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你若只如初见
一个关于十七岁的高中三年故事。一份关于十七岁之前的记忆。一个叫安陌然的男孩，面对着一份不明爱，又面对一份不明的友谊。他是一名彻底的十七岁同龄少年人生的代表，那时候的他，喜欢一个人是不敢说出口的，只是想待在那个人身边，看着她就好了，后来她有了一段与我无关的恋情，就如读者，看着她的喜怒哀乐，静静的，只有同喜同乐的感觉。之后的人生，陌然开始写作，写着他对一个女生友谊与爱情之间的矛盾，把他对她的故事写成诗歌，写成小说，一份最真诚的感情。安陌然，每天紧紧的抓着时间写着，怕遗忘那些细节，可那是免不了虚构部分的，她永远也不会明白，那份虚构正是安陌然对两人之间发生的一小插曲，或者可以说是一梦想吧。
顶级客服就是顶级产品
买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。
不丹第一王妃
徒步旅行，邂逅美景，却被美景带入另一个时空，成了另一个身份。她怯生生的望着他，他却在看她第一眼时，便再不能自拔。远走不丹，他带着她，无论众人如何非议。行走佛门，他恋着她，无论教条如何施压。众人说，她是妖女，他封她为佛门圣女。母咗说，她是灾星，他忍痛欲带她高飞。她非美色倾城，却风华入骨；她非国手丹医，却救人无数；她非蛇蝎毒妃，却毒计凌人。敌教要以她为质，他宁愿血刃千万人性命，也不要让她处这般险境。母咗欲安排婚事，他宁愿泪垂当场、割袖断袍，断了母子情分，也不让她受半点委屈。她一手救民于水火，一手毁人于旦夕，只为让他成为不丹第一王。可她不知，他开辟江山国土，浴血奋战，只为让她成为不丹第一王妃。敌派公子，为得美人垂恩，愿与天下为敌。只求夺了这天下，献给她。佛门弟子，为得佳人相随，愿与佛门相对。只求踏平这天下，祝福她。桃花朵朵，她却只信一句：一生一世一双人。此故事纯属虚构，不必认真！