1分钟读懂顾客心理评论

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计》、《市场营销工作制度规范与流程设计》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》，为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程。通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以最清晰、最简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具。制度范例从现实工作中的细节入手，对每一项工作环节都作了切合实际的论述，使企业管理工作者可以从中得到具有可操作性的考评依据和培训蓝本。

“史蒂夫·乔布斯，苹果公司创始人，在他的带领下，“苹果”成为IT界首屈一指的公司。并且创造了iphone、ipad等一系列改变世界的科技产品。10月5日“苹果”教父乔布斯去世了，人们开始期盼另一个乔布斯式的人物出现。然而乔布斯是独一无二的，不是谁想学就可以学得会。《乔布斯你学不会》从创业、管理、用人、创新、品牌、挑战这六大方面展示出乔布斯与众不同的思想。《乔布斯你学不会》每一段语录都发人深省，解读部分精彩深入，智慧小语更是画龙点睛。当你认真学习了乔布斯的精神和智慧，就算无法成为另一个乔布斯，也一定会受益良多。”

在书中，作者开诚布公，既分享了创业过程中的里程碑事件也袒露了自己的内心独白。最重要的是，你能得到一些只能在实战中才能获得的中肯建议和创业细节。每个人的创业故事都不同，成功也没有公式可循。而这本书将带给你的是一段特别的创业学习范本。你可以汲取到作者创业时所有成功的、失败的经验，以及处理问题的方式。没有创业沃土的丹麦如何成就了一家伟大的上市公司？为什么作者会放弃舒适的生活而甘冒风险去追寻梦想？对于毫无管理经验的公司而言，如何融资、创建团队并处理好和合伙人的关系？…………读读这本书，去创造属于你的创业故事吧！

《复制沃尔玛:山姆·沃尔顿帝国的八条金规》从销售理念、服务措施、物流模式、管理风格、市场竞争力、产品战略、人力资源管理、企业文化等这几个方面复制沃尔玛的成功经营理念。沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。

有人说酒店就是在一幢大楼里，有几百个客人正在消费，又有几百个员工正在为客人服务。从总经理到普通员工，每个人都是服务生。提供满意的服务，就是酒店管理的归宿。如何提高酒店服务水平，让顾客满意，如何提高管理能力，经营一家赚钱的酒店？阅读本书，你可以找出你酒店当前存在的问题，并对症下药。

本书共分十一章，阐述了山西面制食品的历史文化、发展趋势、原辅料和加工方法。根据山西面食取材多样的特征分不同章节，详细介绍了以小麦粉、玉米面、荞麦面、莜麦面、高粱面、黍米面、马铃薯淀粉、豆面、糯米面等为主料的面食制品的原料与配方、工艺流程、操作要点及产品特色。书中所述具体品种涵盖山西省各市县具有代表性的传统食品，内容详尽，种类齐全。本书遵循科学性、先进性和实用性的原则，条理清晰，结构合理，易于理解，可供城乡居民家庭、面食加工企业、个体户加工作坊、食品餐饮以及商业等部门从业人员阅读参考。

左娅应邀来到了一家有名的咖啡屋，来之前很高兴，因为，约她的人是她暗暗喜欢了好久的周大哥。可是，她怎么也没想到，周大哥会满脸甜蜜的对她说，“小娅，我和你姐姐交往了，你是第一个知道的人，惊喜吗？！”姐姐一脸甜蜜略带羞涩依偎在周大哥怀中，长长的发，小小的瓜子脸，文文静静的，像一幅画，美丽惹人疼爱。她哑然，嗓子干哑的说不出话来，心抽痛的快要失去呼吸。这就是姐姐今天神秘兮兮的说给她的惊喜，这……

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

冉副市长坐立不安。省里来调查市委王书记的专案组就要撤退了。专案组进驻前后的所有举报线索，都被王书记一一掌握，并巧妙地掐断了。如果扳不倒王书记，人家一把手要整他这个副市长的话，简直是裤裆里捏鸡鸡，手到擒来。更何况，谁的屁股上点屎不沾？他要挽狂澜于既倒！可是，有眉目的事情，都已经叫人家弄得没眉目了，从哪里下手呢？最后，他锁定王书记巨额财产来源不明这一条。不动产方面，尚无线索；动产方面，无非是现金和存折。存款是实名制，只要有，肯定能找出来。问题是叫谁找呢？

