来不会利用陪同领导出差的机会,粗鄙地搬弄是非、舞枪弄棒,而是凭借智慧战胜竞争对手,以退为进,以柔克刚。

毕灵和杨柳都是公司销售科的业务骨干。两个人的业绩同样出色,个性也都是开朗、活泼类型的,被大家誉为销售部里的两朵花。销售经理赵松对她们两个人都非常欣赏,也正因为如此,两个人在工作中难免会有竞争。漂亮的毕灵甚至有点看不起相貌不太出众的杨柳,平时的言谈举止也有些张狂。她喜欢把杨柳工作上的一些小失误夸大后到处传播,杨柳对此当然有所察觉,却故作不知,表现出一副不甚在意的样子。

一次,杨柳陪同赵松到外地出差。期间,两个人经常在一起聊公司里的人和事。有心的赵松故意将话题引到对同事的看法上,他发现杨柳的着眼点总是放在同事的长处上,从来不攻击同事的缺点和不足。即便是对毕灵,杨柳也只不过淡淡地说了一句:“她长得非常漂亮。”与毕灵的摇唇鼓舌、搬弄是非相比,杨柳的宽容、大度给赵松留下了良好的印象,他的心理天平自然地开始向杨柳倾斜。

和领导一起出差时,闲谈中难免会议论到其他同事。在这时候,肯定其他同事的长处和成绩,要比挑剔其他同事的短处和过失,更能赢得领导的好感,因为搬弄是非的人是不受领导欢迎的。如果你善于发现同事的优点,对同事能抱以欣赏和肯定的态度,与人为善,更能体现你的宽容和大度。在领导看来,这样的下属才有培养前途,放到管理岗位上,才能服众。

聪明的杨柳显然非常明白这个道理,所以她才成功地利用和领导一起出差的机会,向领导展现了自己良好的品格,虽然没有唇枪舌剑,但却比竞争对手胜出一筹。

7.和领导同住一个房间

跟领导出差期间,很多下属最担心的事莫过于领导笑眯眯地看着自己说:“我俩住一个房间吧!”那将意味着他们要跟领导在同一个房间里休息、起居,共用一个卫生间,同看一台电视。上下级之间的关系本来就非常微妙,偏偏他们又共处一个狭小的环境里,有时候真让当下属的感到不自在,甚至不知道该站在哪、坐在哪,跟领导聊些什么。这样的日子对于那些不擅长跟领导打交道的下属来说,实在是受罪,因为万一他们言行不当,还可能引起领导的反感和不快。

某公司的职员张静婵就有过这么一次非常尴尬的经历。一次,她和公司的一位女领导一起出差。这位女领导和广东那边的客户非常熟悉,关系亲密,一见面,两个人就非常热情地打招呼,根本没注意到张静婵的存在,让张静婵从一开始就觉得有些别扭。

跟客户在一块吃饭的时候或者谈公务的时候,这位女领导和客户偶尔会打情骂俏,开点暧昧的玩笑。或许这位女领导是想让张静婵看看自己跟客户的关系有多么铁以及自己的个人魅力,所以也从不避讳她。但张静婵坐在旁边就非常尴尬,不知道是应该面带微笑地捧场,还是低头吃饭,装作没听见。想走又不好走,她只好奉上一张看起来非常别扭的笑脸,陪着这位女领导跟客户吃饭。

后来,在客户的办公室里,客户送给这位女领导一件价值比较昂贵的礼物,希望这位女领导在业务上能多多照顾。张静婵当时就站在旁边,她很清楚那件价值不菲的礼物意味着什么,自己在场看着实在不方便,就找了个借口出去了。事后,这位女领导在她面前没再提起这件事情,张静婵也装作不知道。

回到酒店之后,这位女领导让张静婵跟她住一个房间,说是有个人聊天,不仅不寂寞,也可以节约开支。张静婵虽然心里一百个不乐意,但既然自己的领导已经提出来了,也只好点头应允。回到房间后,张静婵实在不知道该跟这位女领导聊些什么话题,只好随手打开电视,免得跟这位女领导因为相对无言而造成尴尬。如果是跟普通同事住在一个房间,张静婵肯定就无拘无束地躺到床上了。但在这位女领导面前,她不敢太随便,只能端端正正地坐在床上看电视。没过多久,她就觉得腰酸背疼了。

