这才是最好中层

销售必修课是一个由内而外全面打造销售精英的课程，这个课程可以让你明白客户拒绝你真正的原因在哪里，也能够让你通过客户语言行为等因素确认客户的想法是什么。如果你希望让客户很容易地购买你的产品，那么你得先学会如何让客户一下喜欢你；如果你希望让客户持久地信任你，那么你得让客户更好地认同你。与其说销售必修课是一门销售人员的课程，倒不如说这是一把让你打开建立人际关系大门的绝佳钥匙。销售过程其实就是一个说服的过程，所以你可以使用课程中的经典技巧用于你生活和工作的各个领域。

企业的用人问题最重要的是对职员做出公正、合理的考核，并通过薪酬来激励职员的工作热情。本书系统介绍了绩效考核与薪酬激励的基本理论和常用的方法与技巧。对绩效考核与薪酬激励各个环节都做了具体的介绍，并在各章都附了一定的案例。理论介绍的同时，注重从实际操作角度讲各种常用的考核与激励技术。

在当今社会，企业的生存环境日趋恶劣，如同狼的生存环境一样，竞争不断，险象环生，别说发展，就连最起码的生存都不再脊易 那么对于企业管理者来说，到底该如何应对呢？

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

本书根据高职高专教育的特点和新型人才的培养目标，结合以工作过程为导向的课程改革要求，以连锁企业人力资源管理职能操作流程为主线来组织理论框架。本书基本按照实际工作流程的先后顺序进行内容编写，将连锁企业人力资源管理工作进行过程化的梳理，便于学生感性认知和理性理解连锁企业人力资源管理工作的实际过程。书中包括大量的习题、案例、实训项目，以引导学生“学中做”、“做中学”。每章包括引导案例、职业指导、小知识等栏目。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

《棋高一着》是“中国当代故事文学读本”系列丛书之一。本书为“幽默讽刺系列”，共分妙语·博笑记、痴人·奇遇记、众生·变形记、世间·颠倒记等四个板块。其中包括《我的“新人类”女友》、《我也是受过教育的人》、《水银秤的故事》、《去香格里拉吃饭》、《吃得开的理发员》、《车上的人都没长眼睛》等文章。

校园版：在那月色朦胧的操场上，上官祥突如其来的吻，还很自信的告白，很有自信要追到琳琳，琳琳那支离破碎的心，能接受他的热情吗？奉子成婚版：爱他就要受他的欺负，就要自己忍受孤独，明知道他是因为肚子里面的孩子而要娶她，她还是飞蛾扑火答应了他的求婚。在新婚之夜遭到丈夫的抛弃,明明知道是一个陷阱，自己还傻傻的相信他对他说过的话，“我们结婚吧，现在我不爱你，但是我相信你有“能力”让我爱上你！”傻傻的坚持着，这份可悲的爱，可是没有想到她的坚持，最后结果是搭上了自己肚子里面的孩子，她的精神在那一刻彻底崩溃！传闻那个失去孩子的女人，从此失去了她说话的权利，变成了一个“哑巴”.......

生活中到处都充满着诱惑。那些自控力差，无法拒绝诱惑的人，只能像木偶一样任人摆布。也许你也曾因为无法拒绝诱惑而陷入一个又一个陷阱中。只有当你识破那些诱惑的诡计时，你才能提高自控力，从而轻松摆脱他人的摆布。通过阅读此书，你会对“自控心理学”有更深入的了解。如果你能将书中的道理运用到生活中去，那今后的一切都将改变。你也能成为一个控制情绪和欲望的高手。

冰城男女口头上对爱的忠贞纯洁而坚定他们之间相互吸引的情欲魅惑缥缈而肆意当激情点燃注定难以熄灭是坚守对爱忠贞的天长地久还是选择情欲吸引的激情迷人的女记者任菲菲：“爱就是和想爱的人在一起。”玩世不恭的诚然：“爱就是情与欲的结合，与婚姻无关，婚姻不过是一张废纸。”美丽的电台女主播：“爱情不过是骗人的小玩意。”为情所因的研究生宸爔：“对爱坚持，终究会得到爱情。”相信真爱的武瑞：“爱他妈的什么都不是……爱只是一种生存的手段！”

篇一-一个离婚女人的自述；篇二-多年前暗恋的崇拜对象，居然也喜欢着她？兜兜转转，两人还是迎来了自己的幸福；篇三-和一个痞子定了婚，还要时时安抚着快要炸毛的某人，云生表示，她太难了；篇四-一朝回到未嫁前，看她如何扭转自己的命运，没想到，最后还是栽在了自己“亲哥”手上。

《豆丁二人组》是我国新锐儿童文学作家杨筱艳的最新系列小说力作，讲述的是围绕外号“豆丁二人组”的齐咚呛和周天蔚两个小孩的奇幻童话故事。本书为《豆丁二人组：亲爱的阁楼先生》，作品故事是：“豆丁二人组”暑假在外婆家度假，在外婆家的阁楼发现一个星期的魔幻天地，并由此结识了阁楼妖精——大胡子叔叔，三人和奶奶一起度过了一个有趣的暑假。可惜，伴随城市的改造，奶奶居住的旧城区马上就要被拆迁，大胡子叔也必须面对自己不得不离开的现实。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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在20世纪90年代以前，当代音乐艺术的基本格局与其他艺术种类相似，是现代与传统之对立、变革与保守之间之冲突，这一逻辑在更早的时候表现为“革命”与“守旧”之间之对立。尽管性质不同，但关于音乐艺术的基本评价皆是以时间逻辑为标尺的，谁在“新”的序列中占据了前沿，谁就占据了价值的制高点。而近些年来，这种时间之神话——音乐艺术之流动性特征——越来越不明显了，日益明显的则是空间之丰富性与差异性之展开、地方性与地域民族性之扩张。