客户管理的100个关键细节评论

本书以全新的形式——以58条管理方法，配以生动的寓言故事和生动的管理故事，再加上管理方面的经典句子编撰而成，使读者在轻松中接受管理智慧，领悟到管理大师们的管理思路、管理原则和管理方法。

中国的饮食文化源远流长，人们未曾想到会有人将大众化的火锅做成了高端品牌，不仅席卷了中国，还冲出了国门。海底捞创造了餐饮界的一个传奇，它引起的决不是反应，而是轰动。三伏天，海底捞依然门庭若市。为什么这么热的天人们还排队来吃火锅？因为这里的服务好到无可挑剔：怕眼镜被火锅熏得模糊，他们免费提供眼镜布；怕手机被弄脏，他们免费提供“包丹袋”；怕长头发影响吃饭，他们免费提供头绳……排队怕什么？这里有免费的零食、点心和果盘，还有免费的美甲和擦皮鞋服务等。

《超越管理：揭秘麦肯锡管理咨询技巧》的作者从公司运营流程、团队管理、人才挑选、企业文化、危机和未来等方面对麦肯锡进行了详细地解读，借助经典案例生动，全面地介绍了麦肯锡管理咨询顾问公司的管理方法和管理理念，试图为读者呈现麦肯锡成为世界第一咨询公司背后的秘密。

无数成功销售精英的经历告诉我们，良好的电话销售功底对销售工作的成败产生决定性的影响。电话销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对电话销售技能的合理运用与发挥。《电话销售细节全书》总结了众多优秀电话销售人员的工作方法与经验，对成千上万奋战在一线的电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了全面盘点。它巧妙地将电话销售理论、方法与情景训练、案例分析融为一体，希望广大电话销售人员通过阅读《电话销售细节全书》，能够切实提高技能水平，迅速提升自己的业绩，用完美的结果去温暖人生。

销售的世界，是神秘的也是透明的。神秘是因为有许多销售人员不知道怎么才能做好销售，他们努力了，结果却总让人伤心，得到的跟付出的不成正比。透明是因为在当今信息爆炸的年代，你的客户都是公开的，你的业绩也是透明的。在销售工作中，许多人认为销售只要能吃苦、能说、能跑就可以了，遵循着这个传统的销售法则，很多销售人员迷失了自己，在一条错误的路线下。仍旧辛苦地奔跑。然而这条路是没有尽头的，付出的辛苦还不知道有没有回报。

作为《法制日报》的名记，欧阳雪梅工作勤勉，勇于开拓，活力四射，不惧挑战。她曾经为阳光的企业摇旗呐喊，助其扶摇直上。在阳光失踪后，出于新闻记者的敏感，她利用一切可以利用的社会关系，剥茧抽丝一般，将阳光的行踪展现在大家的面前。其间，她遭到跟踪，甚至于被劫持，被灌醉，被丢在肮脏的色情场所。但最终，她和她所代表的正义，战胜了邪恶，获得了人生的超越。欧阳雪梅最终的命运，钱副省长、王超群等人最后之"运交华盖"，显然，既是这个时代的大势所趋，也表现出了作者的社会良知。

只有抱着“为自己工作”的心态，才能心平气和地将手中的事情做好，最终获得丰厚的物质报酬，赢得社会的尊重，实现自己的人生价值。这也是本书的主旨所在。本书介绍了我们应该如何看待工作以及对待工作的态度。语言通俗易懂，观点鲜明透亮，理论和案例相结合。不仅帮助你了解，更重要的是帮助你“改变”。书中汇集了大量职场精英的经验，提供了工作中应对各种问题和挫折的技巧和程序。本书有助于员工调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出；是成就员工职业辉煌、提升企业凝聚力、建立企业文化的完美指导手册；是一本很适合单位培训和个人发展的职场读物。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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穿越成了公主？公主府居然蓄了七十二侍从？府中蛇蝎毒夫皆是狠角色！醒来后，云浅歌发现周围的人视自己若猛虎。原来那个残暴无度、面容可怖的公主是自己？不行！她要恢复容貌！她还要找回自己的名声！当她荣华归来，便倾覆了世间光华。大殿之上，文武百官之前，是谁用匕首抵上她修长秀美的脖颈：“云浅歌，我得不到的，你也别想得到！”每当午夜梦回，又是谁在她耳边轻语：“歌儿，你若要这江山，我便为你杀出一条血路。”美人如斯，江山如画，是谁为她倾了天下?又是谁陪着她行走天涯？

我已修罗，重归故土。总裁未婚妻班花女朋友以及我所爱之人，我定会让你们不再受人欺辱。

一个一团散沙般的企业和一个凝聚力强的企业会有完全不同的气象。每一个倒下去的企业最后的状态一定是人心涣散，企业领导人威信全无企业缺乏社会资源的支持。这种可怕的景象并不是一朝一夕形成的，企业经营失败的原因很多，缺乏凝聚力是企业管理失误所造成的，是加速企业衰亡的原因之一。

校园桃花林里时常传来的幽幽歌唱声，跟在女孩儿脚边撕咬低吼的小影子，黑气遮脸的年轻男子半夜暴毙家中……你听，耳边是不是有婴儿的哭声？管笑笑咧嘴一笑：让我们一起来，拯、救、世、界、吧！容航一：我觉得你是中二病晚期到了……阴阳眼少女x伪高冷学霸的高中生活记事录，看得见鬼的少女和经常被鬼吓得半死的学霸降妖除鬼（大雾）的成长记。--情节虚构，请勿模仿

365天，365个故事，365杯心灵的香茗。每一杯都蕴含着生命的真谛，从大朵的阳光在心灵中绽放开始，到做人，持平常心，修炼尊重、感恩、分享的心灵、经过培养担当、面对逆境的能力，最后抵达幸福快乐，诗意的心灵港湾。

人的全面发展是一个古老而又常新的话题，不同时代的人们给予其不同的理解。从历史来看，中国古代文明中以“礼、乐、射、御、书、数”为内容的六艺是古代中国人关于人的全面发展的追求目标。而我国传统哲学也是以实现“仁、智、勇、德”为核心的理想人格为主题而展开的。西方哲学早在古希腊时期就有“人是万物的尺度”、“认识你自己”这样的观点。近代西方哲学也是积极推崇自由、平等、博爱，着眼于解放人和开发人。马克思主义认为，人的最终解放即人的全面发展应是其最终追求的目标。