抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学评论

中国有句古话“没有规矩，不成方圆。”有效的制度管理在一定程度上可以降低私营公司的经营风险，带来更多的收益。本书正是基于这一点，较为系统地介绍了私营公司组织结构、企业策划，营销、人事管理及生产、仓储等管理制度。希望会对私营公司的生产经营起到一定的帮助。同时，书中列示了一些企业制度管理的范例，有些虽然不是私营公司的制度范例，但值得大家参考。

十几年来，方兴东与马云每年一次，老友聚首，开怀畅谈，阿里上市前，作者再次与马云深度对话，阿里上市前的布局，深入探讨了一系列人们关心的话题。本书忠实记录了阿里壮大、马云封圣的历史。作者通过细致梳理和盘点，对阿里巴巴的15年成长史进行了忠实回顾。

中国式控制力根源于中国的传统文化，根源于历史上无数先人在控制问题上的探索，中国式控制力是中国数千年制度文化和权力斗争的智慧，促进着人们在意志和行动上和谐统一的向心力和凝聚力。中国有两千多年的封建社会的历史，也就有了当时历史条件下相对较为先进的制度设计。法国现在在所使用的文官考试制度即参照了中国历史上的科举制度，而中国的宰相制度和监察制度更是让国外无数学者为之所拜服，这些夹杂于制度和权力斗争中的控制力智慧在过去曾被我们全盘否定过，现在我们重新审视这些祖先们留给我们的智慧，以期对现代企业管理有所借鉴。

在《第3选择：解决所有难题的关键思维》中柯维将“第3选择”进行了多领域的解读，无论是政治家、企业家、各级学校和医院组织的管理者、职场人士、所有步入婚姻的人以及青少年，都能从本书中获益。无论在职场、战场、会议室还是厨房，都同样适用。

这本书是以我的亲身经历及我对犹太人的观察为基础写成的，是那些没有实际经历过这些事情的人无法为你提供的。同时，书中的内容具体且简单易懂。我希望，这本书能为各位读者的日常生活提供一定的帮助，每个人都可以将它作为一种秘密武器而加以有效利用。这本书中，详细地记录了我所了解到的犹太人在赚钱方面所积累的各种智慧与知识，而这些正植根于他们所具有的坚韧不拔的人生观以及极具现实性的生活方式。

本书以症状为中心进行阐述，用图表解释急诊处理流程，形式新颖，条理清晰，内容详尽，便于查考，可快速阅读。本书适合急诊医务人员，尤其是急诊内科年轻医师以及医学生阅读与参考。

穿越过后，父母双全，欣喜交加，身体强壮。怎奈身为王爷近卫的他，匹夫一怒严惩恶少，却得罪了恶少背后锦衣卫的权势，从此亡命天涯。结识江湖好汉，快意恩仇，尽显男儿本色。先皇驾崩，新皇登基，却是自己的奶兄弟，深入朝堂，入主锦衣卫，开始一场旧日江湖恩情和现实利益的纠葛，以及朝堂之上的明争暗斗........

本书是一部严肃的历史文大抵分为两部分——幻想篇与史实篇。本书为幻想篇，史实篇搜索《秦亭纵横篇》幻想篇中为架空历史以及仙侠元素，是作者的一次尝试，内容较为晦涩。史实篇为纯粹的历史文，没有任何杂乱的元素掺杂在内。本书有书生北地茫茫踩雪，丽人寻夫身死他乡；亡国公子一怒杀破天下，纵横策士斡旋邦交漩涡；铁面君王卧薪尝胆蓄意东出，白衣雅士呕心沥血投命变法；文人墨客舌战学宫，关山将士生死沙场；迁客骚人天涯悲歌，穑夫农士井田高唱；还有威武雄壮的铁军锐士喋血北望，那声威显赫的贵族世家惨遭流放。

数万年前，万妖之王席卷六界，无人能挡，生灵涂炭。一神密少年手持“破界”神剑将其封印，但他却不愿为神，坠入凡尘，数万年过后，黑暗之力再次强势侵入六界，如今少年该在何处，是否能再次拯救万民于苦海之中？

没什么介绍的，自己的心里话，也是自己的亲身经历。

在这个属于剑与魔法的世界中，一个少年舞动着让世人震颤的魔法，永恒不朽的生命是否存在，我不知，是否能够无敌当世，我亦不知，只因我追寻的是········自由的梦想。新书【尊王记】已发，望收藏·····

她想挣扎喊叫，却连半点声音都喊不出来。谁对她下了药，要她不明不白就上了花轿？一封居心叵测的圣旨，一碗宛如毒药的羹汤，让她代替不贞的继母女儿，远嫁京城王府。

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妖娆婀娜是你，巾帼不让须眉也是你；温婉美丽是你，豪放刚烈、真诚率性也是你。台州女人进而善攻，退而善守，从不低眉顺眼。台州女人有着江南女人的玲珑剔透、聪慧能干，又兼具北地胭脂的豪放刚烈，有着自己独有的风姿。

在全市上下深入开展“爱我临汾、树我形象、建我家乡”活动的热潮中,在全市人民广泛学习“敢为人先、坚韧不拔、开放包容、勤劳智慧”的“临汾精神”热潮中,山西人民出版社编辑出版的《税苑花香》一书,就要与广大读者见面了。