快到12点的时候,张静婵已经解衣上床了,这位女领导却突然来了兴致,打电话叫客户一起去泡吧。张静婵实在没有兴致在这么晚的时候去应酬,就借口说自己太累,一个人呆在了房间里。因为一个人有点害怕,张静婵就把房间的门反锁上了。结果,这位女领导凌晨5点左右回来时,在门外怎么叫张静婵也叫不醒。后来实在没有办法,这位女领导又开了一间房。

第二天一见面,这位女领导就板着脸,埋怨张静婵前一天晚上不给她开门。张静婵连忙解释自己睡死了,心里实在是既郁闷又委屈。

在陪同领导出差的过程中,你一定要打足精神,不能忽略任何细节,千万别犯张静婵这样的错误,让一个与领导拉近关系、赢得领导好感的机会就这样白白浪费掉。

五、要重视领导的“心腹”

每个领导在单位里都会有一个或几个与自己关系非常密切的“心腹”。这些人不一定位子有多高,也不一定掌握多少大权,但是会对领导的决策、用人及对某些问题的看法产生重要的影响,而且这种影响在许多时候可能是决定性的。如果你有意无意地得罪了这些人,那你的日子就不会好过了。

1.弄清谁是领导的“心腹”

海瑶大学毕业,应聘到在一家电脑公司上班。入职第一天,海瑶需要打印一份工作材料,就找到一位文员帮忙。其实这件事本来就在那个文员的工作范围之内,但是她却摆出一副很不情愿的样子。隔了半个小时,海瑶去取文件,那个文员居然还没有打印,而且态度更加恶劣。海瑶非常生气,和那个文员吵了一架。回来后,她向身边的同事诉不平,一个同事告诉他,那个文员是领导的侄女,性格乖戾,平时别人都躲着她。海瑶听后吸了一口冷气。可以想象,她以后在这个公司里想要得到晋升是非常困难了。

海瑶之所以犯下了如此严重的错误,是因为她不明白这样一个道理:职场人士一定要搞清楚单位内部的各种人际关系,尤其是要弄清谁是领导的“心腹”,并避免在工作过程中与其发生冲突,为自己的职业发展带来不必要的麻烦。

2.要拉近与领导“心腹”之间的距离

“心腹”往往为领导鞍前马后地卖命,是一个“跟班”的角色,容易引起同事的反感。但是他们却是真正的实权派,其一举一动都代表着领导的意思。如果平时你不注意与“心腹”搞好关系,到了关键时刻,你就会吃到大苦头。

刘旭开了一家咨询公司,因为开辟了培训方面的业务,就把公司挂靠到一家知名国有企业下面,为的是外出搞活动、拉赞助能够用上这家知名国有企业的牌子。这家国有企业的王总和他有着多年的交情,他能够成功挂靠到这家国有企业名下,也多亏了王总的强力推进和鼎力相助。

为了方便管理,王总把刘旭的公司放在行政部下面,而行政部的经理李虎则是王总一手提拔起来的“心腹”。单位的一些重要事务,如外出应酬、接待来访贵宾等,王总都安排李虎打理。尽管在同事眼中,李虎是一个看上去惹人厌烦的“跟班”,但是由于他在王总心目中地位非同寻常,所以在表面上也都敬他几分。

到这家国有企业落脚后,刘旭一直就看李虎不顺眼,但是碍于王总的面子,他也从来没有和李虎发生过正面冲突。他选择和李虎保持一段距离。

正式在这家国有企业开始工作之后,刘旭把自己手下的几名员工也带过来了。王总还特批给刘旭一间办公室,这是一间闲置下来的房子,里面有几张积满灰尘的旧办公桌,还有几把旧椅子。刘旭一见这种情形,赶紧打发自己的员工置办了几件像样的办公家具:几张新办公桌,几把舒适的坐椅,还有两台电脑。从订购家具那天开始,他就客气地请示李虎,能否把办公室里原来的旧家具找人拉走,自己马上要搬新家具过来。李虎开始满口答应说:“没问题!”但是等刘旭把置办的一车家具拉到这家国有企业之后,原来那几张旧办公桌还纹丝未动。看到这种情形,刘旭心里的火噌地一下就冒上来了,“先前答应得好好的,实际上却一点动静没有”。他找到李虎,李虎却笑嘻嘻地说:“你先把东西放在楼道里吧!暂时没有地方安置,等过一两天我再找找地方安置。”

