1分钟读懂顾客心理

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计》、《市场营销工作制度规范与流程设计》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》，为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程。通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以最清晰、最简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具。制度范例从现实工作中的细节入手，对每一项工作环节都作了切合实际的论述，使企业管理工作者可以从中得到具有可操作性的考评依据和培训蓝本。

思路决定出路，方法决定成败。开店不只有勇气，还要学经验。致富不只富口袋，更要富脑袋。开一家什么样的店？如何选店址？怎样让你的店从不起眼摇身一变成焦点？怎样经营店铺？怎样管理店员？开店前，做足准备工作很重要。《从零开始学开店》广征博取，汇集经商入门的多种经验；条分缕析，介绍开店的经营流程和运作程序、开店的筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术，《从零开始学开店》是经商创富人的首选生意经指南。

在去单位的路上，看着来来往往的行人行色匆匆，各自奔着生活而去。我相信每个人都有过好日子的念头：有份体面的工作，有个温馨的家庭，最好还能受到别人的尊敬。然而，随着日子一天一天毫无希望地过去，一旦过了三十而立的年龄，信心也就逐渐泯灭了。如果你们的生活真的如我所说，那么现在，请抬起你们沮丧的脸，看看我们这套书吧！

一家企业的文化是由创始人的精神气质所决定的。宗庆后所推崇的勤奋坚韧、狠抓机遇的成功之道，深深植根于娃哈哈灵魂之中。

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《王小波传》是国内外首部完整再现王小波惊艳一生的唯一传记，以王小波的生平经历为纵轴，以王小波对时代、社会深刻思考的文学创造和思想横向铺展开来，以点带面，以人带史，描述了王小波精神世界的心路历程，呈现了王小波幽默机敏、理性清澈、特立独行的人性特点，反映了王小波及其文学思想的价值与当代意义。

【本文纯属虚构，请勿模仿】不要爱上朕，寡人是祸水！女特种兵重生后宫遗腹子，十岁幼龄假冒男儿身坐上龙位。内有奸臣贼子，外有敌国虎视又如何？！看一代天“娇”翻云覆雨，笑傲天下，抱得美男归！此文美男众多，有歪诗为证:风行碎星魄，烈焰舞箫音，耀阳映雪色，融却北宫寒。

-云苍国，京都。人潮拥挤，熙熙攘攘，比平时的人还多了三倍，所有人都争先恐后的往前……

本书内容源于作者为一批在死亡线上挣扎的病人所做的演讲，通过给他们灌输一个人将来的幸福和健康很大程度上取决于自己的道理，激励人们选择以信任、负责和有价值地行事来定位自己的人生。内容包括：做自己的救星、对人民的最好教育、面对坎坷的利器、成就伟业的品格等。

《许多张脸，许多种情绪》内容有“好的时候非常好”、与中国有关的、不曾苟且、重读韩素音、焚烧舞台的演员、新井一二三眼中的八十年代、读董小记、香的文化史、谈笔记、岭南故纸寒香、活埋八卦里、管风琴，书生活等。本书为戴新伟先生近年文化随笔文字的结集，系“独立阅读书系”第三辑之一。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

女子江湖，长篇连载。爱恨情仇，侠义为先。

安然和柯一生的洞房之夜发生了一件诡异的事：富家少爷、新郎柯一生宿醉醒来发现躺在自己身边的竟然是她的闺蜜杨青青！而新娘子安然却衣冠整洁地躺在沙发上。更奇怪的是，安然和杨青青同时分娩，亲子鉴定表明，安然的孩子竟然不是柯一生的，杨青青的才是！接着，一个陌生男人跳出来承认安然的孩子是他的亲骨肉……事情变得扑朔迷离迷雾重重。真相到底是什么？

主人公刚到杂志社工作不久，即与古航海史青年专家纪及一起接受了任务：为霍老撰写传记。在考察中，纪及发现了传主的许多瑕疵甚至污点，加上与传主长期霸占的山村少女的爱情，引起了权高位重的霍老深深的嫉恨。纪及结合研究秦王东巡等事件，发表了多年未能完成的古航海专著，结果引起了一场霍老暗中推助的疯狂围剿。于是长期聚集在霍老身边的各色人物粉墨登场，演出了一场亦庄亦谐且血泪交织的现代悲剧。

轩黎之战，血染锦绣江山，泪落万千成行。那一年，他失了记忆，她乱了心房。七年的相守抵不过命运的捉弄，他与她，一个君，一个臣，又怎么能在一起？黎国二皇子的求亲，让他惊觉这一生只要她一人，为了她，他情愿为她攻下半壁江山。江山风云再起，他被指派为护国大将军，前赴沙场。只是沙场上那敌国银面将军为何口口声声唤他大皇子？当真相揭开，那些欺骗他的人，都要一一死去。宣政殿上，她亲眼看到他杀了自己的父王。那一刻，心凉如冰，绝望如随，她终究是错爱了人，付错了心。一段刻骨铭心的爱恋，一段荡气回肠的爱情，一段不为人知的心酸。当他荣登九五之时，而她狠心将倾城容颜净毁。那一个狰狞的奴字，是否能阻断他的痴缠？明明爱得深，明明伤得痛，一次又一次的伤害与纠缠，他与她能否再叙前缘？綰綰的新作，三国之间一段不为人知的爱情，饰一场风花雪月，演一场旷世爱恋，国与国之间的对决，却源于一段不为人知的阴谋，作品属虐心，不喜勿入！