这是一个真实而温暖的故事。作者乔安妮用细腻的文字把它书写出来，用以纪念曾度过的那段艰难日子，以及伸出援手帮助他们的神秘人。结婚多年的丈夫突然病逝，乔安妮面对这样突如其来的变故，完全不知所措，终日消沉、无法振作。圣诞节即将来临，周围都是欢乐的节日气氛，触景生情，她总会想起，昔日与深爱的丈夫及三个可爱的孩子一起欢度圣诞节。但如今，她只感到前所未有的孤独。怪事发生了，从圣诞节前的第十三天起，乔跟孩子每天都会收到一份神秘的礼物，和一张署名为“真心朋友”的卡片。起初，乔安妮对这些礼物极为抗拒。渐渐地，礼物对她和孩子们产生了神奇的作用。神秘人是谁？下一个礼物何时会送到？如何偷偷发现神秘人的庐山真面目？一家人在神秘人的善意中，渐渐走出悲伤的阴霾，对生活重新充满了热爱。

阮淑瑶为了救一只小萌宠而不幸身亡于车祸当中，她以为这是她的解脱，可谁知老天又给了她一次重新开始的机会。一遭醒来，她发现自己变成了沈家小公主。据说沈家小公主自小体弱多病。据说没有人看过她到底长什么样子。据说有位大师曾经预测沈小公主18岁有一劫难，性命攸关。当阮淑瑶变成了沈小公主，且看她如何在娱乐圈混出属于她的耀眼星光。云瑞寒是天之骄子，生在政治世家，家里排行最小的，就是一个被从小宠到大的小魔王。在遇到她时，一眼便是一生......从此宠她入骨。一天，沈语嫣靠在云瑞寒的怀里问他：“你什么时候爱上我的？”云瑞寒宠溺的望着她，“一眼万年......”小白冲这两人翻了个大白眼，表示拒绝吃这碗狗粮，默默地回它自己的小房间了。（注：关于娱乐圈内容不会写太多，没有原型，背景虚构，和现实不接轨。男主腹黑，专一。女主三观正，无圣母心。双C，一对一甜宠文，无误会。）

西点军校为美国培养了无数的优秀人才，在这些精英人物的身上无不闪耀着顶天立地的种种可贵品格。到底是什么成就了这些超级精英呢？本书全新角度、无盲区揭秘西点军校培养成功人士的独特秘诀，力求用经营理念超越传统教育理论为你揭开西点军校的神秘面纱，详尽还原西点军校优质管理秘诀，迅速提高你的领导力、执行力、人格魅力，10单元70课最详尽的介绍让你全面解读成功需要的意志品质。接近成功，从《西点军校公开课》开始。

千年难得一遇的写作废柴向晚，因为书扑成了狗，被逼相亲。“妈，不是身高一米九腹肌十六块住八十八层别墅从八百米大床上醒来的国家级高富帅，一律不要。”“……你是准备嫁蜈蚣？”后来向晚终于如愿以偿。他被国家级高富帅找上门来了，扑街的书也突然爆火——有人按她书中情节，一比一复制了一桩命案。而她与国家级高富帅第一次碰撞，就把人家给夹伤了…………爱情、亲情、伦理、悬疑、你要的这里都有，色香味俱全。【本文狂撒狗血，太过较真的勿来。】☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆强烈推荐姒锦完结文。现代：《史上第一宠婚》、《步步惊婚》、《唯愿此生不负你》、《溺爱成瘾》古代：《且把年华赠天下》、《孤王寡女》

这不是一本说佛论道的书，这是一本让你用佛的境界和道的胸怀来点释人生的书，情感·利益·事业·修身·修为·修性。人生说起来或许真的很沉重，一路生活，一路坎坷。难以设计定局，一个偶然的选择，便被归入了另外一种生活，我们要明白人生的短暂以及命运的不可预知，所以只要安于生活，我们就能够活得精彩。