一等就是一个星期,仍然不见动静,刘旭新买的办公家具已经落上了灰尘,他实在忍不住了,直接找到了王总痛陈李虎的不是。王总随即给李虎打了个电话,数落他办事不力,让他赶紧把办公室给刘旭腾出来。就在刘旭向王总告状的当天,办公室被李虎找人迅速腾空,刘旭客气地向李虎致谢,李虎则不冷不热地说:“不用谢我,我自己做不了主,全听主子的。”

办公室安置完了之后,刘旭还有更重要的事情要办,就是挂靠之后新公司的注册问题,以及培训项目的审批和新公司网站的域名问题。这些事都得经李虎的手来办,但是李虎对这些事总是不紧不慢,一拖再拖。

刘旭在一次吃饭的时候,委婉地向王总提及其中的某一件事,王总笑笑说:“这些事情你直接找李主任就行了,他全能做主,他是你的直接领导,你可要和他搞好关系啊!”听到王总这样说,刘旭实在不好意思再说什么,他明白,自己得罪了王总的“心腹”,未来的日子肯定是困难重重。

刘旭的错误在于没有重视领导的“心腹”。实际上,对于像李虎这样的人,你不能一味地保持距离,在需要的时候也应该拉近一下距离,否则等到你有事相托时才找到他,他肯定不会真心为你出力。

3.和领导的“心腹”搞好关系

搞好和领导“心腹”的关系,在关键的时刻可以帮助你在众人之中脱颖而出。你的工作能力再强,如果得不到领导的赏识,也不可能青云直上。如果你得到了领导“心腹”的支持,他就会在领导面前为你美言几句,这样你的职场之路就会更加顺畅了。

三国时期,曹操的两个儿子曹丕和曹植都想争宠。开始的时候,曹植占得先机,因为他文采过人,出口成章,所以深得曹操的喜爱。但是他恃才傲物,不懂得人情世故,对于曹操身边的“心腹”总是不予理睬,所以周围没有“心腹”为他进言。曹丕就不同,他知道自己的才华比不上弟弟,于是就在其他方面努力,对父亲身旁的“心腹”恭恭敬敬,并经常虚心地向他们讨教。所以,到了最后,连曹操的一个宠妾都为他说好话。最后,曹操更加宠爱曹丕,而曹植则在留下“本是同根生,相煎何太急”的悲叹后离开了人间。

如果你能与领导身边的“心腹”搞好关系,让他们帮你说话,你就更容易打败竞争对手。曹丕的做法要比曹植的做法高明得多,他善于父亲曹操身边的“心腹”为自己说话,就是凭这个,他打败了竞争对手曹植。

面对领导的“心腹”,你要以平常心来对待他们,细心观察他们的一言一行,多方打听他们的兴趣爱好和经历,而不要迫不及待地接近他们。

六、别犯功高盖主的“死罪”

在办公室里,怎样才能既为单位创造业绩,又不至于让领导觉得你是一个威胁,不仅是一门非常深奥的学问,而且也直接关系到你的前途。在这方面,你需要注意的一点就是:千万不能功高盖主。

“功高盖主”的意思是说,你的功劳太大,就会威胁到领导的地位。在这种情况下,你的处境会非常危险。

领导一般都很自负,权力欲和控制欲也比较强,希望下属尊重自己,听从自己的指挥,而有的下属恰恰在这一点上触犯了领导的忌讳,使领导觉得自己已经管不住他们了,不但对他们的业绩产生嫉妒心理,而且对他们本人也有了怨恨的情绪。于是,这些功高盖主的的下属就岌岌可危了。

某公司为缩减开支准备裁员。消息一经传出,整个公司都人心惶惶。大家纷纷猜测谁会成为倒霉鬼?销售部的梁展虽然脾气比较好,待人比较和善,但业务能力比较差,被认为是销售部裁员的对象。但最后的结果却出乎大家的意料,被裁掉的竟然是业绩非常好但平时比较张扬,不把销售经理放在眼里的谢浓。

谢浓的工作作风非常强势,在销售经理面前也自恃功高,总是一副趾高气扬的样子。而且,他还给同事们一种感觉,他不会甘居人下,甚至是拿公司当做跳板,将来一有机会就跳槽或者自己创业。所以,尽管他的业绩非常突出,但还是销售经理列入了裁员名单。

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