客户管理的100个关键细节

《管理的智慧》通过36篇不同主题而深具管理启发性的短文，深入浅出轻松地探讨管理的真谛。从管理大师的箴言名句、管理个案的研究、管理方法的优劣运用、管理趋势的发展走向，到实际管理问题的解决，《管理的智慧》协助管理者在处理管理问题时，能够抱有正确的态度，选择正确的手段，运用管理的智慧，施行正确的管理改善，从而真正提升组织的管理能力。《管理的智慧》是现代管理者必读的管理随身书。

本书主要介绍总经理应该如何管控财务，作为一个总经理要学会管控财务，这包括两方面：其一是管好财务的人，其二是管好财务的事。只有做到这两方面，才能控制好企业的财务风险。总经理要了解财务人员的职能，做好企业整体的规划和统筹。制定符合企业的财务战略，控制好作为源头的市场和经营环节，从而让企业发展没有后顾之忧。

联想集团总裁柳传志有句众所周知的名言：“办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。”现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争，从这个角度来说，人才是企业之本。所谓企业管理，其实就是员工管理。人心不一，招法不一。采取什么样的方法或手段才能有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作，是每一个企业管理者都希望解决的问题。不错，管理员工确实有难度，但并非没有办法，关键是要对症下药，找准规律，遵循规律，以心养心。按照规律管理员工，那么，“刺儿头”员工也会变成得力助手，低效的团队也会变得生机勃勃。

领导干部在公共场合的讲话状态、方式及内容不仅体现了作为一名带头人应该具备的文化素质修养，也体现了作为一名决策者的真实领导水平。可以夸张一些说，在一分钟之内，你的谈吐将决定人们对你的看法，也决定着你的上级或下级对你领导能力的认同与否。本书通过对祝酒词以及致辞两种领导讲话主要形式进行系统的归类与分析，通过与领导讲话具体场景与语境相结合的方式，融合当今较为通俗的表述技巧，摒弃以往长篇大论的讲话习惯，为读者朋友提供一篇精短、幽默、有水平、有内涵的领导讲话范本，使你有备无患，讲话无忧。

优秀、卓越之人往往具有非凡的影响力。凭此，他们在人际交往中左右逢源，在谈笑间引导、改变他人，从而在一定程度上掌控局势的发展。影响力是优秀、卓越的重要组成元素，是每个不甘平庸、渴望优秀、有所作为的人都应该自我培养的关键能力之一。《影响力:非凡主控与引导的艺术》由廖振宇编著，凝聚强大的气场，让他人乐于被引导，被改变：掌控局势主动权，摆脱平庸现状，走向非凡人生。提升影响力，从合格到优秀，再到卓越的个人成长之路，从平庸到成功，再到辉煌的成功之路。

不管从哪一点上来看，薛蟠从未觉得自己不是一个正常人，但自从被一个三手贱货绑定的那一刻开始，事情貌似就朝着不可预估的方向越滚越远了。“任务一：成为超级英雄的第一步（不秃，你怎么变强？）”“任务二：成为超级英雄要有过人的勇气（敢于女装才是真正的猛士！）”“任务三十六：超级英雄的品质不允许说谎（请摸着黑寡妇的良心说，对不起其实我是个gay）”对于这种结果，薛蟠认真脸：“我没病，真的！你要信我！看，精神诊断证明上填的都不是我的名字。”==PS：本书又名《放开朕，朕没疯！》、《系统拒绝了主角光环，并把它甩给了一个路人》、《我觉得系统的唯一目的大概就是想要我死》PS又PS：美漫多大坑，剧情与人设以本书为主

陆小萌没想到，人生中第一次进警局不是因为见义勇为而是因为误打了学校的“保安”，可是被打的那个“保安”是大学教授也就算了，为什么还是她的未婚夫？从此，遇见叶靖楠之后，她在“被坑”的路上越走越远……暗恋不成却惨遭失恋，被叶靖楠撞个正着；盟友为了毕业学分，集体向他倒戈；就连平时疼爱她的爸爸，也迫不及待的把她嫁给他！但是，陆小萌发现了什么？叶靖楠的钱包里居然有她高一时的照片？原来这一切，都早有预谋！“叶靖楠，你藏着我的照片干嘛？你是不是暗恋我？”“当然是辟邪啊。”“……”

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严瑾，X组织最年轻的首席女特工。坑蒙拐骗偷，无所不精！竟以最雷人的睡觉方式穿越到了云府二小姐云雨柔身上。云雨柔人如其名，柔弱无能，面对命运的无奈选择撞墙而亡。命运的轮盘辗转，当严瑾成为云雨柔之时，便是云府的不宁之日。圣上下旨要她嫁与九王爷为妾？好，她嫁！她就不信自己混不成个正妃。嫡姐想嫁完美的五王爷为妃？好，她折！她就不信自己折不了这个恶姐姐的幸福。爹爹想帮二娘赶走母亲？好，她毁！她就不信毁了你们云府，你们还能得瑟的起来。她机关算尽，怎么就算不出自己的夫君是个吃货啊！！吃货九王爷与完美五王爷真的是兄弟吗？这差距也忒大了吧！要不，她还是放弃九王爷改去勾搭五王爷吧？什么？不可以！凭什么？就凭你那庞大的身躯？惊人的食量？笑话，你也想坐上那把龙椅？还是省省吧！免得坐塌了！“如若不离不弃，它日我当了皇上，你便母仪天下！”呃，这个条件好诱人啊！要不，咱们就来个强强联手？你负责算计，使阴谋，布陷阱。我来负责坑蒙拐骗偷。天啊！！眼前的这位高大颀长的俊美男子真是她的那位吃货老公吗？好嘛！她承认这样的他确实很帅，但是她也好念他那胖胖的肚肚啊！爱妃，想胖很容易的，要不你也来跟朕一起畅快的吃吧，让我们做一对快乐的胖子！不要啊，她才不要胖胖的！本文一对一，强强联手，腹黑且温馨！欢迎入坑！！

时间一刻不停，导致很多东西已经找不着了，也就偶尔无聊时会被想起。古代光怪陆离的故事，奇奇怪怪的神仙。这些想象出来的东西若是变成真的呢？希望你喜欢我的书，这里讲述的是我们想象中的，人间故事……

她A市顶层富豪圈突然冒出来的一名绯闻女王，据说他交往过五名男神，都是富豪圈的钻石王老五，而且都对她念念不忘。他是A市四大家族中最有钱的欧氏二公子，圈内有名的花花公司，为了看嫩模选秀，放下公司不管，在公司的新品发布会上和嫩模上演激情戏。本只是要调戏她，谁知却一往情深。

一个历史类网络小说爱好者，因为一次空难意外穿越回到两千年前，成了袁术与婢女所生的庶长子袁否，恰逢袁术称帝，曹操纠集刘备、吕布、孙策四路联军，围剿寿春，且看携有一颗未来灵魂的袁否如何逆天改命？注：袁否的否，音同痞。剑客铁粉群：124223988剑客官粉群：308310447

本书从我国古代的神话与仙话开始，介绍了文学戏曲产生的背景和经过，以详实的历史记录和客观的文字笔调书写了文学戏曲的种类、内容，给读者展开一幅全面而生动的总览图。

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一个过着平凡生活的上班族收到了一个奇怪的包裹，没想到里面竟然放着一个哆啦A梦，而且还是一只会修仙的哆啦A梦。更神奇的是，这只会修仙的哆啦A梦，还告诉我们的主角一个惊天大秘密，那就是我们的主角竟然是当年给压在五行山下的孙大圣摘果子的那个牧童转世。惊讶之余，我们的主角便跟着这只会修仙的哆啦A梦踏上了修仙之旅。【本书QQ群：511324997。欢迎大家加入】感谢阅文书评团提供书评支持